Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico de Comunicação

Dentro do processo de relações públicas, uma das fases que fazem parte da etapa de planejamento é:

Analise as afirmativas abaixo.

Segundo Kunsch (2009), as organizações devem planejar estrategicamente sua comunicação, com o propósito de construir relacionamentos efetivos, utilizando fundamentos conceituais, técnicas e meios específicos, integrando todas as atividades comunicacionais, dentro de uma filosofia de Comunicação Organizacional Integrada. Na visão da autora, o mix da Comunicação Organizacional Integrada passa pelas seguintes vertentes:

I - pelo estudo do fenômeno comunicacional do agrupamento de pessoas que integram uma organização e a ela se ligam em torno de uma cultura e de objetivos comuns.

II - pela tradução da estratégia em termos operacionais, alinhando a organização para criar sinergia e converter a estratégia em processo contínuo.

III- pela análise das manifestações e expressões discursivas que se configuram nas diferentes modalidades comunicacionais para se relacionar com os agentes ou grupos internos e externos da organização.

IV - pela compreensão de todo o sistema, funcionamento, processos, fluxos, redes, barreiras, meios, instrumentos e níveis de percepção da comunicação.

Assinale a opção correta.

Segundo Kunsch (2003), a análise do ambiente externo, setorial e interno é parte integrante de que etapa do plano de comunicação?

São características que permeiam todo o processo de planejamento da comunicação:

Correlacione as fases de um plano estratégico de comunicação, listadas a seguir, com às ações esperadas em cada fase.

1. Pesquisa e construção do diagnóstico estratégico da organização

2. Planejamento estratégico da comunicação organizacional

3. Gestão Estratégica da Comunicação organizacional

Correlacione com

( ) Identificação da missão, visão e valores da organização

( ) Definição de objetivos e metas da comunicação

( ) Controle de ações e avaliação de resultados de comunicação

( ) Análise geral dos ambientes internos e externos da organização

( ) Divulgação das estratégias de comunicação da empresa para seus funcionários

Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Margarida Kunsch, referindo-se à função essencial para o processo de planejamento e gestão das relações públicas nas organizações, afirma: “Suas atividades têm de apresentar resultados e ajudar as organizações a atingir seus objetivos, cumprir sua missão, desenvolver sua visão e cultivar seus valores.”

Esse conceito corresponde à função

Em uma estratégia de mídia, os meios de apoio têm como função:

O processo de planejamento e de tomada de decisões que possibilita a uma empresa agir e reagir positivamente às variações sociais e econômicas, para explorar melhor as oportunidades de mercado e por meio de um marketing bem feito, é característica do

Etapa do plano estratégico de comunicação que, segundo Margarinda Kunsch (2003), busca conhecer a organização como um todo, reunindo elementos fundamentais que permitam sua identificação e apresentação geral:

Um planejamento em comunicação organizacional deve ter as seguintes etapas:

Na etapa de análise do ambiente externo de um plano estratégico de comunicação, utiliza-se uma técnica que verifica os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças a que estão sujeitas uma organização. Esta técnica, segundo Margarida Kunsch (2003), é conhecida por:

Os planejamentos estratégico, tático e operacional de uma organização devem conter:

Etapa do plano estratégico de comunicação em que, segundo Margarida Kunsch (2003), se analisa as variáveis econômicas, políticas, sociais, legais, tecnológicas, culturais, demográficas e ecológicas relevantes para a organização e que podem exercer maiores influências para a sua atuação e sobrevivência na sociedade:

As necessidades de planejamento estratégico dependem das oportunidades e ameaças de cada empresa. Um planejamento eficaz necessita de identificar essas oportunidades, compreender os recursos necessários para as gerir, conhecer a disponibilidade desses recursos e a capacidade de os obter.

_{(JORDAN, Hugues, CARVALHO DAS NEVES, João, RODRIGUES, José A. O Controlo da Gestão - Ao serviço da estratégia e dos gestores, 8a edição, Áreas Editora, Lisboa, 2008.)}

A utilidade do planejamento pode abranger os seguintes aspectos:

I. Analisar e gerir a mudança; melhorar os resultados da empresa.

II. Traçar as via de desenvolvimento coerente.

III. Permitir a integração da empresa.

IV. Instrumento de aprendizagem; instrumento de análise global.

Marque as informações que estão em conformidade com a “Utilidade do Plano Estratégico”.

Devido ao rigor metodológico adotado no Brasil, a metodologia de planejamento, que objetiva traçar os rumos da comunicação do cliente, não é tratada de maneira diferenciada nas diversas agências do país.

Saber planejar a comunicação de uma organização relaciona-se com o direito que todos possuem a informação. Julgue os itens a seguir quanto as características de uma boa política de comunicação organizacional.

I - A política de comunicação organizacional começa e termina na área de comunicação social da organização, e deve estar alicerçada em necessidades como o aumento da visibilidade da organização na mídia e o melhor relacionamento com os públicos de interesse.

II - A política de comunicação é feita de boas intenções que se manifestam e são flexíveis na sua realização, dependendo da aceitação no ambiente externo, sem necessidade de resultados positivos práticos.

III - Uma política de comunicação serve exclusivamente para a área de comunicação social. Cada setor organizacional desenvolve a sua própria política.

IV - Uma política de comunicação requer uma metodologia específica, que exige a realização de diagnósticos internos e externos para definir quais as melhores ações.

A quantidade de itens certos é igual a

Para a elaboração do planejamento de comunicação de uma empresa, é necessário averiguar seu nível interno por meio da formulação de uma pesquisa, que consiste de visitas à empresa e a clientes, conversas com vendedores e entrevistas com diretores, gerentes e supervisores.

Nos principais mercados financeiros do planeta, a introdução de uma comunicação estratégica gerou um modismo nesta área, onde se discute constantemente esta ação sem conhecimento profundo de sua aplicabilidade. Sobre a comunicação estratégica pode-se afirmar que, EXCETO:

No âmbito de planejamento, políticas estão no nível estratégico; programas, no nível tático; e projetos, no nível operacional, estando esses instrumentos diretamente relacionados entre si.