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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico de Comunicação
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Em um planejamento editorial correto tem-se, além do texto, fotos e/ou ilustrações, o uso dos títulos que fica na primeira página ou no início de uma matéria ou artigo; mas, além desse título principal, é possível utilizar títulos menores de artigos que são subdivididos de acordo com sua posição e utilização. Relacione adequadamente os títulos menores à sua função e posicionamento no texto.
1. Olho.
2. Intertítulo.
3. Subtítulo.
4. Antetítulo.
( ) Acima do título principal, complementando a informação do título e instiga a leitura do texto.
( ) Meio da massa de texto, entre colunas, para ressaltar trechos e substituir quebras; muito utilizados em entrevistas.
( ) Abaixo do título principal, complementa a informação do título e instigam à leitura do texto.
( ) Meio do texto, para dividi-lo em seções e facilitar a leitura.
A sequência está correta em
A
4, 1, 3, 2.
B
4, 2, 1, 3.
C
2, 4, 3, 1.
D
2, 1, 4, 2.
Uma das ferramentas utilizadas nas operações de planejamento estratégico baseia-se no modelo apresentado na imagem, conhecido como
A
matriz custo/benefício.
B
matriz de contingências.
C
matriz SWOT.
D
tabela de Gantt.
E
tabela de Mark Up.
O planejamento é uma das etapas essenciais para que um projeto de marketing ou uma campanha publicitária tenha sucesso em seus objetivos. É nessa etapa que se define o que se espera de uma mensagem publicitária. O planejamento pode ser de longo ou de curto prazo. Acerca disso, assinale a alternativa INCORRETA.
A
No planejamento de longo prazo, é necessário prever o que a concorrência fará.
B
A necessidade de se ter uma visão de onde se deseja chegar fica mais difícil à proporção que se planeja para um prazo mais longo.
C
Para planejamentos de longo prazo deve-se reavaliar constantemente a aplicação de planos de curto prazo.
D
Deve-se considerar uma análise realista da situação de mercado atual e da situação de mercado potencial durante a elaboração do planejamento.
E
Deve-se basear o planejamento nas ações de planejamento que a concorrência está fazendo.
Sobre planejamento e avaliação em comunicação organizacional, analise as afirmativas.
I- O processo de avaliação liga-se a ferramentas de controle adotadas pela instituição para acompanhar a execução de ações previstas no plano de comunicação estratégica.
II- Recomenda-se evitar avaliação nas etapas intermediárias de execução do plano de comunicação, realizando-a apenas ao final de todas as etapas, momento em que é possível avaliar melhor a eficácia dos resultados obtidos.
III- A etapa inicial de um planejamento estratégico é a avaliação diagnóstica, que considera os ambientes interno e externo da organização, além dos resultados de anos anteriores.
IV- Representação coletiva acerca das ações de uma organização, a reputação depende mais da percepção dos públicos externos do que da dos públicos internos.
V- O planejamento é essencial para evitar situações de improviso, ajudando a guiar as ações e a executá-las de acordo com métricas e indicadores formulados em consonância com os objetivos da organização.
Está correto o que se afirma em
A
I, III e V, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
III, IV e V, apenas.
D
I e II, apenas.
O planejamento é uma atividade fundamental dentro da comunicação estratégica, podendo ser definido como ato de relacionar e avaliar informações e atividades a serem executadas em um prazo definido para que se atinjam objetivos predeterminados. É um processo bastante abrangente que pode ser sistematizado em quatro fases. Assinale a alternativa que contém as quatro etapas do planejamento.
A
Estabelecimento, coordenação, implementação e checklist.
B
Análise, criação, desenvolvimento e ativação.
C
Desenvolvimento, criação, prática e finalização.
D
Checklist, verificação, ativação e finalização.
E
Análise, adaptação, ativação e avaliação.
Kunsch (2003, p. 248) diz que, partindo-se do pressuposto de que já exista uma vontade política e uma decisão dos gestores superiores em produzir um plano de comunicação institucional, o processo de planejamento, em sentido mais amplo, deve ser subdividido em três etapas, que respectivamente são:
A
Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão estratégica.
B
Gestão estratégica, planejamento estratégico, diagnóstico estratégico.
C
Planejamento estratégico, diagnóstico estratégico, gestão estratégica.
D
Pré-diagnóstico, gestão estratégica, planejamento estratégico.
E
Gestão estratégica, pré-diagnóstico, planejamento estratégico.
Com relação ao planejamento de comunicação,
assinale a alternativa correta.
A
A fase inicial do planejamento de comunicação consiste na definição do orçamento e elaboração do diagnóstico de comunicação.
B
Tem como fase inicial a construção de um diagnóstico de comunicação, no qual irá ser apresentado o histórico da situação da empresa, apontando os riscos e as oportunidades.
C
Entre as etapas do planejamento de comunicação, a avaliação configura-se como uma tarefa posterior à execução das ações planejadas.
D
Não faz parte do planejamento de comunicação a definição de meta, pois o que a empresa pretende solucionar ou divulgar com o planejamento é identificado no diagnóstico.
E
É um processo de nível tático; entre suas etapas estão: levantamento de informações, análise dos dados e construção de um diagnóstico.
Se, em uma organização, houver vontade política e decisão dos gestores em produzir um plano de comunicação institucional, então, nesse caso, para que esse plano se concretize, as etapas fundamentais consistem em
A
identificar a missão da organização, definir o público-alvo e proceder à análise do ambiente.
B
analisar os ambientes interno, externo e setorial.
C
pesquisar e construir o diagnóstico, planejar a comunicação e a gestão estratégica e implementar o plano de comunicação.
D
analisar o ambiente, estabelecer um cronograma e mensurar os resultados.
E
realizar os diagnósticos interno, externo e de avaliação.
Com relação à elaboração de um plano estratégico de comunicação, julgue os seguintes itens.
I A proposta básica de um plano estratégico de comunicação consiste em estabelecer as diretrizes, as estratégias e as orientações para a prática da comunicação integrada.
II É de responsabilidade do profissional de relações públicas o desenvolvimento do plano estratégico de comunicação, incluindo as vertentes ligadas ao mercado e ao produto, e as ações administrativas internas e institucionais.
III O desenvolvimento do plano estratégico de comunicação cabe à alta direção da organização, uma vez que deve ser pensado a partir da tomada de decisões.
Assinale a opção correta.
A
Nenhum item está certo.
B
Apenas o item I está certo.
C
Apenas o item II está certo.
D
Apenas o item III está certo.
E
Todos os itens estão certos.
O planejamento é, por definição, um processo que se respalda em dados sistematizados, informações, conhecimentos, vivências e saberes intrinsecamente vinculados aos objetivos, aos valores e à missão de uma organização, e não deve ser entendido como uma atividade episódica ou meramente operacional. A comunicação como inteligência se inicia com um planejamento adequado.
(BUENO, Wilson da Costa. A comunicação como Inteligência Empresarial Competitiva. In: KUNSCH, Margarida (Org.). Comunicação Organizacional: Histórico, Fundamentos e Processos. São Paulo: Saraiva, 2009. Adaptado.)
A respeito do planejamento em comunicação, constata-se que:
A
Serve para que uma empresa fique refém de seu passado, encontrando sua zona de conforto.
B
Tem o propósito de prever o futuro, devendo ser balizado por indicadores econômico-financeiros.
C
A esmagadora maioria das organizações brasileiras dispõe de uma política de comunicação devidamente sistematizada.
D
Deve estar em sinergia com a cultura da organização, além de considerar o perfil da concorrência e da sua área específica de atuação.
Segundo BORDENAVE & MARTINS (1987), a _________ só é possível quando se deseja intervir num futuro, próximo ou longínquo. E intervir significa estabelecer metas (objetivos quantificados) a serem alcançadas em um tempo (prazo) determinado. Verifica-se, portanto, que os elementos meta e prazo são indissociáveis. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A
Prática do planejamento
B
Assessoria de comunicação
C
Comunicação
D
Gestão de crise
E
Comunicação organizacional
Kunsch (1997) considera três etapas fundamentais para a realização do Plano Estratégico da Comunicação: pesquisa e a construção de um diagnóstico estratégico da _______; elaboração do planejamento estratégico da comunicação _______ e gestão estratégica da _______. Assinale a alternativa que completa CORRETA e respectivamente as lacunas.
A
Organização, integrada, comunicação
B
Comunicação, social, imprensa
C
Empresa, interna, sociedade
D
Informação, corporativa, organização
E
Assessoria, empresarial, corporação
Sobre as filosofias de planejamento estratégico, bem como sua aplicação prática na realidade organizacional, considere as afirmativas a seguir.
I. O alinhamento de todas as ações de comunicação com o objetivo geral da organização é fundamental para a construção de um planejamento estratégico de sucesso.
II. A etapa de pesquisa e diagnóstico é importante no levantamento das condições internas e externas da organização e ampara a tomada de decisão sobre os objetivos de longo prazo.
III. O planejamento de comunicação, para que seja estratégico e dadas as suas características, deve ser elaborado de forma isolada dos objetivos organizacionais.
IV. A filosofia de planejamento contemporâneo prevê a centralização do planejamento na alta administração e concentra a tomada de decisão nos diretores da organização.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas I e II são corretas.
B
Somente as afirmativas I e IV são corretas.
C
Somente as afirmativas III e IV são corretas.
D
Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
E
Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
A divulgação do planejamento de comunicação tem como objetivo o engajamento de todos os colaboradores na busca dos resultados. Analise as afirmativas abaixo, dê valores VERDADEIRO (V) ou FALSO (F).
( ) A implementação consiste na exeqüibilidade do plano, ou seja, na sua efetiva realização.
( ) O controle de ações permite a indefinição de parâmetros e instrumentos para a medição e o julgamento das ações diante dos objetivos propostos.
( ) A implementação do plano exige a atribuição das responsabilidades das ações às empresas.
( ) Avaliação dos Resultados é a última etapa do projeto de gestão estratégica da comunicação. Ela nos proporciona uma visão geral e crítica do que está sendo planejado, para posterior aferição dos resultados comparados aos objetivos propostos.
( ) A avaliação dos resultados é também um instrumento que dificilmente nos permite apontar os pontos positivos e negativos e considerá-los em um próximo plano.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
F, V, V, F, V
B
V, V, F, V, V
C
F, F, V, V, V
D
V, V, F, V, F
E
V, F, F, V, F
Com base no Planejamento Estratégico da Comunicação (Kunsch, 2009), assinale a opção INCORRETA.
A
No contexto das organizações, o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional.
B
O planejamento estratégico está muito mais voltado para o ambiente, ao contrário de antigamente, quando ele se caracterizava muito mais como um planejamento financeiro e para longo prazo.
C
Os projetos e as ações de comunicação integrada levados a efeito necessitam estar alinhados com a missão, a visão, os valores e os objetivos das organizações.
D
Pensar e administrar estrategicamente a comunicação organizacional pressupõe: reconhecimento e auditoria da cultura organizacional; e identificação e avaliação da importância do capital intelectual integral das organizações, que sempre é considerado.
E
Os profissionais de comunicação que atuam no mercado corporativo e na esfera pública governamental e os do terceiro setor são constantemente desafiados a apresentar projetos e planos de comunicação dos mais diferentes tipos.
Os instrumentos de controle e avaliação de resultados são interessantes na comunicação, pois com eles é possível
A
controlar a opinião pública.
B
mensurar e traçar estratégias de comunicação mais efetivas.
C
ter uma noção precisa da opinião pública.
D
fazer uma avaliação do público que se quer atingir.
E
exclusivamente desenvolver metodologias para gestão da imagem.
O planejamento estratégico de comunicação é fundamental para qualquer prática profissional na área de comunicação e seu modelo de aplicação é universal em suas etapas e estruturas.
Sobre o modelo de planejamento estratégico de comunicação aplicado à realidade empresarial, assinale a alternativa correta.
A
A dimensão tática, etapa em que são aplicados os projetos, pressupõe controle de todas as atividades.
B
O diagnóstico situacional é construído previamente às etapas de pesquisa institucional e estudos exploratórios.
C
Os objetivos de longo prazo são importantes no momento da escolha da classificação de públicos.
D
Orçamentos e cronogramas são descritos no plano, programas e projetos, contendo a descrição dos gastos e datas das ações de comunicação.
E
Planejar formas alternativas de atuação é a primeira etapa do modelo de planejamento estratégico de comunicação.
Planejar o gerenciamento da comunicação de uma organização é importante porque:
a) determina as necessidades de informação das partes interessadas no projeto e define uma abordagem de comunicaçã.
b) ajuda a organização quando em momentos de crise.
c) conecta as diversas partes da organização, consequentemente, gera confiança, entusiamo e sentido de equipe.
d) auxilia no alinhamento entre os membros da organização, facilitando a produção de documentação resumida e eficaz, gerando menor taxa de entropia.
Assinale a alternative CORRETA:
A
Apenas as alternativas “A ”, “B” e “C” estão corretas.
B
Nenhuma das alternativas estão corretas.
C
Apenas as alternativas “A ”, “C” e “D” estão corretas.
D
Apenas as alternativas “B”, “C” e “D” estão corretas.
E
Todas as alternativas estão corretas.
O planejamento estratégico de comunicação deve
A
estar alinhado à identidade organizacional, ser conservador e centralizado, para garantir que as metas sejam atingidas.
B
ser coerente com a identidade, missão e valores da organização, ser inovador e flexível, ter foco claro, ser acompanhado e constantemente avaliado.
C
ser implantado de forma inflexível, não importa o desdobramento dos cenários político e econômico do país.
D
ser uma atividade-fim, trabalhando de forma diferente com cada tipo específico de público.
E
transformar a identidade organizacional, ter foco claro e ser implantado a longo prazo com persistência e firmeza.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, as fases de um planejamento estratégico de comunicação.
A
Adoção de equipes multidisciplinares para atender a mídia, ampliação da capacidade de interlocução com a imprensa, fornecimento diário de materiais noticiosos aos veículos.
B
Análise de mercado, criação de ferramentas de marketing e montagem de equipe multidisciplinar para atendimento à mídia.
C
Formulação da missão, da visão e dos valores da organização.
D
Fortalecimento da organização como fonte de informação, organização do fluxo de informações da organização com a mídia e garanticidade que ela seja ouvida em situações polêmicas.
E
Pesquisa e diagnóstico, análise e interpretação, planejamento de relações com a imprensa, execução, avaliação de resultados.
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