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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico de Comunicação
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Planejamento é o processo de planejar. O plano é a materialização do processo, ou seja, do planejamento. Sendo assim, o plano é o documento escrito, o processo formatado. Para a elaboração de um bom plano de comunicação é essencial que haja um bom planejamento, que pode ser classificado como estratégico, tático e operacional. Sobre os tipos de planejamento, assinale a afirmativa correta.
A
O planejamento estratégico trata-se de um plano de média duração que abrange uma unidade da organização.
B
O planejamento operacional é um plano de curta duração que tem a função de controlar as rotinas de uma unidade da organização.
C
O planejamento tático baseia-se no desenvolvimento de missão da empresa, objetivos de apoio, portfólio de negócios bem-estruturado e estratégias funcionais coordenadas.
D
Planejar taticamente é criar condições para que as organizações decidam rapidamente diante de oportunidades e ameaças, otimizando as vantagens competitivas em relação ao ambiente concorrencial em que atuam.
Segundo Kunsch, o planejamento é inerente ao processo de gestão estratégica e, para compreender sua natureza essencial, é preciso levar em consideração quatro princípios: a contribuição aos objetivos, a função de precedência, a abrangência e a eficiência dos planos.
Sobre seus principais conceitos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
(1) Significa fazer bem-feito, de maneira adequada, com redução de custos, desempenho competente e rendimento técnico.
(2) Liga-se a resultados – em função dos quais é preciso escolher alternativas e ações corretas, usando para tanto conhecimento e criatividade para fazer o que é mais viável e certo.
(3) Relaciona-se com a permanência no ambiente e a perenidade no tempo, no contexto da obtenção dos objetivos globais.
( ) EFETIVIDADE
( ) EFICIÊNCIA
( ) EFICÁCIA
A sequência numérica CORRETA, de cima para baixo, é:
A
3-1-2.
B
3-2-1.
C
2-1-3.
D
2-3-1.
O processo de elaboração do planejamento de comunicação é feito por etapas, e Kunsch (2003) aponta as doze etapas que podem ser aplicadas na comunicação organizacional. Assinale a alternativa que evidencia corretamente as três primeiras etapas:
A
Fixação de técnicas de controle; implantação do planejamento; e, avaliação de resultados.
B
Identificação dos públicos envolvidos; determinação de objetivos de metas; e, adoção de estratégias.
C
Previsão de formas alternativas de ação; estabelecimento de ações necessárias; e, definição de recursos a serem alocados.
D
Identificação da realidade situacional; levantamento de informações; e, análise dos dados e construção de um diagnóstico.
O release deve ser encarado como parte integrante da estratégia de conteúdo da organização. Alguns critérios costumam prevalecer no aproveitamento de releases, tais como:
A
A assessoria de imprensa enviar o maior número possível de releases e ligar em seguida para o jornalista, confirmando o recebimento, aumentam as chances de algum ser aproveitado.
B
Textos que falam sobre reuniões, propostas e debates nas organizações, e que nominam os seus principais dirigentes costumam despertar o interesse da mídia.
C
O release que conta com a credibilidade da fonte, conteúdo relevante e de interesse público, é novidade e até mesmo exclusivo a um determinado jornalista ou veículo tende a ganhar preferência na publicação.
D
Um título bem chamativo, mesmo um factoide, despertará a atenção do jornalista, em meio aos vários releases recebidos; seguido de um texto longo e detalhado, no qual serão esclarecidos os fatos e emitidas as opiniões das fontes da organização.
E
Enfatizar o nome da fonte, principalmente se a organização for anunciante do veículo, o que diminui as barreiras impostas pelos jornalistas na seleção dos releases.
Para Margarida Kunsch, o planejamento é inerente ao processo de gestão estratégica e, para compreender sua natureza essencial, é preciso levar em consideração quatro princípios. Sobre esses princípios, assinale a alternativa correta.
A
Contribuição aos objetivos, contribuição ao lucro, facilitador de conflitos e revisão
B
Contribuição de objetivos, função de precedência, abrangência e eficiência dos planos
C
Desenvolvimento de objetivos, formador de regras, plano continuado e controle dos custos
D
Função de precedência, contribuição ao lucro, controle dos custos e plano continuado
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os conceitos estratégicos de mídia às suas definições.
(1) Formato
(2) Frequência
(3) Continuidade
(4) Cobertura de público-alvo
(5) Cobertura geográfica
( ) Número de vezes de exposição da mensagem
( ) Percentual de pessoas expostas à mensagem
( ) Localidades ou regiões
( ) Opções de espaço
( ) Período de veiculação
A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
A
3 – 4 – 1 – 2 – 5.
B
2 – 5 – 4 – 1 – 3.
C
2 – 4 – 5 – 1 – 3.
D
4 – 2 – 5 – 3 – 1.
E
3 – 1 – 4 – 2 – 5.
"Uma forte imagem e uma sólida reputação representam vantagens estratégicas para uma empresa. Entretanto, uma imagem e/ou reputação negativas podem ser um passo para o insucesso ou até mesmo sua sobrevivência no mercado. A atenção às crises, a que toda organização está sujeita e que podem abalar sua imagem e reputação, deve ser um ponto fulcral para a organização, nomeadamente para a área de Comunicação Corporativa, que atua como um importante braço para a criação e manutenção da imagem e reputação de uma corporação. De entre os profissionais da Comunicação Corporativa que atuam na gestão da comunicação de crise, estão os assessores de imprensa, responsáveis pela ligação entre os interesses da organização e dos media". (Camila Matta, 2017)
Leia as afirmativas abaixo:
I.A gestão da comunicação de crise desempenhada pela assessoria de imprensa tem o poder de influenciar positivamente as mensagens-chave que os veículos de comunicação noticiam.
PORQUE
II.Uma gestão estratégica, planejada e integrada, pode verificar se as notícias que utilizaram o posicionamento oficial, provido pela assessoria de imprensa, tiveram melhores indicadores do que as que não utilizaram.
Marque a opção CORRETA:
A
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
B
Apenas a segunda afirmativa está correta.
C
Ambas as afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
D
Apenas a primeira afirmativa está correta.
E
Ambas as afirmativas estão erradas.
O planejamento de uma organização possui algumas características consideradas básicas e que vão permear todo o processo do desenvolvimento do planejamento. Sobre as características básicas do planejamento, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Possui como objeto uma realidade que receberá uma ação de algum membro da organização.
( ) Possui a determinação de meios e recursos para que seja implementado e viabilizado.
( ) Exige vontade e disposição dos agentes para a decisão, ou seja, planejar e agir.
( ) Busca a maior eficácia possível para os objetivos pretendidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
V - V - V - V
B
V - V - V - F
C
V - V - F - F
D
F - V - V - V
O planejamento de uma organização pressupõe um processo que possui etapas para sua melhor execução. Segundo Kunsch, existem 12 (doze) etapas em um processo de planejamento. Assinale a alternativa que apresenta as 3 (três) etapas desse processo.
A
Identificação da realidade situacional, previsão de formas alternativas de ação e avaliação dos resultados
B
Fixação de técnicas de controle, estabelecimento de parcerias e previsão de formas alternativas de ação
C
Análise dos dados e construção de um diagnóstico, políticas anti conflitos e identificação dos públicos envolvidos
D
Levantamento de informações, implantação do planejamento e construção de relações
São etapas do planejamento de relações na comunicação organizacional.
-
(1) Determinação de objetivos e metas
(2) Levantamento de informações
(3) Identificação dos públicos envolvidos
(4) Análise dos dados e construção de um diagnóstico
(5) Fixação de técnicas de controle
(6) Estabelecimento de ações necessárias
(7) Definição de recursos a serem alocados
(8) Adoção de estratégias
(9) Previsão de formas alternativas de ação
-
O ordenamento CORRETO das etapas de planejamento de relações públicas é:
A
1-4-6-8-3-9-2-7-5
B
3-7-5-1-6-2-4-9-8
C
4-1-3-2-9-7-8-5-6
D
7-5-3-2-4-1-9-8-6
E
7-5-9-1-3-6-2-8-4
Em relação ao tipo de planejamento, levando em consideração os níveis hierárquicos de uma organização, pode-se dizer que existem três tipos, de acordo com Kunsch. Assinale a alternativa que corresponda a esses tipos.
A
Planejamento macro, planejamento micro e planejamento específico
B
Planejamento executivo, planejamento pleno e planejamento júnior
C
Planejamento de diretriz, planejamento base e planejamento intermediário
D
Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional
O planejamento de comunicação deve partir de um diagnóstico bem realizado. Entre as estratégias de diagnóstico, temos a elaboração de matriz SWOT, que traduzida para o português assume a sigla FOFA.
São considerados fatores externos à empresa nesse levantamento
A
forças e fraquezas.
B
oportunidades e forças.
C
oportunidades e ameaças.
D
fraquezas e ameaças.
E
fraquezas e oportunidades.
Pode-se considerar que existam três etapas para a formulação de um plano estratégico de comunicação, o qual servirá de instrumento ao planejamento organizacional: pesquisa e construção de diagnóstico, planejamento estratégico e gestão estratégica.
Nesse ordenamento, a gestão é considerada a terceira etapa, dentre outros motivos, porque
A
identifica a missão e os valores institucionais.
B
analisa os ambientes interno e externo.
C
estabelece filosofias e políticas institucionais.
D
implementa o plano global de comunicação.
E
determina objetivos e metas de comunicação.
Para que se mantenha uma comunicação horizontal, o planejamento estratégico não deve ocupar o topo da pirâmide organizacional.
C
Certo
E
Errado
Segundo Oliveira (apud Farias, 2011) com relação a públicos e relacionamentos estratégicos, é correto afirmar que:
A
por possuir interesses privados, a organização não possui a obrigação social de atender ao interesse público.
B
a comunicação empresarial centraliza o processo no cidadão.
C
espera-se que os profissionais de comunicação tenham a capacidade de mapear os atores sociais com os quais uma organização mantenha relacionamentos estratégicos.
D
os veículos de comunicação de massa, denominação que abarca apenas os mais tradicionais (ex: TV, rádio, jornal e revista), têm levado o indivíduo ao isolamento cada vez maior e o tratado basicamente como receptor, como audiência.
E
mapear significa agrupar os atores sociais que exercem papéis semelhantes e que não apresentam contraponto à empresa.
O planejamento, além de ter características, também deve adotar uma filosofia que possa servir como guia e ajude no seu processo. Daí, a importância de conhecer bem o seu ambiente atual e suas necessidades para corresponder aos objetivos. Sobre os tipos de filosofia e suas definições, analise as afirmativas a seguir.
I. Na filosofia da satisfação, adota-se uma atitude mais conservadora, que arrisca menos para atingir os objetivos.
II. Na filosofia da otimização predomina o uso de modelos matemáticos e estatísticos no processo do planejamento e há a preocupação com o equilíbrio entre os custos e os benefícios.
III. Na filosofia de adaptação predomina a busca pela inovação, e há uma preocupação com as incertezas e as mudanças sistêmicas e ambientais.
IV. Na filosofia de satisfação, preocupa-se mais com o planejamento dos recursos financeiros, com a tendência de planejar e enfrentar o futuro com base no passado.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, II e III apenas
B
I e II apenas
C
I, III e IV apenas
D
I, II, III e IV
Vincular a estratégia geral aos esforços de comunicação é mandatório nas empresas que compreendem as novas demandas e configurações midiáticas, sociais, culturais, políticas e econômicas. O processo que permite exercitar essa vinculação tem o nome de:
A
análise SWOT
B
business Model Canvas
C
planejamento de comunicação
D
planejamento estratégico organizacional
Um dos objetivos básicos do planejamento estratégico em comunicação é criar parâmetros de avaliação que auxiliem na comprovação de quais ações devem ser modificadas e quais devem ser potencializadas. Pensando na preparação de planos táticos para alcançar os objetivos específicos de uma ação de comunicação é necessário:
A
Revisar apenas uma vez o plano de ação com o objetivo de fazer o acompanhamento dos progressos.
B
Definir somente as responsabilidades em equipe para conseguir traçar os objetivos.
C
Programar as ações com intuito de estabelecer uma sequência entre elas.
D
Gerar orçamentos com o intuito de atribuir os recursos provisórios que serão utilizados para alcançar as metas traçadas.
E
Programar as ações com o intuito de estabelecer os prazos definitivos de cada passo.
O planejamento de comunicação, segundo Roberto Corrêa (2013), é
A
um plano de ação rígido para atuação a longo prazo.
B
um conceito amplo a partir do qual é elaborado o planejamento de marketing.
C
um sistema de trabalho elaborado para orientar as ações de comunicação.
D
um conjunto de informações que balizará a confecção do briefing junto ao cliente.
E
um conjunto de estratégias organizado a partir da análise do ambiente externo.
Estratégia comunicacional que envolve acompanhamento de objetivos e metas, após o contato inicial feito. Este conceito pode ser definido como:
A
Follow up.
B
Hard News.
C
Key message.
D
Soft News.
E
Ghostwriter.
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