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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico de Comunicação
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As empresas, hoje, necessitam de profissionais justamente com características voltadas para o planejamento. A comunicação atualmente deve ser encarada como negócio e estrategicamente. Não deve somente ser vista como operacional. Partindo disso, é evidente que na área de comunicação faz-se necessário o planejamento. Profissionalizar as ações de comunicação só traz benefícios para quem faz e quem recebe o plano. Planejamento é o processo de planejar. O plano é a materialização do processo, ou seja, do planejamento. Sendo assim, o plano é o documento escrito, o processo formatado. Existem vários tipos/classificações de planejamento: marketing; comunicação; vendas; eventos etc, que estão inseridos em três classificações: estratégico; tático; e, operacional. Sobre o planejamento operacional, assinale a afirmativa correta.
A
São exemplos de planos operacionais: planos de marketing; de produção; financeiros; recursos humanos etc.
B
É o processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste entre os objetivos de organização e as oportunidades de mercado.
C
Baseia-se no desenvolvimento de missão da empresa, objetivos de apoio, portfólio de negócios bem-estruturado e estratégias funcionais coordenadas.
D
Está relacionado à área coberta do plano, obedecendo, obviamente, aos objetivos do plano estratégico, como lançar um novo produto; fazer um reposicionamento de produto; e, contratar e treinar novos vendedores etc.
E
É um plano de curta duração que tem a função de controlar as rotinas de uma unidade da organização, e os responsáveis estão inseridos abaixo do nível tático, que inclui analistas, supervisores, coordenadores etc., que são responsáveis pela coordenação das rotinas.
No âmbito da comunicação digital, a produção de um planejamento de mídia requer, como em outras esferas, a observância de níveis que impactam diretamente na gestão de cada ação a ser empreendida. Esses níveis de planejamento são:
A
o tático, o estratégico e o tecnológico, que atuam separadamente a fim de contribuir para a eficácia das iniciativas voltadas às mídias digitais.
B
o estratégico, o operacional e o administrativo, que exercem pressão conjunta sobre os agentes responsáveis por elaborar conteúdos comunicacionais.
C
o operacional, os recursos humanos e o estratégico, que atuam separadamente por possuírem distinções relacionadas aos processos de produção daquilo que será veiculado.
D
o tático, o estratégico e o econômico, que exercem atividades distintas com o propósito de encaminhar os objetivos dos clientes e os anseios de seus públicos.
E
o estratégico, o tático e o operacional, que, apesar de interligados, apresentam distinções quanto aos agentes envolvidos, aos prazos e aos resultados.
Assinale a alternativa correspondente ao tipo de estratégia que baseia-se na intenção de atender a um público bem específico tendo como diferencial uma abrangência do mercado envolvido.
A
Estratégia de diferenciação.
B
Estratégia de custos.
C
Estratégia de contexto.
D
Estratégia de Enfoque.
E
Estratégia de amplitude.
Qual das seguintes opções NÃO é um passo no processo de planejamento estratégico de marketing?
A
Definição da missão e objetivos da empresa.
B
Análise SWOT.
C
Segmentação e seleção de mercados-alvo.
D
Definição das metas de vendas.
E
Desenvolvimento de um posicionamento de mercado.
Ter uma comunicação estratégica e eficaz é um esforço permanente, renovado a cada dia pela equipe de comunicação com o apoio dos gestores e das lideranças. O critério mais importante para que a comunicação seja considerada estratégica em uma organização é
A
o alinhamento com os objetivos corporativos, pois, a partir deles, a equipe de comunicação define sua própria estratégia e opera os meios para apoiar a organização no atingimento de suas metas.
B
o propósito definido, pois quando a organização tem uma missão clara, a área de comunicação segue esse rumo e executa o trabalho devidamente.
C
a influência no processo de compras, pois é preciso ter uma visão estratégica para comprar bem e ter lucro.
D
a visão local, de nichos e integrativa, pois a área de comunicação precisa desenvolver um plano tático e pontual no local de atuação da empresa para atingir o público estratégico definido.
E
a orientação para o presente, pois a área de comunicação trabalha com resultados de curto prazo e foco voltado para as situações relevantes, iminentes e atuais da empresa.
Quando se trata de planejamento de comunicação estratégica, qual dos seguintes elementos é considerado menos relevante?
A
Análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades, ameaças).
B
Definição do público-alvo.
C
Estratégias de distribuição de conteúdo.
D
Mensuração e análise de resultados.
E
Escolha de cores para as peças da campanha.
Ano:
2023
Ao detalhar um planejamento de comunicação, para além da earned media, deve-se considerar também as owned e paid media.
Entre os pontos fortes da owned media, podem ser citados
A
controle das publicações e audiência de nicho.
B
alto índice de envolvimento e confiabilidade.
C
alto potencial de buzz e viralização externa.
D
alta responsividade de anúncios e posts patrocinados.
E
maior credibilidade e garantia de resultados positivos.
No plano operacional de comunicação, são organizadas as ações de comunicação com o público-alvo, escolhendo-se as ferramentas mais adequadas e as ações mais eficazes dentro de cada ferramenta.
C
Certo
E
Errado
O conjunto de estratégias de comunicação que serão adotadas, a longo prazo, visando aos objetivos de imagem, marca e reputação, de forma a condensar as propostas de ações integradas na área de uma instituição, devem estar contidos no
A
press release.
B
boletim interno.
C
plano de comunicação.
D
balanço social.
As ações técnicas de pesquisa e planejamento norteiam as estratégias e a gestão da comunicação.
C
Certo
E
Errado
O objetivo de todo o processo de planejamento na área de Comunicação Social é a organização prévia e, depois, contínua do trabalho a ser realizado. Assim, o plano – instrumento que traduz para o papel estas intenções – deve ser estruturado de forma clara e concisa, criando um elo de responsabilidade entre o jornalista e o seu assessorado. Considerando que basicamente, um bom plano de assessoria de imprensa subdivide-se em: apresentação; objetivos; atividades; responsabilidades; custos; e, informações, sobre a empresa de assessoria, analise as afirmativas a seguir.
I. Produção e distribuição release.
II. Contato e distribuição de pautas para os veículos de comunicação.
III. Organização de entrevistas coletivas.
Estas afirmativas se referem a qual subdivisão do plano de mídia?
A
Objetivo.
B
Atividade.
C
Apresentação.
D
Responsabilidade.
Coloque PE nas afirmativas relativas ao Planejamento Estratégico e AE nas relativas à Administração Estratégica
( ) Estabelece um posicionamento em relação ao ambiente
( ) Acresce capacitação estratégica
( ) Incorpora aspirações de pessoas
( ) Lida com fatos, ideias, probabilidades
( ) Culmina com um novo comportamento
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
AE-AE-PE-PE-AE
B
AE-PE-PE-AE-PE
C
PE-AE-AE-PE-AE
D
PE-PE-AE-AE-PE
Uma empresa criou há um ano uma conta no Instagram, mas percebe que não vem obtendo engajamento de seus clientes nessa rede social.
Nesse contexto, a solução, na gestão da comunicação, para tentar alavancar o número de seguidores e obter o desejado engajamento, é elaborar
A
posts atrativos e modernos
B
manual de uso das redes
C
estratégia e planejamento
D
feiras sobre redes sociais
E
um novo perfil no Instagram
Das opções a seguir, qual delas envolve a estratégia comunicacional fundamental de acompanhamento de objetivos e metas após o contato inicial feito com a(s) outra(s) parte(s)?
A
Line Objectives.
B
Circle Information.
C
Agenda Setting.
D
Follow Up.
E
Key Information.
Assinale a alternativa que apresenta uma estratégia comum de veiculação de conteúdo usada por veículos de comunicação para atingir públicos diversos e maximizar o alcance.
A
Limitar a distribuição de conteúdo apenas a públicos específicos e segmentados
B
Distribuir conteúdo exclusivamente em formatos impressos, ignorando as plataformas digitais
C
Adotar uma abordagem de multiplataforma, compartilhando conteúdo em vários canais, como impresso, online, redes sociais e dispositivos móveis
D
Restringir a distribuição de conteúdo a um único canal de comunicação para manter o controle total sobre o público
E
Concentrar-se exclusivamente em estratégias de boca a boca para promover o conteúdo
A comunicação é um ativo estratégico das organizações. Sobre o tema, considere as afirmativas abaixo:
I. As organizações na contemporaneidade digital devem ter a competência de explorar as melhores oportunidades informativas acerca de sua área de atuação, que serão disponibilizadas de forma adequada as localizações e aos dispositivos em uso.
II. Nesse contexto, em que é preciso desenvolver a capacidade de contar boas histórias em diferentes linguagens e dispositivos e ainda, voltadas para diferentes públicos, é uma estratégia que envolve um tipo de persuasão que vai além de uma apresentação em slide, um press release ou uma mala direta impressa.
III. Promove o engajamento narrativo e é responsável pela criação de conflitos e busca de processos de transformação e visões de mundo. (KUNSCH, 2016)
Fonte: KUNSCH. M. M. K. Comunicação Organizacional Estratégica: aportes conceituais e aplicados. São Paulo: Summus, 2016.
Os conceitos aos quais as afirmativas referem-se são, respectivamente,
A
(I) Empregados, (II) anúncio e (III) razão.
B
(I) Públicos-chave, (II) discurso e (III) storytelling.
C
(I) Públicos-chave, (II) storytelling e (III) emoção.
D
(I) Investidores, (II) storytelling e (III) racionalidade.
Os vários tipos de planejamento podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional.
C
Certo
E
Errado
“Um dos instrumentos de estratégia da gestão da comunicação que objetiva alcançar uma meta definida a partir da integração de uma série de instrumentos e ações em um prazo previamente determinado e com objetivo claramente definido.” As informações se referem a:
A
Lobby.
B
Teaser.
C
Campanha.
D
Consulta pública.
O planejamento da comunicação é o processo composto de políticas que devem ser materializadas em planos, processos, estratégias e ações a serem adotadas com base nas diretrizes do planejamento.
C
Certo
E
Errado
Sobre a identificação da missão, da visão e dos valores na formulação do plano estratégico de comunicação, relacione a coluna da direita com a da esquerda, numerando os parênteses:
(1) Razão de ser de uma organização e o papel que ela exerce na sociedade.
(2) Está relacionada com o futuro. Espelha-se no futuro para agir no presente.
(3) Convicções e princípios morais da cultura da organização que dão significado às suas normas de comportamento.
( ) VISÃO
( ) VALORES
( ) MISSÃO
A ordem numérica CORRETA, de cima para baixo, é:
A
3-2-1.
B
2-3-1.
C
3-1-2.
D
1-3-2.
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