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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico de Comunicação
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Teoria do caos é uma teoria de comunicação organizacional que visa à previsibilidade do planejamento comunicacional e permite a formulação de estratégias estáticas e predefinidas.
C
Certo
E
Errado
Sobre Planejamento Estratégico, Margarida Kunsch afirma que
A
ele permite às organizações encontrar o melhor caminho para direcionar suas atividades, tendo por base as oportunidades e as ameaças detectadas no ambiente externo, o reconhecimento de suas competências, as vantagens competitivas internas e externas e a capacidade de planejar, administrar e decidir durante o cumprimento da missão e da visão empresarial.
B
trata-se de um processo de gestão do relacionamento de uma empresa com o seu ambiente. Compreende, também, o planejamento de potencialidades e gestão de mudanças. Preocupa-se com o estabelecimento de objetivos e metas para a organização e suas relações com o ambiente.
C
corresponde a uma forma estruturada, sistêmica e intuitiva que busca consolidar um conjunto de princípios, normas e funções para alavancar harmoniosamente o processo desejado pela empresa.
D
deve ser entendido como a busca de programas estratégicos inovadores que se preocupa com mudanças políticas e analisa o desenvolvimento do potencial para mudança de desempenhos futuros.
E
procura assegurar mudanças organizacionais para a implantação e participação dos vários níveis organizacionais envolvidos em seu processo decisório. As ações estratégicas e organizacionais visam integrar a capacidade interna ao ambiente externo.
A principal responsabilidade da organização anunciante ao elaborar um briefing para orientar o trabalho de planejamento de comunicação mercadológica é
A
fornecer informações básicas e superficiais para que a agência possa explorar somente a criatividade.
B
fornecer informações da agência aos clientes para orientar seu trabalho de planejamento.
C
limitar a quantidade de dados sobre o produto e o mercado para não sobrecarregar a agência.
D
garantir que o briefing contenha todas as informações relevantes sobre o produto, a empresa, a concorrência e o mercado de forma precisa e detalhada.
E
delegar totalmente à agência a responsabilidade de levantar informações sobre o produto e o mercado.
Em relação ao planejamento publicitário e ao planejamento de comunicação integrada, julgue os próximos itens.
I Planejamento é um processo administrativo, sistemático, com o objetivo de coordenar a atuação da empresa ou organização, para atingir o máximo de resultados com otimização de recursos humanos e financeiros.
II O planejamento de comunicação tem propósitos específicos e se apresenta como um material independente do planejamento publicitário e do planejamento de marketing.
III A metodologia de avaliação de um planejamento consiste em definir sistemas de medição para avaliar se o executado estará dentro do previsto ou não; caso ocorram desvios, estes devem ser desconsiderados da análise.
IV Descentralização e uniformidade são características fundamentais dos textos e campanhas publicitários; assim, no planejamento, prevalece a elaboração complexa, especializada, e com aspectos subjetivos.
Assinale a opção correta.
A
Apenas o item I está certo.
B
Apenas o item II está certo.
C
Apenas o item IV está certo.
D
Apenas os itens III e IV estão certos.
E
Apenas os itens I, II e III estão certos.
O planejamento estratégico de comunicação é uma prática essencial para garantir que uma organização se comunique de maneira eficaz com seus diversos públicos. Este planejamento envolve a definição de objetivos claros, identificação de públicos-alvo, escolha de canais e criação de mensagens adequadas. Sobre o planejamento estratégico de comunicação, pode-se afirmar que:
I. A definição de objetivos claros é fundamental para medir o sucesso das ações de comunicação.
II. A escolha de canais de comunicação deve considerar as características e preferências dos públicos-alvo.
III. Mensagens padronizadas devem ser usadas, abundantemente, para todos os públicos e canais para garantir consistência.
IV. A avaliação e o monitoramento contínuo das ações são etapas essenciais para ajustar a estratégia conforme necessário.
Estão CORRETAS:
A
Apenas I, II e IV.
B
Apenas I e III.
C
Apenas II e III.
D
Todas as assertivas.
Sant'anna, Rocha Júnior e Garcia (2015) defendem que a estruturação de um planejamento ocorre em duas etapas: inteligência e execução. A primeira envolve uma coleta de informações, que, ao final, apresentará um cenário de atuação do planejamento, e é organizada em três ambientes: interno, microambiente e macroambiente. Assim, assinale a opção que NÃO faz parte do macroambiente.
A
Demografia.
B
Tecnologia.
C
Economia.
D
Cultura.
E
Mercado.
Em um planejamento estratégico de assessoria de imprensa, uma das técnicas para a gestão da comunicação de uma organização com o público e a mídia é a elaboração de um press-kit. Assinale a alternativa que apresenta os elementos que compõem um press-kit.
A
Lista de perguntas frequentes sobre temas concernentes à organização.
B
Uma coleção de imagens em alta resolução do presidente da empresa em seu cotidiano.
C
Informações detalhadas sobre produtos ou serviços, incluindo fotos e descrições.
D
Cópias de artigos de opinião sobre políticas públicas relacionadas à organização.
E
Um diretório de contatos pessoais dos funcionários da empresa.
Entre as ações mais importantes de comunicação interna, destacam-se a criação de canais de comunicação dirigidos a clientes, como email marketing, e postagens em perfis de redes sociais.
C
Certo
E
Errado
A comunicação interna deve ser direcionada principalmente aos níveis hierárquicos superiores, priorizando-se a disseminação de informações estratégicas entre líderes e gestores.
C
Certo
E
Errado
No planejamento de comunicação, a abordagem de storytelling é evitada, pois cria narrativas subjetivas que podem distorcer a imagem institucional.
C
Certo
E
Errado
A promoção de uma nova logomarca exige um planejamento estratégico de comunicação.
Para a produção da mensagem a ser veiculada em diversas mídias, é necessário integrar
A
Comunicação a Recursos humanos
B
Recursos humanos a Financeiro
C
Comunicação a Marketing
D
Marketing a Recursos humanos
E
Comunicação a Financeiro
“Por ser eminentemente proativa, a comunicação estratégica é um processo pelo qual a empresa conduz, intencionalmente, sua comunicação de modo que ela seja clara, aberta e com objetivos voltados para o mercado e para seus públicos de interesse.”
FERRARI, M. Aparecida. Contexto global e latino-americano da comunicação e relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão, 2011, p. 157.
Tal processo de comunicação estratégica inserido no contexto da cultura organizacional pode ser chamado de
A
assessoria interna, uma atividade que gerencia a relação da empresa com seus públicos a partir de interesses internos de posicionamento estratégico.
B
gerência de marketing, uma atividade que gerencia a relação da empresa com seus stakeholders, de modo a “vender” a imagem da organização.
C
gerência de propaganda , uma atividade que gerencia a relação da empresa com seus stakeholders, de modo propagar a ideologia e o branding corporativo.
D
relações públicas, uma atividade que gerencia a comunicação e os relacionamentos de forma específica nas organizações, cuja função corporativa é contribuir estrategicamente na organização em relação a suas políticas de comunicação, o que lhe confere também uma função gerencial.
E
assessoria de imprensa, uma atividade que gerencia a relação da empresa com a mídia tradicional (jornal, rádio e TV) e com a nova cadeia digital midiática, cuja função é manter a imagem da empresa na sociedade, o que lhe confere também uma função de relações públicas.
Segundo Margarida Kunsch, a fórmula de um plano estratégico de comunicação organizacional deve levar em conta três etapas fundamentais: 1) Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da organização; 2) Planejamento estratégico da comunicação organizacional e 3) Gestão estratégica da Comunicação Organizacional.
É correto afirmar que
A
a identificação da missão, da visão e dos valores é parte da etapa no 1.
B
a análise do ambiente externo, setorial e interno está contida na etapa no 3.
C
os objetivos e metas são determinados na etapa no 1.
D
as estratégias gerais são esboçadas na etapa no 3.
E
a implementação e o controle das ações pertencem à etapa no 2.
A estratégia de mídia é um dos aspectos mais importantes de um planejamento de comunicação. É onde se concentra grande parte da verba do cliente.
Considere as seguintes afirmações sobre o planejamento de mídia.
I - O objetivo de mídia deve indicar a cobertura geográfica e a duração da campanha, o alcance pretendido, a frequência média adequada.
II - O alcance é o índice que mostra a porcentagem do público-alvo que foi atingida pelo menos uma vez com uma programação.
III - Não existe uma frequência média ideal exata para cada tipo de campanha. No entanto, o excesso de frequência é um desperdício de verba e pode levar a uma aversão do público em relação ao produto/ marca anunciado (a).
IV - Quanto melhor a qualidade da comunicação do anúncio, menor a frequência necessária, pois o impacto de um bom anúncio faz com que a marca seja lembrada mais facilmente.
Está correto apenas o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
II.
C
I e III.
D
III.
E
I e IV.
Com relação ao planejamento estratégico, uma assessoria de imprensa de qualidade não precisa de
A
traduzir a identidade da organização.
B
ter objetivos (de negócios e comunicação) que gerem estratégias.
C
apresentar ideias que correspondam ao orçamento proposto.
D
ter um foco claro, ser flexível e adaptável.
O planejamento estratégico tem o objetivo de criar condições para que as organizações tomem decisão, de forma rápida, diante de oportunidades e ameaças, otimizando vantagens competitivas no ambiente organizacional.
C
Certo
E
Errado
Um planejamento estratégico da comunicação de uma marca pode ser descrito a partir da concepção de cinco instâncias. São elas: tratamento processual da comunicação, inserção na cadeia de decisões, gestão de relacionamento, processo planejado e processo monitorado.
Em qual instância a preocupação é evitar ações desarticuladas das subáreas da comunicação?
A
Processo planejado
B
Processo monitorado
C
Gestão de relacionamento
D
Inserção na cadeia de decisões
E
Tratamento processual da comunicação
Em 2021, um grupo de profissionais da área de Relações Públicas atualizou os 7 princípios de Barcelona. Eles sentiram a necessidade de renovar essas recomendações diante da dinamicidade e transformação constante do universo corporativo e do mundo, 10 anos depois de sua criação e 5 anos depois de sua segunda versão.
Entre os princípios atualizados, é correto afirmar que
A
a identificação dos resultados e impacto deve ser feita de maneira holística, considerando em um mesmo grupo os stakeholders, a sociedade e a organização. A aplicação auxilia no direcionamento estratégico para melhor desempenho organizacional.
B
as ferramentas de análise de valor publicitário, conhecido como Equivalente Publicitário, chamado no meio estatístico de “centimetragem”, devem ser usadas para a mensuração da cobertura dos canais pesquisados, considerando o valor gerado pela comunicação equiparado ao valor do marketing.
C
uma das práticas que mais mudou os rumos não só da comunicação, como de outras áreas dentro do universo corporativo, foi a compreensão da necessidade de se olhar a corporação de uma maneira segmentada. Neste sentido, os especialistas apontam a necessidade de avaliar separadamente os canais online e offline.
D
definir metas mensuráveis deve ser pré-requisito no planejamento de comunicação. O estabelecimento das metas deve ser desenvolvido a partir de uma matriz SMART (específico, mensurável, acionável, relevante e com prazo determinado) e ter uma visão holística do negócio.
E
é importante garantir que as práticas de medição sejam reservadas até que comprovadamente sejam válidas e replicáveis. A atenção deve existir no momento de elaboração e análise de métricas reconhecendo e impedindo questões como preconceito com cliente e amostra de viés.
O departamento responsável pelas estratégias de comunicação interna de uma instituição divulga o mesmo conteúdo em diferentes canais.
Assinale a alternativa que tem relação com esse contexto.
A
Lettering
B
Crossmedia
C
Media Trainning
D
Mídia out of Home
E
Conversão de leads
Considere o texto abaixo.
Por planejamento organizacional, entende-se aquele planejamento corporativo que integra e envolve todo o conjunto de unidades independentes da organização, facilitando e unificando as suas tomadas de decisão.
KUNSCH, M. M. K. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: Summus, 2003.
O planejamento responsável por formalizar processos e controlar a execução é chamado de
A
tático
B
integrativo
C
estratégico
D
operacional
E
administrativo
Gerar simulado