Questões de Concurso sobre Gestão para Qualidade e Controle de Riscos

A tecnologia de estratificação dos riscos aplicada na atenção primária para diversas populações, como em pacientes com hipertensão arterial, diabetes e transtorno mental, segue qual modelo de atenção em saúde?

A avaliação da qualidade em serviços de saúde constitui um passo importante no planejamento e na gestão dos serviços. Assim, os Indicadores da Qualidade capazes de avaliar os serviços de saúde são agrupados em três categorias: estrutura, processo e resultado (DONABEDIAN, 1988). Um dos indicadores de processo se refere

Os indicadores de qualidade são considerados instrumentos de gestão que orientam o caminho para a excelência do cuidado e estão sendo amplamente utilizados na área da saúde. Assinale a alternativa que apresenta as principais qualidades.

O gerenciamento da manutenção hospitalar tem o papel fundamental de garantir o bem-estar dos pacientes. O acompanhamento periódico de equipamentos ou máquinas, através de dados coletados por meio de inspeções e faz uso de técnicas e equipamentos como ultra-som e câmeras termográficas. Sobre este tipo de manutenção, assinale a alternativa correta.

Em conformidade com Melhoria Contínua da Qualidade na Atenção Primária à Saúde: conceitos, métodos e diretrizes, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

Um ambiente propício à Melhoria Contínua da Qualidade é aquele em que o profissional ______________ das decisões e realiza autoavaliações ______________, periodicamente, supervisionado ou auditado.

Considerando os termos citados e suas respectivas definições, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Análise de risco.

2. Análise de situação de saúde.

3. Análise do sistema municipal de saúde.

( ) É um processo contínuo, oportuno e sintético que permite medir, caracterizar, explicar e avaliar o processo saúde/ doença, contribuindo para o estabelecimento de estratégias políticas e tomada de decisões na área da saúde pública.

( ) Conjunto de procedimentos que deve ser incorporado ao processo de acompanhamento da situação de saúde, visando a oferecer subsídios aos gestores e às instâncias de participação e controle social para o planejamento e avaliação das ações e serviços de saúde, permitindo maior clareza na definição das prioridades e na avaliação do resultado de suas ações.

( ) Processo de levantamento, avaliação, gerenciamento e comunicação de riscos à saúde, considerando o processo de trabalho, a possibilidade de escape no ambiente, o volume, a concentração e a classe de risco do agente biológico a ser manipulado na implementação de ações destinadas à prevenção, controle, redução ou eliminação dos mesmos.

A sequência está correta em

Um conceito bastante simples de hotelaria hospitalar é “a reunião de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bemestar durante seu período de internação.” (BOEGER, 2003, p.24) Dê valores de (V) verdadeiro ou (F) Falso nas afirmativas abaixo sobre hotelaria Hospitalar:

( ) Pode-se afirmar que a hotelaria hospitalar é o conjunto de serviços disponibilizados aos clientes internos (funcionários) e aos clientes externos (pacientes e acompanhantes).

( ) São os cuidados com o paciente e seu(s) acompanhante(s), desde a sua chegada ao hospital até a sua saída, com repasse de informações administrativas e serviços aos colaboradores.

( ) Quanto mais serviços prestar à sua comunidade, mais essa o valorizará. Ceder às pressões com desânimo só poderá apressar sua desvalorização e fundamentar a teoria de seu descarte.

( )A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer condições de conforto, bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, através de cortesia, segurança, acompanhamento do cliente, responsabilidade com acomodação, roupas, ambiente, higiene, manutenção e alimentação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Leia as afirmativas abaixo sobre qualidade em saúde:

I. Uma estratégia da atenção em saúde, que deve combinar a eficiência clínica, onde os serviços são programados e controlados utilizando-se uma quantidade prevista de recursos, produzindo um aumento da saúde; com a eficiência produtiva, garantindo a melhor utilização desses recursos em todos os processos envolvidos na atenção.

II. O planejamento de um sistema de monitoração interna e externa da atenção em saúde, através da definição de critérios e padrões, que permita à organização de saúde prevenir identificar e corrigir os seus erros.

III. Uma estratégia da atenção em saúde que inclua os custos e os benefícios recebidos, tanto para o paciente, para o seu bem-estar físico, psíquico e social, quanto para a sociedade.

Assinale a alternativa correta:

A qualidade da saúde possui alguns atributos. Assinale a alternativa que define o atributo relacionado entre o benefício real oferecido pelo sistema de saúde e de assistência, e o resultado potencial de um sistema ideal.

O mapa de risco é a representação gráfica do reconhecimento dos riscos existentes nos locais de trabalho, por meio de círculos de diferentes tamanhos e cores, devendo ser afixado em locais acessíveis e de fácil visualização no ambiente de trabalho. O seu objetivo é informar e conscientizar os trabalhadores pela fácil visualização desses riscos. É um instrumento que pode ajudar a diminuir a ocorrência de acidentes do trabalho; objetivo que interessa ao empregador e aos trabalhadores. Acerca dessa temática, pode-se afirmar que:

A ampliação dos sistemas de saúde e o aumento da complexidade do atendimento têm fortalecido a importância de uma gestão mais efetiva sobre os recursos do setor e a qualidade do atendimento. A fronteira de eficiência em saúde é considerada o nível máximo que uma unidade da análise pode atingir com as melhorias em saúde. Assinale a alternativa que apresenta as técnicas mais empregadas, no setor de saúde, para se estimarfronteiras de eficiência.

O quadro conceitual mais utilizado para a avaliação da qualidade dos serviços de saúde, é o estabelecido por Donabedian. De acordo com o autor, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Para a qualidade não se constitui atributo abstrato e deve ser construída por meio dos sete pilares: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade.

( ) O modelo de análise proposto está baseado na avaliação de estrutura, processo e resultado, é amplamente aceito e divulgado em virtude de sua compatibilidade e utilidade para os programas de saúde por contemplar sua lógica de funcionamento: recursos, organização, atividades, serviços e profissionais.

( ) A estrutura trata de características mais estáveis, incluindo informações sobre recursos materiais (como instalações e equipamentos), humanos (número e qualificação) e estrutura organizacional (critérios de operação, sistemas de avaliação etc.).

( ) Quando se trata de processo, objetiva-se analisar o "fazer" dos profissionais de saúde, na condução dos cuidados e na interação com os pacientes. Enfim, o resultado volta-se ao estudo dos efeitos e consequências das intervenções, utilizando taxas, indicadores, parâmetros de saúde e de satisfação da clientela.

( ) Os dados que compõem os instrumentos utilizados para a apreensão da qualidade dizem respeito às condições estruturais (recursos financeiros, humanos, físicos, organizacionais, entre outros), informações relativas aos processos que definem essas práticas (como consultas, internações, cirurgias e exames) e medidas que permitam a mensuração de resultados dessas práticas (por exemplo: protocolos de atendimento, treinamento admissional entre outros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Os Gerentes de Caso (GC) trabalham em vários contextos. Eles podem ser encontrados no cuidado agudo, reabilitação, instituições de subagudos, programas comunitários e cuidados domiciliar. Além disso, os gerentes de caso podem ser independentes, representantes de companhias de seguro dentro do hospital para gerenciar e controlar o cuidado prestado aos seus segurados, Os hospitais e agências de saúde comunitárias constituem-se, também, como áreas para o GC. As metas do GC são avaliação e a mensuração dos resultados, tais como:

A instauração do Processo Administrativo Sanitário ocorre mediante a

Os aspectos relacionados ao controle de qualidade interno e externo devem fazer parte da rotina e da prática dos serviços de saúde que realizam atividades laboratoriais, sendo normatizados pelo Ministério da Saúde por meio de Regulamento Técnico da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) (BRASIL, 2005).

Em relação ao controle de qualidade interno e externo, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A participação em Ensaios de Proficiência deve ser individual para cada unidade do laboratório clínico que realiza as análises.

( ) No controle de qualidade interno, as amostras controle devem ser analisadas da mesma forma que as amostras dos pacientes.

( ) Em seu controle interno de qualidade, o laboratório clínico deve participar de Ensaios de Proficiência para todos os exames realizados na sua rotina.

( ) Em seu controle externo de qualidade, o laboratório clínico é proibido de utilizar formas alternativas de amostras controle, ainda que estejam descritas na literatura.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Em relação à gestão de riscos e aos conceitos de riscos internos, assinale a alternativa correta.

As Boas Práticas de Manipulação de Alimentos são as de organização e higiene necessárias para garantir alimentos seguros envolvendo diferentes etapas que passam pelo manuseio e seleção dos fornecedores até chegarem à venda para o consumidor.

Assinale a alternativa que apresenta uma estratégia de armazenamento INADEQUADA para garantir a qualidade e segurança dos alimentos.

O técnico em saúde bucal realiza, para todas as pessoas que moram no território de abrangência definido, ações de prevenção de doenças bucais e de promoção à saúde junto à equipe de saúde bucal. Nesse contexto, deverão ser acompanhadas principalmente aquelas pessoas em situação de risco. Considera-se situação de risco

Assinale a alternativa que contém corretamente um exemplo de monitoramento de qualidade em saúde pública.

Os indicadores de saúde fornecem medidas essenciais para o planejamento e a adequada organização do sistema de saúde, contendo informações relevantes para finalidades diversas, que vão desde a criação de políticas públicas, até a alocação de recursos de forma coerente, contribuindo para qualificar e orientar as ações em saúde. Dessa forma, é imprescindível que se observe a qualidade dos indicadores utilizados (BRASIL, 2018).

Em relação à qualidade dos indicadores e seus atributos, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A validade de um indicador se refere à capacidade de medir o que se pretende e está relacionada ao grau de excelência do mesmo.

( ) A relevância de um indicador se refere à sua capacidade de detectar o fenômeno analisado, justificando o investimento de tempo e recursos.

( ) A qualidade de um indicador depende das propriedades dos componentes utilizados em sua formulação e da precisão dos sistemas de informação empregados.

( ) Para um conjunto de indicadores, atributos como integridade e consistência são menos importantes do que outros como sensibilidade e mensurabilidade.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é