Questões de Concurso sobre Gestão de Qualidade

 
 
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O controle de qualidade em unidades de alimentação e nutrição, bem como no comércio varejista de alimentos, é essencial para garantir a segurança alimentar e a satisfação dos consumidores. Entre os diversos processos de controle, alguns focam em inspeções sanitárias, armazenagem adequada, controle de temperatura, higiene e validade dos produtos.


Com base nesse contexto, qual das alternativas abaixo descreve a melhor prática para assegurar o controle de qualidade em uma unidade de alimentação?


A

Os alimentos devem ser armazenados de maneira que não haja controle de temperatura, já que os alimentos não perecíveis não sofrem alterações significativas.


B

As inspeções sanitárias devem ser realizadas apenas uma vez por ano, pois a segurança alimentar não muda com frequência, e é suficiente para garantir a qualidade.


C

O controle de temperatura é fundamental para a segurança alimentar, sendo necessário garantir que os alimentos perecíveis sejam mantidos em temperaturas adequadas, tanto no armazenamento quanto no transporte.


D

Não é necessário realizar a verificação das datas de validade dos alimentos, já que o armazenamento adequado elimina a necessidade dessa prática.


E

O uso de produtos químicos para a limpeza de utensílios e equipamentos deve ser evitado, mesmo que estejam em conformidade com as normas de segurança alimentar, para não comprometer o sabor dos alimentos.

No que concerne à boa gestão da qualidade laboratorial de alimentos, assinale a alternativa correta.


A

O número de amostras para uma análise de alimentos eficaz independe da repetição por duplicada ou triplicada de uma mesma amostra.


B

A infraestrutura das instalações laboratoriais – escolha adequada do terreno e a projeção do espaço físico apropriado, com elaboração de planta baixa e toda a documentação de engenharia e arquitetura –, apesar de importante fica em segundo plano de prioridades na gestão da qualidade.


C

O valor do custo de uma análise de alimentos é calculado sem levar em conta o tempo de duração dessa análise.


D

A metodologia de análise de alimentos escolhida deve ser satisfatória, segura, reprodutiva, adequada em relação às condições de análise: análise de controle de qualidade, pesquisa ou simplesmente teste em equipamentos.


E

A aquisição e o tratamento dos dados estatísticos são fatores facultativos em um resultado de análise de alimentos para a pesquisa ou mesmo para laudos técnicos.

Considerando as ferramentas de controle de qualidade dos alimentos, analise a seguinte definição:


• Consiste em um sistema de controle sobre a segurança do alimento mediante a análise e controle dos riscos biológicos, químicos e físicos em todas as etapas, desde a produção da matéria-prima até a fabricação, distribuição e consumo.


A característica acima define o(a):


A

Sistema de Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC).


B

Boa Prática.


C

Controle Integrado de Vetores e Pragas Urbanas.


D

Desinfecção.


E

Procedimento Operacional Padrão (POP).

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.


I - O controle da qualidade da água industrial deve ser realizado sistematicamente, visando atender aos padrões e recomendações existentes


PORQUE


II - auxilia a garantia da qualidade sensorial e microbiológica dos alimentos produzidos e a segurança nos processos industriais.


Sobre as asserções, é correto afirmar que


A

as duas são falsas.


B

a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.


C

a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.


D

as duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.


E

as duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

Atualmente, o conceito e a prática da qualidade tornaram-se importantes para as empresas, pois os consumidores estão cada vez mais exigentes e buscam produtos ou serviços que atendam suas necessidades com maior padrão de qualidade e, também, com menor preço. As Boas Práticas de Fabricação (BPF) servem para garantir a qualidade dos alimentos e, consequentemente, a saúde do consumidor.

Em relação às etapas de BPF, cujas práticas envolvem diversas etapas, assinale a alternativa correta.


A

O resfriamento é a etapa na qual as preparações devem passar de 64º C a 21º C em 6 horas, e de 21º C a 10º C em, no máximo, 2 horas, podendo ser utilizada imersão no gelo, freezer (-18º C), geladeira (2º a 3º C) ou equipamento para resfriamento rápido.


B

A cocção é a etapa em que os alimentos devem atingir, no mínimo, 74º C no centro geométrico ou combinação de temperaturas e de tempo, como 55º C por 15 minutos ou 64º C por 2 minutos.


C

Na etapa de espera para a distribuição, os alimentos quentes devem ser mantidos a 55º C ou mais até o momento da distribuição, e os alimentos frios devem ser mantidos abaixo de 12º C até o momento da distribuição.


D

A etapa de descongelamento deve ser conduzida de forma a evitar que as áreas superficiais dos alimentos se mantenham em condições favoráveis à multiplicação microbiana. O descongelamento deve ser efetuado em condições de refrigeração à temperatura inferior a 5ºC (cinco graus Celsius) ou em forno de micro-ondas quando o alimento for submetido imediatamente à cocção.

O desperdício é um sério problema a ser resolvido na produção e distribuição de alimentos. Um bom aproveitamento dos alimentos obtém-se ao se:


A

preferir legumes e hortaliças que estão fora da época


B

armazenar todos os alimentos em temperatura ambiente


C

descartar talos e aparas, mesmo que mantidas em condições seguras


D

preparar apenas a quantidade necessária para cada refeição

A avaliação do percentual de sobras mede a perda em relação ao peso inicial do alimento, representada pela remoção das partes não comestíveis deste.


C

Certo


E

Errado

O receituário padrão ou ficha técnica é o instrumento que visa a padronizar as preparações, determinando a quantidade e a qualidade dos ingredientes que devem ser utilizados, os custos por porção, o valor nutritivo e o rendimento, sempre que possível.


C

Certo


E

Errado

As Boas Práticas de Manipulação de Alimentos são as de organização e higiene necessárias para garantir alimentos seguros envolvendo diferentes etapas que passam pelo manuseio e seleção dos fornecedores até chegarem à venda para o consumidor.


Assinale a alternativa que apresenta uma estratégia de armazenamento INADEQUADA para garantir a qualidade e segurança dos alimentos.


A

Garantir prateleiras, geladeiras e congeladores em perfeitas condições de higiene e funcionamento.


B

Acondicionar em caixas de material plástico, pois são fáceis de lavar.


C

Organizar os alimentos de acordo com a data de vencimento.


D

Separar os produtos que estão impróprios para o consumo.


E

Garantir local com pouca luz e com umidade, pois favorece a manutenção da qualidade do produto.

Medir qualidade dos gêneros, eficiência e treinamento da mão-de-obra, qualidade dos utensílios e equipamentos. Essas atribuições se referem a:


A

Avaliação do fator de correção.


B

Avaliação das sobras.


C

Índice de restos.


D

Indicador de satisfação do cliente.


E

Fator de cocção.

O índice resto-ingestão é uma das avaliações mais eficientes para se avaliar o desperdício, pois estabelece uma relação entre o alimento rejeitado pelo comensal, bem como a quantidade e a qualidade das preparações alimentares oferecidas, expressa em percentual como resultado da fórmula (peso do resto em kg / peso da refeição distribuída em Kg)x100.


C

Certo


E

Errado

No controle de desperdícios de uma UAN, frequentemente é utilizado o registro do percentual de resto de ingestão. Para calcular este percentual, é necessário saber qual foi o rejeito, Neste caso, rejeito se refere a todo alimento que foi


A

exposto na distribuição, mas não foi servido.


B

produzido, mas não foi servido.


C

colocado no prato, mas não foi consumido.


D

servido em menor quantidade comparado ao planejado.

A qualidade dos gêneros alimentícios é de suma importância para a oferta de preparações com alta aceitação. O controle de qualidade abrange diversas fases do processo, desde a escolha dos fornecedores, recepção dos gêneros, equipamentos, material, qualificação dos profissionais, entre outros.


Em relação aos alimentos e suas características, é INCORRETO afirmar que



A

o ovo especial deve ter a casca firme, sem deformações, íntegra e limpa, gema translúcida, firme, na parte central do ovo, e a clara sem manchas ou turvações.


B

a carne de pescados deverá estar firme, elástica, resistente à pressão do dedo, as escamas bem aderidas à pele e a pele brilhante e úmida.


C

as hortaliças deverão apresentar-se frescas, sem defeito, com folhas verdes e sem descoloração, turgentes, intactas, firmes e bem desenvolvidas.


D

as carnes bovinas deverão ser de cor vermelho-escuro e apresentar odor próprio.

O teste de aceitabilidade e o conjunto de procedimentos metodológicos são destinados a medir a aceitabilidade da alimentação oferecida aos escolares, sendo atribuições do nutricionista o planejamento, coordenação e supervisão da aplicação do teste junto a eles. São recomendadas pelo FNDE duas metodologias de aplicação do teste de aceitabilidade.


Quanto a essas metodologias, é correto afirmar que, para a metodologia de



A

avaliação de restos ou resto ingestão, o índice de aceitabilidade mínimo deve ser de 80%.


B

avaliação de restos ou resto ingestão, o índice de aceitabilidade mínimo é de 85%.


C

escala hedônica, o mínimo como índice de aceitabilidade é de 85%.


D

escala hedônica, a aceitabilidade mínima a ser alcançada é de 90%.

O descarte de alimentos é um problema mundial que se refere a perdas ou desperdício ao longo da cadeia produtiva alimentar, desde a produção até o consumo. No Brasil, o descarte atinge cerca de 30% da produção de alimentos, estando entre os 10 países que mais desperdiçam alimentos no mundo. Esse cenário cria um paradoxo, pois há 14 mihões de brasileiros em situação de fome e o volume de alimentos descartados seria suficiente para satisfazer as necessidades nutricionais de 11 milhões de pessoas e permitiria reduzir a fome em níveis inferiores a 5% (FAO, 2013). Diante desse cenário e no contexto da alimentação coletiva é INCORRETO afirmar que


A

elevadas perdas de alimentos em Unidades de Alimentação e Nutrição (UAN) tem um impacto predominantemente econômico, quando comparado ao social e ambiental, pois há perdas significativas sobre o investimento na produção, cria uma maior demanda para gestão de resíduos, pode promover crise financeira da empresa e eleva o custo da refeição.


B

a atuação do nutricionista em alimentação coletiva, como profissional que visa à promoção da SAN, deve contemplar ações voltadas à redução de índices gerenciais de desperdício na produção de refeições, como sobras (limpas) e restos (sobra suja e resto-ingestão), atendendo a um dos aspectos relevantes da SAN, a sustentabilidade do ponto de vista social, ambiental e econômico.


C

além do desperdício de alimentos mensurado por índices gerenciais, o profissional nutricionista também deve atentar para desperdícios relacionados com falhas na conferência de quantidade e qualidade dos gêneros alimentícios recebidos, a determinação superestimada continuada da quantidade per capita de ingredientes das preparações, bem como a baixa aceitação de preparações e aplicação inadequada de técnicas dietéticas na execução dos cardápios.


D

a capacitação continuada dos colaboradores de uma UAN (manipuladores de alimentos, estoquistas,...) acerca do controle de desperdício é fundamental e estratégico, uma vez que esses profissionais estão diretamente envolvidos em processos de aplicação desse controle, como recebimento e conferência dos gêneros alimentícios, preparo (padronização de quantidades per captas e técnicas dietéticas) e distribuição (porcionamento).

A ficha de controle de sobras limpas num restaurante institucional visa a avaliação da:


A

Quantidade excedente do estoque mínimo.


B

Adequação das quantidades preparadas em relação às necessidades de consumo.


C

Padronização do porcionamento na rampa de distribuição.


D

Aceitação do cardápio instituído.

A alimentação, além de cumprir o papel biológico no ser humano, envolve aspectos sociais, psicológicos e econômicos. Utilizado como um dos indicadores de qualidade na gestão de UANS, o desperdício de alimentos precisa ser rigorosamente controlado em decorrência da responsabilidade social e econômica das unidades. Um dos indicadores de grande relevância desse desperdício é o resto-ingestão obtido pela relação entre o resto devolvido pelos comensais e a quantidade de alimentos servida expressa em percentual.


Dadas as afirmativas que indicam possíveis causas de um elevado percentual de rejeição das preparações,


I. Utensílios inadequados, pratos muito grandes e a temperatura do alimento servido.

II. Cardápios respeitando os hábitos alimentares, falta de opção de escolha de porções menores e definição de per capitas.

III. Qualificação dos manipuladores, características organolépticas das preparações e porcionamento das preparações.

IV. Apetite do cliente, percentual de sobras e indicadores de partes comestíveis.


verifica-se que estão corretas


A

I e II, apenas.


B

I e III, apenas.


C

II e IV, apenas.


D

III e IV, apenas.


E

I, II, III e IV.

Usando a fórmula:


X = alimento produzido – (sobras [kg] + restos [kg])


O X equivale a(à)


A

alimento servido.


B

alimento consumido.


C

média do consumo alimentar.


D

resto-ingestão per capita.


E

média das sobras não aproveitável per capita.

A avaliação de restos serve para medir:


A

falhas na determinação do número de refeições servidas.


B

superdimensionamento de per capita.


C

qualidade dos utensílios e equipamentos utilizados no pré-preparo.


D

porcionamento excessivo por parte do copeiro ou do cliente.


E

preparações incompatíveis com o padrão do cliente ou com seus hábitos alimentares.

As leis de Pedro Escudero, estabelecidas por padrões de qualidade, quantidade, harmonia e adequação das refeições, baseiam-se, tão somente, em critérios sensoriais.


C
Certo

E
Errado
 
 
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