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Questões de Concurso sobre Correio Eletrônico (E-mail)
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Ano:
2026
Prova:
IDIB - Prefeitura de Araguaína - Analista de Sistemas - 2026
Um economista de uma entidade pública precisa encaminhar, por correio eletrônico, um relatório elaborado em formato PDF para análise da diretoria. Antes do envio, o arquivo é selecionado diretamente pelo aplicativo de e-mail para acompanhar a mensagem eletrônica, permanecendo disponível ao destinatário para download ou abertura após o recebimento.
Nesse contexto, o recurso do correio eletrônico utilizado para associar o arquivo à mensagem corresponde ao(à):
A
anexo.
B
armazenamento automático.
C
assinatura digital.
D
encaminhamento.
Um servidor de uma prefeitura precisava encaminhar, por correio eletrônico, um conjunto de documentos digitalizados referentes a um processo administrativo. Após selecionar diversos arquivos para anexação, percebeu que a mensagem não era enviada pelo serviço de e-mail, embora o endereço dos destinatários estivesse correto e a conexão com a Internet estivesse funcionando normalmente. Ao consultar a equipe de suporte, foi informado de que o comportamento observado decorria de uma limitação existente na maioria dos serviços de correio eletrônico.
Nesse contexto, o procedimento compatível com o funcionamento dos serviços de e-mail é:
A
Reduzir o volume dos arquivos anexados ou utilizar um serviço de armazenamento em nuvem para compartilhar o conteúdo quando o tamanho total ultrapassar o limite aceito pelo provedor.
B
Dividir automaticamente os arquivos em vários anexos menores, pois os serviços de e-mail realizam esse procedimento de forma transparente ao remetente.
C
Alterar a extensão dos arquivos anexados para um formato compactado, pois essa modificação elimina qualquer restrição relacionada ao tamanho da mensagem.
D
Inserir os arquivos diretamente no corpo da mensagem, permitindo que o servidor de e-mail desconsidere o limite máximo estabelecido para anexos.
Uma Controladoria Interna passou a utilizar mensagens eletrônicas para encaminhamento de relatórios sigilosos entre setores da Câmara Municipal. Em determinada situação, um Analista Controlador precisou enviar o mesmo documento para diversos destinatários externos, garantindo que os endereços eletrônicos dos receptores não fossem visualizados uns pelos outros, preservando a confidencialidade das informações de contato.
Considerando os recursos normalmente disponíveis nos serviços de correio eletrônico corporativo, assinale a alternativa que apresenta o procedimento adequado para atender a essa exigência.
A
Inserir todos os destinatários no campo “Para”, permitindo que o servidor de correio oculte automaticamente os endereços utilizados.
B
Inserir todos os destinatários no campo “CC”, fazendo com que apenas o remetente visualize a lista completa dos receptores.
C
Inserir os destinatários principais no campo “Responder para”, restringindo a divulgação dos endereços durante o encaminhamento da mensagem.
D
Inserir os destinatários no campo “CCO”, impedindo que os receptores visualizem os demais endereços incluídos no envio.
Com base nos conceitos fundamentais de correio eletrônico, incluindo o funcionamento baseado em servidores e o uso de protocolos de comunicação, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O e-mail funciona por meio de sistemas de comunicação entre servidores, utilizando protocolos específicos.
( ) O remetente é o responsável por armazenar permanentemente as mensagens na caixa de entrada do destinatário.
( ) O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é utilizado principalmente para o envio de mensagens de e-mail.
( ) O protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) permite o acesso às mensagens diretamente no servidor, sem necessidade de download imediato para o dispositivo.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
A
V – V – F – F.
B
V – F – V – V.
C
F – F – V – V.
D
F – V – F – F.
Um funcionário precisa enviar, pelo Gmail ou Outlook, o mesmo comunicado a 80 pessoas que não se conhecem entre si. Para preservar a privacidade dos endereços de e-mail dos destinatários, indique qual procedimento é o mais adequado.
A
Inserir os destinatários no corpo da mensagem, deixando os campos Para, Cc e CCO em branco.
B
Enviar a mensagem com todos os destinatários no campo Para e solicitar que ninguém use a opção responder a todos.
C
Inserir todos os destinatários no campo Cc, pois esse campo permite cópia sem exibir os endereços aos demais.
D
Inserir os destinatários no campo CCO e, se o sistema exigir destinatário visível, usar no campo Para apenas o próprio e-mail ou um endereço institucional apropriado.
E
Inserir todos os destinatários no campo Para e marcar a mensagem como importante, para impedir a visualização dos endereços.
No Gmail, em sua configuração padrão, um usuário recebeu uma mensagem que contém um arquivo anexado e um histórico de conversa. Ao utilizar a opção “Responder”, por padrão:
A
Tanto o arquivo anexado quanto o histórico da conversa serão incluídos na nova mensagem.
B
O arquivo anexado e o histórico de conversas serão compactados para que ocupem menos espaço na nova mensagem.
C
O histórico da conversa será incluído na nova mensagem, mas o arquivo anexado será removido automaticamente.
D
Nem o arquivo anexado nem o histórico da conversa serão incluídos na nova mensagem, devendo o usuário, se desejar, reanexar o arquivo manualmente.
E
O arquivo anexado será incluído na nova mensagem, mas todo o histórico de conversas anteriores será removido.
Em um setor administrativo, o técnico em informática foi acionado após servidores relatarem dificuldades no envio e no recebimento de e-mails corporativos. Alguns usuários mencionaram mensagens que permaneciam na caixa de saída, outros relataram falhas ao anexar arquivos e houve casos em que mensagens legítimas não chegaram à caixa de entrada. Considerando o funcionamento dos serviços de e-mail, seus protocolos e práticas usuais, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
A
O tamanho máximo de anexos é determinado apenas pelo programa de e-mail instalado no computador do usuário, não sofrendo influência das políticas do servidor.
B
O recebimento de e-mails depende exclusivamente do servidor SMTP, sendo irrelevante o uso de protocolos como POP3 ou IMAP para acesso às mensagens.
C
O uso de webmail elimina a necessidade de configurações de envio e recebimento, tornando desnecessário o funcionamento de servidores de e-mail.
D
Mensagens que não aparecem na caixa de entrada indicam, em geral, falha definitiva no servidor de origem, não havendo relação com filtros antispam ou regras de mensagens.
E
Problemas no envio de e-mails podem estar relacionados a configurações inadequadas do servidor SMTP, especialmente quando há exigência de autenticação ou uso de portas específicas.
O Microsoft Outlook é a ferramenta padrão para gerenciamento de email, calendário e contatos em ambientes corporativos. Recursos como regras de email, categorias, delegação de permissões e sincronização com dispositivos móveis facilitam a organização e colaboração. A segurança de email é crítica para proteger informações sensíveis.
Analise as seguintes proposições sobre Microsoft Outlook e gerenciamento de email:
I.As regras de email no Outlook permitem automatizar ações como mover mensagens para pastas específicas, marcar como lidas ou encaminhar para outros usuários baseado em critérios definidos.
II.A criptografia de email no Outlook garante que apenas o destinatário autorizado possa ler a mensagem, mesmo que o email seja interceptado.
III.A delegação de permissões de caixa de correio permite que outro usuário acesse sua caixa de correio, mas não permite que ele envie emails em seu nome.
Está correto o que se afirma em:
A
II e III, apenas.
B
I, II e III.
C
I e II, apenas.
D
III, apenas.
E
I, apenas.
Analise as afirmativas a seguir sobre correio eletrônico:
I. Em um endereço de e-mail como "[email protected]", o símbolo @ separa o nome do usuário do domínio do provedor.
II. O recurso "Responder a todos" envia a resposta ao remetente e a todos os destinatários visíveis da mensagem original (campos Para e Cc).
III. Anexos de e-mail são uma via comum de disseminação de vírus, por isso recomenda-se cautela ao abrir arquivos recebidos de remetentes desconhecidos.
IV. Webmail é o acesso ao correio eletrônico por meio do navegador, dispensando a instalação de um programa específico de e-mail no computador.
Estão corretas:
A
I e III, apenas
B
I, II e IV, apenas
C
II, III e IV, apenas
D
I, II, III e IV
Os serviços de correio eletrônico disponibilizam diferentes recursos para o envio, recebimento e organização de mensagens. Considerando as funcionalidades relacionadas aos campos de destinatários e às pastas de um serviço de e-mail, assinale a alternativa CORRETA.
A
O campo Cco permite enviar uma cópia oculta da mensagem, de modo que os demais destinatários não visualizem os endereços de e-mail inseridos nesse campo.
B
A Caixa de Saída armazena as mensagens que já foram enviadas e entregues aos destinatários, permitindo sua consulta posterior.
C
O campo Cc permite enviar uma cópia da mensagem aos destinatários sem que os demais destinatários tenham conhecimento de quem recebeu essa cópia.
D
A pasta Rascunhos armazena mensagens que foram concluídas e enviadas, mas ainda não receberam confirmação de recebimento.
E
A pasta Spam é destinada às mensagens que o usuário apagou manualmente da Caixa de Entrada e que aguardam exclusão definitiva.
No contexto de Correio Eletrônico, envolvendo conceitos básicos, formatos de mensagens, transmissão e recepção de mensagens, catálogo de endereços e arquivos anexados, é fundamental compreender a estrutura dos endereços de e-mail e os protocolos utilizados no envio e recebimento das mensagens. Com base nesses conceitos, analise as assertivas a seguir, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) Na estrutura de um endereço de e-mail, o “Usuário” corresponde à identificação da pessoa, setor ou caixa postal.
( ) Na estrutura de um endereço de e-mail, o símbolo “@” funciona como separador padrão entre o usuário e o domínio.
( ) Na estrutura de um endereço de e-mail, o “Domínio” identifica o servidor ou provedor responsável pelo serviço (ex.: empresa ou provedor).
( ) Para transmissão e recepção de mensagens, são utilizados os protocolos POP3 (Post Office Protocol version 3) e IMAP (Internet Message Access Protocol) para recepção e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para recebimento.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
A
V – V – V – V.
B
V – V – F – V.
C
V – V – V – F.
D
F – V – V – F.
E
V – F – V – F.
Mauro, servidor da Câmara Municipal de São Roque, enviou um e-mail com as seguintes configurações:
Para: Maurício
CC: Lúcia;Camila;José Augusto
CCo: Bernardo
Anexo: Relatorio-08-03.docx;Gastos-2026.xlsx
Considere que os anexos não possuem senha para serem abertos e lidos.
Assinale a alternativa correta sobre o que ocorrerá quando Mauro enviar o e-mail.
A
Bernardo não receberá nenhum dos anexos.
B
Lúcia poderá identificar que José Augusto e Bernardo receberam o e-mail.
C
Apenas Maurício poderá abrir os anexos.
D
O e-mail será enviado apenas a quatro destinatários.
E
Nenhum dos destinatários saberá que Bernardo recebeu o e-mail.
Durante a organização de uma reunião administrativa, uma servidora recebeu por correio eletrônico uma mensagem contendo um documento para análise e, em seguida, utilizou um navegador para consultar informações complementares em páginas institucionais. Ao realizar essas atividades, observou diferenças entre recursos disponíveis no serviço de e-mail e funções próprias da navegação na Web. Com base nessa situação e nos conceitos relacionados ao correio eletrônico e às ferramentas de navegação na Internet, analise as afirmativas a seguir, atribuindo V (Verdadeiro) ou F (Falso).
( ) O campo Cco permite encaminhar uma mensagem a determinados destinatários sem que os respectivos endereços sejam exibidos para os demais destinatários da mensagem.
( ) Ao utilizar o recurso de encaminhamento de uma mensagem, o usuário cria uma nova conta de correio eletrônico vinculada ao endereço do remetente original.
( ) O histórico de navegação pode registrar páginas visitadas pelo usuário, constituindo um recurso distinto dos arquivos anexados às mensagens de correio eletrônico.
( ) A abertura de uma página em uma nova aba do navegador encerra a sessão anteriormente aberta e impede o acesso simultâneo ao conteúdo da aba inicial.
( ) O campo Para é destinado aos destinatários principais da mensagem, enquanto os campos Cc (Com cópia) e Cco (Com cópia oculta) oferecem formas distintas de inclusão de outros destinatários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V (verdadeiro) e F (falso) de cima para baixo.
A
F, V, V, F, V.
B
V, F, F, V, F.
C
V, V, F, F, V.
D
V, F, V, F, V.
E
F, F, V, V, F.
No Microsoft Outlook, a utilização do campo CCO permite:
A
Enviar cópia da mensagem sem que os demais destinatários visualizem quem a recebeu.
B
Criptografar automaticamente a mensagem enviada.
C
Impedir que arquivos sejam anexados ao e-mail.
D
Enviar mensagens somente para contatos cadastrados.
Em um órgão público, um servidor precisa organizar uma reunião com sua equipe utilizando ferramentas de correio eletrônico e videoconferência. Para isso, pretende enviar convites, anexar documentos, compartilhar informações de acesso e utilizar recursos de gerenciamento de participantes.
Analise as afirmativas a seguir:
I- No Microsoft Outlook, é possível criar uma reunião diretamente pelo calendário, definir data e horário, adicionar participantes e enviar convites aos destinatários.
II- Ao anexar um arquivo a uma mensagem de correio eletrônico, o destinatário é obrigado a abrir o arquivo diretamente no aplicativo associado ao seu dispositivo, não sendo possível salvá-lo para acesso posterior.
III- O campo Cópia Oculta (CCO) permite enviar uma mensagem a múltiplos destinatários sem que os endereços inseridos nesse campo sejam visualizados pelos demais destinatários. Entretanto, os destinatários em CCO não são automaticamente incluídos nos campos de destinatários quando outro participante utiliza a opção Responder a Todos.
IV- O envio de um link de uma reunião por meio de uma mensagem de correio eletrônico permite que qualquer pessoa que receba esse link ingresse na reunião, sem necessidade de outras formas de autenticação ou autorização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
III e IV.
B
I e II.
C
II e III.
D
I e III.
E
I e IV.
A comunicação oficial de um órgão público por correio eletrônico exige o uso adequado dos campos de destinatário e dos recursos de resposta e reenvio de mensagens, sobretudo quando envolve dados de terceiros e listas amplas de servidores. Associe as colunas I e II abaixo, relacionando os recursos do correio eletrônico às suas respectivas descrições.
Coluna 1
1.Cco (cópia oculta).
2.Encaminhar.
3.Responder a todos.
4.Anexo.
Coluna 2
(____)Remete a mensagem recebida a um novo destinatário, preservando o conteúdo original e admitindo a inclusão de comentários.
(____)Endereça a resposta ao remetente e também aos destinatários que constam dos campos Para e Cc da mensagem recebida.
(____)Insere destinatários cujos endereços não são exibidos aos demais que recebem a mesma mensagem.
(____)Arquivo transmitido junto ao corpo da mensagem, sujeito ao limite de tamanho estabelecido pelo serviço de correio eletrônico.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo:
A
3, 2, 4, 1.
B
4, 3, 1, 2.
C
2, 3, 1, 4.
D
2, 1, 3, 4.
E
1, 3, 2, 4.
Ano:
2026
Banca:
Instituto IBED
Situação hipotética: Um usuário precisa enviar um documento confidencial por e-mail para um colaborador externo e decide anexar o arquivo diretamente à mensagem. Para aumentar a segurança e evitar a intercepção do conteúdo, ele compacta o arquivo em formato .zip e protege-o com uma senha forte, informando a senha por meio de uma mensagem separada no mesmo e-mail. Assertiva: Embora a compactação com senha aumente a segurança do arquivo em trânsito, a prática de enviar a senha no mesmo e-mail que o anexo compromete significativamente a eficácia da proteção, pois, em caso de acesso indevido à mensagem, o atacante terá acesso tanto ao arquivo quanto à sua chave de descriptografia, tornando a medida inútil.
C
Certo
E
Errado
Um usuário recebe centenas de e-mails por dia de diferentes departamentos e clientes. Para manter sua caixa de entrada organizada e garantir que não perca e-mails importantes, qual combinação de ferramentas é mais eficaz?
A
Criar regras de filtro para direcionar automaticamente e-mails para pastas específicas e usar sinalizadores para marcar mensagens prioritárias.
B
Encaminhar todos os e-mails recebidos para um único colega de equipe para que ele faça a triagem e devolva apenas os importantes.
C
Manter todos os e-mails na caixa de entrada sem organizá-los.
D
Usar a pasta "Lixo" para arquivar todos os e-mails após lê-los.
E
Usar apenas a função de busca para localizar e-mails quando necessário.
No Microsoft Outlook, é possível definir regras para as mensagens. Essas regras permitem:
I. Responder a mensagens de e-mail automaticamente.
II. Organizar automaticamente as mensagens recebidas em pastas, com base em critérios como remetente ou assunto.
III. Aumentar automaticamente o limite permitido de tamanho dos anexos.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item II.
B
Apenas nos itens I e II.
C
Apenas nos itens II e III.
D
Em todos os itens.
Considerando as boas práticas de segurança no que se refere aos anexos em e-mails, analisar os itens.
I. O ideal é desativar o antivírus antes de abrir anexos para evitar falsos bloqueios.
II. Não se deve abrir anexos de remetentes desconhecidos ou inesperados sem verificar sua autenticidade.
III. Orienta-se abrir qualquer anexo recebido de e-mails institucionais, pois esses remetentes são sempre seguros.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item II.
B
Apenas nos itens I e II.
C
Apenas nos itens II e III.
D
Em todos os itens.
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