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Questões de Concurso sobre Relações Públicas
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A imagem de uma organização engloba a percepção que os
consumidores, fornecedores, empregados, investidores,
enfim, o público em geral tem sobre uma dada instituição,
envolvendo sua credibilidade, qualidade de produtos ou
serviços, capacidade de gestão, a responsabilidade social,
entre outros. Estudo realizado em 2002 na Universidade de
Oxford já mostrou que a reputação de uma empresa
corresponde a 40% de seu valor de mercado. Quanto à
gestão da imagem institucional e o trabalho de relações
públicas, assinale a alternativa correta.
A
Por se tratar de imagem institucional, ou seja, daquilo
que é projetado no ambiente externo, o foco da
gestão são os públicos externos, em especial clientes
e mídia.
B
Para a gestão da imagem institucional, o profissional
de relações públicas atua como um elo entre
consumidores e colaboradores com a direção da
organização.
C
A área de relações públicas está subordinada ao
marketing, já que compete a ele a gestão da imagem
institucional.
D
Na gestão da imagem institucional, os esforços se
concentram no que a organização deve parecer ser, já
que a realidade interna não é de conhecimento da
sociedade.
E
As ferramentas de gestão de uma identidade
institucional incluem campanhas de marketing,
definição de preço e logística de distribuição.
O gráfico acima representa os públicos comumente citados como stakeholders, ou público de interesse de uma organização. Identificá-los é um dos primeiros passos para o desenvolvimento de um planejamento estratégico de relações públicas com foco na eficácia. A respeito das técnicas e das ferramentas de relacionamento com os públicos estratégicos de uma organização, assinale a alternativa correta.
A
O diagnóstico da organização é o resultado alcançado
a partir da implantação de ferramentas de
relacionamento com o público.
B
Considerando as características de cada público, a
realização de eventos é uma das ferramentas
estratégicas para que os stakeholders se conheçam,
se aproximem e se sintam como parte da organização.
C
O gráfico evidencia que a mídia e a alta administração
são os públicos essenciais de toda organização e, por
isso, são o foco central das ferramentas de relações
públicas.
D
O house organ é uma ferramenta de relacionamento
com os públicos que se desenvolveu a partir do
surgimento da Internet.
E
Entre as ferramentas trazidas pela Internet, o blog
corporativo distancia-se do objetivo principal, que é o
fortalecimento da imagem institucional de uma
organização.
A identificação da realidade organizacional é uma das etapas
do processo de planejamento de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
O Relações Públicas é o profissional de comunicação intitulado de “autêntico representante dos públicos”, por esse motivo sua atuação na gestão da responsabilidade socioambiental deve pressupor que:
[...] a crise ambiental em que vivemos exige soluções que vão além da filantropia, assim como a água, o ar puro, o solo fértil e a diversidade biológica são elementos essenciais à vida. Nesse contexto, a atividade empresarial só faz sentido se assume o compromisso de não colocar em risco a sua existência. Fica assim evidente a importância das ações pelas empresas de redução do uso dos recursos naturais, ao lado da eliminação na origem dos resíduos que pressionam ou contaminam os ecossistemas(Camargo, 2004, p. 388).
Sobre a responsabilidade socioambiental em eventos, é correto afirmar:
I - A responsabilidade socioambiental em eventos se caracteriza pelas atitudes e atividades baseadas em valores éticos e morais com o intuito de minimizar os impactos negativos que esse tipo de atividade pode causar ao ambiente em que estão inseridas.
II - As ações de responsabilidade socioambiental podem ser realizadas exclusivamente pelo grupo organizador do evento ou podem contar com o apoio e parceria de governos e/ou outras instituições.
III - A responsabilidade socioambiental é um referencial de excelência para as empresas e serve como benchmarking para reconhecer as empresas que possuem os melhores resultados em determinados segmentos.
IV – A compra de produtos com selo verde, a reabilitação de espécies nativas, a reciclagem de recursos materiais e adoção de estratégias de educação ambiental são algumas ações que o profissional de relações públicas pode adotar visando a responsabilidade socioambiental.
A
V – V- V- V
B
V – V – F - F
C
V – V – F - V
D
V – F – V - V
E
F – V - V – V
O termo Responsabilidade Social (RS) assumiu grande relevância no contexto das organizações e para acompanhar e monitorar as práticas de RS um dos instrumentos mais reconhecidos é:
A
o balanço social.
B
a auditoria de imagem.
C
o plano social.
D
o projeto social.
E
marketing social.
A Lei n.º 5.377/1967 definiu as atividades específicas de
relações públicas, que foram regulamentadas pelo Decreto
n.º 63.283/1968. A respeito dessa regulamentação da
atividade, assinale a alternativa correta.
A
Apesar de definir as atividades específicas de relações
públicas, a regulamentação da década de 1960 não
restringiu o exercício aos portadores de diploma de
ensino superior, conquista esta alcançada somente
nos anos 1980.
B
Entre as atividades específicas de relações públicas,
definidas pela Lei, está o planejamento e a execução
de campanhas de opinião pública, excluindo-se disso o
planejamento de pesquisas da opinião pública, para
fins institucionais.
C
A partir de 1968, a fiscalização do exercício
profissional de relações públicas passou a ser feito
pelo Ministério das Comunicações.
D
Aos profissionais práticos que exerciam funções de
relações públicas até a década de 1960 foi dado um
prazo de quatro anos para que apresentassem
diploma de nível superior na área.
E
O Decreto n.º 63.283 endossa que a falta de registro
profissional torna ilegal o exercício da profissão de
relações públicas.
Para saber se um evento foi bem sucedido ou se alcançou os objetivos inicialmente propostos, é necessária uma avaliação dos seus resultados.
Sobre a avaliação dos resultados de um evento, analise as afirmativas a seguir.
I. Os dados não mensuráveis devem ser considerados com o intuito de captar aspectos subjetivos, como o desempenho dos fornecedores, a qualidade da comida e a satisfação dos empregados.
II. O resultado de um evento se mede pela quantidade de público presente e/ ou pelo resultado financeiro alcançado ou pelas vendas concretizadas.
III. Ao final da avaliação dos resultados e ao elaborar o relatório final, deve-se suprimir itens mal avaliados pelo público que ressaltem pontos negativos do evento.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Sobre o Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (ECAD), analise as afirmativas a seguir.
I. É o órgão responsável pela arrecadação e distribuição dos direitos autorais das músicas aos seus autores.
II. O pagamento dos direitos autorais é obrigatório, a menos que seus detentores, deliberadamente, autorizem sua reprodução.
III. A execução pública de música é liberada pelo ECAD mediante pagamento de valores proporcionais ao arrecadado com a bilheteria.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I, II e III.
D
II e III, apenas.
E
I e II, apenas.
Para a realização de um evento, diversos atores e profissionais são fundamentais para seu sucesso, desde os patrocinadores até o público a ser alcançado.
Sobre os objetivos sempre presentes na atuação de um patrocinador, destaca-se
A
a seleção de eventos beneficentes que contribuem com o meio ambiente e as práticas de responsabilidade social.
B
a associação das estratégias de comunicação com sua posição no mercado no lançamento de produtos ou no fortalecimento da sua imagem institucional.
C
o apoio a ideias inovadoras em seu local de atuação, com o intuito de formar público e entreter os participantes.
D
a contribuição para formação de plateia, novos públicos consumidores e para a disseminação de informações não conhecidas pelo público.
E
o financiamento de projetos com tecnologia de ponta e que geram rentabilidade financeira direta para seu negócio.
O release foi utilizado pela primeira vez em 1906, nos Estados Unidos, por Ivy Lee. Com as novas tecnologias e a expansão do uso da internet, o release também ganhou um novo formato. São características do release alinhado ao avanço tecnológico:
I - Usos de tags e direcionamento para redes sociais.
II - Links nas referências às empresas.
III - Texto coeso, fotos e vídeos.
Está(ão) CORRETO(S) o(s) item(ens):
A
Apenas a I
B
Apenas a II
C
Apenas a III
D
I e II
E
I, II e III
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