Questões de Concurso sobre Comunicação

Durante a produção de textos no Microsoft Word 2016 (Configuração Padrão – idioma Português-Brasil), é comum alterar o tamanho da fonte em partes do texto, para isso basta selecionar o texto que se deseja modificar, usar a opção “Tamanho da fonte” na barra de ferramentas ou no painel de formatação. Tal procedimento também pode ser ativado por meio de teclas de atalho. Quais teclas de atalho são responsáveis por aumentar e diminuir o tamanho da fonte no Microsoft Word, respectivamente?

Preencha as lacunas:

A escrituração escolar é o registro sistemático dos ____________ e ____________ relativos à _____________ do aluno e da unidade escolar. Tem a finalidade de assegurar, em qualquer época, a certificação do ____________ da instituição escolar e a regularidade e ____________ da vida escolar do aluno.

A opção que contém a sequência correta, de cima para baixo, é:

Dá-se o nome de requerimento ao gênero textual utilizado para realizar pedido, solicitação ou exigência ao representante legal de uma instituição, com o fito de que este último acate as disposições propostas no documento. Sobre a estruturação de um requerimento, assinale a afirmativa correta.

A comunicação escrita por meio de recados, anotações e bilhetes no ambiente profissional deve ter quais características?

A redação administrativa, também conhecida como redação técnica, se configura como o conjunto de gêneros textuais comuns aos ambientes corporativos e institucionais. Esses gêneros são marcados pelo uso de linguagem denotativa, objetiva e imparcial, e podem se dar de diversas formas, como ofícios, memorandos, requerimentos etc. Portanto, a função da linguagem comum à redação administrativa é:

Leia o conceito para apontar o documento a que se refere.

É um registro escrito dos fatos e das decisões, ocorrências ou resoluções de uma assembleia, sessão ou reunião. Visa retratar o ocorrido, detalhando as falas e intervenções para consulta futura a fim de averiguar os ocorridos e as decisões tomadas.

Ainda que a expressão “redação técnica” abarque um grande conjunto de gêneros textuais que vão desde o currículo até a procuração, estar inteirado quanto às suas principais características é uma atribuição fundamental para a execução das atividades concernentes ao setor de secretaria escolar. Portanto, posto que as redações técnicas englobem inúmeros e distintos formatos, é possível constatar algumas semelhanças entre si. Um exemplo se trata da linguagem utilizada nesses textos, que deve ser:

Para conduzir reuniões eficazes, alguém precisa atuar como facilitador. O papel do facilitador é garantir que a reunião comece e termine no horário, abranja e se atenha à pauta, e siga todas as regras estabelecidas para a reunião.

Um processo de comunicação organizacional de sucesso nas organizações, quer seja elas públicas ou privadas, no qual o profissional de secretariado exerce um papel relevante e essencial consiste em, EXCETO:

Após várias tentativas de resolver o problema de um visitante autoritário e irreverente, que está gerando problemas na recepção, o(a) recepcionista deve

A competência comunicativa de uma pessoa lhe permite adequar sua ____________ em função do seu ____________; isso consiste em demonstrar ___________ de saber o que falar e como falar, utilizando as regras da ____________, com o estilo ____________ ou ____________.

A opção que contém a sequência, na ordem e corretamente, é:

Ao emitir mensagens, as pessoas a fazem no intuito de trocar informações, reconhecer direitos e vantagens, estabelecer obrigações, comunicar intenções, etc. e estas devem ser eficazes para atingir o objetivo proposto e devem-se observar os seguintes aspectos:

o processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento eficiente e cortês. Assim, avalie as proposições:

I.A primeira impressão é crucial e pode ser influenciada pela forma como a recepção é realizada.

II. O encaminhamento de visitantes é uma tarefa secundária e não impacta na imagem da empresa.

III. A recepção deve ser feita de maneira padronizada, independentemente das necessidades específicas do visitante.

Assinale a alternativa correta:

Ao transferir uma ligação, é fundamental que o profissional:

Na telefonia, as tarifas podem variar de acordo com a classificação das chamadas, considerando sua abrangência. Quando uma ligação é realizada entre cidades diferentes, ela se enquadra em uma categoria específica. Assinale a alternativa que representa a CORRETA classificação para esse tipo de chamada.

Em um ambiente de escritório, a utilização de ferramentas de comunicação é essencial. Considerando as opções disponíveis, qual dessas ferramentas é especialmente útil para registrar mensagens quando não há uma pessoa disponível para atender uma chamada telefônica?

A compreensão dos documentos oficiais é essencial para a recepcionista, pois permite o encaminhamento correto desses documentos, organização adequada, transmissão de informações precisas aos visitantes e contribui para uma imagem profissional da instituição. Sabendo disso assinale a alternativa que melhor descreve o objetivo primordial de uma ata de reunião.

Sobre o Microsoft Excel, analise as afirmativas a seguir.

I. É uma ferramenta amplamente utilizada para a criação de planilhas e análise de dados.

II. Trata-se de um processador de texto que oferece recursos de verificação ortográfica e gramatical.

III. É conhecido por realizar cálculos complexos, criar gráficos e tabelas, além de automatizar tarefas repetitivas.

Está correto o que se afirma apenas em

Segundo o Parecer nº 325/2014, as Atas de Resultados Finais, usualmente encaminhadas ao final do ano letivo às Coordenadorias Regionais de Educação — CRE da Secretaria de Estado da Educação, devem ser entregues na forma orientada:

Reuniões eficazes são as que realmente cumprem seus objetivos e deixam os participantes energizados e motivados, com trabalho suficiente – ou com planejamento adequado.