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Questões de Concurso sobre Instrumentos e Técnicas de Intervenção
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No processo de trabalho do Serviço Social um dos meios de trabalho é a visita domiciliar. Considerando esse instrumento de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) É exclusivo da profissão de Serviço Social e a utilização traz consigo uma série de compreensões e intencionalidades.
( ) Trata-se de um recurso metodológico que permite uma proximidade com a realidade de vida do usuário, e consequentemente o contato com aspectos específicos, dificilmente observados no ambiente formal da instituição.
( ) É uma técnica social, de natureza qualitativa, por meio da qual o profissional se debruça sobre a realidade social com a intenção de conhecê-la, descrevê-la, compreendê-la ou explicá-la.
( ) Elas foram marcadas nas suas origens por um caráter fiscalizatório e coercitivo, tendo sido permeadas de preconceitos e juízos de valores, condição que se apresenta até os dias de hoje em muitos casos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – V – V – V.
B
V – F – V – F.
C
F – F – F – V.
D
V – V – F – F.
E
F – V – V – V.
Magalhães (2006) nos apresenta uma conceituação dos chamados instrumentos utilizados na comunicação escrita. Dentre eles, a autora cita os relatórios e os laudos. Adotando a conceituação da autora sobre os laudos e os relatórios, analise as afirmativas abaixo:
I. O relatório é o documento escrito no qual um perito, com especialização na área, emite um parecer.
II. O relatório é um documento em que é descrito ou relatado o que foi possível conhecer por meio de um estudo.
III. O laudo é um documento escrito que contém parecer, uma opinião conclusiva do que foi estudado e observado sobre determinado assunto.
IV. O laudo se caracteriza pela exposição detalhada de todas as providências tomadas em determinadas situações e serve para justificar os encaminhamentos adotados.
Podemos concluir que
A
Está correta a afirmativa I
B
Está correta a afirmativa IV
C
Estão corretas as afirmativas II e III
D
Estão corretas as afirmativas II e IV
Ano:
2018
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Assistente Social - 2018
Avalie as afirmações abaixo acerca dos instrumentais de trabalho do assistente social e marque a opção incorreta:
A
Constitui competência do Assistente Social realizar estudos socioeconômicos com os usuários para fins de benefícios e serviços sociais junto a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades.
B
Constitui competência do Assistente Social realizar vistorias, perícias técnicas, laudos periciais, informações e pareceres sobre a matéria de Serviço Social.
C
O assistente social é o profissional que adquiriu competência para dar visibilidade às demandas dos processos sociais que constituem o viver dos sujeitos, e o faz através do estudo social.
D
O estudo social é uma valiosa forma pela qual o profissional de serviço social demonstra o seu trabalho frente uma situação específica.
A entrevista, como outros instrumentos que fazem parte do cotidiano profissional, exige um rito para o seu desenvolvimento, e pode ser organizada pedagogicamente em etapas. Assinale a alternativa que representa estas etapas:
A
preambulo, realização e finalização.
B
planejamento, ação e avaliação.
C
acolhida, questionamentos, clarificação e síntese.
D
planejamento, execução e registro.
E
execução e acompanhamento.
Os objetivos da visita domiciliar são determinantes para
A
aprofundar o conhecimento e a compreensão da realidade social das famílias, apreender aspectos do cotidiano, das suas relações na perspectiva de superação das situações apresentadas e do acesso aos direitos instituídos.
B
averiguar a veracidade das informações fornecidas pelos usuários, conferir se essas informações são verdadeiras para o acesso do benefício.
C
confirmar as reais demandas apresentadas pelos usuários dos serviços de saúde, bem como determinar o grau de pobreza.
D
monitorar o comportamento dos membros da família e realizar orientações para que tenham comportamentos adequados na sociedade, favorecendo, assim, a inclusão social.
Segundo Lewgoy e Sylveira (2007), a entrevista constitui-se em instrumento de trabalho do Assistente Social pelas requisições e atribuições assumidas desde os primórdios da profissão. De acordo com os autores, são etapas da entrevista:
A
planejar, executar, registrar.
B
acolher, questionar, ouvir.
C
preparar, explorar, refletir.
D
interpretar, avaliar, analisar.
Lewgoy e Sylveira (2007, p. 239-240), ao discorrerem sobre a entrevista nos processos de trabalho do Assistente Social, afirmam que o profissional “utiliza um conjunto de técnicas que serão selecionadas de acordo com o momento ou a finalidade da entrevista, mas nenhuma técnica é empregada excluindo as demais”.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE todas as técnicas de entrevista sugeridas pelos autores:
A
acolhimento, questionamento, inquietação, reflexão, exploração e aprofundamento, silêncio sensível, apropriação do conhecimento e análise da escuta.
B
acolhimento, questionamento, clarificação, reflexão, exploração e aprofundamento, silêncio sensível, apropriação do conhecimento e síntese integrativa.
C
coleta de dados, reflexão, exploração e aprofundamento, silêncio de interesse, apropriação do conhecimento, síntese integrativa, acolhimento e análise da escuta.
D
acolhimento, questionamento social, clarificação, reflexão, exploração e aprofundamento, silêncio interpretativo, apropriação do conhecimento e síntese integrativa.
Um dos instrumentos utilizados pelo Assistente Social em seu fazer cotidiano é a entrevista. Magalhães (2006) aponta no livro: “Avaliação e linguagem: relatórios, laudos e pareceres” algumas características da entrevista, dentre as quais podemos citar:
I. Na entrevista as reflexões devem ser estimuladas e, conselhos ou críticas, evitados.
II. Na entrevista, o Assistente Social precisa falar igual ao usuário.
III. Na entrevista o Assistente Social deve usar um roteiro e o mesmo deve adquirir a feição de questionário.
IV. Na entrevista o profissional não deve precipitar-se em interromper o silêncio e deve aguardar e deixar que o usuário retome a fala.
Correspondem ao disposto por Magalhães (2006) no livro “Avaliação e linguagem: relatórios, laudos e pareceres” o que está posto nas afirmativas:
A
I e IV
B
I e II
C
II e III
D
III e IV
O relatório técnico social refere-se ao registro das atividades desenvolvidas pelo assistente social em sua área de atuação, no que tange a visitas domiciliares, informações e providências tomadas, atendimentos realizados, dentre outras. Dentro de uma perspectiva crítica de atuação, é INCORRETO afirmar que:
A
O assistente social deve relatar os conteúdos de suas ações, bem como as justificativas para o seu desenvolvimento, cotidianamente.
B
Cabe ao assistente social relatar o que fez, porque fez, para que fez e como fez/realizou a sua atividade profissional, de modo a deixar registado o seu cotidiano no local de atuação, bem como as reflexões sobre a realidade apresentada.
C
Trata-se do registro e da formalização burocrática das ações profissionais desenvolvidas pelo profissional.
D
Todas as alternativas estão corretas.
E
Todas as alternativas estão erradas.
Ao refletir sobre os aspectos técnico-operativos do exercício profissional do assistente social, Trindade (2017) analisa as ações e os instrumentos profissionais nas condições concretas em que se realiza o trabalho dos assistentes sociais. Dentre os elementos que compõem essa análise, destacam-se:
I. as características atuais do mercado de trabalho profissional, municipalizado e interiorizado, ampliado na quantidade de instituições com a presença do Serviço Social, mas ainda reduzido na quantidade de postos de trabalho ocupados pelos assistentes sociais;
II. as demandas sociais produzidas pela sociabilidade capitalista;
III. as instituições sociais que incorporam demandas e organizam as ações sociais, vinculadas às políticas sociais, compondo as diversas expressões da questão social;
IV. a produção de respostas profissionais fundamentadas pelo projeto profissional, com suas dimensões: teórica, técnica e ética.
Dos itens, verifica-se que estão corretos
A
I e II, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
II e III, apenas.
D
III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
Ao atuarem em uma Unidade Básica de Saúde, os assistentes sociais participam do conselho gestor dessa unidade e desejam promover uma ação de mobilização da comunidade circunvizinha, tendo em vista a melhoria da qualidade dos serviços de atenção domiciliar aos idosos. Essa ação coloca o profissional diante de problemáticas relacionadas à Saúde do Idoso e exige uma capacidade de mobilização, articulação e promoção de ações de caráter coletivo. Para dinamizar essas ações, cabe ao assistente social desenvolver a sua prática, utilizando os procedimentos e instrumentos:
I. palestras, reuniões e relatórios técnicos.
II. oficinas, seminários e debates.
III. elaboração de projetos e planos.
IV. entrevista e visita domiciliar.
Dos itens, verifica-se que está(ão) correto(s)
A
IV, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I, II e III, apenas.
E
I, II, III e IV.
De acordo com a dimensão técnico-operativa do exercício profissional do Assistente Social há características a serem consideradas, pois existe uma relação intrínseca entre a dinâmica do cotidiano e uma modalidade de intervenção socioprofissional que requisita ações instrumentais, pois consideramos o cotidiano uma mediação elementar entre o particular e o universal, pelas suas características, pela sua estrutura, ele limita as possibilidades de os homens se concentrarem inteiramente nas atividades que realizam. Assim, é CORRETO afirmar que estas características são:
A
superficialidade extensiva; espontaneidade; imediaticidade e heterogeneidade.
B
aprofundação extensiva; espontaneidade; mediaticidade e heterogeneidade.
C
Superficialidade extensiva; intencionalidade; imediaticidade e homogeneidade.
D
Particularidade antagônica; espontaneidade; mediaticidade e heterogeneidade.
Ao emitir um parecer social, o assistente social deve ter presente que esse é um instrumento de realização dos direitos dos cidadãos, na medida em que é orientado por um determinado conhecimento, uma teoria social, ou seja, é sempre utilizado intencionalmente. O parecer social enquanto instrumento de intervenção profissional é definido como a opinião profissional do assistente social com base na observação de uma dada situação e
A
na sua interferência.
B
na sua mensuração.
C
no seu estudo.
D
na sua acomodação.
E
no seu julgamento.
No debate travado sobre os procedimentos, instrumentos e técnicas profissionais, Trindade (2017) categoriza-os como: de caráter individual; de caráter coletivo; de formação profissional, capacitação e pesquisa e administrativo-organizacional. Segundo a autora, esse último eixo caracteriza as seguintes ações:
A
burocratização das ações institucionais, formação e supervisão profissionais
B
articulação inter e intrainstitucional, organização e gestão dos serviços sociais
C
fiscalização das ações profissionais, focalização e seleção dos serviços sociais
D
operacionalização das exigências institucionais, qualificação e consultoria profissionais
Dentre os principais instrumentos, técnicas e procedimentos de intervenção do Assistente Social está a entrevista, que deve
A
iniciar apresentando o lugar institucional e de poder decisório que o profissional ocupa na instituição, de modo a demostrar ao usuário a necessidade de só se pautar pela verdade e sinceridade.
B
definir objetivos e finalidades e apresentá-los ao sujeito entrevistado, além de inicialmente munir-se das informações referentes aos antecedentes da situação a ser estudada, para obter elementos que possibilitem o avanço do diálogo.
C
iniciar sempre solicitando, ao usuário, que repita os dados já informados e registrados anteriormente nos prontuários, a fim de confrontar as informações que compõem o caso, pois a convergência das informações garante êxito na condução do atendimento.
D
desconsiderar os fatores relacionados à cultura e história devida, em casos que envolvam disputas judiciais, para que esse contexto imaterial e ideológico não prejudique as decisões no campo legal.
E
explorar todas as informações pessoais, se e quando for o caso de ampliar a garantia de direitos, é permitido, ao Assistente Social, ultrapassar o limite tênue da invasão da privacidade.
Ano:
2018
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Orientador Social - 2018
Procura intencional das ocorrências que influenciam o modo de vida da população em determinado território. Tem como objetivo identificar as situações de vulnerabilidade e risco social, ampliar o conhecimento e a compreensão da realidade social, para além dos estudos e estatísticas. Esse conceito se refere a:
A
Intersetorialidade.
B
Trabalho em rede.
C
Busca ativa.
D
Diagnóstico.
O acolhimento como técnica e processo é um conceito trazido pela área da saúde e hoje incorporado por diversas áreas. Segundo Lewgoy (2007), quando o assistente social se refere ao acolhimento, durante a entrevista, entende-se que
A
houve carinho e afeto entre o profissional e o usuário, na medida em que tiveram empatia um com o outro.
B
a informação prestada pelo usuário foi acolhida pelo profissional e este deverá tomar as medidas cabíveis para solucionar o problema.
C
o atendimento foi respeitoso por ambas as partes e o profissional se sentiu à vontade em expor reações e histórias de vida pessoal.
D
foi desencadeado um espaço de mediação no qual há responsabilização e criação de vínculos entre o usuário e a instituição, ali representada pelo profissional.
É necessário atentar-se para a relação entre pobreza e desigualdade no modo de produção capitalista: a primeira, ao ser mensurada, envolve questões de natureza teórico-política e de ordem técnico-instrumental. Segundo Netto (2007), essa relação evidencia ainda que:
A
numa sociedade capitalista, o fenômeno social da pobreza não tem relação com a riqueza socialmente produzida.
B
a pobreza deve ser analisada exclusivamente pelo aspecto socioeconômico, da renda per capita, primordial para o processo de seletividade dos programas sociais.
C
o desenvolvimento capitalista é, simultaneamente, produção exponenciada de riqueza e produção reiterada de pobreza.
D
o crescimento econômico é a única condição necessária para enfrentar, combater e reduzir o pauperismo e, consequentemente, reduzir desigualdades decorrentes da acumulação capitalista.
E
há uma naturalização da pobreza ao direcionar sua caracterização a aspectos pluridimensionais.
Com base no livro “Instrumentais técnico-operativos no Serviço Social: um debate necessário”, o instrumental técnico-operativo é entendido como:
A
recursos técnico-instrumentais essenciais que o/a assistente social aciona para exercer o seu trabalho e que contribuem para iluminar a leitura da realidade.
B
o conjunto de regras, ferramentas e de procedimentos neutros, de caráter formal, que normatiza o agir segundo o projeto ético-político profissional.
C
a ferramenta para instrumentação do exercício profissional, utilizado racionalmente pelo sujeito, que imprime na sua utilização as dimensões teórico-metodológica e ético-política.
D
ações profissionais em defesa de valores éticos universais e modos próprios de reconstruí-los e operá-los em espaços diversos de relações sociais.
E
conhecimentos e habilidades necessários para uso e manejo da racionalidade técnico-operativa instrumental.
A assistente social de uma unidade de saúde atendeu uma mulher que procurou o serviço após ser agredida fisicamente por seu marido. Durante o acolhimento e a entrevista social, a profissional orientou a mulher sobre seus direitos. Dentre outras orientações, encaminhou a usuária à Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher (DEAM) para registrar a ocorrência. Na ocasião, informou à usuária que seu prontuário médico da unidade de saúde
A
será encaminhado ao Instituto Médico Legal para servir como meio de prova do ocorrido.
B
não pode ser admitido como meio de prova, uma vez que contém apenas as informações da mulher, e não as do suposto agressor.
C
é um documento sigiloso, onde ficarão registrados apenas seus dados clínicos, e só poderá ser acessado pela equipe de saúde.
D
pode ser admitido como meio de prova para o esclarecimento do fato e de suas circunstâncias.
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