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Questões de Concurso sobre Supervisão e assessoria técnica no Serviço Social
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Segundo Selma Magalhães (2003), a capacidade que habilitaria os falantes a produzir, interpretar e reconhecer textos coerentes, a resumir e parafrasear textos, a perceber os limites e a completude ou incompletude de um texto é a
A
estratégia de escrita.
B
análise fundamentada.
C
competência técnica e textual.
D
comunicação coerente.
Nas empresas, a função do assistente social na assessoria às gerências apresenta o papel de
A
absorver a gestão de pessoas pela descaracterização das suas funções tradicionais.
B
materializar o seu saber específico na ação direta junto ao trabalhador polivalente.
C
auxiliar no alcance das metas com iniciativas mais coercitivas e menos simbólicas.
D
mediar as relações de trabalho em prol do aumento da produtividade.
E
assumir a função gerencial com a introdução dos esquemas de subcontratação.
Para estar qualificada a prestar a atividade da assessoria em serviço social é preciso, neste processo,
A
o conhecimento do potencial pessoal e da capacidade intelectual do assistente social.
B
o exercício da discussão com os sujeitos envolvidos, a partir do seu potencial profissional.
C
o exercício especulativo dos temas a serem discutidos e a observação das atividades.
D
o conhecimento da realidade em que está atuando e a aplicação de dinâmicas de grupo.
E
a capacitação permanente do assistente social e a sistematização da sua prática.
Na perspectiva do fortalecimento do Serviço Social como uma prática de caráter emancipatório, no processo de assessoria à organização política dos usuários, adquire relevância a(o)
A
dimensão pedagógica do exercício profissional do assistente social
B
relação de confiança e tutela entre assessores e assessorados
C
supervalorização do papel profissional junto aos movimentos sociais
D
vinculação direta entre trabalho profissional e prática político-partidária
E
resgate atemporal da educação popular e do conceito de comunidade
Ano:
2010
Ainda com relação à categoria mediação, assinale a alternativa correta.
A
É uma categoria que não tem relevância para a ação profissional institucionalizada, pois ela cai por terra no momento em que o assistente social se vê confundido como o profissional da ajuda.
B
É na impossibilidade do desvelamento dessas contradições que a categoria mediação desaparece como processo de crítica e autocrítica.
C
É no desvelamento das contradições intrínsecas ao processo de trabalho do assistente social que a categoria mediação aparece como processo crítico e autocrítico.
D
É uma categoria inviável no processo de crítica e autocrítica da profissão.
E
É uma categoria periférica na matriz teórico-metodológica do serviço social brasileiro.
Sobre assessoria e consultoria organizacional, é CORRETO afirmar:
A
assessoria organizacional é o processo interativo de um agente de mudanças que assume a responsabilidade de coordenar o processo decisório e de operacionalização das ações na empresa-cliente, buscando uma efetiva modificação do perfil da empresa e dos lucros.
B
consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.
C
assessoria organizacional é o processo educacional aplicado de maneira sistemática e organizada sobre a qualificação dos funcionários e executivos de uma empresa, proporcionando aprendizado de conhecimentos, atitudes e habilidades em função de determinados objetivos.
D
consultoria empresarial é a análise de diversos elementos contábeis e processuais, verificando a exatidão e a fidelidade dos procedimentos, demonstrações e relatórios, de acordo com os princípios estabelecidos por lei e pela empresa, efetivando um processo de mudanças crescentes.
E
assessoria empresarial refere-se à atuação de um agente externo na busca efetiva de resultado da empresa-cliente, sendo que a remuneração deste agente está diretamente relacionada com os resultados obtidos a partir das modificações realizadas.
Nessa situação, uma equipe interdisciplinar deve intervir, e o posicionamento técnico da equipe deve ser expresso mediante a emissão de parecer conjunto.
C
Certo
E
Errado
Na perspectiva da mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.
A
A não violência proposta pela prática da mediação de conflitos é sempre confundida com a passividade diante do mal e da justiça.
B
Ao mediador, cabe conduzir o processo, centralizando em sua pessoa todos os canais de comunicação.
C
A ação do mediador de conflitos não tem compromisso com a responsabilização das pessoas pelos atos de violência cometidos. Assim que encontrar as provas necessárias, o mediador deve encaminhar os culpados à justiça para cumprir sentença judicial.
D
A resolução de conflitos de forma não violenta é um princípio da mediação de conflitos.
E
Toda a intervenção de mediação precisa ter presente uma autoridade para garantir o encaminhamento da solução do problema.
Em situações como a apresentada, recomenda-se usar, na entrevista inicial, a técnica de questionamento, visto que é nesse momento que se definem a dinâmica de trabalho e a forma de coleta dos dados.
C
Certo
E
Errado
A realidade do empregado, tal como apreendida pelo assistente social durante a conversa mantida na entrevista, deve ser documentada por meio de um relatório, o qual deve ser arquivado de tal forma que possa ser acessado, sempre que necessário, pelos profissionais que compõem a equipe que atendeu ao servidor.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2010
O assistente social pode atuar na intermediação entre as demandas da população usuária e o acesso aos serviços sociais. Pode também promover mediações entre o público e o privado. Nessa perspectiva, é correto afirmar que esse profissional
A
atua em uma zona específica do privado.
B
atua em uma zona específica do interesse estatal.
C
é o profissional, por excelência, com o qual o Estado intervém no espaço doméstico dos conflitos.
D
está vinculado aos processos que permitem tornar visíveis os conflitos e viabilizar consensos.
E
é o profissional, por excelência, com o qual o Estado intervém no espaço público dos conflitos.
A partir do texto acima, e considerando o atual momento histórico, é correto afirmar que a assessoria
A
não deve ser considerada como militância política.
B
pode ser considerada o mesmo que supervisão profissional.
C
é considerada como sinônimo de toda e qualquer ação de extensão.
D
pode ser considerada como abandono do trabalho assistencial.
E
deve ser considerada como trabalho precário e com contrato temporário.
Ano:
2010
A mediação assume relevância histórica no processo de incorporação da teoria social crítica. A respeito da mediação, é correto afirmar que
A
é uma categoria ausente da matriz teórico-metodológica profissional.
B
é uma categoria que está ausente do debate no seio da profissão, quando esta conquista legitimidade no conjunto de mecanismos reguladores, no âmbito das políticas socioassistenciais.
C
é uma categoria ausente da práxis profissional, assim como do quadro referencial teórico-metodológico.
D
é uma categoria que mais esconde do que revela a realidade social.
E
é uma categoria que se inscreve na condição de ser do assistente como um trabalhador sujeito ao assalariamento e ao mercado de trabalho.
Ano:
2010
Alguns pressupostos são fundamentais para o exercício da
supervisão em serviço social. É correto afirmar que o
pressuposto da unidade entre ensino e aprendizagem é o de
que
A
a formação de sujeitos sociais em uma relação
instituída se faz segundo as normas e diretrizes
institucionais, cujo objeto de conhecimento é
previamente estabelecido pelo modelo contido nos
manuais da profissão.
B
a formação de sujeitos sociais em uma relação
instituinte é adaptada segundo as normas e as
diretrizes do mercado em consonância com o que foi
estabelecido pelo projeto ético-político da profissão.
C
a inserção de sujeitos sociais em uma relação formal
entre supervisor/supervisionando é adaptada às
normas e às diretrizes do mercado.
D
a formação de sujeitos sociais em uma relação está
atenta ao que orientam os manuais da profissão.
E
a inserção de sujeitos sociais em uma relação dialética
se dá a partir do engajamento em situações concretas,
cujo objeto de conhecimento é o próprio movimento da
realidade, o qual permite a análise concreta de
situações concretas.
Ano:
2010
Alguns pressupostos são fundamentais para o exercício da
supervisão em serviço social. Em relação ao pressuposto
indissociabilidade entre trabalho e formação, é correto
afirmar que
A
nessa perspectiva, a supervisão, na condição de
atribuição profissional, contempla uma dimensão
eminentemente informativa.
B
são duas dimensões que se articulam: as condições
objetivas, que operam no mercado, e as subjetivas,
relativas ao sujeito na sua necessidade de qualificação.
C
são duas dimensões que se articulam: as condições
subjetivas, que operam no mercado, e as objetivas,
relativas ao sujeito na sua necessidade de qualificação.
D
nessa perspectiva, a supervisão, na condição de
atribuição institucional, contempla uma dimensão
eminentemente informativa.
E
nessa perspectiva, a supervisão, na condição de
atribuição ética, contempla uma dimensão
eminentemente informativa.
Para obter informações sobre a situação do empregado, nessa situação, a primeira medida a ser tomada pelo profissional de serviço social deve ser a convocação da família para ir até a instituição, e, somente no caso de impossibilidade de comparecimento da família, a visita domiciliar deverá ser agendada.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa correta, considerando a conceituação da mediação de conflitos.
A
Cultura da paz na perspectiva da mediação é conviver com os conflitos ou até provocá-los, se for o caso, para fazer que cada um assuma seus compromissos na efetivação da ordem democrática.
B
A paz, como bem reforça o senso comum, é a ausência de guerras e a submissão calada à ordem instituída.
C
Mediar conflitos é fazer calar a parte mais fraca, para garantir a palavra daquele que está com a razão.
D
Dialogar significa reconhecer a outra pessoa como um ser humano, capaz de pensar, mas o mediador reconhece que as pessoas em conflito são incapazes de fazer acordos e cumpri-los dentro do prazo determinado.
E
Mediação é, necessariamente, conciliação.
O Serviço Social está inserido em diversos campos de atuação, dentre eles as políticas públicas realizando ação sócio-educativa, gerenciando, prestando assessoria- consultoria, entre outros. Dessa forma, podemos conceituar políticas públicas como sendo, exceto:
A
Formas das relações de forças sociais refletidas nas instituições estatais, com intuito de alterar as relações sociais estabelecidas;
B
É a vontade de preservação da coesão social pelo fortalecimento dos laços de solidariedade para solucionar problemas;
C
É um campo de estudo da política, que estuda o governo sob o olhar de questões políticas;
D
Ações governamentais que produzirão efeitos específicos;
E
Atividades dos governos que influenciam na vida dos cidadãos.
Ano:
2010
Acerca da supervisão em serviço social, é correto dizer que
ela aparece
A
como atribuição profissional somente na lei de
regulamentação da profissão de 1993.
B
somente no código de ética profissional de 1993.
C
como atribuição profissional somente na lei de
regulamentação da profissão de 1957.
D
a primeira vez como atribuição profissional na primeira
versão da lei de regulamentação da profissão, em
1952, aprovada em 1957.
E
a primeira vez no código de ética de 1993 e na Lei de
regulamentação da profissão do mesmo ano,
simultaneamente.
A visita domiciliar compõe os instrumentos técnico-operativos utilizados pelos assistentes sociais no contexto da política de educação. Com relação à visita domiciliar, assinale a alternativa correta.
A
O assistente social deve, independentemente da anuência da família, proceder à visita e à busca de informações no lar.
B
Pode acontecer no espaço institucional em que a pessoa trabalha.
C
Caracteriza-se por ser um processo comunicacional essencialmente verbal.
D
Exige-se do assistente social, como habilidade para o desenvolvimento da visita domiciliar, a formulação de um roteiro completo, elaborado com base em perguntas estruturadas.
E
Pode ser definida como técnica de atuação do serviço social que apresenta a particularidade de incluir outras duas técnicas — a observação e a entrevista —, o que facilita a interação dialógica.
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