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Questões de Concurso sobre Conceitos Básicos de Gestão de Projetos
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De acordo com o BPM CBOK versão 3,
A
enquanto os processos representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-los, as
atividades representam uma composição lógica desses processos.
B
o primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um que já existe é criar um entendimento comum do estado
presente “TO BE” do processo e como ele cumpre seus objetivos. Esse conhecimento é alcançado através da análise de
processos.
C
as medições de fora para dentro, a partir da perspectiva das operações internas, visam responder a pergunta “Estamos
fazendo certo as coisas?” e são colocadas em prática com o objetivo de garantir que tanto as necessidades quanto as
expectativas dos clientes sejam atendidas.
D
as medições de dentro para fora, a partir da perspectiva do cliente, visam responder a pergunta “Estamos fazendo a coisa
certa?” e são colocadas em prática com o objetivo de medir a eficiência dos processos.
E
handoffs podem resultar em desconexões de processos, uma vez que representam pontos em que uma informação ou
trabalho passa de uma função para outra. Um número de handoffs baixo reduz a vulnerabilidade a desconexões.
Assinale a opção que contém somente itens de
um Planejamento Estratégico em Tecnologia da
Informação de uma empresa de médio porte.
A
Plano de garantia e gerenciamento de mudanças
e plano de revisões programadas.
B
Plano de gestão de serviços de TI e plano de
desenvolvimento operacional.
C
Plano de metas e ações e plano de gestão de
pessoas.
D
Plano de otimização de consultas e plano de
controle da experiência do cliente.
No sistema operacional Linux, é possível alterar a prioridade
de um processo já iniciado com o uso do comando nice.
C
Certo
E
Errado
Em uma situação hipotética, um Analista de Suporte em Tecnologia da Informação deve escolher o tipo de Backup a ser
utilizado no TST. Para tanto, deve considerar que
A
para a recuperação dos dados de um backup diferencial são necessários apenas o último backup diferencial e o último
backup completo.
B
a recuperação dos dados de um backup diferencial é mais seguro e integro que em um backup completo.
C
o backup incremental ocupa mais espaço de armazenamento se comparado com o backup diferencial.
D
para a recuperação dos dados de um backup incremental são necessários apenas o último backup incremental e o último
backup completo.
E
a recuperação dos dados de um backup do tipo completo é mais demorado que em um backup incremental.
Considere, por hipótese, que no banco de dados da ARTESP exista uma tabela denominada TabPSAD com os campos IdRodovia, Posto_Servico, Area_Descanso, Vagas_Estacionamento. Um Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte utilizou os comandos SQL para fazer consultas aos dados desta tabela:
Está correto o que consta em
A
II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
Considere o mapa estratégico de TI abaixo.
No contexto das necessidades e prioridades de um Planejamento Estratégico de TI-PETI do Tribunal Superior do Trabalho − TST,
A
II corresponde à perspectiva Financeira e os objetivos mais adequados seriam “Reduzir o prazo de entrega dos serviços
de TI” e “Reduzir o ciclo de tempo das licitações”.
B
II corresponde à perspectiva Clientes e os objetivos mais adequados seriam “Reduzir os custos com licitações”,
“Economizar os insumos de TI” e “Aumentar a satisfação dos usuários”.
C
I corresponde à perspectiva Aprendizado e Crescimento e os objetivos mais adequados seriam “Aprimorar as
competências das equipes com foco na melhoria das soluções de TI” e “Oferecer disponibilidade, inovação e qualidade na
infraestrutura de TI”.
D
I corresponde à perspectiva Infraestrutura e os objetivos mais adequados seriam “Economizar os insumos de TI”, “Reduzir
o prazo de entrega dos serviços de TI” e “Otimizar os processos de TI para adequá-los à demanda”.
E
II corresponde à perspectiva Resultados e Crescimento e os objetivos mais adequados seriam “Oferecer disponibilidade,
inovação e qualidade na infraestrutura de TI” e “Otimizar os processos de TI para garantir aumento de demanda”.
Sobre o Modelo de Contratação de oluções de TI – MCTI, descrito no Guia Prático para Contratação de Soluções de TI do Governo Federal, analise as afirmações abaixo:
I. O MCTI prevê a participação de 14 atores.
II. A equipe de planejamento da contratação deve ser composta pelos integrantes técnico, administrativo e requisitante.
III. A equipe de planejamento da contratação não participa do processo Realizar Licitação.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas I é falsa.
B
Apenas I e II são falsas.
C
Apenas II é verdadeira.
D
Apenas III é verdadeira.
E
Todas são verdadeiras.
No que tange aos conceitos pertinentes a gerenciamento de
processos, assinale a alternativa correta.
A
Atividade é um conjunto de tarefas executadas por
homem ou máquina, que possui uma única saída e
agrega valor ao processo.
B
Processo é um conjunto de tarefas executadas por
uma única unidade funcional da organização.
C
Tarefas envolvem processos transversais executados
em mais de uma unidade funcional.
D
Processo pode ser entendido como um conjunto de
atividades e tarefas que transformam os insumos em
serviços ou produtos, as quais adicionam valor às
pessoas que fazem uso deles.
E
Processo transforma, por meio de atividades
relacionadas, resultados em insumos para os
cidadãos.
Um exemplo de acordo de níveis de serviços na governança de Tecnologia da Informação (TI) é
A
implantar a nova versão do sistema integrado de gestão até 2018.
B
implantar o projeto de virtualização de servidores até março de 2017.
C
estabelecer um tempo de recuperação de incidentes críticos de 8 horas.
D
aumentar o índice de satisfação do usuário de 80% para 90% até dezembro de 2017.
Um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma corporação ou organização empresarial em um único sistema capaz de facilitar o gerenciamento de seus negócios é denominado
A
Information System Management (ISM).
B
Enterprise Resource Planning (ERP).
C
Enterprise Service Management (ESM).
D
Enterprise Service Bus (ESB).
E
Business Integrated Model (BIM).
O DDD (domain-driven design)
A
consiste em uma técnica que trata os elementos de domínio e
que garante segurança à aplicação em uma programação
orientada a objetos na medida em que esconde as propriedades
desses objetos.
B
não tem como foco principal a tecnologia, mas o entendimento
das regras de negócio e de como elas devem estar refletidas no
código e no modelo de domínio.
C
prioriza a simplicidade do código, sendo descartados quaisquer
usos de linguagem ubíqua que fujam ao domínio da solução.
D
constitui-se de vários tratadores e(ou) programas que
processam os eventos para produzir respostas e de um
disparador que invoca os pequenos tratadores.
E
define se como uma interface de domínio normalmente
especificada e um conjunto de operações que permite acesso
a uma funcionalidade da aplicação.
O Analista de Tecnologia da Informação decidiu por implantar o sistema RAID nível 5, pois atende ao requisito de prover redundância,
sendo também um dos mais difundidos. Para efetivar a implantação, a quantidade de Discos Rígidos que o Analista
deve adquirir é de pelo menos,
A
2
B
5
C
4
D
3
E
6
O conhecimento que define a forma de expressar um modelo ou conceito de informação, utilizando em atividades que exigem detalhes explícitos de sistemas complexos, é conhecido como:
A
Análise de Requisitos.
B
Arquitetura de Informação.
C
Definição de Requisitos.
D
Diagrama de Classes.
E
Sistemas de Informação.
O gerente funcional e o gerente de projetos têm papéis
diferentes na organização: o primeiro é responsável por
supervisionar o gerenciamento de uma das áreas da empresa,
e o segundo busca atingir os objetivos de um projeto
específico.
C
Certo
E
Errado
A gestão estratégica abrange o levantamento da situação atual da
organização, envolvendo a análise das estratégias vigentes, do
porta-fólio de produtos e serviços, da vulnerabilidade da empresa
frente às ameaças e dos recursos disponíveis, além da avaliação dos
resultados obtidos. Nesse sentido, a gestão dos ativos mais
importantes para a TI de uma organização, isto é, pessoas,
informações, infraestrutura e aplicações, é assegurada pelo(a)
A
mensuração de desempenho.
B
entrega de valor.
C
gestão de riscos.
D
gestão de recursos.
E
alinhamento estratégico.
Na Gestão de Projetos de TI, pode-se estruturar um projeto nas seguintes fases: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento. Na primeira fase do ciclo de vida de um projeto, muitas vezes chamada de Iniciação, deve-se:
A
definir a estrutura analítica do projeto.
B
definir um escopo preliminar do projeto.
C
coletar informações de desempenho do projeto.
D
coletar recursos necessários.
E
definir o cronograma do projeto.
Considere a estrutura abaixo que representa um problema de rotas em pequena escala.
Considere, por hipótese, que solicitou-se a um Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte da ARTESP utilizar alguma estratégia lógica para, partindo do ponto 1, chegar ao ponto 6 usando a menor rota. De um mesmo ponto pode haver mais de uma rota, com distâncias diferentes. A lógica correta utilizada pelo Agente, em função dos pontos a serem percorridos, foi
A
{1} {2,3} {2,4} {5,6}{6}, caminho mais curto 1-2-5-6.
B
{1} {2,3} {2,4} {5,6}{6}, caminho mais curto 1-2-5-6.
C
{1} {3,2} {4,5} {6}, caminho mais curto 1-3-4-6.
D
{6} {5,4} {3,1} {1}, caminho mais curto 6-4-3-1, que é igual a 1-3-4-6.
E
{6} {4} {5,3} {2,1} {1}, caminho mais curto 6-4-3-5-2-1, que é igual a 1-2-5-3-4-6.
Considerando que o sucesso de um projeto dependa de o gerente
de projetos ter a responsabilidade de administrar as expectativas
das partes interessadas, assinale a opção que apresenta a parte
interessada responsável por angariar recursos e trabalhar junto
à alta gerência, demonstrando que o projeto produzirá benefícios.
A
parceiros de negócios
B
cliente
C
gerente funcional
D
patrocinador
Acerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de
tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.
A
O Information Tecnology Infrastructure Library
(ITIL) aborda questões estratégicas de TI.
B
O Control Objectives for Information and relatet
Technology (COBIT) é um framework de gestão
operacional dos serviços de TI.
C
O PMBOK é uma metodologia de gerenciamento de
projetos específicos de TI, tanto de desenvolvimento
quanto de infraestrutura.
D
O Project Management Bodyof Knowledge
(PMBOK) é um dos livros do COBIT, que relaciona
todos os conceitos de gerenciamento de projetos.
E
O ITIL é um conjunto de boas práticas voltado para
serviços de TI.
Assinale a opção que apresenta áreas de conhecimento restritas
à perspectiva orientada a processos do BPM CBOK 3.
A
organização do gerenciamento de processos, análise de
processos e gerenciamento do ciclo de vida dos produtos
B
gerenciamento de processos de negócio, gerenciamento de
projetos e gestão do conhecimento
C
desenho de processos, modelagem de processos e garantia da
qualidade dos processos
D
gerenciamento corporativo de processos, análise de processos
e gerenciamento do desempenho de processos
E
gerenciamento de processos de negócio, transformação de
processos e tecnologias de BPM
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