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Questões de Concurso sobre Conceitos Básicos de Gestão de Projetos
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A respeito do SIPOC, uma abordagem especializada para
modelagem de processos, é correto afirmar que ele
A
possui alto potencial para aprofundar a captura,
desenho ou análise.
B
requer somente um modelo em uma planilha ou um
documento em um processador de texto.
C
acelera a adoção de um método mais poderoso.
D
é um método lento.
E
é um método complexo.
De acordo com o Guia de Governança de TIC do SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação), a existência de práticas organizacionais de gestão da continuidade do negócio é uma das condicionantes para reduzir os riscos de TI e, consequentemente, aumentar a segurança da informação na organização. Baseado nesse guia, a Security10 planejou um conjunto de estratégias para garantir a continuidade do negócio. Em uma delas, a Security10 firmou um contrato com uma empresa da região a fim de espelhar seus centros de dados (datacenters), possibilitando o uso do centro de dados parceiro para a execução dos serviços de TI em caso de algum desastre ou falha severa em sua infraestrutura de TI, reduzindo o tempo de recuperação para algumas horas. Foi um contrato de muitos milhões de reais. Esse tipo de estratégia de Continuidade do Negócio é classificado como
A
Fast site.
B
Cold site.
C
Hot site.
D
Warm site.
O guia Project Management Body of Knowledge (PMBOK) elenca características que podem ser identificadas nos ciclos de vida da maioria dos projetos. Assinale a alternativa correta sobre o ciclo de vida de um projeto segundo a estrutura genérica adotada pelo PMBOK.
A
O ciclo de vida do projeto é independente do ciclo de vida do produto produzido ou modificado pelo projeto e não deve levar em consideração a fase atual do ciclo de vida do produto.
B
Os riscos são maiores no início do projeto.
C
A capacidade de influenciar as características finais do produto do projeto, sem impacto significativo sobre os custos, é mais alta no meio do projeto.
D
Tipicamente, os níveis de custo e de pessoal são maiores no início, mas caem enquanto o projeto é executado, subindo novamente conforme o projeto é finalizado.
E
Não é comum que os custos das mudanças e correções de erros aumentem significativamente à medida que o projeto se aproxima do término.
Ao fazer seu plano de riscos, um analista elaborou uma matriz de probabilidade e impacto. Sobre o emprego deste tipo de metodologia, é correto afirmar que:
A
dentro do escopo de plano de riscos, a matriz de probabilidade e impacto trata apenas dos riscos negativos (tipo ameaça), havendo outra estrutura adequada para tratar dos riscos positivos (tipo oportunidade).
B
deve-se evitar o uso de probabilidades numéricas, aplicando-se a terminologia “baixo, médio ou alto” para indicar a chance de um determinado risco acontecer.
C
uma matriz de probabilidade e impacto deve considerar, também, fatores qualitativos como o agente responsável e o plano de ação a ser tomado.
D
os riscos devem ser previstos e documentados livres de contexto, isto é, da forma mais objetiva possível.
E
nessa matriz foram especificadas as combinações de probabilidade e impacto que levam à classificação dos riscos, podendo estes serem classificados separadamente por objetivo, como custo, tempo e escopo.
Existem várias formas de estimar custos em projetos. As mais utilizadas são:
A
paramétrica, bottom-up e estimativa de três pontos.
B
análise de reservas, paramétrica e valor monetário esperado.
C
estimativa análoga, valor monetário esperado e análise de reservas.
D
bottom-up, análise de reservas e análise de sensibilidade.
E
análise de sensibilidade, estimativa de três pontos e análise de contingência.
Guilherme é gerente de projeto em uma empresa que oferece soluções de crédito e cobrança e foi designado para elaborar o cronograma do projeto Alpha. Sobre os processos do gerenciamento do cronograma de um projeto. Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Planejamento do projeto.
( ) Definição das atividades.
( ) Sequenciar as atividades.
( ) Controlar o Cronograma.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
F, V, F, V
B
V, F, F, V
C
F, V, V, F
D
F, V, V, V
Surge, na década de 1980, com iniciativa no governo britânico, um programa que iria organizar, consolidar e documentar boas práticas de gestão de tecnologia em empresas públicas e privadas, o Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Tal biblioteca, que possui um guia com especificações sobre conceitos para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (ITSM), foi sendo aprimorada ao longo dos anos, realizando upgrades em suas versões com a publicação do ITIL V2 em 2000/2001, e logo mais tarde com sua última publicação da versão ITIL V4 em 2019.
(Disponível em: http://os.itil.org)
Considerando a documentação do ITIL V3, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Uma empresa provedora de housing acorda com seus clientes uma meta de oferecer um serviço no qual não poderá ficar indisponível por períodos mais longos que duas horas. Para o ITIL V3 Foundation Service Management, a responsabilidade de garantir o cumprimento dessa meta cabe ao Gerenciamento de Disponibilidade.
PORQUE
II. Tal processo possui, entre seus objetivos, o de produzir e manter um plano de disponibilidade apropriado e atualizado, que reflita as necessidades de negócio correntes e futuras, bem como garantir que os alcances de disponibilidade do serviço atendam ou excedam todas as metas acordadas, realizando o gerenciamento do desempenho de disponibilidade dos serviços e dos recursos relacionados.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
As asserções I e II são proposições falsas.
E
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Leandro é responsável por orientar os estagiários do departamento de informática e precisa montar uma palestra introdutória sobre Estrutura Analítica de Projetos (EAP). Sobre o tema da palestra de Leandro, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Subdivide os produtos e o trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.
II. Fornece uma visão estruturada do que será entregue, do que deve ser feito (escopo) no projeto.
III. A EAP é criada apenas para o gerente do projeto.
A
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
C
Apenas a afirmativa II está correta
D
Apenas a afirmativa I está correta
Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um assistente técnico de TI verificou que, de
acordo com essa norma, os processos de
A
relacionamento abrangem os relatos de serviço.
B
fornecimento de serviço abrangem o gerenciamento da capacidade.
C
resolução abrangem o gerenciamento de fornecedores.
D
controle abrangem o gerenciamento de relações de negócio.
E
controle abrangem a gestão de segurança da informação.
Uma pesquisa foi realizada em empresas de todo o Brasil, durante os meses de fevereiro, março e abril de 2013 sobre os Frameworks de TI mais utilizados pelas organizações. O estudo destaca que 65% das empresas que responderam ao questionário são de grande porte, 25% de médio-grande porte, 5% de porte pequeno e 5% de microempresas. O ramo de atividade dos participantes é composto por 5% de empresas do setor de exploração de recursos naturais e minerais, 45% de indústrias do setor de produção ou manufaturas e 50% de prestação de serviços.
O resultado da pesquisa apontou que a alta escolha pelo framework de adequação à lei SOX deve-se também ao fato de as grandes empresas terem capital aberto e com isso necessitarem se adequar às leis internacionais de proteção a donos de ações e bolsas de valores, buscando profissionais qualificados que saibam implantar os Frameworks.
(FAUSTINO, et al., 2013. Disponível em: https://s.profissionaisti.com.br/wpcontent/uploads/2013/06/Cobit_Atual_Mercado_de_TI_Chrystian_Diego_Luiz .pdf)
Entre as opções de Frameworks de TI no mercado, o COBIT é um dos instrumentos mais empregados no apoio à governança estratégica e gestão dos processos das empresas, conforme a figura a seguir:
De acordo com COBIT 5, assinale a alternativa cujos segmentos complementem corretamente as frases a seguir:
I. O indicador de atraso denominado “Lag Indicator” mede ____________________________.
II. O papel responsável pela Definição de Direção no modelo de Papéis, atividades e relacionamentos é _________________.
III. A efetividade dos processos em alcançar ________________ é examinada e determinada por um processo de avaliação.
A
I – se os objetivos do facilitador são atingidos, II – o corpo diretivo, III – seus objetivos
B
I – se as boas práticas são aplicadas, II – a parte interessada, III – suas metas financeiras
C
I – se o ciclo de vida do facilitador é gerenciado, II – o proprietário, III – seus níveis de maturidade
D
I – se a governança é gerenciada, II – a gestão, III – seus níveis de habilidade
E
I – se o processo está atrasado, II – o chefe executivo, III – seus facilitadores de uso
Uma empresa de tecnologia chamada Eurotech, do mercado interno no Brasil, compreende que, para abrir o mercado de sua empresa internacionalmente, precisa tomar alguns passos para tornar maduros seus processos de negócios, bem como seguir boas práticas de governança e gestão. Um poderoso framework que pode ajudar nesse processo é o Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), que está na sua versão 5. O COBIT 5 foi idealizado conforme as exigências do “Committe of Sponsoring Organisations of the Treadway Commission’s Internal Control – Integrated Framework” (COSO), baseado em 5 princípios e 7 Habilitadores. Um profissional está implantando na empresa o framework seguindo o modelo de referência de processo do COBIT 5, na etapa de implementação dos processos de Gestão no domínio Construir, Adquirir e Implementar.
Assinale a alternativa que indique um processo que esteja representado no domínio Construir, Adquirir e Implementar do COBIT 5.
A
Gerenciar a estratégia
B
Gerenciar a qualidade
C
Gerenciar a definição de requisitos
D
Gerenciar problemas
E
Gerenciar operações
A publicação Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus processos
A
Gerenciamento da Capacidade.
B
Gerenciamento de Disponibilidade.
C
Gerenciamento de Evento.
D
Gerenciamento de Portfólio de Serviços.
E
Gerenciamento do Conhecimento.
O gerenciamento de projetos é uma competência estratégica para organizações. Permite a união dos resultados dos projetos com os objetivos do negócio. Para os grupos de processos do gerenciamento de projetos, assinale a alternativa correta.
A
Levantamento de riscos
B
Controle de qualidade
C
Levantamento de processos
D
Monitoramento e controle
A Instrução Normativa MP/SLTI N.º 4, de 11 de setembro de 2014, dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática – SISP, do Poder Executivo Federal. Está previsto(a) nesta IN:
A
a contratação de mais de uma solução de TI em um único contrato, desde que a natureza das soluções sejam distintas.
B
o reembolso com despesas de transporte e hospedagem.
C
a contração em duas fases: planejamento da contratação e gestão do contrato.
D
a elaboração de uma análise de risco por parte da contratada.
E
o fornecimento, por parte da contratada, de amostra para realização de Prova de Conceito.
O saber em gerenciamento de projetos é composto por diversas áreas de conhecimento. Sobre algumas áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos, assinale a alternativa incorreta.
A
Gerenciamento de Versões
B
Gerenciamento de Custos
C
Gerenciamento de Qualidade
D
Gerenciamento de Risco
Nas empresas, o Planejamento Estratégico de Informações (PEI) preocupa-se com as informações e com os conhecimentos da organização, com o objetivo de organizá-los, de acordo com a tecnologia de informação disponível e das pessoas necessárias, procurando auxiliar em sua efetividade decisória e em sua inteligência empresarial. Em relação ao planejamento estratégico de informações na empresa, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.
I Faz-se necessário identificar o Modelo de Informações Empresariais e os Mapas de Conhecimentos necessários à gestão do negócio principal da empresa.
II É preciso estabelecer ferramentas de controle de qualidade, produtividade, prazos e custos.
III Deve ser elaborado um plano de desenvolvimento (ou aquisição), implantação e implementação de sistemas de informação (estratégicos, de gestão e operacionais).
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
A
V, V e F.
B
V, V e V.
C
F, V e V.
D
F, V e F.
E
F, F e V.
A respeito dos grupos de processos de gerenciamento citados, assinale a alternativa correta.
A
Um processo que normalmente ocorre na fase de
planejamento é colocado no grupo de processos de
planejamento para aquela fase apenas. Quando esse
processo é atualizado por um processo ou atividade
do grupo de processos de execução, ele é considerado
um processo novo no grupo de processos de
execução.
B
Os processos de gerenciamento do projeto estão
vinculados por entradas e saídas específicas, em que
o resultado de um processo se torna a entrada de
outro, necessariamente no mesmo grupo de
processos.
C
Não é possível que todos os grupos de processos
possam ser conduzidos dentro de uma mesma fase.
D
Os grupos de processos não são fases do ciclo de vida
do projeto.
E
A natureza iterativa do gerenciamento de projetos
significa que não se pode utilizar novamente os
processos de qualquer grupo ao longo do ciclo de
vida do projeto.
Entre os processos da gestão de projetos com Scrum, as inspeções constituem os processos mais complexos e formais e, por isso, ocorrem somente ao fim de um ciclo de várias sprints, após a liberação de uma funcionalidade plena e o seu reconhecimento pelo demandante.
C
Certo
E
Errado
De acordo com o PMBOK, a atividade de criação da estrutura analítica do projeto (EAP) faz parte da área de conhecimento do gerenciamento de
A
custo.
B
escopo.
C
cronograma.
D
qualidade.
E
riscos.
Em relação à gestão de projetos segundo o PMBOK, a etapa do processo de gerenciamento que cuida do desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto e a etapa do processo de gerenciamento que cuida do termo de abertura de projeto são, respectivamente,
A
planejamento e execução.
B
monitoramento e controle e planejamento.
C
planejamento e monitoramento e controle.
D
planejamento e iniciação.
E
iniciação e planejamento.
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