Questões de Concurso sobre Conceitos Básicos de Gestão de Projetos

A função do modelador, na BPMN, é definir, de forma clara e objetiva, os atores. Para isso, um ator não pode ser um setor ou uma organização, podendo ser apenas um nome de pessoa.

A notação que foi desenvolvida com o objetivo específico de criar um padrão, uma linguagem comum, para Modelagem de Processos de Negócios é denominada pela sigla (em inglês) _____.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna

Para se definir o comportamento do processo de negócio por meio da BPMN, são usados, principalmente, os objetos de fluxo. Entre eles, estão os gateways, que

De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao

Um dos princípios do COBIT 5 é cobrir a organização de ponta a ponta.

A necessidade IV pode ser atendida pelo COBIT e pelo PMBOK, os quais dispõem de processos específicos para o gerenciamento de fornecedores; na ITIL, não há prática específica para esse gerenciamento.

O gerente de um projeto encomendou a um engenheiro de obras uma proposta resumida que listasse, em um quadro, as tarefas que precisavam ser realizadas até o final da obra, a duração estimada dessas tarefas e a indicação de dependência entre as mesmas.

O engenheiro de obras apresentou a proposta do Quadro A.

O gerente do projeto fez alterações no Quadro A, gerando o Quadro B, que deveria, a partir de então, ser adotado para orientar a realização das tarefas.

Sabendo-se que as tarefas iniciam imediatamente após o fim daquelas tarefas das quais dependem, quantos dias o CAMINHO CRÍTICO DAS TAREFAS perdeu ou ganhou com a solução do gerente do projeto em relação à proposta do engenheiro de obras?

Relacionamos abaixo ferramentas de Gestão da Qualidade com o objetivo da melhoria de processos:

I. PDCA

II. CASE

III 5W1H

Analise as afirmativas e selecione a única alternativa que esteja tecnicamente correta:

A ISO/IEC 38500:2015 foi desenvolvida para fornecer princípios, definições e um modelo para órgãos de governo a serem usados na avaliação, orientação e monitoramento do uso de Tecnologia da Informação (TI) em suas organizações. Sabe-se que a maioria das organizações usa TI como uma ferramenta fundamental de negócios e poucas podem funcionar com eficácia sem ela. A governança também é um fator significativo nos planos de negócios futuros de muitas organizações para otimizar seus resultados. Em relação à ISO/IEC 38500:2015, é correto afirmar que:

Para a notação BPMN, ao se representar um processo, o objetivo principal é descrever o trabalho realizado.

A cadeia de valor do serviço, um dos componentes principais da ITIL, pode ser adaptada para gerenciar serviços em organizações onde a tecnologia da informação (TI) é centralizada ou que implementem a abordagem DevOps.

Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, nas seguintes dimensões: planejamento e estratégia do serviço; desenho e construção do serviço; entrega e suporte de serviços; monitoramento e melhoria contínua do serviço.

Um dos principais fatores para o desenvolvimento do COBIT 5 inclui a necessidade de se tratar a quantidade de informação, que tem aumentado significativamente.

Se os projetos da necessidade II forem vitais para alcançar objetivos estratégicos, eles poderão ser gerenciados em um portfólio, porém, para isso, não poderia ser utilizado o COBIT, que se limita a gerenciar projetos, não incluindo programas ou portfólios.

A necessidade III pode ser atendida tanto pela ITIL, com a prática de gerenciamento de risco, que visa realizar tratamento eficaz dos riscos, quanto pelo PMBOK, que dispõe de uma área de conhecimento com processos que visam implementar e planejar as respostas aos riscos.

Embora o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação seja um documento importante no âmbito de gestão, não há vínculo entre ele e as contratações de TI, porque tais contratações são de cunho estratégico no nível de governança.

A necessidade III pode ser atendida implementando-se processo da área de governança do COBIT que trata da avaliação e do monitoramento do gerenciamento de riscos.

O Gerenciamento de Evento é um processo que faz parte de qual etapa do ITIL v3?

O conceito essencial (ou core concept) do modelo de análise de negócios é formado por seis componentes: mudança, necessidade, solução, contexto, stakeholder e valor.

No ITIL, há cinco fases: estratégia de serviço, projeto de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviços, e cada fase possui vários processos. Assinale a alternativa que contém a correta relação entre a fase e o processo.