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Caso o setor #10 seja responsável por desenvolver o plano de recursos humanos, bem como desenvolver a equipe da XPTO, e esta adote o PMBOK, esses dois processos serão abordados especificamente no grupo planejamento.
Caso um serviço que pertença ao segmento #8 deva ser avaliado, validado e testado antes de ser disponibilizado para o cliente, todas essas ações, sob o ITIL, ocorrerão no estágio de transição do serviço, onde o serviço também é liberado e implantado.
Os processos descritos em #e estão mais relacionados ao grupo de planejamento do que ao grupo iniciação.
As entradas do processo de planejamento das comunicações são: registro das partes interessadas, estratégia de gerenciamento das partes interessadas, fatores ambientais da empresa e ativos de processos organizacionais.
O método do caminho crítico tem aplicabilidade direta no processo de desenvolvimento de cronograma.
De acordo com o estabelecido no PMBOK, NÃO é uma fase do ciclo de vida de um projeto
o início.
o encerramento.
a organização e preparação.
a execução.
a integração.
No PMBOK, o processo que agrega os custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos é o de
Estimar o Escopo.
Determinar o Orçamento.
Desenvolvimento do Cronograma.
Estimativa de Investimento e Custeio.
Segundo PMBOK, em relação a estrutura genérica de um ciclo de vida do projeto, analise:
I. Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo enquanto o projeto é executado e caem rapidamente conforme o projeto é finalizado.
II. A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são maiores no início do projeto.
III. A capacidade de influenciar as características finais do produto do projeto, sem impacto significativo sobre os custos, é mais alta na metade do ciclo e torna-se cada vez menor conforme o projeto progride para o seu término.
Está correto o que consta em
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
Sobre as definições e os processos do PMBOK, considere as afirmativas a seguir e marque a alternativa correta.
I - O PMBOK apresenta a EAP (Estrutura Analítica do Projeto) como uma saída da definição do escopo do projeto.
II - Programas possuem objetivos definidos e o seu escopo é progressivamente elaborado durante o ciclo de vida do programa.
III - Um Escritório de Projetos é um corpo ou entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio.
IV - O escopo do projeto é definido como o processo requerido para assegurar que o projeto inclui todo o serviço necessário para completar o projeto.
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
A realização da análise qualitativa pertence, respectivamente, ao contexto do grupo de processos e à área de conhecimento
Execução e Gerenciamento dos riscos.
Execução e Monitoramento e controle.
Monitoramento e controle e Gerenciamento da qualidade.
Planejamento e Gerenciamento dos riscos.
Planejamento e Gerenciamento da qualidade.
Na área de conhecimento Gerenciamento do Escopo do Projeto do PMBOK, o processo Criar a EAP é responsável
pela subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.
pela definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.
pela formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto.
pela monitoração do progresso do escopo do projeto e do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo.
pelo desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto.
Independentemente do ciclo de vida do projeto, as ferramentas, técnicas e atividades para o gerenciamento de escopo de projetos são sempre as mesmas, em consonância com o padrão estabelecido no PMBOK.
Com relação ao processo de Gerência do Tempo do PMBOK, o Método do Caminho Crítico para o desenvolvimento do cronograma de um projeto usando uma rede de atividades, apresenta as seguintes características:
I. calcula as datas teóricas de início e término mais cedo, e de início e término mais tarde de todas as atividades da rede sem levar em conta a limitação de recursos;
II. a folga total de um caminho é medida pela diferença positiva entre as datas mais tarde e mais cedo;
III. toda rede de atividades possui somente um único caminho crítico.
Assinale:
se somente a característica I estiver correta.
se somente a característica II estiver correta.
se somente a característica III estiver correta.
se somente as características I e II estiverem corretas.
se todas as características estiverem corretas.
Um dos fatores que influenciam o mercado competitivo é indiscutivelmente a qualidade. Tanto é verdade tal afirmação que o Guia PMBOK traz um capítulo destinado ao gerenciamento da qualidade do projeto, elencando como processos de gerenciamento de qualidade o planejamento da qualidade, a realização da garantia da qualidade e a realização do controle da qualidade. (PMBOK, 2004)
Sobre planejamento da qualidade, analise as seguintes afirmativas:
I. Benchmarking: envolve a comparação de práticas de projetos reais ou planejadas às de outros projetos para gerar ideias de melhoria e para fornecer uma base pela qual deve ser medido o desempenho.
II. Linha de base da qualidade: registra os objetivos de qualidade do projeto.
III. Fatores Ambientais da empresa: regulamentos, regras, normas e diretrizes de agências governamentais específicas para a área de aplicação podem afetar o projeto.
IV. Plano de melhorias no processo: plano auxiliar do plano de gerenciamento do projeto.
Analisando SOMENTE as ferramentas e técnicas do planejamento da qualidade, assinale a alternativa correta.
Somente I é verdadeira.
Somente II é verdadeira.
Somente IV é verdadeira.
Somente II e III são verdadeiras.
Somente III e IV são verdadeiras.
São processos do Gerenciamento do Tempo do Projeto, de acordo com o PMI, EXCETO:
Estimar os recursos da atividade.
Estimar os custos da atividade.
Estimar as durações da atividade.
Controlar o cronograma.
Para o desenvolvimento eficaz e eficiente de um projeto, a alta direção deve concentrar seu comprometimento e sua responsabilidade na avaliação das demandas de projeto e orçamento, enquanto as demais áreas se comprometem com o gerenciamento e a execução do projeto.
Considerando que o setor #12 seja responsável por desenhar fluxos de processos para a gestão de atividades-chave da XPTO, tanto no ITIL quanto no PMBOK ela encontrará a descrição de fluxos-padrão para suas gerências e processos. O seguimento desses fluxos, todavia, não é rígido para a obtenção de sucesso em suas aplicações. Em ambos os casos, tanto no ITIL quanto no PMBOK, a XPTO contará com a possibilidade de customização de fluxos, podendo, inclusive, suprimir gerências ou processos.
O projeto PMBOK-Project Management Body of Knowledge, organizado pelo PMI-Project Management Institute, afirma que o processo de gerenciamento da qualidade é subdivido em três subprocessos complementares que se constituem nos três pilares da qualidade de software. Quais são esses pilares?
Garantia da rastreabilidade, planejamento do processo de software, garantia da qualidade
Garantia do processo de software, garantia da rastreabilidade, qualidade do processo
Planejamento da qualidade, garantia da qualidade, controle da qualidade
Planejamento do processo, garantia do processo, qualidade do processo
Planejamento da rastreabilidade, garantia da qualidade, controle do processo
Se o setor #7 for responsável pelo gerenciamento de compras e fornecedores de materiais e a XPTO adotar o PMBOK, haverá, nessa ferramenta gerencial, uma área de conhecimento especificamente para aquisições, subdividida em quatro processos que se encontram no grupo de monitoramento e controle.
Com relação ao ciclo de vida do produto, segundo o PMBOK, considere:
I. Geralmente o ciclo de vida de um projeto está contido em um ou mais ciclos de vida do produto. O ciclo de vida do produto consiste em fases do produto, geralmente sequenciais e não sobrepostas, determinadas pela necessidade de produção e controle da organização, sendo que a última fase do ciclo de vida de um produto é a entrega para o cliente final.
II. Vários aspectos do ciclo de vida do produto prestam-se à execução como projetos, por exemplo, a realização de um estudo de viabilidade, a condução de pesquisas de mercado, a execução de campanhas publicitárias, a instalação de um produto, realização de dinâmicas de grupo e de avaliações de produtos em mercados de teste. Em cada um destes exemplos, o ciclo de vida do projeto difere do ciclo de vida do produto.
III. Quando a saída do projeto está relacionada a um produto, existem muitas relações possíveis. Por exemplo, o desenvolvimento de um novo produto pode ser um projeto em si. Ao mesmo tempo, um produto existente pode se beneficiar de um projeto para o acréscimo de novas funções ou características.
Está correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
I, apenas.
III, apenas.