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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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Na modelagem apresentada, o elemento #1 indica uma forma de as atividades inserirem dados; estes dados perecem assim que termina a execução do processo.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que esteja tecnicamente incorreta quanto a ser um software de código aberto.
A
Firefox
B
Access
C
OpenOffice
D
Thunderbird
De acordo com o COBIT 2019, um sistema de governança de tecnologia da informação (TI) deve: ser construído a partir de uma série de componentes, que podem ser de diferentes tipos e que trabalham juntos de uma forma holística; ser dinâmico, o que significa que, cada vez que um ou mais dos fatores de desenho são alterados, o impacto dessas mudanças deve ser considerado; ser adaptado às necessidades da organização, com a utilização de um conjunto de fatores de desenho como parâmetro para personalizar e priorizar os componentes do sistema de governança.
C
Certo
E
Errado
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um framework utilizado internacionalmente na governança de TI. Sobre o COBIT, assinale a alternativa correta.
A
Reúne diretrizes e controles baseados no principal elemento que compõe a governança, ou seja, as pessoas.
B
É um framework que facilita a Gestão de TI, pois separa o papel da governança da segurança da informação.
C
Incorpora alguns padrões da Organização Internacional de Padronização (ISO).
D
Embora seja de propósito geral, tem seu foco de aplicação em organizações de grande porte (SMB) e não de pequeno porte.
E
Tem como base oito princípios básicos.
Em relação à Modelagem de Processos de Negócio, assinale a alternativa que descreve o propósito de qualquer processo.
A
Desenvolver um novo produto ou serviço.
B
Transformar uma entrada qualquer (energia, informação, materiais ou clientes) em uma ou mais saídas, com maior valor econômico ou social.
C
Abordar, de forma disciplinada, os processos de identificar, desenhar, executar, documentar, implantar, medir, monitorar, controlar e melhorar os processos de negócio com o objetivo de alcançar resultados consistentes e alinhados com as estratégias de uma organização.
D
Definir um conjunto complexo de organização, infraestrutura e pessoas que entreguem valor para um grupo de clientes ou interessados.
E
Apoiar a realização de processos ponta a ponta.
No contexto do BPM, o desenho de processos começa a partir da descoberta da operação de negócio, que gera um modelo ___________. A análise desse modelo produz, entre outros artefatos, uma lista de _________________________. Já o desenho do negócio propriamente dito gera um modelo ___________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
“AS-IS” – restrições de mudança – “TO-BE”
B
“AS-IS” – necessidades de desempenho – “BPMN”
C
“TO-BE” – necessidades de desempenho – “AS-IS”
D
“TO-BE” – restrições de mudança – “BPMS”
E
“BPMN” – diagramas BPMs – “BPMS”
No ITIL v.4, "valor'' significa:
A
produzir produtos e serviços ao menor custo e sem riscos
B
ampliar a produção de serviços com custos mínimos
C
disponibilizar serviços para consumidores e outros stakeholders
D
alcançar resultados considerando os custos e riscos
O mapeamento de processos é uma técnica muito utilizada por empresas que estão em grande crescimento.
A mais usada no mercado, por conta da riqueza de informações que é passada através da modelagem de processos, que através dela se pode observar a comunicação entre as áreas, e também o que é gerado nas atividades e de que maneira é feita.
A alternativa correta que corresponde às características acima é:
A
SIPOC.
B
BPMN.
C
Swimlane.
D
ANSI.
E
Bizagi.
De acordo com o guia PMBOK 6.a edição, os gerentes de projeto podem usar uma ou mais metodologias para implementar os processos de gerenciamento de projetos descritos no padrão.
C
Certo
E
Errado
Segundo o ITIL v3, todas as alterações na infraestrutura de TI devem ser registradas. Por exemplo, a mudança de um equipamento de rede, como o roteador, deve ser registrada. O processo responsável pelo registro, avaliação e documentação de mudanças, no ITIL v3, é o(a):
A
Gerenciamento de Alterações.
B
Gerenciamento de Liberação.
C
Gerenciamento de Disponibilidade.
D
Gerenciamento de Mudança.
E
Gerenciamento de Infraestrutura.
Gerar simulado