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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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Para o guia PMBOK 5.a edição, os grupos de processos são fases do ciclo de vida do projeto.
C
Certo
E
Errado
Um dos domínios da estrutura proposta por CoBIT é Entrega e Suporte (DS) e um dos processos desse domínio é:
A
Educar e treinar usuários.
B
Possibilitar operações e uso.
C
Obter recursos de TI.
D
Definir os processos, organização e relacionamentos da TI.
E
Gerenciar recursos humanos de TI.
Com o uso da TI, o COBIT 5 fornece todos os processos necessários e os demais habilitadores para apoiar a criação de valor para a organização.
C
Certo
E
Errado
O processo gerenciamento de configuração e de ativo de serviço da transição de serviços é responsável, dentre outros, por gerenciar a implantação de componentes finais no ambiente de produção em conformidade com os requisitos estabelecidos na estratégia e no desenho.
C
Certo
E
Errado
O escritório de gerenciamento de projetos (PMO) de controle tem como função desempenhar um papel consultivo nos projetos, fornecendo modelos, melhores práticas, treinamento, acesso a informações e lições aprendidas com outros projetos.
C
Certo
E
Errado
São práticas de Gestão Técnica do ITIL v4:
1. Gestão da Implementação
2. Gestão da Segurança da Informação
3. Gestão da Capacidade e Performance
4. Gestão da Infraestrutura e Plataforma
5. Desenvolvimento e Gestão de Software
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 4 e 5.
C
São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 4 e 5.
E
São corretas apenas as afirmativas 1, 3, 4 e 5.
Considerando as definições disponíveis na literatura sobre governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo central, consiste em:
A
guiar as ações organizacionais, de modo a controlar processos, otimizar a aplicação de recursos, dar suporte para a tomada de decisões.
B
guiar a política de segurança da informação.
C
garantir o convívio harmônico das equipes de desenvolvimento.
D
incentivar a contratação de profissionais recém-formados, com experiência prévia em TI.
Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos da empresa é conhecido como
A
desenho de serviço.
B
melhoria continuada.
C
transição de serviço.
D
estratégia de serviço.
E
operação de serviço.
Gerenciamento de catálogo de serviços, gerenciamento de fornecedor e gerenciamento de capacidade são processos do nível de serviço da ITIL denominado
A
transição de serviço.
B
estratégia de serviço.
C
melhoria continuada.
D
operação de serviço.
E
desenho de serviço.
De acordo com a biblioteca ITIL, em cada uma das fases do ciclo de vida de um serviço de TI, algumas perguntas devem ser realizadas e também respondidas, com a finalidade de acompanhar a vida do serviço.
A partir das informações apresentadas, é correto afirmar que perguntas como "Qual é o serviço necessário?" e "Por que ele é necessário?" estão relacionadas à fase de
A
aquisição.
B
utilização.
C
reativação.
D
requisição.
E
desativação.
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