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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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Ativos digitais, equipamentos de TI e ativos de serviços de TI estão entre os ativos de software definidos nessa norma.
C
Certo
E
Errado
São exemplos de categorias de habilitadores do COBIT: informação, processos, estruturas organizacionais e pessoas.
C
Certo
E
Errado
O planejamento estratégico de TI é uma prática essencial para assegurar que as atividades e investimentos em tecnologia estejam alinhados com os objetivos organizacionais e que a TI contribua diretamente para o sucesso do negócio.
Uma prática recomendada no processo de planejamento estratégico de TI é
A
priorizar exclusivamente a implementação de tecnologias emergentes para manter a TI atualizada com as últimas tendências do mercado.
B
definir um orçamento fixo anual para TI, independentemente das mudanças nos objetivos e prioridades estratégicas da organização.
C
estabelecer metas de TI focadas principalmente na redução de custos, com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da tecnologia na organização.
D
centralizar todas as decisões de TI no setor técnico, sem envolver outras áreas da empresa, para aumentar a eficiência operacional.
E
realizar análises periódicas de cenário e reavaliar o plano estratégico de TI para garantir que ele continue alinhado com os objetivos organizacionais e com o ambiente de negócios.
O conceito de "Seiton" na metodologia 5S refere-se a:
A
Limpeza do ambiente de trabalho.
B
Eliminação de desperdícios.
C
Manutenção da disciplina no local de trabalho.
D
Organização, mantendo os itens necessários nos seus devidos lugares.
COBIT e ITIL são frameworks utilizados por profissionais da tecnologia da informação para o gerenciamento de serviços de TI. A diferença fundamental entre COBIT e ITIL em relação à Governança de TI é que o COBIT
A
é um padrão internacional, enquanto o ITIL é específico para a gestão de serviços de TI.
B
é mais orientado para a gestão de projetos, enquanto o ITIL é mais orientado para a gestão de riscos.
C
se concentra em resultados e objetivos de negócios, enquanto o ITIL se concentra nas operações de serviços de TI.
D
se concentra em processos de gerenciamento de serviços de TI, enquanto o ITIL se concentra em padrões de governança.
Entre os processos da ISO 20000, o processo de controle inclui o gerenciamento de configuração e de mudança.
C
Certo
E
Errado
Com relação aos modelos de maturidade do COBIT 5, analise os itens a seguir.
I. O modelo de maturidade de processo fornece uma maneira de avaliar a maturidade do processo de TI de uma organização.
II. O modelo de maturidade de capacidade permite uma avaliação mais abrangente da capacidade de processos de TI que suportam as metas de negócios de uma organização.
III. O modelo de maturidade de capacidade permite seis níveis de capacidade, de acordo com o seu estágio de implementação, variando da denominação de “Inexistente” até o nível “Otimizado”.
Está correto o que se afirma em
A
III, apenas.
B
I e II, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e III, apenas
E
I, II e III.
O alinhamento estratégico entre TI e negócios é fundamental para que a TI agregue valor aos objetivos organizacionais e contribua para o sucesso da empresa.
Uma prática recomendada para alcançar um alinhamento estratégico eficaz entre TI e os objetivos de negócio é
A
definir indicadores de desempenho que conectem os resultados de TI diretamente aos objetivos estratégicos da organização, revisando-os periodicamente com a alta administração.
B
focar o orçamento de TI em inovações tecnológicas de ponta para garantir que a organização seja líder em seu setor.
C
ter uma equipe de TI dedicada exclusivamente ao desenvolvimento de novas tecnologias e à automação dos processos internos.
D
elaborar um plano de recuperação de desastres para reduzir o tempo de inatividade em caso de incidentes, garantindo continuidade operacional.
E
delegar toda a responsabilidade das decisões de TI para a área técnica, permitindo que o setor de TI opere com independência da administração executiva.
O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade para avaliar a capacidade de uma organização em gerenciar seus processos de software. Qual dos seguintes níveis de maturidade enfoca a introdução de controles de medição, gerenciamento de configuração e conceitos sobre aquisição e garantia da qualidade?
A
Nível A – Em Otimização.
B
Nível B – Gerenciado Quantitativamente.
C
Nível C – Definido.
D
Nível F – Gerenciado.
Analise as informações a seguir:
I. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é o tempo de resposta do suporte, medido pelo total de consulta e tempo médio de resposta.
II. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é a disponibilidade do servidor, pois quanto mais inativo ficar o servidor mais satisfeitos ficarão os clientes.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Qualquer empresa está suscetível a um desastre, ou seja, um ataque hacker, um desastre natural, entre outros, para isto, é tarefa em conjunto com a área de tecnologia a elaboração de um PRD (Plano de Recuperação de Desastres). Desta maneira, o objetivo principal de um PRD é:
A
Identificar vulnerabilidades de segurança em potencial
B
Restaurar rapidamente as operações de negócios após a ocorrência de um desastre
C
Prevenir completamente os impactos de desastres nos sistemas
D
Minimizar a probabilidade de ocorrência de desastres
Na norma ISO/IEC 20000, são mencionados os seguintes processos: planejamento e implementação; entrega de serviços; relacionamento e resolução; liberação e controle.
C
Certo
E
Errado
No COBIT, há um domínio que trata especificamente da utilização eficaz dos ativos de dados críticos, que visa sustentar o gerenciamento adequado dos ativos de dados corporativos em todo o ciclo de vida dos dados, desde a criação até a entrega, a manutenção e o arquivamento.
C
Certo
E
Errado
As cinco fases principais do gerenciamento de projetos, conforme o PMBOK®, são: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, e Encerramento. Cada fase possui processos distintos e bem definidos, embora na prática eles frequentemente se sobreponham e interajam entre si.
C
Certo
E
Errado
A gestão de projetos é referida como um dos pilares da Governança de TI e tem o PMBOK 7, do Project Management Institute (PMI), como um guia norteador.
Considerando os artefatos que resultam em informações visuais, relacione os diagramas definidos no PMBOK 7 e suas respectivas definições.
1. Diagrama de afinidades
2. Diagrama de causa e efeito
3. Diagrama de influência
4. Diagrama de dispersão
( ) Representação visual que ajuda a rastrear um efeito indesejável até sua causa raiz.
( ) Representação visual que mostra o relacionamento entre duas variáveis.
( ) Representação visual com grandes quantidades de ideias, classificadas em grupos, para revisão e análise.
( ) Representação visual de situações que mostram ordem dos eventos por tempo e outras relações entre variáveis e resultados.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
A
2 – 4 – 1 – 3.
B
1 – 3 – 4 – 2.
C
4 – 2 – 3 – 1.
D
2 – 1 – 3 – 4.
E
3 – 4 – 1 – 2.
Governança de TI (Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas, processos e estruturas que visa garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização e contribua efetivamente para o alcance dos resultados esperados. Dos conceitos de governança de TI apresentados abaixo assinale aquele que visa identificar, avaliar e reduzir a possibilidade de ocorrências que possam afetar negativamente a infraestrutura tecnológica da organização.
A
Gestão de Riscos.
B
Conformidade (Compliance).
C
Gestão de recursos.
D
Alinhamento estratégico.
E
Entrega de Valor.
Em relação ao Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (CMMI), versão 2.0, sobre as características e partes estruturais do modelo analise as afirmativas a seguir.
I. O CMMI é uma abordagem de melhoria de processo que fornece organizações com os elementos essenciais para um processo eficaz. Ele pode ser usado para guiar a melhoria de processo em um projeto, uma divisão ou uma organização inteira.
II. Existem cinco níveis de maturidade no CMMI, do nível 1, caracterizado por processos imprevisíveis e pouco controlados, até o nível 5, onde os processos são otimizados continuamente.
III. Um exemplo de problema em grandes empresas, que pode ser mitigado com a aplicação do CMMI, é o atraso significativo no lançamento de um software devido à falta de processos padronizados e à má gestão de riscos.
Está correto o que se afirma em
A
I e II, apenas.
B
I, II e III.
C
II e III, apenas.
D
I e III, apenas.
E
III, apenas.
Na notação BPMN, há um gateway que sincroniza um determinado subconjunto de ramificações a partir do conjunto de entrada simultânea (merge behavior). Além disso, cada ativação leva à criação de threads em um determinado subconjunto do conjunto de ramificações de saída (branching behavior). É usado para controlar o fluxo de processos em situações em que mais de um caminho pode ser seguido, mas não necessariamente todos. Trata-se do gateway:
A
Exclusivo, simbolizado por um losango com um grande x sobreposto a um sinal + no centro.
B
Paralelo, simbolizado por um losango com um grande sinal + no centro.
C
Complexo, simbolizado por um losango com um grande x sobreposto a um sinal + no centro.
D
Inclusivo, simbolizado por um losango com um círculo vazio no centro.
E
Baseado em evento, simbolizado por um losango com um círculo no centro, dentro do qual há um pentágono.
Um fornecedor de sistemas de Tecnologia da Informação (TI) decidiu por implantar uma estrutura de gestão de serviços de TI baseada no ITIL V3 em sua empresa. Nessa implantação, uma das ações foi prover a empresa com uma Central de Serviços nos moldes do ITIL V3.
Nesse caso, uma das funções que essa Central de Serviços deve ter é
A
atuar como suporte de primeiro nível para investigação e diagnóstico.
B
recomendar oportunidades de melhoria nas fases do ciclo de vida de serviço.
C
acoplar as situações de oferta e a demanda dentro de gerenciamento de serviços.
D
tratar dos dados recebidos verificando fatores de sucesso e indicadores de desempenho.
E
certificar-se de que os orçamentos dos projetos de TI atendem à demanda dos recursos adequados.
No que se refere aos princípios de governança de tecnologia da informação (TI) preconizados pelo COBIT 2019, assinale a alternativa correta.
A
O objetivo primário de um sistema de governança de TI é a geração de valor por meio da satisfação das necessidades das partes interessadas.
B
O sistema de governança de TI em uma organização não pode ser afetado por mudanças nos fatores de desenho do negócio.
C
As atividades de governança e gerenciamento devem funcionar de maneira intimamente integrada, ou seja, não há distinção entre os objetivos de governança e a gestão.
D
As recomendações protocoladas pelo referido framework devem ser rigorosamente seguidas, a fim de se estabelecer um modelo de governança efetivo.
E
O sistema de governança de TI deve se limitar ao universo da TI dentro de uma empresa, com claro afastamento dos demais assuntos e componentes organizacionais.
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