Questões de Concurso sobre Governança de TI

Metodologias de gerenciamento de projetos são uma combinação de práticas, técnicas e ferramentas que auxiliam na coordenação, planejamento, execução e controle de projetos. Considerando as seguintes opções, qual das alternativas apresenta uma metodologia de gerenciamento de projetos completa, amplamente reconhecida e utilizada?

Considerando o MPSBR, assinale a alternativa correspondente ao nome dado à posição exercida pelo responsável por observar a condução de uma avaliação por um avaliador líder em processo de formação, sendo que esse responsável não participa da avaliação, salvo se ocorrer algum problema grave durante a avaliação.

Analise as afirmações a seguir sobre gerenciamento de riscos no processo de gerência de projetos:

I. Riscos de projeto são riscos que afetam a qualidade ou o desempenho do software que está sendo desenvolvido.

II. Riscos de negócio são os riscos que afetam a organização que desenvolve ou adquire o software.

III. Riscos de produto são riscos que afetam o cronograma ou os recursos de projeto.

Assinale a alternativa CORRETA conforme Sommerville (2011, p. 416):

Fonte: SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 9. ed. São Paulo: Editora Pearson, 2011.

O PMBOK 5^a edição estabelece relação entre Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos, Áreas de Conhecimento e Processos de Gerenciamento, sendo correto que são definidos(as)

No âmbito do CNMP, os contratos de manutenção e garantia devem prever custos adicionais para o atendimento aos ativos de tecnologia da informação, em caso de problemas.

Um Project Management Office (PMO) ou escritório de projetos é uma estrutura empresarial que propicia a padronização dos procedimentos relativos à gestão de projetos e à governança. Ele pode ser operacional, departamental ou corporativo; contudo, sua missão é fornecer ferramentas, métodos e orientações para os gestores conduzirem as suas atividades profissionais. Sendo assim, engloba cada projeto da empresa relacionado às estratégias.

(Disponível em: https://www.projectbuilder.com.br/blog/projectmanagement-office-tudo-o-que-voce-precisa-saber/. Adaptado.)

Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. A implantação de um PMO envolve a estrutura de poder da organização e demonstra as ineficiências das áreas e, normalmente, só terá continuidade com o apoio da área estratégica. A melhor forma para implantá-lo é evoluir de forma gradual a capacidade da organização de gerenciar projetos demonstrando o valor das mudanças implantadas em cada fase.

II. Nas organizações, há vários tipos de PMO. Cada tipo varia em função do seu grau de controle e influencia nos projetos da organização, como PMO de análise; PMO de controle; e, PMOs diretivos.

III. Um PMO pode ter a autoridade para atuar como uma parte interessada integral e um importante decisor ao longo do ciclo de vida de cada projeto, para mantê-lo alinhado aos objetivos do negócio. Pode gerenciar recursos compartilhados em todos os projetos administrados por ele; monitorar a conformidade com os padrões; políticas; procedimentos; e, modelos de gerenciamento de projetos por meio de auditorias e até encerrar projetos.

Está correto o que se afirma apenas em

O ITIL v4 não recomenda a utilização do método ágil Lean para viabilizar a transformação digital dos clientes, uma vez que essa versão do ITIL não foca na otimização dos processos que envolvem tarefas repetitivas.

O contador de uma grande empresa é responsável por monitorar o orçamento de vários projetos de TI. Ele está particularmente interessado em entender como o risco e o custo de mudanças evoluem ao longo do ciclo de vida de um projeto. Compreender essas dinâmicas é crucial para alocar recursos de forma eficiente e para minimizar surpresas desagradáveis no final do projeto.

Com base no cenário acima e segundo o PMBOK, qual é o comportamento típico de projetos durante o seu ciclo de vida ao longo do tempo, no que se refere ao risco e ao custo de mudanças?

Na ITIL, o processo de gerenciamento de liberações está diretamente relacionado com a garantia de que apenas softwares e hardwares testados estão aprovados para serem utilizados. Um dos conceitos ligados a este processo é o de release.

Na ITIL, os três tipos de entrega são denominados:

Sobre SCCM, é correto afirmar que

No PMBOK 5^a edição, Sequenciar as Atividades é um processo de gerenciamento

No ITIL 2011, o processo da fase operação de serviço que realiza o monitoramento dos eventos da infraestrutura de TI, como, por exemplo, falha em backup, é denominado gerenciamento de eventos.

Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3:

I. Call Center.

II. FAQ.

III. Help Desk.

IV. Service Desk.

Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?

O processo Gerenciamento do Nível de Serviço, da publicação Desenho de Serviço do ITIL v. 3, define 3 tipos de acordo de nível de serviço, que são denominados acordo

O ITIL v4 estabelece quatro dimensões importantes ou relevantes para o gerenciamento de serviços, sendo duas dessas dimensões:

Métrica é a representação simples ou intuitiva de uma medição com a finalidade de facilitar sua interpretação contra uma referência ou meta.

De acordo com o guia PMBOK, em que grupos de processo são elaborados o termo de abertura do projeto e a especificação do escopo do projeto?

Assinale a alternativa que descreva um software de domínio público.

Considerando o tempo médio para que ocorra uma falha em um sistema (MTTF) e o tempo médio para reparo de uma falha desse sistema (MTTR), a disponibilidade é obtida pela expressão

De acordo com o guia PMBOK, 5.^a edição, os processos de gerenciamento de projetos são aplicados globalmente e nos mais variados setores econômicos e industriais.