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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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Segundo o livro Projeto de Serviço (Service Design) do ITIL v3, o documento de Acordo de Nível de Serviço – ANS (Service Level Agreement – SLA) descreve os seguintes três tipos de níveis de serviço:
A
baseado em preparação, baseado em terceirização e facultativo.
B
baseado em treinamento, baseado em documentação e multinível.
C
baseado em serviço, baseado em cliente e multinível.
D
baseado em cliente, baseado em organização e indireto.
E
baseado em serviço, baseado em terceirização e proporcional.
“A Governança de TI é definida como uma estrutura de relacionamento e processos para dirigir e controlar uma organização, a fim de atingir os objetivos corporativos, adicionando valor ao negócio e equilibrando os riscos em relação ao retorno do investimento em TI e seus processos. Tais estruturas e processos buscam garantir que a TI contribua para que os objetivos e estratégias da organização assumam seu valor máximo, de forma a controlar a execução e a qualidade dos serviços de TI em benefício da organização.” - GASETA, E. R.; Fundamentos de Governança de TI. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2011.
Tendo em vista que a implantação da Governança de TI deve ser precedida de um planejamento estratégico de TI, analise o quadro abaixo, identificando corretamente a sequência das etapas para a realização de um planejamento estratégico de TI:
(1º) | ( ) Propor um novo ambiente tecnológico. |
(2º) | ( ) Realizar análise entre situação atual e situação proposta para o ambiente tecnológico. |
(3º) | ( ) Planejar o planejamento estratégico de TI. |
(4º) | ( ) Publicar, promover e manter as estratégias de TI. |
(5º) | ( ) Propor uma visão estratégica de TI e um modelo de governança. |
(6º) | ( ) Conhecer e avaliar a situação atual do ambiente tecnológico. |
(7º) | ( ) Conhecer as estratégias de negócios. |
(8º) | ( ) Definir um modelo de decisões estratégicas de TI. |
A sequência correta que identifica as etapas para a realização de um planejamento estratégico é:
A
2º, 1º, 6º, 7º, 8º, 4º, 3º, 5º.
B
3º, 1º, 8º, 5º, 2º, 4º, 7º, 6º.
C
7º, 5º, 3º, 8º, 2º, 1º, 6º, 4º.
D
4º, 5º, 1º, 8º, 6º, 3º, 2º, 7º.
Assinale a alternativa que indica corretamente os grupos de processos do PMBOK 5ª edição.
A
Iniciação • Planejamento • Execução • Monitoramento e Controle • Encerramento
B
Planejamento • Análise e Requisitos • Execução • Melhoria Continuada • Encerramento
C
Estratégia • Desenho • Transição • Operação • Melhoria Continuada
D
Estratégia • Planejamento • Execução • Monitoramento e Controle • Melhoria Continuada
E
Iniciação • Execução • Monitoramento e Controle • Melhoria Continuada • Encerramento
Assinale a alternativa que descreve corretamente o nível de maturidade B, conforme definido pelo MPS.BR.
A
Em Otimização
B
Definido Parcialmente
C
Otimizado Parcialmente
D
Gerenciado Parcialmente
E
Gerenciado Quantitativamente
Segundo Fernandes e Abreu (2014), é correto afirmar que:
A
a estruturação de funções e de responsabilidades sobre a Governança de TI na organização é o ponto inicial de partida. A forma como vai ser realizada depende do Gerente de TI.
B
o alinhamento estratégico é o ponto de partida para a área de TI criar valor para o negócio e garantir a aderência a requisitos de compliance.
C
o primeiro evento de alinhamento é o que chamamos de "alinhamento estratégico", pois deriva de algum momento em que a empresa planeja seu futuro.
D
a partir dos objetivos e das estratégias de TI (de curto, médio e longo prazos), derivam-se iniciativas estratégicas de negócio, que são transformadas em projetos e serviços.
E
as operações de serviços de TI proporcionam os serviços requeridos pelos clientes externos ( dentro da organização, a própria área de TI) e internos à organização ( clientes propriamente ditos e, às vezes, os fornecedores). Esse aspecto pode ser entendido como a entrega de valor da TI.
O COBIT 2019 define seis princípios para um sistema de governança. Assinale a alternativa que indica corretamente um desses princípios e sua respectiva definição.
A
Adaptado às Necessidades da Empresa – Um sistema de governança para informação e tecnologia empresarial, construído com vários componentes de diferentes tipos, que trabalham juntos de forma holística.
B
Fornecer Valor para as Partes Interessadas – Um sistema de governança que satisfaz as necessidades das partes interessadas e gera valor com o uso de Informação e Tecnologia e que reflete equilíbrio entre benefícios, riscos e recursos.
C
Integrado às Práticas de Mercado – Um sistema de governança que garante práticas de TI alinhadas às melhores práticas do mercado e dos padrões industriais.
D
Governança Baseada em Metas – Um sistema de governança que estabelece metas claras e mensuráveis para a função de TI e garante apoio aos objetivos dos negócios.
E
Adaptação à Mudança Tecnológica – Um sistema de governança que garante alinhamento da governança de TI às tendências tecnológicas emergentes e pode se adaptar rapidamente às mudanças.
Segundo o PMI (2013), o principal objetivo do PMBOK é identificar o subconjunto do corpo de conhecimentos em gerenciamento de projetos. Dentre as áreas do conhecimento, o gerenciamento da integração do projeto possui como uma de suas atribuições:
A
planejar o gerenciamento de recursos humanos.
B
monitorar e controlar o trabalho do projeto.
C
identificar os principais stakeholders.
D
integrar componentes de software.
Segundo a UNESCO, Recurso Educacional Aberto (REA) são materiais de ensino, aprendizado e pesquisa, em qualquer suporte ou mídia, que estão sob domínio público, ou estão licenciados de maneira aberta, permitindo que sejam utilizados ou adaptados por terceiros. O conceito de REA é focado em dois princípios: licenças de uso que permitam maior flexibilidade e uso legal de recursos didáticos; e abertura técnica, no sentido de utilizar formatos de recursos que sejam fáceis de abrir e modificar em qualquer software.
Identifique os exemplos de arquivos abaixo como aberto ( A ) ou fechado ( F ).
( ) arquivo de texto .DOC
( ) arquivo de imagem .PNG
( ) arquivo de aplicações web .SWF
( ) arquivo de hipertexto .HTML
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
A • A • A • F
B
A • A • F • A
C
A • A • F • F
D
F • A • F • A
E
F • F • F • A
Segundo Rêgo (2013), os papéis técnicos envolvidos na gestão de dados estão geralmente situados na área de tecnologia da informação, mais próximos das pessoas que desenvolvem soluções de tecnologia. Entre esses papéis, qual é aquele cuja responsabilidade é construir, ajustar e refinar o modelo de dados de acordo com a técnica de desenvolvimento adotada e trabalhar em parceria com o arquiteto de integração de dados para definir e representar os mecanismos de integração utilizados em um projeto?
A
Gestor técnico de dados.
B
Administrador dos repositórios de metadados.
C
DBA de aplicação.
D
DBA de infraestrutura.
E
Projetista de dados.
Em relação à modelagem de processos "as is" (atual) e "to be" (futuro), no contexto de gestão e otimização de processos de negócios, assinale a alternativa correta.
A
A modelagem "as is" tem como objetivo principal definir a visão futura desejada de um processo, ignorando a situação atual.
B
A modelagem "to be" foca em documentar a situação atual de um processo para servir de base para auditorias internas.
C
A modelagem "as is" serve como um ponto de partida, capturando o estado atual de um processo, enquanto "to be" ilustra o estado desejado após implementar melhorias.
D
A modelagem "to be" nunca deve ser realizada até que todas as falhas do processo "as is" tenham sido completamente resolvidas.
E
A modelagem "as is" é opcional, pois a maioria das organizações foca apenas no processo "to be" para otimização.
Ano:
2023
Os sistemas de informações são imprescindíveis na condução dos negócios. Por meio dos sistemas de informações, as orientações e comunicação são processadas inter-setores institucionais. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de sistema de informação caracterizado por possuir regras formais, comunicação interfuncional e um volume alto de transações com foco operacional nas atividades do cotidiano empresarial:
A
Sistema Inter-setores.
B
Sistema Transacional.
C
Sistema Vertical.
D
Sistema Transverso.
E
Sistema Contextual.
Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao planejamento estratégico.
A
A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia no planejamento estratégico ao analisar o portfólio de produtos da empresa.
B
A análise PESTEL é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico para avaliar fatores macroambientais que podem afetar a empresa.
C
O planejamento estratégico envolve a definição da missão e visão da empresa.
D
A implementação do planejamento estratégico pode ser facilitada por meio da definição de objetivos SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais).
E
A análise SWOT permite avaliar apenas as oportunidades e ameaças externas, enquanto as forças e fraquezas internas são ignoradas.
Ano:
2023
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
No âmbito do PETI, a gestão estratégica da informação tem como objetivo o uso da informação para a consecução dos objetivos estratégicos, podendo ser dividida nas etapas a seguir:
I. Nesta etapa, a organização usa um sistema de avaliação para verificar o desempenho das estratégias de informação e de TI: se estão sendo executadas, se trazem resultados, se permanecem adequadas. Os problemas levantados são analisados e as soluções identificadas e implementadas.
II. Esta etapa pode exigir o estabelecimento de novos processos de coleta de dados do ambiente externo, a realização de ajustes nos fluxos informacionais e nos processos de gestão e operação de TI, bem como a aquisição de competências pelos usuários da informação e a implantação ou substituição de sistemas.
III. Nesta etapa, a organização formula sua estratégia corporativa, estratégias de informação e de TI articuladas entre si, planejando objetivos e metas informacionais para determinado período e definindo os meios para alcançá-los.
As etapas I, II e III correspondem, correta e respectivamente, a:
A
Monitoramento e Controle − Encerramento − Iniciação.
B
Avaliação e ações corretivas − Execução − Planejamento.
C
Qualidade − Integração − Escopo.
D
Organizações e pessoas − Fluxos de valor e processos − Informação e tecnologia.
E
Medição − Aquisição − Gestão de Decisão.
Qual é a principal responsabilidade da gestão de projetos de software em relação ao planejamento?
A
Garantir que o planejamento seja o menos flexível possível para acomodar mudanças.
B
Certificar-se de que o projeto cumpra exatamente o que foi planejado, sem ajustes.
C
Minimizar a necessidade de monitoramento e controle das atividades do projeto.
D
Identificar desvios ou falhas no planejamento e realizar ajustes quando necessário.
Qual é a importância da gestão de projetos de software?
A
Garantir o aperfeiçoamento dos processos de desenvolvimento de software.
B
Eliminar a necessidade de relacionamento com os envolvidos no ciclo de vida do projeto.
C
Reduzir a ênfase nas atividades técnicas de engenharia de software.
D
Minimizar a necessidade de planejamento minucioso.
Ano:
2023
Com relação às características de histórias de usuário, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) As histórias devem ser independentes para serem implementadas em qualquer ordem.
( ) Uma vez levantadas, as histórias devem ser bloqueadas para modificação para evitar o retrabalho.
( ) Histórias técnicas devem especificar demandas relacionadas às tecnologias utilizadas no sistema.
( ) Histórias devem ser sucintas e pequenas para que sua implementação possa ser estimada
Assinale a sequência correta.
A
V F V F
B
F V F V
C
F V V F
D
V F F V
BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação de modelagem de processos de negócio. Em relação aos elementos do BPMN, é correto afirmar:
A
As pistas representam um ponto onde o fluxo precisa ser controlado
B
Os artefatos são utilizados para fornecer informações adicionais sobre o processo.
C
Os objetos de sincronização representam a maneira pela qual os objetos de fluxo se conectam entre si.
D
As atividades representam a maneira pela qual os objetos de fluxo se conectam entre si.
Com relação aos princípios do COBIT 5, identifique as afirmações corretas:
I. Atender às Necessidades das Partes interessadas.
II. Cobrir a Organização de Ponta a Ponta.
III. Permitir uma Abordagem Holística.
IV. Aplicar um modelo centralizado.
A
Apenas as assertivas III e IV são corretas.
B
Apenas a assertivas I e IV são corretas.
C
Apenas as assertivas I, II e III são corretas.
D
Apenas as assertivas I e II são corretas.
O ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. No ITIL 2011, o único processo que compõe o conjunto dos processos de Estratégia de Serviço é o processo de gerenciamento de
A
disponibilidade.
B
nível de serviço.
C
demanda.
D
fornecedores.
No contexto do BPMN (Business Process Model and Notation), o símbolo "Event-Based Gateway" desempenha um papel fundamental na modelagem de processos. Considerando essa funcionalidade, o uso do "Event-Based Gateway" é adequado para
A
representar eventos de término de processo, indicando o ponto final do fluxo.
B
criar bifurcações no fluxo do processo com base em eventos, permitindo que várias atividades ocorram simultaneamente.
C
escolher automaticamente o caminho a ser seguido, garantindo uma execução determinística.
D
direcionar o fluxo para atividades específicas em resposta a eventos externos.
Gerar simulado