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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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A equipe de TI do TJSE precisa identificar as causas raiz dos problemas de desempenho do banco de dados de RH, decorrentes de uma recente atualização do sistema.
De acordo com as práticas do ITIL v.4, a melhor abordagem é:
A
voltar o sistema para a versão anterior à atualização;
B
implementar uma política de restrição de acessos ao banco de dados;
C
contratar um consultor externo para revisar a configuração do banco de dados;
D
utilizar ferramentas de monitoramento de desempenho para identificar gargalos;
E
realizar um backup completo do banco de dados antes de fazer qualquer alteração.
Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) na ordem em que são apresentadas, e tendo como ponto focal a metodologia de gestão estratégica conhecida por BSC (Balanced Socrecard).
( ) A ferramenta Balanced Scorecard contribui para o estabelecimento de uma cultura de aprendizado, em que todos sempre fiquem interessados em melhorar, expandir seu campo de conhecimento e escalar novos níveis de conhecimento aprofundado.
( ) Os quatro componentes estratégicos do Balance Scorecard são: Os objetivos; Os indicadores; As metas, As iniciativas ou os Projetos estratégicos.
( ) O Balanced Scorecard faz com que todo mundo dentro de uma empresa fale a mesma língua. Além disso, ele estimula a comunicação síncrona, que ocorre com uma cadência de respostas estruturadas, sequenciais e dependentes para resolver um determinado problema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
V - V - V
B
F - V - V
C
V - F - F
D
F - V - F
E
V - V - F
Os SIG, Sistemas de Informação Gerencial, têm se transformado em elemento essencial para todo tipo de empresa ou organização, tanto no setor público quanto no privado. Dentro destes sistemas encontra- -se o denominado Sistema de Informação de Gestão de Pessoas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao SIG.
1. Servem para que todos os gestores tenham informação, em tempo real, da situação de cada colaborador.
2. São utilizados apenas para gerar o holerite de pagamento de cada um dos colaboradores.
3. Consistem em sistemas de recolocação de pessoas na hora de serem desligados de uma empresa.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
É correta apenas a afirmativa 2.
C
É correta apenas a afirmativa 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
O COBIT 5 define a criação de valor como um dos seus objetivos da governança, incluindo dentre tais objetivos,
A
a redução de tempo, a redução da concorrência e o aumento da confiabilidade.
B
a realização de benefícios, a otimização do risco e a otimização dos recursos.
C
a melhora da disponibilidade, a redução da concorrência e a diminuição de pessoal.
D
a otimização do risco, a melhora da disponibilidade e a diminuição de pessoal.
E
o aumento da confiabilidade, a realização de benefícios e a redução de tempo.
Ano:
2023
Prova:
VUNESP - Prefeitura - Analista - Área: Dados - 2023
No processo Gerenciamento de Mudança pertencente ao ITIL V3 são apresentados três tipos de mudanças, que são as seguintes:
A
Simples, Intermediária e Complexa.
B
Primária, Secundária e Incremental.
C
Temporária, Parcial e Definitiva.
D
Normal, Padrão e Emergencial.
E
Direta, Invertida e Proporcional.
Conforme o PMBOK versão 6, o cumprimento dos objetivos do projeto
A
pode resultar na entrega de um documento, como um relatório final.
B
certamente resulta em um produto único isolado, que não forma um componente de outro item.
C
não resulta na entrega de serviços, sendo sempre um componente de parte de um sistema maior.
D
certamente produz a combinação de diversos itens previamente existentes, sendo que projetos consistem em integrações de sistemas.
E
não implica entrega de valor, sendo que projetos são meras formalidades.
O gerenciamento do escopo do projeto dispensa a criação da EAP e abrange tanto coletar os requisitos do projeto quanto definir o seu escopo.
C
Certo
E
Errado
BPMN é uma notação para processos de modelagem e é padronizada internacionalmente pela OMG. BPMN visa a dar suporte apenas aos conceitos de modelagem que são aplicáveis aos Processos de Negócios. Isso significa que outros tipos de modelagem feitos por organizações estão fora do escopo do BPMN.
Considere os seguintes conceitos de modelagem.
I - Modelagem de estratégia
II - Modelos de dados e informações
III - Fluxos de dados (mensagens)
Quais estão no escopo da BPMN?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas III.
D
Apenas I e II.
E
I, II e III.
Assinale a alternativa que identifica o instrumento de comunicação com os usuários e clientes dos serviços de TI da organização que consiste em uma descrição detalhada dos serviços em uma linguagem orientada ao cliente.
A
Catálogo de Serviços de TI.
B
Central de Serviços de TI.
C
Plano Diretor de TI.
D
Plano Estratégico de TI.
E
Portfólio de TI.
A gestão de riscos – que contempla a avaliação do risco – combina cultura, sistemas e processos empreendidos por uma organização para coordenar a identificação e o gerenciamento do risco, sendo que uma gestão de riscos bem feita irá prevenir danos ou reduzirá o seu efeito. São características atribuídas à eficácia da gestão de riscos de acordo com a norma ISO 31.000:
A
Criar e proteger valor e considerar somente fatores culturais.
B
Fazer referência explícita à incerteza e considerar somente fatores culturais.
C
Fazer parte da tomada de decisão e ser estática; iterativa; e, responsiva à mudança.
D
Constituir parte integral de todo processo organizacional e facilitar o processo de melhoria contínua da organização.
Um técnico está participando de um projeto utilizando as boas práticas do Guia PMBoK e o gerente do projeto solicitou que você utilizasse uma ferramenta para gerenciar os stakeholders do projeto. Nesse caso ele optou por:
A
MOSCOW.
B
Estórias de usuários.
C
Grade Poder/Interesse.
D
Estrutura Analítica do Projeto.
E
Planning Poker Card.
Ano:
2023
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Considere o diagrama BPMN a seguir:
Nesse diagrama,
A
há 9 processos interconectados sequencialmente e distribuídos por 4 pools independentes.
B
chamado de coreografia, as interações entre os participantes podem acontecer em sequência, em paralelo ou por meio de seleção exclusiva.
C
os dois gateways estão trocados: onde está o losango com o símbolo “x” interno deveria estar o losango com o símbolo “+” e vice-versa.
D
há 4 erros: as linhas das setas que cruzam as raias deveriam ser tracejadas e não sólidas.
E
o símbolo 
indica que não há erro nem interrupção no fluxo, apenas ocorre um evento de fim com mensagem de alerta.
A indisponibilidade de um sistema por um período prolongado pode resultar em prejuízos exorbitantes. Selecione a alternativa que mostra o período indisponível por ano que uma disponibilidade de 99,99% fornece em um Acordo de Nível de Serviço.
A
3,65 dias
B
17 horas e 30 minutos
C
8 horas e 45 minutos
D
52 minutos e 30 segundos
E
5 minutos e 15 segundos
Considerando o CMMI 1.2 para Desenvolvimento, assinale a alternativa correta.
A
A área de processo Treinamento na Organização insere-se na categoria Engenharia, fazendo parte do nível de maturidade 2.
B
A área de processo Garantia da Qualidade de Processo e Produto insere-se na categoria Gestão de Projeto, fazendo parte do nível de maturidade 4.
C
A área de processo Desenvolvimento de Requisitos insere-se na categoria Gestão de Projeto, fazendo parte do nível de maturidade 5.
D
A área de processo Gestão de Configuração insere-se na categoria Suporte, fazendo parte do nível de maturidade 3.
E
A área de processo Gestão de Riscos insere-se na categoria Gestão de Processo, fazendo parte do nível de maturidade 2.
As partes interessadas afetadas na avaliação das necessidades podem ser classificadas com base em uma matriz de responsabilidade como o modelo RACI (responsável, aprovador, consultado, informado).
C
Certo
E
Errado
O COBIT 2019 estabelece 5 domínios sob os quais classifica objetivos de governança e de gestão, sendo correto afirmar que o objetivo de gestão
A
Problema Gerenciado faz parte do domínio Monitorar, Avaliar e Analisar.
B
Otimização de Risco Assegurada faz parte do domínio Alinhar, Planejar e Organizar.
C
Inovação Gerenciada faz parte do domínio Alinhar, Planejar e Organizar.
D
Qualidade Gerenciada faz parte do domínio Construir, Adquirir e Implementar.
E
Sistema de Controle Interno Gerenciado faz parte do domínio Entregar, Serviço e Suporte.
No contexto da modelagem de processos utilizando Business Process Model and Notation (BPMN) pode-se afirmar que o gateway
A
exclusivo (exclusive gateway) é utilizado para criar ramificações e permite que vários caminhos sejam seguidos em um processo, escolhendo apenas um caminho baseado em uma condição.
B
paralelo (parallel gateway) é utilizado quando todas as sequências de atividades subsequentes devem ser executadas em paralelo, independentemente da localização no workflow.
C
inclusivo (inclusive gateway) é utilizado para criar ramificações exclusivas em um processo, permitindo que apenas um caminho seja seguido, logo, em workflows complexos.
D
baseado em evento (event-based gateway) é utilizado para criar ações de sincronização, com a possibilidade de retomar o fluxo normal após a ocorrência de um evento específico.
Assinale a alternativa que apresenta o maior nível de maturidade no contexto do CMMi.
A
Incompleto
B
Gerenciado quantitativamente
C
Inicial
D
Definido
E
Gerenciado
Segundo a ISO 22.301, uma gestão de continuidade de negócio contribui para uma sociedade mais resiliente. Esta normativa adota o modelo Plan-Do-Check-Act para planejar; estabelecer; implementar; operar; monitorar; analisar criticamente; manter; e, melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN) de uma organização, suportando, assim, a implementação consistente e integrada e a operação com sistemas de gestão relacionados. Assinale a atividade do modelo Plan-Do-Check-Act que tem como função monitorizar e avaliar a performance face aos objetivos e políticas definidas, bem como reportar os resultados para revisão da gestão que deverão determinar e autorizar as ações de melhoria.
A
Do.
B
Act.
C
Plan.
D
Check.
Assinale a alternativa que corresponde, em BPM, ao papel com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócios.
A
Analista de negócios.
B
Analista de processos.
C
Patrocinador.
D
Dono de processos.
E
Gerente de processos.
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