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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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Quais são os quatro passos, conforme definidos pelo COBIT 2019, de fluxo de trabalho disponíveis para endereçar todas as questões em potencial e prover a orientação correta ao longo da jornada de desenho de um sistema de governança sob medida para uma dada organização?
1. Compreender o contexto e a estratégia da organização.
2. Determinar o escopo inicial do sistema de governança.
3. Levantar os requisitos do sistema de governança junto às áreas de negócio.
4. Refinar o escopo do sistema de governança.
5. Concluir o desenho (design) do sistema de governança.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 4 e 5.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 3, 4 e 5.
E
São corretas apenas as afirmativas 2, 3, 4 e 5.
Na modelagem BPMN, o símbolo precedente tem como finalidade
A
diferenciar fluxos mais complexos em um processo de negócios.
B
avaliar o estado do processo de negócios e dividir o fluxo em um ou mais caminhos mutuamente exclusivos.
C
avaliar qual o evento ocorrido.
D
representar duas tarefas simultâneas em um fluxo de negócios.
E
quebrar o fluxo do processo em um ou mais fluxos.
Qual é o principal objetivo do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)?
A
Fortalecer o setor de RH da empresa.
B
Assegurar que a TI esteja vinculada às metas e objetivos do negócio.
C
Aumentar a receita da empresa por meio de estratégias de TI.
D
Desenvolver novas tecnologias disruptivas.
E
Implementar a tecnologia mais recente, independentemente da sua relação com as metas e objetivos de negócio.
Quanto à análise SWOT em uma organização, assinale a alternativa correta.
A
Uma matriz SWOT é uma estrutura de planejamento estratégico com foco em quatro dimensões mensuráveis, quais sejam: financeiro, clientes, processos de negócio e evolução.
B
A identificação de oportunidades e ameaças a um negócio refere-se a fatores internos da organização.
C
A análise SWOT é importante no sentido de descrever objetivamente o diagnóstico de uma organização considerando tanto o ambiente interno quanto o externo.
D
Todos os aspectos levantados em uma análise SWOT podem ser controlados pela empresa a partir de um eficiente planejamento estratégico situacional.
E
A identificação de novas demandas do mercado, que podem ser atendidas pela empresa, são mapeadas como uma força da organização.
Caso uma empresa vise a começar a utilizar o ITIL V3 para seus sistemas de governança, deve se preocupar com as cinco publicações baseadas em torno de um ciclo de vida do serviço adotadas por esse framework. Uma dessas publicações é:
A
Gerenciamento de Eventos
B
Melhoria de Serviços Continuados
C
Etapas para Fornecedor Cumprir
D
Manipulação de Portfólios Internos
Quando se aplica as práticas do Cobit, a escolha dos domínios (macroprocessos) adequados como fonte de informação do conhecimento que se deseja obter, tem como ponto de partida os tópicos:
I. Planejamento e organização.
II. Aquisição e implementação.
III. Inserção da melhoria contínua.
IV. Entrega e suporte.
V. Monitoração e avaliação.
Dos macroprocessos apresentados, estão corretos:
A
I, II, IV e V apenas
B
I, II, III e V apenas
C
I, III, IV e V apenas
D
I, II e V apenas
E
I, II, III, IV e V
O MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro é um modelo de maturidade para atestar a compliance das empresas quanto a seus processos de produção de software. De acordo com o MPS.BR-Guia Geral MPS de Software (2021), o processo “Projeto e Construção do Produto” começa a ser contemplado no nível de maturidade
A
G.
B
F.
C
D.
D
A.
Um gerente de projeto verifica que a abordagem ideal para seu projeto é um híbrido de duas abordagens ágeis. Ele necessita que o trabalho seja organizado em sprints e que sua equipe use um quadro para exibir o trabalho da sprint e monitorar o andamento do trabalho. O que o gerente do projeto deve usar?
A
Método de Desenvolvimento de Sistemas Dinâmicos.
B
Programação eXtrema.
C
Scrumban.
D
Scrumfall.
E
Leanban.
O principal objetivo do Service Level Agreement (SLA) no contexto do gerenciamento de serviços de TI é
A
definir as responsabilidades e papéis dos usuários finais em uma organização.
B
garantir que os serviços atendam aos requisitos acordados.
C
regular as mudanças na infraestrutura organizacional de TI.
D
fornecer diretrizes para a resolução de incidentes de segurança.
Quais das seguintes siglas NÃO é um framework que serve na gestão da tecnologia da informação?
A
ITIL.
B
COBIT.
C
CRM.
D
PMBOK.
E
MOF.
No que diz respeito à gestão ou habilitação da mudança no contexto ITIL v4, quais áreas deste processo podem beneficiar-se de automação e uso de sistemas de chamados e gestão de fluxos de trabalho (workflow), de acordo com o conjunto de melhores práticas?
1. Registro da mudança
2. Avaliação da mudança
3. Autorização da mudança
4. Planejamento da mudança
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
A Resolução no 91 do Conselho Nacional de Justiça institui o Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão de Processos e Documentos do Judiciário Brasileiro. Nesse modelo, em seu capítulo correspondente à fase captura de documentos, há o tratamento que deve ser atribuído a documentos automodificáveis, sendo certo que, de forma explícita, essa resolução estabelece que
A
tais documentos devem ter a parte automodificável excluída.
B
tais documentos devem ser criptografados e armazenados na nuvem do GestãoDoc.
C
há a recomendação para que sejam evitados tais tipos de documentos no Sistema GestãoDoc.
D
tais documentos não necessitam de atenção diferenciada, devendo ser tratados como documentos que não exibam tal característica.
E
esse tipo de documento pode ser armazenado por um período máximo de 180 dias.
O COBIT possui visão abrangente em seus processos de governança, especialmente no que se refere à segurança da informação, por isso não há processo específico para manter o nível do risco de segurança da informação, uma vez que, nesse modelo, a política de segurança deve estar presente de uma forma holística.
C
Certo
E
Errado
A TI verde é muito observada atualmente pelas empresas fabricantes de equipamentos, uma vez que, o que se produz para uso em determinado momento, pode ficar obsoleto, e então o descarte pode apresentar problemas. Por exemplo, deve-se observar o descarte de baterias de notebooks (com aplicação de lítio) na natureza para evitar algumas situações.
( ) O lítio pode causar incêndios.
( ) Liberação de resíduos tóxicos que expostos a humanos pode trazer problemas.
( ) Contaminação do lençol freático.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A
F - F - V
B
V - V - V
C
V - V - F
D
F - V - V
Assinale a alternativa que indica corretamente o conjunto de critérios de qualidade de informação definidos pelo COBIT 5.
A
Mandatórios • essenciais • desejáveis
B
Obrigatórios • recomendados • eletivos
C
Intrínsecos • contextuais • de segurança
D
De Acesso • de governança • de confiabilidade
E
De Assertividade • de segurança • de relevância
Um Tribunal Regional do Trabalho está implantando o Capability Maturity Model Integration (CMMI-DEV v2.0) na organização. Ao analisar os níveis de maturidade do desenvolvimento de software no Tribunal, um Analista concluiu que a organização podia ser classificada no nível de maturidade gerenciado, porque este nível é atingido quando
A
os processos são caracterizados como imprevisíveis e, portanto, a organização não consegue garantir que o trabalho seja concluído dentro do prazo e do orçamento.
B
os processos são planejados, executados, medidos e controlados no nível de projeto, mas ainda não em toda a empresa.
C
as empresas estão focadas na melhoria constante e na adaptação a ambientes em mudança, ao mesmo tempo que criam inovações.
D
as organizações utilizam uma abordagem baseada em dados para melhoria de processos, garantindo ao mesmo tempo que os processos sejam previsíveis e alinhados com as necessidades dos parceiros.
E
empresas que aplicam bons padrões em toda a organização compreendem os seus objetivos de negócio e sabem como abordá-los.
Uma empresa baseia seu sistema de governança nos princípios do COBIT 2019. Dentre os princípios a serem seguidos está:
A
Adaptable to Major Standards: um sistema de governança deve ser adaptável aos padrões, estruturas e regulamentos convenientes aos seus negócios, com especial destaque ao PMBOK 6a edição, sob gestão da Axelos.
B
Tailored to Enterprise Needs: um sistema de governança deve ser customizado às necessidades da empresa, utilizando os fatores de design como parâmetros para que seus componentes possam ser priorizados e personalizados.
C
Static and Stable Governance System: um sistema de governança deve ser estático e estável. Caso haja alteração em uma ou mais áreas de foco (como as estratégicas ou as tecnológicas), o impacto no sistema de I&T deve ser avaliado, de forma que este se mantenha estável e sofra o menor número de alterações possível.
D
End-to-End Governance Structure: a estrutura de governança deve abranger a empresa de ponta a ponta, com foco total no departamento de TI, que concentra os recursos de tecnologia e os sistemas de processamento de informações.
E
Not Based on Conceptual Model: uma estrutura de governança não deve ser baseada em um modelo conceitual, pelo contrário, deve ser aberta e flexível, de forma a maximizar a consistência e permitir a automação dos processos.
De acordo com o PMI (Instituto de Gerenciamento de Projetos), o que envolve a atividade de "Monitorar e Controlar" na gestão de projetos de software?
A
Coletar dados do projeto, produzir medições de desempenho e tomar ações corretivas, quando desvios são identificados.
B
Acompanhar as atividades técnicas de engenharia de software durante o ciclo de vida do projeto.
C
Eliminar a necessidade de planejamento minucioso.
D
Enfatizar o relacionamento com os envolvidos no ciclo de vida do projeto.
Segundo o Guia PMBOK 5ª Edição, os planos, processos, políticas, procedimentos e bases de conhecimento específicas da organização e por ela usados são conhecidos como:
A
Repositórios de dados corporativos.
B
Fatores críticos de sucesso.
C
Bases de informações institucionais.
D
Ativos de processos organizacionais.
E
Portfólios de programas e projetos.
Laura precisa utilizar duas estruturas de governança de Tecnologia da Informação, uma direcionada para os requisitos do negócio e outra com foco no gerenciamento de serviços de TI. Nesse caso, Laura utilizará, respectivamente:
A
CobiT e ITIL
B
ITIL e PMBOK
C
CMMI e OPM3
D
PMBok e Prince2
E
Seis Sigma e ISO 9001
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