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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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GIMP, na versão 2.10.34, é um software livre e de código aberto distribuído sob os termos da licença
A
Mozilla v1.10.
B
GNU LGPL v2.
C
GNU GPL v3.
D
BSD.
E
MIT.
Um plano de _______________ é a documentação formal de recuperação de ativos, normalmente aqueles que suportam as atividades críticas da organização; enquanto um plano de _______________ é a definição prévia de processos alternativos para uso caso um evento que interrompa as atividades normais, afete o conjunto de itens necessários para funcionamento do processo ou sistema.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
recuperação de desastres – contingência operacional
B
contingência operacional – recuperação de desastres
C
continuidade de negócios – gerenciamento de riscos
D
gerenciamento de riscos – segurança da informação
E
segurança da informação – continuidade de negócios
A General Public License (GNU GPL) permite que um software seja utilizado de forma comercial ou não comercial.
Com base na GNU, qual software de conexão remota, listado abaixo, pode ser utilizado comercialmente sem custo ao utilizador?
A
AnyDesk
B
Team Viewer
C
VNC Connect
D
KHelpDesk
E
UltraVNC
O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:
I. Planejar (Plan).
II. Executar (Do).
III. Controlar (Check).
IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas II e III.
D
Apenas III e IV.
E
I, II, III e IV.
Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A ITIL foi formada no final da década de 1980 pela CCTA (Central Communications and Telecom Agency).
( ) Durante a década de 1990, as práticas reunidas na ITIL passaram a ser adotadas pelas organizações europeias privadas, uma vez que a ITIL foi concebida como padrão aberto.
( ) Em sua primeira versão, a ITIL era composta de aproximadamente 40 livros, daí o fato de ser conhecida por biblioteca. Entre 2000 e 2002, sofreu uma completa reformulação, sendo as práticas reunidas em oito volumes.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – V – V.
B
V – V – F.
C
F – F – V.
D
V – F – F.
E
F – F – F.
Com base no ITIL 3, assinale a alternativa correspondente à denominação do conceito que representa a promessa de que o produto ou serviço atenderá aos requerimentos acordados.
A
Garantia
B
Utilidade
C
Habilidades
D
Recursos
E
Risco
A modelagem com BPMN permite visualizar os processos de negócios de uma organização, definindo o fluxo de execução das atividades e os atores envolvidos, através de uma notação gráfica.
Segundo a notação utilizada pelos diagramas BPMN, uma regra é que:
A
enquanto lane é utilizado para definir um ator mais amplo, como a organização, pool é uma subdivisão, onde pode ser especificado um departamento da organização;
B
a comunicação com um agente externo, como uma API REST de outra organização, ou a recepção de uma mensageria, deve utilizar conectores do tipo sequence flow;
C
todos os processos da organização devem ser iniciados por uma atividade do tipo human task;
D
a divisão do fluxo de execução em dois ou mais fluxos com execução em paralelo é expressa por um elemento do tipo parallel gateway;
E
a gravação do log de acesso a um determinado sistema seria uma atividade classificada como manual task.
Um dos maiores desafios da gerência de projetos é o gerenciamento de riscos, conforme descrito no Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA acerca de riscos nos projetos.
A
Riscos são eventos de incerteza que, quando ocorrem, sempre geram impactos negativos em pelo menos um objetivo do projeto.
B
Durante o gerenciamento de riscos, o plano de resposta a um risco é construído somente após a ocorrência dos eventos que comprovam a ocorrência do evento de risco.
C
Em uma análise qualitativa dos riscos, o gerente de projetos pode estabelecer prioridades a partir da construção de uma matriz de probabilidade e impacto, na qual as chances de determinado risco ocorrer e os seus impactos para o projeto são combinados.
D
Nos projetos, riscos são analisados exclusivamente na perspectiva quantitativa, pois, apenas através de métricas e funções estatísticas, é possível classificar os riscos em um projeto.
Um engenheiro de computação foi selecionado para trabalhar em uma empresa e ser parte da equipe de implantação do framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL). No organograma ficou definido que o seu papel é ser o dono do processo.
Qual a responsabilidade do dono do processo?
A
Efetuar transição de um serviço.
B
Tomar conhecimento da decisão ou ação de um processo.
C
Garantir o cumprimento dos seus objetivos através do atendimento das políticas.
D
Garantir que todas as atividades definidas para o processo tenham responsáveis.
O COBIT é um modelo de gestão de governança com um framework com quatro fundamentos e princípios. Com relação aos princípios de governança do COBIT, é correto afirmar que
A
os objetivos corporativos influenciam as necessidades da governança do COBIT.
B
o COBIT cria métricas de monitoramento baseando no Gerenciamento pelas Diretrizes.
C
os processos do COBIT indicam responsabilidades fundadas do PDCA.
D
as necessiddes organizacionais são incongruentes com os requisitos de governança do COBIT.
O gerenciamento de capacidade deve incluir tanto a capacidade atual quanto a prevista, com base na demanda por serviços.
C
Certo
E
Errado
Em um projeto de desenvolvimento de software, as etapas de Planejamento, Execução, Acompanhamento e Controle são cruciais para garantir seu sucesso. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta e a descrição adequada de cada etapa.
A
Planejamento (definir escopo e alocar recursos), Execução (monitorar o progresso e corrigir desvios), Acompanhamento (implementar as soluções) e Controle (finalizar e entregar).
B
Execução (definir escopo e iniciar o projeto), Acompanhamento (alocar recursos e identificar riscos), Planejamento (implementar as soluções) e Controle (monitorar o progresso).
C
Acompanhamento (definir escopo e identificar riscos), Execução (implementar soluções e alocar recursos), Planejamento (iniciar o projeto) e Controle (monitorar e corrigir desvios).
D
Planejamento (definir escopo e identificar riscos), Execução (implementar as soluções), Acompanhamento (monitorar o progresso) e Controle (corrigir desvios e garantir que o projeto permaneça no curso certo).
E
Controle (definir escopo e alocar recursos), Planejamento (identificar riscos e iniciar o projeto), Execução (implementar soluções) e Acompanhamento (finalizar e entregar).
No CMMI-DEV V2.0, há uma categoria denominada
A
Doing (Fazendo), que possui a Área de Capacidade Improving Performance, composta por três Áreas de Prática: MPM − Managing Performance and Measurement, PAD − Process Asset Development e PCM − Process Management.
B
Executing (Executando) que possui a Área de Capacidade Planning and Managing Work, composta por três Áreas de Prática: CONT − Continuity, IRP − Incident Resolution and Prevention e RSK − Risk and Opportunity Management.
C
Improving (Melhorando), que possui a Área de Capacidade Delivering and Managing Services, composta por duas Áreas de Prática: SDM − Service Delivery Management e STSM − Strategic Service Management.
D
Implementing (Implementando), que possui a Área de Capacidade Ensuring Quality, composta por quatro Áreas de Prática: PR − Peer Review, PQA − Process Quality Assurance, RDM − Requirements Development and Management e VV − Verification and Validation.
E
Enabling (Disponibilizando), que possui a Área de Capacidade Supporting Implementation, composta por três Áreas de Prática: CAR − Causal Analysis and Resolution, CM − Configuration Management e DAR − Decision Analysis and Resolution.
Quais são os níveis de certificação da ITIL V3?
A
ITIL Foundation, ITIL Intermediate, ITIL Master.
B
ITIL Essentials, ITIL Practitioner, ITIL Advanced.
C
ITIL Beginner, ITIL Professional, ITIL Expert.
D
ITIL Fundamental, ITIL Advanced, ITIL Specialist.
A ideia de melhor coordenar as pessoas, equipamentos e trabalho para agregar mais valor aos produtos e serviços oferecidos para os clientes e com menos perdas para a empresa é conhecida como:
A
Estratégia dos modelos legados.
B
Estratégia Lean.
C
Robotização de processos.
D
Compartimentalização de equipes de desenvolvimento.
E
Redução de custos.
O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Os processos estão divididos em
A
processos administrativos e processos de capacitação técnica.
B
conjuntos de processos estratégicos. táticos e operacionais.
C
processos que são orientados por fases para níveis de capacidade e de maturidade.
D
conjuntos de processos de capacitação, de motivação e de implantação.
E
conjuntos de processos de projetos e de processos organizacionais.
Qual framework é considerado o melhor e mais amplamente adotado para garantir o alinhamento estratégico entre a área de TI e o negócio?
A
COBIT.
B
ITIL.
C
PMBOK.
D
TOGAF.
E
ISO/IEC 20000.
Em gerência de projetos, é considerada uma tarefa do caminho crítico a atividade com folga igual a:
A
-5
B
0
C
2
D
3
E
5
O processo de elaboração do PDTI 2019-2021 do CNMP ocorreu nas seguintes etapas:
A
mapeamento das necessidades, consulta pública, acompanhamento e plano de ações.
B
coleta de requisitos, design arquitetural, implementação e testes de usabilidade.
C
diagnóstico estratégico, objetivos de contribuição, indicadores e metas, e portfólios de ações.
D
identificação de necessidades, planejamento, execução dos objetivos e resumo dos entregáveis.
Embora diversas técnicas sejam empregadas na estimativa de trabalho de um projeto, destacam-se duas abordagens principais: Top Down e Bottom Up. Uma das vantagens mais significativas associadas à abordagem Top Down é
A
a facilidade do uso em cenários em que o cliente não consegue definir bem os requisitos do software.
B
a simplicidade, uma vez que resulta em metas orçamentais em termos de custo, duração ou esforço.
C
a estimativa de orçamento relacionada às modificações não programadas no escopo do software.
D
a suposição sobre os custos totais que podem antecipar possíveis alterações futuras no software.
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