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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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A respeito do ciclo de vida do projeto, constata-se que
A
as fases de um projeto não têm prazo definido, devendo apenas ter os pontos de início, de fim e de controle.
B
uma fase de um projeto é um conjunto de atividades relacionadas de maneira lógica que culmina na conclusão de apenas uma entrega.
C
o termo de abertura do projeto e os documentos de negócios são reexaminados, com base no ambiente do início do projeto, no ponto de controle.
D
o desempenho do projeto é comparado ao seu plano de gerenciamento, para determinar se ele deve ser alterado, encerrado ou continuado, conforme planejado.
E
os nomes, a quantidade e a duração das fases do projeto são determinados pelo orçamento destinado ao projeto.
Para apoiar uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços que, coletivamente, são essenciais para facilitar a cocriação eficaz e eficiente de valor para os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços. Assinale a alternativa que contém dois conceitos que estejam entre as quatro dimensões do ITIL4.
A
Organizações e pessoas – Abordagem holística.
B
Parceiros e fornecedores – Gerenciamento de serviços.
C
Informação e tecnologia – Fluxos de valor e processos.
D
Organizações e pessoas – Gerenciamento de serviços.
E
Parceiros e fornecedores – Abordagem holística.
Gerenciamento de riscos é o processo de planejar, organizar, conduzir e controlar as atividades de uma organização visando minimizar os efeitos do risco sobre o capital e o lucro de uma organização. Riscos podem surgir da incerteza do mercado financeiro, de falhas de projeto, de responsabilidades legais, de risco de crédito, de acidentes, de causas naturais e desastres, bem como de ataques deliberados de adversários.
-
(HINTZBERGEN, J.; HINTZBERGEN, K.; SMULDERS, A.; BAARS, H. Fundamentos de Segurança da Informação: com base na ISO 27001 e na ISO 27002. Brasport, 2018.)
-
De acordo com os conceitos relacionados à identificação, análise e tratamento de riscos, assim como o seu gerenciamento, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Quando riscos são identificados, após a sua avaliação, uma decisão de tratamento deve ser tomada para cada um dos riscos.
B
Em grandes organizações, ISO ou CISO são pessoas responsáveis pelo processo de gerenciamento de risco, sendo considerado um processo contínuo.
C
É possível realizar uma análise de riscos puramente quantitativa com o objetivo de calcular, com base no impacto do risco, o nível do prejuízo financeiro e a probabilidade de uma ameaça se tornar um incidente.
D
A avaliação do risco deve incluir uma abordagem sistemática para estimar a magnitude dos riscos (análise do risco) e o processo de comparar o risco estimado em relação a um critério, a fim de determinar a importância do risco (estimativa do risco).
Qual é a finalidade do modelo de maturidade CMM (Capability Maturity Model) na gestão da qualidade de software?
A
Reduzir a conformidade do software aos padrões ISO.
B
Estabelecer um padrão para a precificação do software.
C
Identificar as melhores práticas para o desenvolvimento de hardware.
D
Melhorar a qualidade do processo de desenvolvimento de software.
E
Certificar a qualidade do hardware produzido.
Qual das seguintes afirmações sobre a modelagem de processos e a notação BPMN 2.0 é verdadeira?
A
É possível usar a notação BPMN 2.0 para modelar processos de maneira simples e intuitiva.
B
A notação BPMN 2.0 é complicada de entender e é difícil de implementar.
C
E possível usar a Notação BPMN 2.0 para modelar processos de maneira precisa e eficiente.
D
A Notação BPMN 2.0 não é adequada para modelar processos complexos.
E
A Notação BPMN 2.0 não é usada com frequência.
O ITIL v4, apesar de sua prática geral voltada à gestão de serviços, carece de abordagens referentes a tecnologias emergentes, como computação em nuvem, aprendizagem por máquinas e blockchain.
C
Certo
E
Errado
Considerando o CMMI 1.2 para Desenvolvimento, é correto afirmar que a forma de representação
A
por estágios utiliza de forma conjunta os conceitos de níveis de capacidade e de maturidade.
B
por estágios não faz uso dos níveis de capacidade ou de maturidade.
C
contínua utiliza de forma conjunta os conceitos de níveis de capacidade e de maturidade.
D
contínua não faz uso dos níveis de capacidade ou de maturidade.
E
contínua utiliza o conceito de níveis de capacidade.
Segundo o COBIT 4.1, o processo Definir um Plano Estratégico de TI recebe entradas e gera saídas de e para outros processos, sendo que
A
recebe entradas do processo Avaliar e Gerenciar Riscos da TI.
B
recebe entradas do processo Gerenciar a Qualidade.
C
recebe entradas do processo Gerenciar Serviço de Terceiros.
D
gera saídas para o processo Habilitar Operação e Uso.
E
gera saídas para o processo Monitorar e Avaliar Desempenho da TI.
Analise as assertivas abaixo sobre software básico:
I. O sistema operacional tem três encargos principais: gerenciar a execução de programas e ações realizadas na memória, gerenciar o armazenamento de arquivos e gerenciar as atividades de entrada e saída.
II. Software básico é um conjunto de programas utilizados com um sistema de hardware para facilitar seu uso por programadores e operadores do sistema, definindo o padrão de comportando do equipamento, tornando-o utilizável.
III. Software de aplicação são programas escritos para resolver problemas específicos ou que realizam funções especiais, como, por exemplo, planilhas, editores, jogos eletrônicos.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas III.
D
Apenas I e III.
E
I, II e III.
A prática de gerenciamento de segurança da informação tem como objetivo principal a elaboração e manutenção da política de segurança da informação da organização.
C
Certo
E
Errado
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é uma norma brasileira a qual estabelece regras sobre como as empresas devem coletar, armazenar e utilizar as informações pessoais de seus usuários.
Assinale a alternativa que indica corretamente o principal objetivo dessa lei.
A
Controlar a venda de produtos pela internet.
B
Garantir a liberdade de expressão na internet.
C
Estabelecer regras para o comércio eletrônico.
D
Regular a utilização de serviços de internet no Brasil.
E
Proteger a privacidade e os dados pessoais dos indivíduos.
É um dos mais conhecidos e utilizados no mundo. Ele aborda uma coletânea das melhores práticas para o alinhamento da TI, que vem de encontro com as necessidades da organização. O seu principal objetivo é documentar informações sobre as melhores práticas ligadas à TI. Para isso, podem ser utilizados estudos de cases práticos ou referência de manuais e literatura especializada.
Fonte: https://www.opservices.com.br/ gerenciamento-de-rede/
Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao contexto acima.
A
ISO 2000.
B
FCAPS.
C
Cabeamento estruturado.
D
ITIL.
Gilberto é presidente da Orapost e se reuniu com seus chefes de departamentos para geração de um relatório empresarial com base em uma análise SWOT da empresa. Essa análise é uma técnica usada para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças para a sua empresa. Seu objetivo é identificar onde a empresa está no momento e como dar o próximo passo. Com o início do processo, surgiram várias perguntas.
Com base nas possíveis respostas abaixo sobre a análise, a que representa o conceito de AMEAÇAS da análise SWOT a ser utilizada por Gilberto no relatório final é:
A
uma comparação com os concorrentes; nosso atendimento é de nível mundial, pois possui uma alta pontuação;
B
um site com baixa visibilidade devido à falta de orçamento para campanhas de marketing;
C
uma promoção de campanhas publicitárias no YouTube, no Facebook e no Instagram, de forma a aumentar a visibilidade de e-commerce;
D
um novo concorrente de comércio eletrônico planejado para inaugurar no próximo mês; pode ser que a nossa base de clientes diminua;
E
uma diminuição contínua no número de transações efetuadas por meio de dispositivos móveis, por problemas de interação com o site da empresa.
Quais são os princípios para uma estrutura de governança conforme definidos pelo COBIT 2019?
1. Baseado em um modelo conceitual
2. Aberto e flexível
3. Adaptável às necessidades da organização
4. Alinhado aos principais padrões
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
O Project Management Body of Knowledge (PMBOK) consiste em uma padronização que identifica e conceitua processos, áreas de conhecimento, ferramentas e técnicas da gestão de projetos. Dentre os fundamentos propostos pelo PMBOK, existe o conceito de Programa.
Assinale a alternativa que apresenta a definição CORRETA desse termo.
A
Esforço temporário empreendido para criar um novo produto, serviço ou resultado exclusivo.
B
Conjunto de projetos relacionados e coordenados entre si de forma articulada e dinâmica, e que visam atingir objetivos comuns.
C
Consiste no agrupamento de projetos com o objetivo de obter sucesso no desenvolvimento de produtos ou serviços, além de maximização da eficiência na corporação.
D
Grupo de instruções que descrevem uma tarefa a ser realizada por um computador para a gestão dos projetos.
Segundo o ITIL, o gerenciamento de serviços de TI deve ser estruturado por intermédio de processos e funções. Processos podem ser definidos como sequência de ações, dependentes entre si, que geram resultados específicos para um cliente ou para uma parte interessada. Já as funções são unidades organizacionais especializadas em realizar determinado tipo de trabalho.
É um exemplo de processo ITIL:
A
Gerenciamento de aplicações
B
Gerenciamento de incidentes e problemas
C
Gerenciamento de operações de TI
D
Gerenciamento técnico
E
Central de serviço
A Alfa é uma empresa que fornece soluções de software a pedido dos vários clientes. Maria é a gerente do projeto PRI. Com um aumento da demanda por novos projetos na Alfa, Maria foi designada pelo escritório de projetos como gerente do projeto SEG, acumulando mais uma função. Embora o projeto PRI seja pequeno, o SEG tem objetivos distintos e parece estar crescendo a cada dia. Após algum tempo, Maria descobre que, no passado, a Alfa já havia atendido uma demanda semelhante à do projeto SEG.
Com o intuito de executar suas funções da melhor forma, Maria deve:
A
gerenciar os projetos PRI e SEG como parte do mesmo programa;
B
agrupar os projetos PRI e SEG como parte do mesmo portfólio;
C
reunir os stakeholders dos projetos PRI e SEG para comunicar um aumento de prazo;
D
unir as equipes dos projetos PRI e SEG e redefinir um cronograma único para ambos os projetos;
E
buscar registros históricos do projeto semelhante ao SEG junto ao escritório de projetos.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente a um controle a ser avaliado durante a auditoria do Centro de Computação ou Centro de Processamento de Dados (CPD).
A
Existe um sistema alternativo de alimentação de energia elétrica (por exemplo: nobreak ou gerador).
B
Existe um plano formal de identificação dos equipamentos instalados no CPD.
C
Existe um plano de treinamento adequado aos usuários, no que se refere à utilização dos equipamentos de combate a incêndio.
D
Existe um plano de monitoramento sobre a transmissão de dados entre os computadores instalados dentro do CPD.
E
Existe uma fitoteca, dentro do CPD, onde as fitas com as cópias de segurança (backups) são catalogadas, testadas e armazenadas.
Princípios, políticas e estruturas são componentes da governança que interagem entre si, o que resulta em um sistema de governança holístico para I&T.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Prova:
VUNESP - Prefeitura - Administrador de Redes - 2023
O ITIL v. 3 conta com diversas publicações e cada publicação apresenta processos de gerenciamento de serviço, sendo correto que o processo denominado
A
Gerenciamento de Mudança faz parte da publicação Melhoria Contínua de Serviço.
B
Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI faz parte da publicação Operação de Serviço.
C
Gerenciamento do Conhecimento faz parte da publicação Estratégia de Serviço.
D
Gerenciamento de Evento faz parte da publicação Desenho de Serviço.
E
Gerenciamento de Incidente faz parte da publicação Operação de Serviço.
Gerar simulado