Questões de Concurso sobre Governança de TI

No contexto do ITIL V4, as práticas são um conjunto de recursos organizacionais projetados para realizar trabalho ou realizar um objetivo. Nesse escopo, qual das seguintes opções NÃO é considerada uma das quatro dimensões da gestão de serviços propostas pelo ITIL V4?

Sobre o ITIL v3, analise os conceitos a seguir:

I-Incidente é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução de sua qualidade conforme os requisitos acordados.

II-Evento é a causa raiz de um ou mais incidentes.

III-Registro de problema é o registro contendo os detalhes de um incidente.

É correto o que se afirma em:

Podemos afirmar sobre o objetivo da gestão de projetos de software?

I - Garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo estabelecido.

II - Desenvolver um software que atenda às necessidades do cliente.

III - Minimizar os riscos associados ao desenvolvimento do software.

IV - Manter um controle rigoroso sobre o orçamento do projeto.

A composição e a estrutura da equipe do projeto fazem parte do domínio de desempenho das partes interessadas.

O gerenciamento do desempenho é uma parte essencial de um sistema de governança e gestão. Esses sistemas tipicamente incluem conceitos como nível de capacidade e nível de maturidade, e oferecem métodos ou princípios de avaliação.

O Framework COBIT 2019

O PFMEA, sigla de uma expressão em inglês que, quando traduzida, significa “análise de modo e efeitos de falha”, é um processo utilizado para analisar e para resolver falhas de processos em empresas. Acerca desse tema, assinale a alternativa que indica o elemento utilizado no PFMEA para medir a chance de um cliente identificar e ser prejudicado pela falha.

Gerenciamento de projetos é um dos aspectos mais importantes na área da TI, já que o desenvolvimento de software e outras tecnologias de informação envolvem múltiplos aspectos, como tempo, recursos, equipe e prazos. Nesse contexto, o triângulo de ferro, também conhecido como triângulo de projeto, é um conceito fundamental em gerenciamento de projetos de computação. O que é o triângulo de ferro (também conhecido como triângulo de projeto) em gerenciamento de projetos de computação?

O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário; sendo apenas o necessário para terminar o projeto com sucesso. O gerenciamento do escopo do projeto está relacionado, principalmente, com a definição e o controle do que está e do que não está incluso no projeto. Sobre os processos do gerenciamento do escopo do projeto, assinale a afirmativa correta.

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Entre as práticas de gerenciamento ITIL, há práticas específicas para o gerenciamento de serviço.

(The Stationery Office. 2019. Adaptado de AXELOS, ITIL Foundation 4 ed.)

Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. Avalia e propõe ações que podem ser tomadas para criar a melhoria desejada. As ações podem incluir não apenas mudanças no sistema de TI, mas também mudanças nos processos, alterações na estrutura organizacional e desenvolvimento de equipes.

II. A prática fornece uma estrutura para a construção de resiliência organizacional com a capacidade de produzir uma resposta eficaz que projeta os interesses das principais partes interessadas e as atividades de reputação da organização; marca; e, criação de valor.

III. A prática busca reduzir a probabilidade e o impacto dos incidentes por identificar causas de incidentes reais e potenciais e gerenciar soluções alternativas e erros conhecidos.

A associação está correta em

Os softwares podem ser diferenciados pelo seu formato e distribuição. O tipo de software que é de fácil acesso e que um desenvolvedor pode fazer alteração em seu código-fonte, além de poder distribuir essa versão alterada do software, desde que o programador respeite as licenças daquela aplicação, é conhecido como

De acordo com o ITIL, 4ª edição, a prática de service desk requer uma equipe tangível que

Em uma organização, é fundamental que a TI atenda aos objetivos e às necessidades da organização, alinhando-se aos seus requisitos regulatórios e éticos.

O conceito que se refere ao conjunto de processos, políticas e estratégias para garantir que isso ocorra é a(o)

A promoção da integridade, segurança e disponibilidade de dados e o aprimoramento do sistema de gerenciamento de banco de dados são atribuições do Núcleo de Suporte Técnico (NST) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI).

O PMBOK 6^a edição define alguns ciclos de desenvolvimento de projeto, sendo correto que o ciclo de vida

Um sistema de processamento de transações é um sistema de informação de nível

Assinale a afirmativa que NÃO apresenta o que é COBIT^®.

O que é o MPS.BR e qual é a sua finalidade?

A Coleta de Dados faz parte das Ferramentas e Técnicas do processo Identificar os Riscos da área Gerenciamento dos Riscos do Projeto do PMBOK 6^a edição. Especificamente, a Coleta de Dados inclui as seguintes técnicas:

Na governança de TI existe um instrumento que torna claras as regras de priorização de projetos e ativos e faz com que a administração saiba onde deve investir. Este instrumento é conhecido como:

O ITIL v3 associa processos a cada uma de suas publicações. Em particular, dois dos processos constantes da publicação Operação de Serviço são: