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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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A qualidade contextual, uma das metas do habilitador, refere-se ao quanto os habilitadores trabalham de forma precisa e objetiva e produzem resultados exatos, objetivos e confiáveis.
C
Certo
E
Errado
Segundo o Guia PMBOK 5ª Edição, a EAP (Estrutura Analítica do Projeto) é uma decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser executado pela equipe do projeto a fim de alcançar os objetivos do projeto e criar as entregas requeridas. São entradas para criação da EAP, EXCETO:
A
Linha de base do escopo.
B
Documentação dos requisitos.
C
Ativos de processos organizacionais.
D
Fatores ambientais da empresa.
E
Plano de gerenciamento do escopo.
O framework do COBIT 4.1 define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com quatro domínios: Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e Monitorar e Avaliar. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI: planejamento, construção, processamento e monitoramento.
Têm relação com o domínio Entregar e Suportar
A
a estratégia e as táticas, identificando a maneira como a TI pode melhor contribuir para atingir os objetivos de negócios.
B
as soluções de TI identificadas, desenvolvidas ou adquiridas, implementadas e integradas ao processo de negócios.
C
as alterações e as manutenções nos sistemas existentes, assegurando que as soluções continuem a atender aos objetivos de negócios.
D
o gerenciamento de performance, o monitoramento do controle interno, a aderência regulatória e a governança.
E
os aspectos de confidencialidade, de integridade e de disponibilidade, contemplados para garantir a segurança da informação.
Júlia é a gerente do projeto JUSTO e identificou riscos de gerenciamento ligados à organização, aos recursos humanos e às comunicações de uma Procuradoria Geral. Júlia também observou riscos técnicos referentes às premissas estabelecidas, bem como riscos externos atinentes às mudanças em legislações de âmbito municipal.
Considerando a relação completa de riscos identificados, a técnica que Júlia deve empregar para examinar os riscos do projeto atentando para as ameaças decorrentes das fraquezas é:
A
Matriz RACI;
B
Análise SWOT;
C
Lista de Verificação;
D
Análise de Três Pontos;
E
Matriz de Responsabilidades.
Uma organização começará a usar um novo sistema que tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos de vídeo na rede interna da empresa. Alguns gestores de negócio da organização estão preocupados com um possível impacto negativo desse novo sistema no desempenho da rede da empresa.
O processo ITIL responsável por garantir que o tráfego da rede esteja dentro dos níveis definidos de serviço é o gerenciamento de
A
risco
B
mudança
C
problema
D
nível de serviço
E
capacidade e desempenho
Dentro do tema de Gestão dos serviços de TI e boas práticas, existem várias normas e padrões para se desenvolver uma boa gestão. Exemplo:
I. Trata-se de um guia de modelos de gestão, ou seja, uma ferramenta que ajuda a auditar processos, práticas e controles de TI para que eles se mantenham conectados às metas do negócio.
II. Trata-se de um conjunto de boas práticas para os serviços de Tecnologia da Informação, englobando processos e procedimentos operacionais padronizados para melhorar a qualidade do suporte na área.
Os dois temas apresentados a seguir, tratam respectivamente o descrito em:
A
ITIL / COBIT
B
COBIT / Sarbanes-Oxley
C
COBIT / ITIL
D
ITIL / Sarbanes-Oxley
Um grupo de processos de gerenciamento de projetos é um agrupamento lógico de processos de gerenciamento de projetos para atingir os objetivos específicos do projeto. Os grupos de processos são independentes das fases do projeto. Os processos de gerenciamento de projetos são agrupados em cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos.
(Project Management Institute; Project Management Body of Knowledge Guide (PMBok Guide). 6ª Edição. USA: Project Management Institute, 2017. P. 23.)
Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Processos realizados para concluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer os requisitos do projeto.
II. Os processos exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e o desempenho do projeto, identificar quaisquer áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano, e iniciar as mudanças correspondentes.
III. Os processos são realizados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou fase.
Assinale a associação correta.
A
I: processo de iniciação.
B
II: processo de execução.
C
II: monitoramento e execução; III: iniciação.
D
I: processo de execução; III: processos de iniciação e planejamento.
Assinale a alternativa que indica elemento(s) constituinte(s) das quatro dimensões do gerenciamento de serviços.
A
Organizações e pessoas.
B
Segurança da informação.
C
Portfólio de projetos e clientes.
D
Riscos e oportunidades.
E
Monitoramento e avaliação.
Considere, por hipótese, que o Analista de um Tribunal Regional do Trabalho está estudando o Capability Maturity Model Integration (CMMI-DEV v2.0) para uma apresentação à diretoria do órgão. Ele verificou que o modelo possui Areas de Categoria (Category Areas). Uma dessa áreas é Doing (fazer, fazendo), que
A
envolve áreas que se concentram no desenvolvimento, gestão e melhoria de processos e ativos relacionados, com foco principal na melhoria do desempenho organizacional.
B
abrange áreas relacionadas à análise de causas, tomada de decisão, manutenção da integridade do produto e comunicação com stakeholders.
C
abrange áreas relacionadas à produção, compra e entrega de soluções de alta qualidade.
D
inclui áreas relacionadas à capacidade de planejar e gerenciar o trabalho e a força de trabalho.
E
envolve áreas que se concentram em capacitação de equipes, melhoria e inovação tecnológica dos produtos.
Considere os seguintes dois símbolos utilizados na notação BPMN:
e 
Esses dois símbolos representam, correta e respectivamente,
A
uma mensagem e um evento intermediário.
B
um objeto de dados e um processo.
C
um gateway e um controle de fluxo.
D
uma atividade e um objeto de dados.
E
um controle de fluxo e um gateway.
O PMBOK 7ª edição estabelece 8 domínios de desempenho de projetos, sendo correto que dois desses domínios são denominados desempenho de
A
Trabalho do Projeto e de Orçamento.
B
Medição e de Inspeção.
C
Entrega e de Manutenção.
D
Equipe e de Incerteza.
E
Planejamento e de Teste.
Gráficos hierárquicos e matriz de responsabilidades são duas técnicas utilizadas para a representação de dados, sendo contidas, especificamente, no seguinte processo da área Gerenciamento dos Recursos do Projeto do PMBOK 6a edição:
A
Gerenciar a Equipe.
B
Controlar os Recursos.
C
Adquirir Recursos.
D
Planejar o Gerenciamento dos Recursos.
E
Desenvolver a Equipe.
Quais são as abordagens da ITIL para o ciclo de vida de serviços?
A
Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.
B
Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Criando valor para serviço.
C
Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Boas práticas na ITIL, Melhoria continuada de serviço.
D
Estratégia de serviço, Desenho de serviços, Criando valor para os serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.
E
Gerência de serviço, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviço, Melhoria continuada de serviço.
Ano:
2023
Prova:
UFPE - UFPE - Técnico de Tecnologia da Informação - Área: Sistemas - 2023
Segundo o COBIT-2019, existem diversos componentes de um sistema de governança. Qual das afirmativas abaixo não descreve um desses componentes?
A
Processos descrevem um conjunto organizado de práticas e atividades para alcançar certos objetivos e produzir um conjunto de resultados que apoiam a realização de metas relacionadas à TI.
B
Estruturas organizacionais são as principais entidades de tomada de decisão em uma empresa.
C
Princípios, políticas e frameworks traduzem o comportamento desejado em orientação prática para a gestão diária.
D
A comunicação eficaz entre as equipes é fundamental para a implementação bem-sucedida de qualquer sistema de governança.
E
A cultura, a ética e o comportamento dos indivíduos e da empresa são frequentemente subestimados como fatores no sucesso das atividades de governança e gestão.
Em relação aos níveis de maturidade do MPS.BR 2021, o primeiro nível — a partir do nível mais baixo de maturidade — no qual o processo engenharia de requisitos deve ser implantado é o nível
A
G – Parcialmente gerenciado.
B
F – Gerenciado.
C
C – Totalmente definido.
D
E – Parcialmente definido.
E
D – Definido.
Para o COBIT 5, habilitadores não são recursos da organização que devem ser gerenciados e governados.
C
Certo
E
Errado
Tendo como base o Guia PMBOK 5ª Edição, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando a disciplina ao respectivo escopo no âmbito do gerenciamento organizacional de projetos.
Coluna 1
1. Gerenciamento de projetos.
2. Gerenciamento de programas.
3. Gerenciamento de portfólios.
Coluna 2
( ) O escopo muda com os objetivos estratégicos da organização.
( ) O escopo é maior e fornece benefícios mais significativos.
( ) O escopo é elaborado progressivamente durante o ciclo de vida do projeto.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
3 – 2 – 1.
B
3 – 1 – 2.
C
2 – 3 – 1.
D
2 – 1 – 3.
E
1 – 2 – 3.
Ordene os princípios do COBIT 5 listados abaixo, do 1 ao 5, conforme definido pelo framework.
( ) Aplicar um framework único e integrado.
( ) Separar governança de gestão.
( ) Atender às necessidades dos stakeholders.
( ) Cobrir a organização de ponta a ponta.
( ) Habilitar uma abordagem holística.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
1 • 2 • 3 • 4 • 5
B
1 • 3 • 5 • 4 • 2
C
1 • 5 • 3 • 4 • 2
D
2 • 5 • 1 • 4 • 3
E
3 • 5 • 1 • 2 • 4
De acordo com o COBIT 2019, qual das seguintes práticas é a maneira mais eficaz de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas?
A
Realizar avaliações regulares de desempenho de TI.
B
Implementar canais de comunicação com as partes interessadas.
C
Estabelecer um robusto framework de governança de TI.
D
Definir e priorizar objetivos de TI.
E
Realizar avaliações periódicas de risco.
Ano:
2023
Prova:
FUNDATEC - PROCERGS - Analista - Área: Suporte Banco de Dados - 2023
De acordo com ITIL v3, qual NÃO é um processo da transição de serviços de TI?
A
Gerenciamento de ativos e configuração.
B
Gerenciamento do conhecimento.
C
Validação e teste de serviço.
D
Gerenciamento de mudanças.
E
Gerenciamento de disponibilidade.
Gerar simulado