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Questões de Concurso sobre Governança de TI
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A governança da informação inclui a definição de políticas e procedimentos para garantir a conformidade regulatória e a qualidade dos dados em uma organização.
C
Certo
E
Errado
O Sistema de Administração de Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) foi instituído com o objetivo de organizar a operação, o controle, a supervisão e a coordenação dos recursos de informação e informática da administração direta, autárquica e fundacional do Poder Executivo Federal.
C
Certo
E
Errado
A governança da informação é o conjunto de práticas e políticas que visam garantir a gestão eficiente, segura e estratégica de dados para alinhar o uso da informação com os objetivos e normas da organização. Nesse contexto, assinale a opção correta.
A
O DAMA-DMBOK é um framework de boas práticas para a governança de dados.
B
Apesar da importância estratégica dos dados para as organizações, eles não são considerados como ativos com valor financeiro.
C
A governança de dados surgiu como mecanismo para assegurar o cumprimento das diretrizes definidas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
D
A governança de dados está subordinada à governança de TI, sendo, portanto, responsabilidade da área de TI sua implantação e gestão.
E
A governança de dados não foca na definição de padrões e otimização de processos de coleta, tratamento e armazenamento, mas tão somente na qualidade e segurança dos dados.
O software Bizagi Modeler, em sua versão 3.0, utiliza o padrão de modelagem de processos de negócio conhecido como:
A
EPC (Event-Driven Process Chain).
B
BPMN (Business Process Model and Notation).
C
UML (Unified Modeling Language).
D
Value Stream Mapping.
E
IDEF (Integrated Definition Language).
O BPMN permite a indicação de eventos de início, intermediários, finalísticos e futuros, além da indicação dos fluxos de atividades e mensagens de comunicação intranegócio.
C
Certo
E
Errado
A modelagem de processos de negócio parte de um desenho do fluxo de processos, contendo raias, atividades e respectivas entradas e saídas, e pode ser representada formalmente por meio de um diagrama de processos.
C
Certo
E
Errado
O processo de gerenciamento do conhecimento em projetos tem a função de criar novos conhecimentos para alcançar objetivos do projeto e contribuir para a aprendizagem organizacional.
Em face dessa informação, assinale a opção em que é indicado elemento considerado uma saída do processo.
A
lista de habilidade interpessoais do time
B
plano de designações da equipe do projeto
C
lista das partes interessadas
D
registro das lições aprendidas
E
registro de opinião especializada
Uma equipe de trabalho está enfrentando dificuldades para se comunicar de forma eficiente, o que tem gerado conflitos e atrasos na entrega de projetos. Qual das seguintes ações pode contribuir para melhorar a comunicação e o relacionamento interpessoal na equipe?
A
Evitar o contato direto entre os membros da equipe, priorizando a comunicação por escrito ou por e-mail.
B
Organizar reuniões regulares para discutir os projetos, definir metas e prazos e compartilhar informações relevantes.
C
Centralizar as decisões em um único líder para evitar divergências e confusões na execução das tarefas.
D
Ignorar os conflitos e divergências entre os membros da equipe, na expectativa de que se resolvam com o tempo.
E
Estimular a competição entre os membros da equipe a fim de que cada um se esforce mais para alcançar os resultados.
Assinale a alternativa referente ao domínio de desempenho de entrega de projetos no guia PMBOK.
A
Define-se por entrega o produto, serviço ou resultado de caráter estritamente definitivo de um projeto.
B
Os critérios de aceitação de um projeto são confeccionados durante os respectivos testes de aceitação da entrega pelo usuário.
C
Ciclos de vida mais longos de produtos não podem ser usados para medir o valor agregado por projetos com entregas mais expeditas.
D
Em alguns projetos, é aceitável que os requisitos da entrega sejam definidos após prototipação inicial.
E
Uma falha interna em uma entrega é definida como a percepção de um defeito no produto por parte do usuário.
O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar no ciclo de Deming.
C
Certo
E
Errado
Os requisitos da referida norma são aplicáveis somente aos provedores externos de serviços de TI de grande porte.
C
Certo
E
Errado
A norma ISO/IEC 38500 fornece diretrizes para a governança corporativa de TI, ajudando as organizações a usarem a tecnologia de forma responsável e alinhada aos seus objetivos estratégicos. O princípio que faz parte da norma ISO/IEC 38500 e visa assegurar que a TI atenda às necessidades dos stakeholders, considerando o equilíbrio entre riscos e benefícios é o
A
da responsabilidade.
B
da transparência.
C
do gerenciamento de mudanças.
D
da sustentabilidade.
E
da inovação.
O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), de março de 2023, define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade.
Em relação ao tema, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
I. Os processos estão divididos em dois conjuntos: processos operacionais e processos organizacionais.
II. Os processos organizacionais são aqueles que são executados para os projetos de software. Esses projetos podem ser de desenvolvimento de um novo produto, manutenção ou evolução de produto.
III. Os processos operacionais são os processos concebidos para fornecer os recursos necessários para que o projeto atenda às expectativas e necessidades das partes interessadas.
As afirmativas são, respectivamente,
A
V – V – V.
B
V – F – V.
C
V – V – F.
D
F – V – F.
E
F – F – F.
Assinale a opção em que é apresentado o documento afeto à governança de tecnologia da informação e comunicações (TIC) que, situado no nível estratégico, contempla o planejamento dos recursos de TIC, possibilitando a definição de objetivos específicos para a área de TIC, por meio de diretrizes e metas.
A
Plano de Gestão de Riscos de TIC
B
Plano Estratégico de Tecnologia de Informação e Comunicação
C
Plano de Metas e Ações Organizacionais
D
Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
O planejamento da TI é fundamental para que a organização não corra riscos desnecessários. O CIO (Chief Information Officer) ou o gestor principal de TI deve apoiar a organização na observação do papel adequado de TI.
Assinale o processo a seguir, correspondente ao nível estratégico de planejamento, em que a atuação do CIO é muito importante:
A
Organização do projeto.
B
Planejamento de dados.
C
Instalação de equipamentos e facilidades.
D
Planejamento do nível de serviço.
E
Definição de arquitetura.
Considere o diagrama BPMN abaixo no qual PIDs significa Pontos de Inclusão Digital.
O diagrama
A
apresenta um processo de agendamento de horário em um PID, no qual há duas user tasks.
B
apresenta uma atividade de coreografia para agendamento de horário em um PID, no qual há dois gateways do tipo event-based.
C
apresenta 3 subprocessos colapsados, cujos detalhes internos foram modelados adequadamente, mas estão ocultos.
D
possui dois subprocessos que são realizados por um funcionário público, responsável pelo agendamento e atendimento nos PIDs.
E
de coreografia para agendamento de horário em um PID, apresenta 3 diferentes tipos de eventos: de início, de fim e de revisão.
Todo projeto tem como fator exclusivo criar, melhorar ou corrigir produtos, processos ou serviços.
C
Certo
E
Errado
O PMBOK® Guide (Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos) é um guia que contém um conjunto de práticas e de conceitos amplamente reconhecidos na área de gerenciamento de projetos. Na sua 6ª edição, ele descreve processos, grupos de processos e áreas de conhecimento essenciais para o sucesso de um projeto. Qual dos seguintes processos da área de conhecimento Escopo pertence ao grupo de processo Planejamento?
A
Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP).
B
Realizar as Aquisições.
C
Validar o escopo.
D
Controlar o escopo.
A respeito do domínio de desempenho da incerteza no gerenciamento de projetos, assinale a alternativa correta.
A
Requisitos legais não constituem fator de incerteza, pois assume-se que todas as normas técnicas e legais pertinentes são conhecidas pelo gestor do projeto.
B
Ambiguidade conceitual ocorre quando existe mais de uma forma possível para abordar um problema.
C
A equipe deve elaborar planos de contingência para cada resultado provável na execução do projeto e atuar neles de acordo com o seu potencial impacto.
D
Aceitar um risco implica que a ocorrência de um evento adverso frustrará um ou mais objetivos do projeto.
E
O domínio de desempenho da incerteza interage com os demais domínios a partir da perspectiva da execução do trabalho.
Em uma prefeitura municipal, o gestor público decide implementar a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA) como estratégia para identificar e priorizar os riscos associados ao lançamento de um novo serviço de transporte público. Durante o processo de análise, é identificado um modo de falha potencial relacionado à ineficiência do sistema de bilhetagem eletrônica, que poderia levar a perdas de receita e insatisfação do usuário. Para mitigar esse risco de forma eficaz, o gestor deve aplicar a ação preventiva de
A
intensificar a capacitação dos motoristas em atendimento ao cliente.
B
desenvolver uma campanha de marketing para promover o uso do transporte público.
C
reforçar a infraestrutura de TI com sistemas de backup e protocolos de segurança.
D
revisar os procedimentos de manutenção preventiva dos veículos de transporte.
E
aprimorar os canais de comunicação com os usuários para coleta de feedback.
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