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Questões de Concurso sobre Comunicação em Administração Geral
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Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação administrativa é persuasiva, procura o apoio dos funcionários e pretende convencê-los, para que eles possam aderir a determinadas ideias e aos objetivos da organização.
C
Certo
E
Errado
O processo de comunicação é fundamental no desenvolvimento de uma interação produtiva e adequada no ambiente de trabalho. Nesse processo, chamamos de _______________ o conjunto de informações transmitidas pelo emissor. O termo que completa adequadamente a lacuna é:
A
Receptor.
B
Ruído.
C
Canal de Comunicação.
D
Mensagem.
Ano:
2023
Uma boa comunicação é vital para o bom desempenho de um profissional, independentemente, da profissão exercida. No entanto, há profissões que exigem uma atenção adicional à comunicação, como por exemplo: telefonista. Nesse sentido, é necessário o conhecimento de técnicas de comunicação que corroborarão para a efetividade da mensagem transmitida. No caso específico da compreensão oral, ela apresenta de forma macro três etapas principais: pré-escuta, escuta e pós-escuta. Sobre essa última etapa, é pertinente afirmar apenas:
A
A pós-escuta é a etapa que prepara para a compreensão oral.
B
A pós-escuta é a etapa mais longa desse processo.
C
A pós-escuta é a etapa responsável pela construção do sentido do texto por parte do ouvinte.
D
A pós-escuta representa o primeiro acesso ao sentido do texto oral.
E
A pós-escuta é uma etapa independente das demais.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação institucional busca a melhoria da imagem da organização perante a sociedade.
C
Certo
E
Errado
A comunicação consiste na transferência e compreensão de uma mensagem entre duas ou mais pessoas. A rede de rumores dentro de uma organização é um tipo de comunicação
A
ascendente.
B
descendente.
C
lateral.
D
informal.
Com o avanço da tecnologia a comunicação organizacional cada vez mais é efetivada por meio eletrônico. A respeito da comunicação digital, analise os itens abaixo entre Verdadeiros (V) e Falsos (F) correspondentes a benefícios da comunicação digital.
(__)Redução de custos.
(__)Amplia a margem de segurança de dados.
(__)Ampliação do alcance.
(__)Favorece a mensuração de resultados.
A seguir assinale a alternativa que contém a ordem correta de cima para baixo.
A
V, V, F, V.
B
F, F, V, F.
C
V, F, V, F.
D
V, F, V, V.
E
F, V, F, V.
A maneira de falar, a entonação de voz utilizada durante a comunicação e eventuais pausas nas falas, são exemplos de comunicação não verbal do tipo _______.
A
cinésica
B
paralinguagem
C
proxêmica
D
postura
E
aparência
No processo de comunicação, a retroalimentação ou o feedback é a
A
conversão da informação em mensagem pelo remetente.
B
retenção seletiva do significado das informações.
C
transmissão da mensagem do emissor por meio de um canal.
D
resposta do receptor ao emissor, qualificando a mensagem.
E
ação de transformar em códigos o que se deseja transmitir.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação interpessoal não pode ocorrer a distância, ainda que por intermédio da escrita, do telefone ou da Internet, como meio de transmitir as mensagens.
C
Certo
E
Errado
A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.
C
Certo
E
Errado
Comunicação de risco é um conjunto de técnicas desenvolvidas para auxiliar as empresas e seus dirigentes a se comunicarem com o público em situações reais ou potenciais de conflitos de interesses.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O feedback faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem pretendida inicialmente. Ele determina se a compreensão foi obtida.
C
Certo
E
Errado
A comunicação verbal‑escrita refere‑se ao esforço de comunicação, como, por exemplo, dar instruções, entrevistar um candidato para uma vaga de emprego ou informar algo a alguém.
C
Certo
E
Errado
O teórico Roman Jakobson definiu seis elementos no processo de comunicação: emissor, receptor, mensagem, contexto/referente, canal e código. Nesse fluxo, a função do emissor é:
A
enviar a mensagem
B
sero canal da mensagem
C
realizar o feedback da mensagem
D
receber a mensagem e decodificá-la
Uma comunicação interpessoal positiva contribui para um tratamento adequado de conflitos no trabalho, especialmente na relação entre chefe e subordinados.
Nesse sentido, é importante que um chefe atue com
A
postura assertiva, de forma a fazer valer a ordem e base hierárquica da organização.
B
postura empática, favorecendo a lida com diversos pontos de vista e comunicação das partes.
C
postura minimalista, contemplando as características individuais e sua relevância sobre o grupo.
D
postura afável, de forma a manter um grau satisfatório de afeto entre o grupo e a chefia.
E
postura afirmativa, enfocando papel profissional, construção e avaliação rigorosa de metas e resultados.
Para estabelecer uma comunicação verbal eficaz e adequada no ambiente profissional é importante
A
demonstrar confiança através do cuidado com a entonação de voz ao expressar o conteúdo ao público ouvinte.
B
prescindir da escuta ativa para transmitir mensagens buscando evitar potenciais distorções.
C
atentar para a opinião alheia sobre o que foi comunicado abstraindo do cuidado com a postura corporal.
D
utilizar intensamente marcadores discursivos em momentos de silêncio ou pausa na comunicação.
Quanto à organização e à comunicação, assinale a alternativa correta.
A
O feedback deve considerar as motivações e os objetivos do emissor.
B
A racionalização é o processo de utilização de uma impressão padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a percepção que se tem de um indivíduo em particular.
C
A comunicação escrita é o principal meio para se transmitir mensagens e possui a rapidez e o retorno instantâneo como vantagens.
D
Ruído é a distorção não planejada durante o processo de comunicação.
E
Existem quatro níveis de análise de problemas da comunicação: o intrapessoal; o interpessoal; o institucional; e o tecnológico.
A literatura especializada aponta o feedback como instrumento de comunicação e desenvolvimento de pessoas e, para que se torne eficaz no exercício da liderança de uma equipe, este deve ser
A
neutro, direto, oportuno, objetivo, específico, comprovado e simbólico.
B
aplicável, neutro, oportuno, autocrático, objetivo, crítico e específico.
C
parcial, aplicável, subjetivo, específico, crítico, comprovado e teórico.
D
aplicável, neutro, oportuno, objetivo, direto, específico e comprovado.
E
aplicável, parcial, oportuno, subjetivo, comprovado, teórico e afável.
Ano:
2023
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Técnico em Administração - 2023
Toda reunião é uma forma de comunicação, muitas pessoas, passam mais do seu tempo de trabalho em reuniões, se não forem bem elaboradas e conduzidas será um momento perdido. Sua realização é importante para tomada de decisões, por mais que se trate de um momento imprescindível, não saber como organizar reuniões produtivas na empresa pode sujar a reputação desse momento. É preciso organizar reuniões produtivas na empresa, assinale a questão CORRETA sobre esse texto.
A
Reunião faz parte da organização pública, estão nos objetivos, somente para cumprir horário de trabalho, a tomada de decisão não cabe aos servidores, jamais podem opinar ou decidir algo, por exemplo, para melhoria do trabalho.
B
Faça o convite as pessoas, somente no dia da reunião e aguarde, que for interessado vai participar, acredite, não é necessário confirmar presença.
C
Defina os objetivos de forma clara, tenha uma pauta dos assuntos que devem ser abordados, ao final complemente a pauta da reunião.
D
Reunião não faz parte da organização pública.
Para Ladeira e Oliveira (2002), a comunicação é o intercâmbio de informação e transmissão de significado, neste não podemos dizer que:
A
A comunicação é a própria essência de um sistema social ou de uma organização.
B
É uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos exclusivamente intelectuais.
C
A comunicação interna é importantíssima e facilita a compreensão da corporação e contribui para a implementação da estratégia de ação gerida pelo setor.
D
A comunicação externa, compreende a escolha e o uso de medidas empregadas para efetivar e avaliar os resultados.
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