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Sobre Racionalização do Trabalho, assinale a alternativa correta:
É o setor da área de Organização e Métodos ou da Engenharia Industrial que define o método científico e o tempo necessário para a realização de determinada atividade.
Significa controlar o trabalho para se certificar de que ele está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e o plano previsto.
Significa substituir o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírica e prática por métodos baseados em procedimentos científicos.
Significa selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado.
É o emprego de métodos científicos de trabalho para planejar e organizar atividades, a fim de reduzir custos e aumentar a eficiência e a produtividade dos operários.
A abordagem básica da escola da administração científica fundamenta-se na ênfase colocada nas tarefas.
Certo
Errado
A administração é importante para todas as organizações. Sem os processos gerenciais, as empresas jamais teriam condições de existir, crescer e alcançar êxito em suas atividades. Nesse sentido, em relação ao estudo das teorias administrativas, assinale a alternativa correta.
A Organização Racional do Trabalho (ORT) faz parte da teoria da burocracia de Weber.
A teoria clássica tinha ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.
A experiência de Hawthorne, feita por Maslow, integra a teoria das relações humanas.
A teoria dos dois fatores, de Mayo, explica o comportamento das pessoas no trabalho.
A Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura faz parte da teoria dos sistemas.
Qual das alternativas corresponde a uma característica da abordagem clássica da administração?
Enfoque na hierarquia e na autoridade.
Ênfase na satisfação do cliente.
Valorização da participação dos funcionários.
Foco na responsabilidade social.
A Abordagem Clássica da Administração se subdivide em duas teorias principais: a Administração Científica e a Teoria Clássica. Uma das diferenças fundamentais entre essas duas teorias é:
A Administração Científica foca na estrutura organizacional, enquanto a Teoria Clássica foca no chão de fábrica.
A Teoria Clássica foi desenvolvida para aumentar a eficiência do chão de fábrica, enquanto a Administração Científica foca na administração geral.
A Administração Científica enfatiza a otimização da tarefa e do tempo, enquanto a Teoria Clássica enfatiza a estrutura organizacional.
Ambas as teorias focam exclusivamente na eficiência do trabalhador, desconsiderando a estrutura organizacional.
Segundo Cruz (2018), durante quase dois séculos, as ciências administrativas travaram uma dura batalha com outros ramos do conhecimento para se imporem e serem respeitadas e reconhecidas como ciência e não como arte. Inúmeras experiências foram realizadas visando ordenar o caos trazido pela Revolução Industrial. Nesse sentido, analise as seguintes características relacionadas a um dos principais expoentes da Escola Clássica de Administração:
Essas características referem-se a qual grande expoente da Escola Clássica de Administração?
Frederick Winslow Taylor.
Henry Ford.
Jules Henri Fayol.
Maximilian Karl Emil Weber.
George Elton Mayo.
Considerando as Teorias de Administração, pode-se afirmar que na abordagem clássica, os estímulos predominantes para o aumento da produção baseavam-se em:
Incentivos psicológicos.
Incentivos decorrentes do reconhecimento do grupo.
Incentivos sociais.
Incentivos materiais e fisiológicos.
O conteúdo da Administração varia conforme a teoria considerada. Para qual teoria a racionalização dos métodos de trabalho, no nível operacional, é a base do conteúdo?
Contingencial.
Estrutural.
Neoclássica.
Científica.
Clássica.
De acordo com Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos (família, negócios, governo), que sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle. Portanto, todos deveriam estudá-la, o que exigiria uma teoria geral da administração que pudesse ser ensinada. Para responder a essa necessidade, Fayol criou e divulgou sua própria teoria, que começa por dividir a empresa em seis atividades ou funções distintas. Segundo Fayol, a função considerada como a mais importante de todas é:
Técnica.
Comercial.
De segurança.
Administrativa.
De contabilidade.
Associe corretamente as escolas de administração com suas respectivas definições.
1. Escola clássica
2. Escola comportamental
3. Escola quantitativa
4. Escola contingencial
( ) Conjunto de contribuições teóricas que buscaram identificar princípios racionais e universais de gestão que tornariam a organização mais eficiente.
( ) Corrente de pensamento que utiliza técnicas matemáticas e estatísticas na análise de modelos complexos para auxiliar a resolução de problemas organizacionais.
( ) Conjunto das contribuições teóricas e empíricas do campo de administração que buscam analisar o impacto do comportamento humano nas organizações.
( ) Corrente de pensamento administrativo que surge na segunda metade do século XX, influenciada pela crescente conscientização do impacto do ambiente externo nas organizações.
1 – 3 – 2 – 4
1 – 2 – 4 – 3
2 – 3 – 1 – 4
4 – 3 – 2 – 1
A maneira como os colaboradores de uma organização são divididos, incluindo seus cargos e funções, é estabelecida pela estrutura organizacional que salienta as relações e hierarquias contidas em uma organização. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de estrutura organizacional caracterizada por ter a posição mais alta da empresa representada no centro de um anel e as funções mais baixas estabelecidas nas bordas do anel:
Estrutura Linear.
Estrutura Funcional.
Estrutura Circular.
Estrutura Sistêmica.
Estrutura Anelar.
Desenvolver boas relações humanas no ambiente de trabalho é essencial para a saúde das organizações. Afinal, passamos grande parte de nossas vidas no trabalho, onde precisamos conviver com os mais diferentes tipos de pessoas.
Por isso, é importante compreender que as relações humanas no ambiente de trabalho vão muito além das hierarquias e processos. Inclusive, quando não há harmonia entre a equipe, podem ocorrer episódios de desentendimento, estresse, desmotivação e dificuldades na hora de realizar o trabalho em equipe.
É importante ter em mente que os esforços não podem partir unicamente dos colaboradores ou da instituição. É necessário que ambos trabalhem em conjunto para construir um clima organizacional confortável para todos. Algumas atitudes que os funcionários podem tomar, de formar individual, dentro do ambiente de trabalho, são: respeitar os colegas e superiores, sabendo lidar com quem pensa diferente; evitar de todas as maneiras a fofoca; ser colaborativo, sabendo ouvir e ajudar os demais; apresentar soluções para os problemas de convívio.
Fora isso, ainda existem os esforços da instituição no desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, para que as relações de seus colaboradores sejam harmoniosas. Uma vez que a estrutura de uma organização reflita muito em como seus colaboradores se comportem, os valores e a cultura dessa organização tornam-se mais fortes, criando maior comprometimento e seriedade entre os seus membros.
Disponível em: https://curtlink.com/KF2M4oP. Adaptado.
De acordo com o texto, a importância das relações humanas no ambiente de trabalho é:
Tão-somente para a satisfação pessoal dos colaboradores, afetando o desempenho da equipe se a instituição não repensar as formas de tratamento entre os líderes.
Importante para a instituição se o colaborador for líder de setores em que a presença de situações conflitantes sejam constantes, assim poderá exercer o seu cargo plenamente.
Afetam dissimuladamente o clima organizacional e podem impactar no desempenho e na motivação da equipe, gerando situações de colaboração e afinidades entre os pares.
Desenvolver boas relações humanas para a saúde das organizações, impactando diretamente no clima organizacional e no desempenho e motivação da equipe.
Impactam fortuitamente no desempenho da equipe, na vida pessoal dos colaboradores e nos processos institucionais que levem os líderes a tomar atitudes, muitas vezes, desnecessárias.
Um candidato ao cargo de agente administrativo no CREFITO está estudando as principais abordagens da administração. Sabe-se que ele deseja compreender as diferentes perspectivas que moldaram o campo da administração ao longo do tempo. A ordem cronológica das principais abordagens da administração, do mais antigo para o mais recente, é:
Contingencial; das relações humanas; clássica; e, da administração científica.
Da administração científica; clássica; das relações humanas; e, contingencial.
Contingencial; clássica; da administração científica; e, das relações humanas.
Das relações humanas; contingencial; da administração científica; e, clássica.
A direção figura como a primeira função administrativa, isso em razão de ser aquela que serve de base para as outras funções, dado que define de forma antecipada quais são os objetivos a serem alcançados e como se deve fazer para alcançar tais objetivos.
Certo
Errado
Quanto às noções das funções administrativas, assinale a alternativa correta.
A expressão “organização”, como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, significa o ato de estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, estabelecendo suas atribuições e as relações entre eles.
A organização informal é a organização que emerge de forma artificializada entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos.
As organizações contemporâneas são modeladas, organizadas e estruturadas considerando um contexto de relativa estabilidade e permanência.
O termo “processo” pode ser definido como uma agregação de atividades e comportamentos executados exclusivamente por humanos para alcançar um ou mais resultados.
Na etapa da análise, são vistas as necessidades de alinhamento estratégico dos processos.
Os gestores estão sempre preocupados em planejar e implementar mudanças que melhorem o desempenho da organização, tornando-a mais competitiva em um quadro mundial de forte dinamismo, mudança e competição. O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem de mudança planejada cujo foco principal está em mudar as pessoas, a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho. Dentre as ações realizadas pela organização para alcançar o resultado esperado com a cultura do desenvolvimento organizacional, estão: Processos de solução de problemas; Processos de renovação; Administração participativa; Desenvolvimento de equipes e fortalecimento (empowerment) dos funcionários. Assinale a alternativa que se refere ao processo de Administração participativa.
Envolvem métodos que a organização usa para resolver problemas internos, ameaças e oportunidades no ambiente externo
É a autorrenovação para tornar os gestores mais capazes de ajustar seu estilo gerencial aos novos problemas e oportunidades que surgem no contexto ambiental
É o compartilhamento da administração com os funcionários na condução do negócio. Ela significa a derrubada da estrutura hierárquica para que os funcionários assumam um papel maior no processo de tomada de decisões
Criar equipes e atribuir responsabilidade e autoridade aos funcionários são elementos vitais da gestão participativa
Em 1911, Frederick Winslow Taylor publicou o livro Princípios de Administração Científica no qual propõe um conjunto de princípios capazes de promover um aumento considerável na “eficiência racional” das organizações.
NÃO é(são) aspecto(s) da organização racional do trabalho proposta por Taylor:
antecipação da demanda de mercado.
divisão do trabalho e especialização do operário.
estudo de tempos e movimentos.
incentivos salariais e prêmios de produção.
padronização de métodos e processos de trabalho.
Segundo Chiavenato (2014), a Teoria das Relações Humanas surgiu como oposição às ideias das Escolas da Abordagem Clássica, pois os teóricos dessa corrente consideravam que a motivação econômica é secundária para determinar a eficiência do trabalhador, ou seja, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades. Sobre os pressupostos da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:
A capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido determina em maior grau o nível de competência e eficiência do trabalhador, porém a capacidade social também tem relevância dentro do contexto de produtivo.
Os trabalhadores agem ou reagem isoladamente como indivíduos, e não como membros de grupos.
A preocupação reside nos aspectos formais da organização, existindo elevado destaque à estrutura organizacional.
O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. Os operários que produzirem acima ou abaixo da norma socialmente determinada perdem a consideração dos colegas.
O supervisor de primeira linha deve ser um controlador dos grupos de trabalho, pois o conceito de autoridade deve ter foco na coerção e coordenação das pessoas.
Ênfase na eficiência e no processo produtivo são características típicas da abordagem clássica da administração.
Certo
Errado
A teoria geral da administração incorporou diversos conceitos vindos de outras áreas, como filosofia, biologia ou física. Assim, o conceito que se refere ao processo pelo qual os sistemas isolados tendem à exaustão, à desorganização, à desintegração e à morte é denominado:
entropia
cibernética
redundância
homeostasia