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Questões de Concurso sobre Abordagem Sistêmica
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O conceito de sinergia retrata a relação
autoridade-responsabilidade que une superiores e subordinados
em uma organização, fazendo que a ordem flua do executivo,
no topo da organização, até o empregado, no nível mais baixo.
C
Certo
E
Errado
A gestão da qualidade pode ser conceituada
como uma ferramenta que controla os processos das
organizações com o objetivo de implantar melhorias
contínuas para que se consiga utilizar a menor
quantidade de recursos possíveis, entregando o
melhor resultado final. Assinale a alternativa que
apresenta um dos princípios da gestão de qualidade:
A
Abordagem sistêmica.
B
Foco no custo histórico.
C
Manutenção dos procedimentos.
D
Maximização dos custos.
Os princípios da gestão da qualidade geram diversos benefícios. Em particular, o princípio da “abordagem sistêmica para a gestão” tem como um de seus benefícios específicos:
A
alinhar objetivos e metas de processos individuais com os objetivos chaves da organização.
B
utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras.
C
fundamentar que as estratégias baseadas em informações e dados importantes são mais realistas e mais prováveis de serem alcançadas.
D
analisar dados e informações a partir de fontes, tais como pesquisas de clima, sugestões e grupos focalizados para orientar a formulação de políticas de recursos humanos.
E
consolidar o uso de informações e dados como base para compreensão do desempenho de sistemas e processos, para orientar as melhorias e prevenir problemas futuros.
No final dos anos 30 (século XX), conforme Maximiano (2008), o cientista alemão Ludwig von Bertalanffy propôs a Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Segundo Maximiano, a TGS tem as seguintes ideias básicas:
I. A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos interdependentes. A realidade não é feita de elementos isolados, sem qualquer relação entre si.
II. A administração deveria aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira de executar tarefas.
III. Divisão de trabalho, fazer a designação de tarefas específicas para cada indivíduo, resultando na especialização das funções e separação dos poderes.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Ano:
2014
Quando empresários realizam contratos com a Administração
Pública, é comum que se queixem da defasagem
dos reajustes outorgados, os quais geram risco à própria
existência da sociedade empresária.
Nesse sentido, como gerente responsável pela administração
de contratos estabelecidos com a iniciativa privada,
é necessário preservar na sua execução a denominada
A
equação financeira
B
precificação contínua
C
execução perpétua
D
imutabilidade das cláusulas
E
persecução do melhor preço
Automação de escritórios é um termo que advém dos anos 70, nos EUA. Aqui no Brasil já existe, inclusive, o Curso Superior de Tecnologia em Automação de Escritórios e Secretariado.
Para uma melhor automatização de escritórios, o secretário deve
A
solucionar problemas relacionados ao hardware dos equipamentos de informática.
B
elaborar projetos de remodelação de escritórios com base em princípios ergonômicos.
C
projetar e implantar sistema automatizado de telefonia VOIP nas corporações.
D
planejar, organizar, dirigir e controlar os serviços de secretaria utilizando ferramentas tecnológicas.
Uma determinada empresa encontra-se inserida
num contexto em que, no diagnóstico externo, há
a predominância de oportunidades e, no ambiente
interno, a predominância de pontos fracos. Nesse
caso, dentre as posturas estratégicas, a empresa
pode adotar as seguintes:
A
estabilidade, nicho e diversificação
B
inovação, expansão e internalização
C
redução de custos, especialização e join
venture
D
desinvestimento, liquidação do negócio e
desenvolvimento
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), por meio do modelo de excelência da gestão (MEG), ressalta a importância do pensamento sistêmico e do aprendizado organizacional como caminhos para a obtenção de resultados qualitativos nas organizações.
C
Certo
E
Errado
Sobre Sistema de Informação, considere:
I. Entradas: é a captura/coleta de dados dentro da
organização ou em seu ambiente externo.
II. Processamento: é a ação de converter dados em
forma significativa (informação).
III. Saídas: é a transferência da informação processada
para pessoas ou atividades onde será usada.
IV. Feedback: é a integração de todos os dados e
processos de uma organização em um único
sistema.
Está correto o que consta APENAS em
A
II.
B
I, III e IV.
C
I e IV.
D
II e III.
E
I, II e III.
Ano:
2014
Na qualidade de sistemas abertos, as organizações possuem algumas características, como, por exemplo, a homeostasia.
Assinale a opção que apresenta a definição correta dessa característica.
A
Tendência de enfatizar os processos internos da organização, a fim de manter a estabilidade do sistema.
B
Reabastecimento de insumos e energia além da necessidade, para manutenção da estrutura organizacional.
C
Poder de modificar as próprias estruturas internas, a fim de responder às mudanças de ambiente.
D
Capacidade de se adaptar às condições do ambiente externo e provocar rupturas no sistema.
E
Característica de efeito multiplicador das partes, fazendo com que o resultado de uma organização seja diferente da soma de suas partes individualmente.
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente.
C
Certo
E
Errado
Considere que a organização é de natureza sistêmica e as
características ambientais funcionam como variáveis independentes.
No contexto de Ambiente Geral, encontram-se
as variáveis
A
Política, clientela, fornecedores, concorrência e grupos
reguladores.
B
Tecnológica, política, legal, econômica, social, demográfica
e ecológica.
C
Demográfica, técnica, sociológica, concorrência e
ambiental.
D
Sustentabilidade, clientela, política, social e consumidores.
E
Ecológica, política, tecnológica e clientela.
Um sistema organizacional é:
1. Uma entropia.
2. Um conjunto de subsistemas.
3. Um conjunto dinamicamente relacionado.
4. Uma estrutura formada para atingir um ou
mais objetivos propostos.
5. Um conjunto de elementos inter-relacionados
desenvolvendo funções.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 5.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.
C
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
E
São corretas apenas as afirmativas 2, 3, 4 e 5.
O conceito de learning organization foi desenvolvido por
Chris Argyris e popularizado por Peter Senge na obra “A
Quinta Disciplina”, na década de 1990, que passou a ser
reconhecida como uma das bases teóricas no desenvolvimento
do conceito. A quinta disciplina é a que integra as
outras quatro, fundindo-as num conjunto coerente de teoria
e prática, evitando que sejam vistas isoladamente. A quinta
disciplina é
A
Aprendizagem em Grupo ou em Equipe.
B
Visão Compartilhada ou Compartilhamento de Informações.
C
Domínio Pessoal.
D
Modelos Mentais.
E
Pensamento ou Raciocínio Sistêmico.
Sobre a gestão de pessoas, a Era da Informação representa uma evolução no pensamento administrativo. Em relação a esse período, é correto afirmar que
A
tem seu início marcado na década de 1950.
B
baseia-se no valor do conhecimento e da inovação.
C
funciona como entrave à globalização da economia.
D
caracteriza-se pela ênfase na gestão de documentos.
E
fortalece o capital financeiro que passa a ser hegemônico.
Ano:
2014
Os membros da diretoria de uma empresa do setor industrial
começaram a perceber, em função da necessidade
de sobrevivência no mercado, que precisavam estar mais
atentos ao movimento realizado pelos concorrentes. Um
dos membros, entretanto, questionou essa necessidade,
já que, até então, a empresa vinha ocupando uma posição
razoável no mercado.
Já outro membro da diretoria explicou que a preocupação
com o movimento da concorrência é justificada por ser a
empresa um sistema
A
fechado, que se relaciona diretamente com os concorrentes
e, por isso, precisa observar seus movimentos.
B
linear, que cria o ambiente macroeconômico e estabelece
relações com os concorrentes, caso considere
necessário.
C
aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis
existentes no mercado, como concorrentes, fornecedores
e clientes, dentre outros.
D
centralizado, que precisa ter todos os aspectos internos
e externos sob seu controle.
E
administrativo, imposto pelo mercado que estabelece
os objetivos a serem atingidos.
Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:
A Escola Sistêmica, dentro das grandes teorias administrativas, define Administração como a coordenação de recursos em sistemas orgânicos e abertos, com elevada interação e interdependência entre as suas partes
PORQUE
os grandes teóricos dessa Escola percebem a necessidade de tratar da complexidade, isto é, dar conta do grande número de variáveis e suas inter-relações, que compõem e contextualizam as organizações e o ambiente onde atuam.
Neste caso,
A
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
B
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda
não justifica a primeira.
C
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E
as duas afirmações são falsas.
“Concebe a organização como um conjunto de partes interdependentes que, juntas, constituem uma totalidade. É a abordagem de sistema aberto típica da teoria de sistemas.” A afirmativa anterior define
A
as organizações utilitárias.
B
o estruturalismo dialético.
C
as organizações coercitivas.
D
o modelo natural de organização.
E
o modelo racional de organização.
Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem independentemente do trabalho conjunto das pessoas.
C
Certo
E
Errado
Analise a imagem para responder à questão.
Dentro das teorias da administração, esse conceito de trabalho pode ser expresso corretamente pela teoria do(a):
A
Sistema Fordista.
B
Sistema Taylorista.
C
Just in Time.
D
Abordagem Sistêmica.
E
Produção Toyotista.
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