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No final da década de 60 do século passado, no ensino e na prática da administração Robert L. Kahn e Daniel Katz desenvolveram um estudo que mudou a forma de se entender as organizações. O estudo de ambos ficou conhecido como:
arquitetura organizacional;
estruturalismo;
abordagem contingencial;
aprendizagem organizacional;
abordagem dos sistemas abertos.
Apalavra sistema tem diversas conotações. Considere a afirmativa: “Na visão sistêmica, a organização é um conjunto de órgãos que atuam de forma integrada e sinérgica, com objetivos comuns, assim como uma empresa, que é uma estrutura autônoma, é um subsistema do ambiente”. Pode-se depreender, corretamente, que:
a definição de um sistema independe da ótica e do interesse do observador.
a abordagem sistêmica representa, de forma compreensiva e objetiva, o meio em que tem lugar a tomada de decisões.
os sistemas existem dentro de sistemas, são abertos e as suas funções independem da sua estrutura.
as fronteiras de um sistema com o ambiente são tênues, mas não admitem arbitrariedade na sua definição.
as organizações com maior grau de descentralização têm menos subsistemas de tomada de decisões.
Segundo a teoria dos sistemas, as organizações são compostas de elementos isolados e independentes.
Certo
Errado
Considere a capacidade das organizações, enquanto sistemas abertos, de
I. conservar um estado equilibrado por meio de mecanismos auto-reguladores;
II. importar mais energia do ambiente externo do que expender;
III. alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condições iniciais.
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, a
homeostase; importação de energia; diferenciação.
homeostase; entropia negativa; equifinalidade.
entropia negativa; importação de energia; homeostase.
estado firme; homeostase dinâmica; diferenciação.
equifinalidade; homeostase; estado firme.
Os sistemas físicos ou concretos são compostos por conceitos, planos, hipóteses e idéias muitas vezes presentes apenas no pensamento das pessoas.
A teoria da autopoiesis, que tem em Gareth Morgan um excepcional divulgador, reconhece que sistemas podem ser caracterizados como tendo “ambientes”, mas insiste em que as relações com qualquer ambiente são internamente determinadas. Sendo assim:
pode haver incontáveis cadeias de interação entre sistemas e, dentro deles, A ligando-se a B, C, D, E, e assim por diante, não existe qualquer padrão independente de causalidade.
o feedback estratégico tem de ser repensado para testar, validar e modificar as hipóteses incorporadas às estratégias diretamente conectadas aos negócios.
a teoria da autopoiesis pode ser entendida como uma rede de partes separadas, razão pela qual faz sentido dizer que um sistema interage com seu ambiente externo, já que as transações de um sistema com seu ambiente não são transações internas, nem são transações automáticas.
a teoria da autopoiesis é considerada como um esforço de auto-reprodução por um sistema internamente aberto de relações conducentes ao estabelecimento de estratégias e táticas centradas apenas no ambiente que interessa, pois tal ambiente é o desejado pela administração superior porque traz resultados de cunho financeiro.
autores consideram que a teoria da autopoiesis tem uma indesculpável semelhança com a abordagem de sistemas abertos apontada pelo Daniel Katz e Roberto L. Kahn no final da década de 70, por intermédio da obra Psicologia Social das Organizações e, portanto, não merece um tratamento diferenciado.
Em sistemas fechados, não há intercâmbio de informações com o meio ambiente que os circunda, o que significa que dele não recebem nenhuma influência e por outro lado não o influenciam, exceto se tal intercâmbio se der por meio de funções de entrada e saída.
As organizações são, por definição, sistemas abstratos ou conceituais, pois não podem ser adequadamente compreendidas isoladamente, mas sim pelo interrelacionamento entre diversas variáveis internas e externas, que afetam seu comportamento.
Silvério do Espírito Santo faz parte da equipe de planejamento da Matec Ltda., empresa especializada na produção de chapas de aço para a indústria automobilística. Desenvolvendo a análise SWOT, Silvério percebeu que o aumento da demanda por chapa de aço por parte da indústria automobilística representa uma variável:
Interna, pois a Matec possui condições de controlar a demanda dos seus clientes.
Interna, pois a Matec não possui condições de controlar a demanda dos seus clientes.
Externa, pois pode representar uma ameaça ou uma oportunidade para a Matec.
Externa, pois pode representar um ponto forte ou um ponto fraco para a Matec.
Externa, pois representa um ponto neutro para a Matec.
De acordo com os pressupostos da abordagem sistêmica, em uma organização que vise fazer frente às pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado, deve haver constante interação e interdependência entre suas partes integrantes. Adicionalmente, essas partes devem ser orientadas para um propósito comum, de modo a estarem com plena capacidade de influenciar e serem influenciadas pelo ambiente externo.
Segundo a teoria de sistemas, as funções de um sistema independem de sua estrutura.
Ao compreender sistema como um complexo de elementos em interação e interdependentes, a TGS tem por fim identificar as propriedades, os princípios e as leis característicos dos sistemas em geral, independentemente do tipo de cada um, da natureza de seus elementos e das relações entre eles.
O sistema social formado por uma organização interage com seu ambiente externo por meio do recebimento de insumos e do fornecimento de produtos e serviços.
Certo
Errado
Sistema pode ser visto como um conjunto de elementos interligados para formar um todo. Assim, é representado por seus componentes e respectivas relações necessárias à realização de um objetivo, consideradas um conjunto de restrições.
Segundo a abordagem de sistemas, as organizações são sistemas fechados, compostos de partes inter-relacionadas e interdependentes que funcionam como um todo, tendo o objetivo de alcançar metas comuns.
Na comparação entre a Teoria Clássica e a Teoria Científica, mostrada a seguir, marque a alternativa incorreta.
Taylor foi o maior expoente da Teoria da Administração Científica, enquanto Fayol foi o principal nome da Teoria da Administração Clássica.
Taylor iniciou suas análises observando as organizações a partir da base, enquanto Fayol analisava as organizações a partir da Direção.
A principal premissa de Fayol foi a de aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição de seus órgãos componentes.
Taylor acreditava na estrutura linear, Fayol utilizava o modelo de estrutura funcional.
Taylor trabalhou com ênfase nas tarefas, enquanto Fayol dava ênfase na Estrutura.