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Questões de Concurso sobre Ambiente organizacional
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Você observa que diariamente há um grupo de funcionários que chega ao ambiente de trabalho mal-humorado. Nesse caso, o melhor é
A
orientar para que o funcionário trabalhe isoladamente.
B
evitar compartilhar escolhas e alternativas com ele.
C
mandá-lo embora, para que o clima negativo não se espalhe na empresa.
D
informar o chefe e deixar que ele tome as devidas providências
E
identificar as causas para minimizar o efeito que esse fator pode gerar no clima de trabalho.
A atividade de planejamento é fundamental nas organizações devido à possibilidade de perscrutar o futuro de maneira sistemática e antecipada. Nos planos estratégicos é comum definir alguns elementos que nortearão a atuação da organização e a própria elaboração do planejamento. Qual elemento do planejamento estratégico define um objetivo a longo prazo?
A
Missão
B
Análise ambiental
C
Visão
D
Definição de metas
O termo clima organizacional indica as propriedades motivacionais do ambiente organizacional, ou seja, trata dos aspectos do ambiente da organização que levam a provocar diferentes condições motivacionais. O clima organizacional depende de algumas dimensões, quais sejam:
A
Estrutura organizacional, responsabilidade, riscos, recompensas, incentivo, calor e apoio.
B
Estrutura da organização, responsabilidade, ressarcimentos, motivação, calor, apoio e conflito de pessoas.
C
Estrutura da organização, responsabilidade, riscos, recompensas, calor e apoio e conflito.
D
Estrutura organizacional, responsabilidade, recompensas, calor, apoio e harmonia entre pessoas.
E
Estrutura organizacional, responsabilidade, ressarcimentos e conflito entre pessoas.
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As modificações do ambiente organizacional são fruto de mudanças rápidas e inesperadas, impondo novas e crescentes necessidades. Uma delas é a preocupação com o atendimento e a imagem da organização. São ações compatíveis com um atendimento de qualidade, exceto:
A
estar preparado para demandas que possam surgir inesperadamente.
B
agir com previsibilidade para não frustrar o público, ou seja, responder sempre o que o outro espera ouvir.
C
ser perceptivo e saber lidar com situações improváveis.
D
manter um olhar atento e uma fisionomia amistosa, o que ajuda a criar uma relação de empatia com quem está sendo atendido.
E
ser moderado e comedido, atitudes bem-vindas nas ocasiões em que a pessoa atendida estiver mais exasperada.
Em um determinado órgão público está havendo uma discussão entre o gerente e os servidores sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT). Considerando os principais fatores que determinam a QVT, é CORRETO afirmar que:
A
Não há duas posições antagônicas, embora haja de um lado a reivindicação dos servidores quanto ao bem-estar e a satisfação no trabalho e, de outro, o interesse do gerente quanto ao aumento da produtividade e qualidade do trabalho.
B
A QVT é determinada apenas pelas características individuais, como a necessidade dos servidores e suas expectativas.
C
A QVT não é determinada apenas pelas características individuais, como a necessidades dos trabalhadores ou das características situacionais, como a estrutura organizacional e tecnologia, mas, principalmente, pela atuação sistêmica destas duas características.
D
A QVT é determinada apenas pelas características situacionais, como a estrutura organizacional e a tecnologia para a obtenção de maior produtividade e qualidade no trabalho.
Maria Goretti foi contratada pela Fios & Fios para estruturar os processos da empresa, reunindo pessoas, materiais e equipamentos, no sentido de colocar em prática as ações previstas no planejamento. Essa função de Maria é chamada de
A
ativação.
B
organização.
C
controle.
D
avaliação.
E
monitoramento.
Analise as alternativas abaixo e assinale a CORRETA.
A
O conflito no ambiente organizacional pode ser definido como a divergência entre duas ou mais partes sobre como melhor alcançar as metas da organização.
B
De acordo com a visão tradicional, o conflito é uma ocorrência natural dos grupos e organizações. Por ser inevitável, essa escola defende a aceitação dele.
C
De acordo com a abordagem das relações humanas, todo conflito é ruim e, por ser danoso, deve ser evitado.
D
De acordo com a visão interacionista, o conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, podendo ter o potencial a ser uma força positiva. No entanto, ainda é indesejado.
No ambiente de trabalho, os líderes e os liderados encontram-se numa relação de influência recíproca. No estilo de liderança democrática,
A
as diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder.
B
o líder fixa apenas as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
C
as decisões grupais ou individuais independem da participação do líder.
D
o líder está muito mais preocupado com a tarefa do que com o que o grupo executa.
Certa atividade é considerada por muitos autores como o primeiro passo do processo de administrar e determina os objetivos que devem ser atingidos e os melhores meios para alcançá-los. Trata-se
A
do controle.
B
da mensuração.
C
da direção.
D
do planejamento.
E
do gerenciamento.
Sobre benefícios decorrentes da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) com base nos itens abaixo, indique a alternativa correta:
I- Reduz absenteísmo;
II- Aumenta a rotatividade;
III- Reduz a fadiga e a Integração social;
IV- Promove o desenvolvimento de novas habilidades;
V- Aumenta a produtividade e eleva o nível de satisfação dos funcionários.
Estão CORRETAS:
A
Apenas I, II, IV e V
B
Apenas I, II, III e IV
C
Todas as alternativas estão corretas
D
Apenas I, IV e V
Um papel consiste em um conjunto de comportamentos recorrentes apropriados a uma posição específica em um sistema social formal ou informal, e especifica relações, como da autoridade e do status, no sistema. Nas organizações, os papéis formais são frequentemente nomeados como descrições de cargos.
Com base nessa teoria, em uma organização, um indivíduo que esboça comportamentos recorrentes de avaliação, recompensa, correção, disciplina e supervisão do trabalho desempenha o papel:
A
de um subordinado, na organização.
B
de um chefe, na organização.
C
do um consultor da organização.
D
de um fornecedor da organização.
E
de um cliente da organização.
O administrador deve estar ciente das funções principais da administração. Essas funções o guiam para que a missão e os objetivos básicos das organizações sejam alcançados. Se os assistentes ou auxiliares não estiverem cientes de tais funções podem comprometer o bom funcionamento das operações, uma vez que são aqueles que dão suporte aos administradores. Entre as alternativas abaixo, qual não pode ser considerada como função básica dos administradores?
A
Planejar
B
Controlar
C
Dirigir
D
Procrastinar
Assinale a alternativa correta em relação às práticas que auxiliam na organização do ambiente de trabalho.
A
Para praticar a organização do ambiente de trabalho, não é necessário possuir conhecimento profundo do que a empresa produz.
B
É comum as interrupções durante a execução de uma tarefa, não necessitando realizar marcas quando for interrompida.
C
Não perder a calma diante de situações difíceis, esgotando-se diante de uma única tarefa.
D
A Secretária precisa estar atualizada e adquirir sempre mais conhecimento sobre a organização de eventos.
E
Procurar melhorar o aspecto do escritório, pois ele exerce influência sobre o desempenho das atividades.
As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização consiga realizar seus objetivos. Todas as organizações têm aproximadamente as mesmas funções. Dadas as variações de nomenclaturas em cada organização, as cinco funções mais importantes de qualquer organização são:
A
Produção, marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças, recursos humanos.
B
Produção, serviços ao cliente, finanças, recursos humanos, gestão de resíduos.
C
Serviços, marketing, pesquisa e desenvolvimento, orçamento, finanças.
D
Produção, marketing, serviços gerais, finanças, recursos humanos.
Existem certos requisitos ou condições para o desempenho humano. Na prática, esses componentes representam campos de forças que interagem reciprocamente, impactando o desempenho positiva ou negativamente. O componente que se refere à capacidade da organização em interpretar os efeitos das mudanças e de se adaptar rapidamente às demandas de transformações é:
A
A cultura organizacional.
B
O ambiente externo.
C
O estilo gerencial.
D
A qualificação profissional.
Na análise dos ambientes interno e externo, a equipe de planejamento de uma organização pública do poder judiciário estadual optou pelo uso da matriz SWOT, também conhecida como análise FOFA, que contempla as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Como uma fraqueza (weakness), a equipe poderia indicar:
A
a inexistência de um projeto de gestão do conhecimento
diante do avanço da aposentadoria de servidores;
B
a autorização pelo poder executivo para realização de novos
concursos para contratação de servidores;
C
a perspectiva de baixo crescimento do PIB nacional e
estadual;
D
o avanço da tecnologia da informação para a virtualização
dos processos;
E
o crescimento da cultura de judicialização na sociedade.
Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente organizacional interno. Isto ocorre, pois:
A
a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideias de como pode melhorar processos internos.
B
os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho.
C
manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das atividades laborais diárias nas equipes.
D
ela preconiza a redução de conflitos na hierarquia horizontal de uma organização.
E
os pares de trabalho, que atuam no mesmo nível organizacional, precisam se comunicar abertamente sobre os processos internos.
O princípio de Urwick que decorre da distribuição de autoridade e responsabilidade e que salienta que cada supervisor não pode ter mais que um certo número de subordinados, é o da:
A
cadeia escalar
B
unidade de comando
C
amplitude administrativa
D
centralização da autoridade
O modelo mental de locais para criação de conhecimento, segundo Nonaka, combina os conhecimentos tácito e explícito entre os indivíduos, grupos e organizações. O ambiente que propicia a criação do conhecimento que envolve tornar explícito o conhecimento tácito, de forma que possa ser entendido pelos outros, é denominado ambiente de:
A
socialização
B
externalização
C
internalização
D
combinação
Ano:
2015
De acordo com a bibliografia do concurso, as organizações que aprendem são organizações capazes de criar, adquirir, transferir conhecimentos e modificar seus comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e os insights a eles relacionados. As afirmativas a seguir dizem respeito a essa temática. Julgue-as, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.
( ) A modelagem é uma ferramenta gerencial. Quando tentamos formar as pessoas ao orientar gradualmente a sua aprendizagem, estamos modelando o comportamento.
( ) A aplicação, na organização, dos conceitos de aprendizagem não fica restrita à gestão do comportamento dos outros. A autogestão também se inclui entre as ferramentas que podem ser utilizadas, exigindo que o indivíduo deliberadamente manipule estímulos, processos internos e reações com a finalidade de atingir resultados em seu comportamento pessoal.
( ) A aprendizagem pode ser entendida como um processo de mudança provocado por estímulos diversos, dentre eles as emoções que impedirão a produção de mudanças no comportamento da pessoa.
( ) O ser humano vem ao mundo motivado a aprender, explorar e experimentar. Mas a maioria das instituições sociais é orientada mais para controlar o indivíduo do que para propiciar-lhe condições de aprendizagem; recompensa o desempenho das pessoas pela obediência a padrões estabelecidos, e não por seu desejo de aprender.
( ) A aprendizagem operacional consiste na aquisição e no desenvolvimento de habilidades físicas para produzir ações (know-how), ocorrendo nos níveis operacionais. A aprendizagem conceitual ocorre com a aquisição e o desenvolvimento da capacidade para articular conhecimentos conceituais sobre uma experiência e ocorre nos quadros diretivos da organização.
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:
A
V, F, F, F, V.
B
V, F, V, V, F.
C
F, V, V, V, F.
D
F, F, F, F, V.
E
V, V, F, V, F.
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