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Questões de Concurso sobre Competência Interpessoal
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Relacionamento interpessoal significa facilidade de interagir com os outros, capacidade de trabalhar em equipe ou com pessoas.
A respeito de Relacionamento interpessoal, qual a alternativa incorreta:
A
Seja bom ouvinte e demonstre preocupação com a opinião dos outros.
B
Saber respeitar o próximo entendendo que cada indivíduo tem seu modo de pensar e agir.
C
Saber conduzir os serviços, buscando extrair o que de melhor seus colegas e colaboradores possam oferecer, respeitando suas dificuldades, para o bom andamento do trabalho.
D
As ações que se pautam pelo respeito e consideração devem ser observadas essencialmente no ambiente de trabalho, haja vista que não permeiam outros tipos de relações entre si.
E
Use linguagem adequada ao público para o qual se dirige, sendo claro nas suas colocações e assim receber o feedback necessário de cada colega de trabalho.
Analise o trecho a seguir.
O ato de ________ pode ser feito de uma pessoa para a outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefas e poder de decisão forem transferidos para uma pessoa, mais autonomia ela tem. __________ não é o mesmo que dar ordens. ___________ é transferir um problema para uma pessoa, para que ela o resolva.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho anterior.
A
Delegar
B
Comunicar
C
Centralizar
D
Responsabilizar
As habilidades técnicas, humanas e conceituais requerem do administrador qualidades como a capacidade de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas e constituem o maior patrimônio do administrador. Para o êxito das ações, é preciso acionar as qualidades identificadas como
A
inovações.
B
sucessos.
C
competências.
D
lideranças.
E
experiências.
Considere que determinada sociedade de economia mista pretenda adotar, como metodologia para melhorar a qualidade dos serviços prestados, a gestão estratégica de pessoas por competências. A aplicação desse método de gestão pressupõe, em sua fase inicial,
A
a adequação da atribuição de cada emprego ou função da empresa às competências efetivamente nele disponíveis.
B
o mapeamento das competências necessárias para os cargos (posições) da organização, incluindo as técnicas e comportamentais.
C
a prospecção, no mercado em que atua a empresa, dos paradigmas de competência para cada atividade executada.
D
a identificação da lacuna (gap) entre as competências em sentido abstrato (conceituais) e aquelas em sentido concreto (materiais).
E
o mapeamento dos principais objetivos estratégicos da organização e a identificação das competências necessárias à sua consecução.
O desenvolvimento de competências profissionais ou humanas é um processo de aprendizagem que visa suprir o hiato entre os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridos pelo órgão público e também os apresentados pelos servidores. Baseado no desvio entre as competências atuais apresentadas pelo servidor e as requeridas para o alcance das metas organizacionais, assinale a alternativa incorreta quanto ao que o plano de desenvolvimento de competências precisa considerar:
A
A ampliação da capacidade individual para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade
B
A apresentação dos pontos fortes e das deficiências individuais para o seu desenvolvimento profissional
C
O resultado da interação entre variáveis organizacionais e características individuais explicam o sucesso no ambiente de trabalho
D
A estruturação de um plano de capacitação voltado à redução do gap de competências
E
Foco no indivíduo com o estímulo ao aprendizado contínuo e o autodesenvolvimento
Ano:
2018
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Orientador Social - 2018
Uma das principais características procuradas hoje é a competência para o trabalho em equipe. Essa capacidade é bastante benéfica para o ambiente de trabalho, pois permite que as tarefas sejam cumpridas com mais rapidez e eficiência, além de estimular o aprimoramento das habilidades de cada profissional. Assinale a opção que não favorece o trabalho em equipe:
A
Saber administrar conflitos.
B
Boa comunicação.
C
Respeitar a autonomia de cada profissional.
D
Agir com confiança e insegurança.
As relações interpessoais presentes na organização contemporânea exige dos seus membros habilidades específicas para o trabalho em equipe, requerendo habilidades especiais e inter-relacionadas. Dentre as proposições de Cloke e Goldsmith, pode-se destacar:
A
A habilidade de comunicação como meio de identificar desafios e oportunidades de maneira colaborativa.
B
A habilidade de retroação e avaliação como meio de obter sinergia entre os integrantes da equipe.
C
A habilidade de responsabilidade como capacidade de responder a novos problemas e apresentar novas soluções.
D
A habilidade de autogerenciamento como encorajamento para a participação e autocrítica coletiva para melhorar as condições de trabalho.
As competências interpessoais envolvem o relacionamento entre pessoas, no âmbito pessoal e / ou no âmbito profissional.
Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas competências.
A
Capacidade de entender o que motiva as pessoas e o que é importante para o outro.
B
Saber ouvir e se colocar no lugar do outro em momentos de conflito ou mesmo no dia a dia.
C
Capacidade de entender e a atitude de aceitar a diversidade e singularidade das pessoas.
D
Capacidade de pensar racionalmente, com base na obtenção e análise de informações concretas sobre a realidade.
Considere as afirmativas a seguir:
I. Responsabilidade Social Corporativa pode ser entendida como estabelecer relações éticas com os públicos envolvidos, promovendo um sistema de gestão que integre elementos sociais e ambientais não necessariamente contidos na legislação.
II. A ISO14000 é o principal protocolo da atualidade para auxiliar a implantação da Responsabilidade Social Corporativa, uma norma certificável que valida as declarações das instituições a respeito de seu compromisso com a Responsabilidade Social.
III. O estímulo para adoção de métodos de gestão voltados à Responsabilidade Social podem ser internos ou externos, incluindo fatores que vão do aumento da motivação dos funcionários à demanda do mercado.
IV. A adoção de práticas de sustentabilidade pode contribuir para a competitividade da empresa através da melhoria da imagem e inovações nos produtos, fatores que compensam o aumento de custos que a adoção de tais práticas acarreta invariavelmente.
Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:
A
Apenas I e III.
B
Apenas II e IV
C
Apenas I, II e III.
D
Apenas II, III e IV.
E
I, II, III, IV e V.
Leia as afirmativas a seguir:
I. Relações interpessoais inadequadas não são causas possíveis de doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho, assim como não afetam a qualidade de vida no ambiente de trabalho.
II. O servidor público deve evitar ser probo, reto, leal e justo no exercício da sua função.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Competências interpessoais são as que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. Quanto mais elevada a posição na carreira e, dependendo de sua atividade, as competências interpessoais podem ser tão ou mais importantes para os administradores do que as competências técnicas.
Assinale a alternativa que NÃO representa uma competência interpessoal importante para os administradores:
A
Capacidade de entender e atitude de aceitar a diversidade e singularidade das pessoas.
B
Capacidade de entender a necessidade técnica de sua organização e buscar a tecnologia aplicável.
C
Capacidade de entender o processo de motivação e usar os princípios de motivação adequados a cada pessoa e grupo.
D
Capacidade de entender os princípios da liderança e de efetivamente liderar indivíduos e grupos.
Sobre a classificação de cliente, julgue os itens a seguir em verdadeiro (V) ou falso (F).
I. Cliente interno é considerado todos os colaboradores do local de trabalho, que se utilizam dos seus serviços mutuamente e que mantêm uma interdependência na busca das soluções para o cliente externo.
II. Cliente externo é aquele que utiliza os produtos e serviços prestados pela instituição.
III. Enfatiza-se então, a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho, para que as decisões sejam tomadas em conjunto, tendo como foco o cliente interno.
A sequência CORRETA é
A
V, F, F.
B
V, V, F.
C
F, F, V.
D
F, V, V.
E
V, F, V.
Analise a afirmativa a seguir.
______________________ são aqueles(as) que envolvem as relações do profissional com as pessoas dentro e fora da organização: funcionários, gerentes, chefes, colegas, clientes, integrantes da comunidade, autoridades, fornecedores e outros.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna anterior.
A
Impactos sociais
B
Atividades pessoais
C
Papéis interpessoais
D
Atividades profissionais
Assinale a alternativa que ser refere à comunicação interpessoal:
A
O emissor e o receptor da mensagem são a mesma pessoa. É importante ter consciência dela e saber controlá-la, porque a qualidade da comunicação na organização é influenciada por esse tipo de comunicação.
B
É a linguagem para um só, na qual o indivíduo fala para si mesmo. É subjetiva, ocorrendo no íntimo do sujeito. Ela corresponde aos pensamentos, ideias, sentimentos que a pessoa constrói sobre tudo e todos ao redor
C
Os fatores presentes nesse tipo de comunicação são os conhecimentos, as crenças, as atitudes, as presunções, os valores e as experiências. Também entram nesse processo de comunicação o tipo das mensagens, se são verbais ou não verbais, a autoapresentação e o feedback.
D
Curticula-se no nível psicológico do indivíduo e, mesmo sendo subjetiva, é também social, porque influencia o ambiente da organização.
Conforme Chiavenato, são competências fundamentais do administrador:
A
conhecimento, habilidade, julgamento e atitude.
B
comunicação, criatividade, resolução de conflito e conhecimento contábil.
C
julgamento, controle, conhecimento econômico e planejamento.
D
aprender, transmitir conhecimento contábil e controlar os subordinados.
E
realizar as tarefas por ordem cronológica, conservadorismo e controle.
Em um relacionamento interpessoal, a inteligência interpessoal:
A
pratica o monitoramento das emoções.
B
tem na automotivação uma de suas características.
C
caracteriza as pessoas que se relacionam bem consigo mesmas.
D
utiliza bem o modelo criado para si mesmos.
E
caracteriza as pessoas que se relacionam bem com as outras.
Por onde quer que nós passemos, é necessário que se estabeleça vinculações de respeito e empatia, para que assim possamos crescer e contribuir com o crescimento dos nossos pares no ambiente de trabalho.
Nesse contexto, relacionamento interpessoal é:
A
A interação feita por pessoas de ciclo diferente.
B
O conflito entre duas ou mais equipes.
C
A relação individual dos indivíduos no ambiente da empresa.
D
A forma como o superior hierárquico trata seus subordinados.
E
A interação feita por duas ou mais pessoas de um mesmo ciclo.
Avalie se são fatores que mais influenciam no relacionamento interpessoal:
I. O respeito.
II. A amizade.
III. A cordialidade nas relações.
IV. A cooperação e o entrosamento dentro e fora da organização.
Estão corretos os fatores
A
I e II, apenas.
B
III e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
Para Davel e Vergara (2012), o relacionamento interpessoal desenvolve-se a partir de processos de interação, uma vez que, permite que as pessoas se compreendam e se comuniquem, observando suas diferenças de humor, temperamento, motivação e habilidade. Esse tipo de relacionamento inclui a capacidade que as pessoas têm para formar e manter relações, bem como para assumir vários tipos de papéis dentro de grupos de trabalho. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.
I. A capacidade de relacionamento interpessoal fica evidente nas pessoas que assumem compromissos autênticos com outras pessoas e que também se preocupam em melhorar a vida dos outros, tanto no contexto do trabalho como no das relações sociais em geral.
II. Os profissionais que possuem fortes habilidades interpessoais procuram interagir com outras pessoas, buscando contatos com a maior diversidade de pessoas e possuem capacidade de realizar trabalhos em grupo, principalmente no que diz respeito aos esforços da equipe e aos processos colaborativos.
III. É possível perceber que os processos de interação estão diretamente relacionados às competências técnicas dos profissionais e muitas vezes o baixo rendimento do profissional está diretamente relacionado aos conhecimentos que possui para realizar determinada tarefa.
IV. O relacionamento interpessoal faz-se presente nas organizações quando as atividades s serem executadas são compartilhadas entre duas ou mais pessoas e para que essa interação seja positiva, inicialmente devem surgir sentimentos de cooperação, respeito e amizade, além de uma comunicação adequada.
Assinale a alternativa correta:
A
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
B
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
C
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
D
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
E
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
Nas relações interpessoais em empresas existem várias maneiras de influenciar as pessoas. Uma delas é a forma pela qual utilizamos as fontes de poder que dispomos. Uma dessas fontes de poder, denominada de Poder Pessoal,
A
baseia-se nas habilidades pessoais de envolvimento e comprometimento das pessoas, prevalecendo o poder pessoal de estabelecer vínculos com os outros, de tal forma que, voluntariamente, eles façam o que se espera deles.
B
concentra-se no carisma inato que a pessoa traz consigo, atraindo coercitivamente o outro e, por esse motivo, faz com que as pessoas a sigam.
C
é inerente às pessoas que têm o “dom” de ensinar e levar as outras pessoas a colocarem seu potencial em prática, principalmente quando elas não possuem conhecimento formal técnico.
D
baseia-se no nível de autoridade atribuída pela empresa para comandar e liderar projetos, fazendo com que os outros possam atingir resultados extraordinários.
E
relaciona-se aos colaboradores, indicados por seus líderes, possuidores de elevado conhecimento técnico e experiência e que, por esse motivo, serão designados para monitorar os demais colegas em suas dificuldades pessoais.
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