Questões de Concurso sobre Comunicação

A comunicação está presente em todos os processos da organização, tendo papel fundamental no cumprimento dos objetivos organizacionais.

Considerando o tema comunicação, assinale a afirmativa correta.

A comunicação administrativa é persuasiva, procura o apoio dos funcionários e pretende convencê-los, para que eles possam aderir a determinadas ideias e aos objetivos da organização.

O processo de comunicação é fundamental no desenvolvimento de uma interação produtiva e adequada no ambiente de trabalho. Nesse processo, chamamos de _______________ o conjunto de informações transmitidas pelo emissor. O termo que completa adequadamente a lacuna é:

A comunicação consiste na transferência e compreensão de uma mensagem entre duas ou mais pessoas. A rede de rumores dentro de uma organização é um tipo de comunicação

Com o avanço da tecnologia a comunicação organizacional cada vez mais é efetivada por meio eletrônico. A respeito da comunicação digital, analise os itens abaixo entre Verdadeiros (V) e Falsos (F) correspondentes a benefícios da comunicação digital.

(__)Redução de custos.

(__)Amplia a margem de segurança de dados.

(__)Ampliação do alcance.

(__)Favorece a mensuração de resultados.

A seguir assinale a alternativa que contém a ordem correta de cima para baixo.

A maneira de falar, a entonação de voz utilizada durante a comunicação e eventuais pausas nas falas, são exemplos de comunicação não verbal do tipo _______.

Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de uma pessoa para outra.

O simples fato de se conhecer as pessoas no ambiente de trabalho torna a comunicação informal.

A comunicação interpessoal promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente, a existência mínima de um

No contexto da comunicação organizacional, um emissor ou remetente é quem recebe uma mensagem.

À medida que a comunicação não violenta substitui nossos velhos padrões de defesa, recuo ou ataque diante dos julgamentos e críticas, percebemos uma perspectiva nova a nós e aos outros, assim como nossas intenções e relacionamentos. A resistência, a postura defensiva e as reações violentas se reduzem ao mínimo. Quando nos concentramos em esclarecer o que o outro observa, sente e necessita, em vez de julgá-lo e analisá-lo, descobrimos a profundidade da compaixão. Pela ênfase na escuta profunda, de nós e dos outros, a comunicação não violenta promove respeito, atenção e empatia, gerando desejo mútuo de nos entregarmos de coração. Observe atentamente o excerto do livro “Comunicação não violenta”:

No livro, quando coisas ruins acontecem às pessoas boas, o rabino Harold Kushner conta como foi doloroso, quando seu filho estava morrendo, ouvir o que as pessoas lhe diziam com a intenção de fazê-lo sentir-se melhor. Ainda mais doloroso foi ele constatar que durante vinte anos dissera as mesmas coisas a outras pessoas em situações parecidas. A crença de que temos que consertar situações e fazer com que os outros se sintam melhor nos impede de estar presentes. Os conselheiros, os pedagogos, os orientadores educacionais, enfim, são particularmente suscetíveis a essa crença.

A etapa da comunicação não violenta que orienta a este respeito é:

A comunicação é um processo social em que duas ou mais partes trocam informação e compartilham significado. O processo é social porque envolve duas ou mais pessoas. Sobre o processo de comunicação, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Fonte.

2. Codificação.

3. Transmissão.

4. Decodificação.

5. Receptor.

6. Feedback.

7. Ruído.

( ) Processo em que o receptor retorna a mensagem ao emissor indicando o recebimento dela.

( ) Processo pelo qual o receptor da mensagem interpreta o seu significado.

( ) Qualquer perturbação no processo comunicativo que interfira na comunicação ou a distorça.

( ) Refere-se ao indivíduo, ao grupo, ou à organização interessada em comunicar algo a outra parte.

( ) Processo por meio do qual os símbolos que representam a mensagem são transmitidos ao receptor.

( ) Indivíduo, grupo, ou organização, que percebe os símbolos codificados; ele pode decodificá-los ou não, a fim de entender a mensagem que o emissor queira transmitir.

( ) Processo em que uma mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que possam ser transmitidos.

A sequência está correta em

Uma das funções da comunicação é proporcionar a informação e a compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.

A comunicação faz parte de todas as interações sociais.

Analise as asserções a seguir sobre comunicação não-violenta e a relação proposta entre elas.

I - "Comunicação Não-Violenta (CNV) é, além de uma filosofia prática, um método que busca a aproximação com o que há de humano em todos os indivíduos, descortinando nas frases e palavras usadas no cotidiano as verdadeiras mensagens que elas guardam com pedidos, sentimentos e necessidades

PORQUE

II - ela serve como uma orientação para que as pessoas reestruturem a forma como se expressam e escutam os outros, trazendo lucidez sobre o que realmente compreende escutar as necessidades de todos envolvidos em uma relação ou conflito.” (PELIZZOLI, 2019, p. 38)

Sobre as asserções, é correto afirmar que

Os diferentes arranjos dos canais de comunicação que os membros de um grupo podem ter, frequentemente, são chamados de redes de comunicação.

A comunicação clara é fator importante para o sucesso do trabalho em equipe e, em particular, de uma boa análise e melhoria de processos. Nesse sentido, os membros de uma equipe-modelo devem ser:

A comunicação interpessoal é um dos principais fatores para garantir a qualidade e a clareza de nossas ideias, e algumas atitudes são fundamentais para isso. Sobre essas atitudes, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) Ter as ideias claras para si, antes de comunicá-las. Considerar a real finalidade daquilo que vai expressar.

(_) Fazer uso dos pronomes de tratamento sempre que necessário. Ser polido e cordial, mas sem ser tão formal.

(_) Durante a conversa, não há necessidade de equilibrar o tom de voz e nem olhar nos olhos de quem está falando com você. Evitar utilizar o computador ou o celular enquanto o outro fala.

(_) Manter coerência nas comunicações verbais e não verbais, ou seja, entre o discurso e a ação.

São considerados elementos do processo de comunicação, EXCETO:

Quando a comunicação é mal interpretada ou não realizada entre as pessoas, ocorre uma “barreira” no processo de comunicação. Essa “barreira” pode acontecer devido a