Questões de Concurso sobre Comunicação

As relações trabalhistas referem-se ao sistema de relações entre os trabalhadores e a administração.

Assinale a alternativa que contém ações entre as principais a serem desenvolvidas para o atendimento das necessidades dos funcionários, por meio dos programas de relacionamento.

Sobre a comunicação organizacional, fundamental para as organizações, os grupos e os indivíduos, avalie as afirmativas a seguir.

I. A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas seguem normas e procedimentos de trabalho e também quando grupos hostilizam-se uns aos outros.

II. A motivação é uma das funções da comunicação quando se estabelecem objetivos, avalia-se o desempenho e orienta-se acerca de metas a alcançar.

III. A expressão emocional é uma função da comunicação que ocorre principalmente em comunicações formais, visando à satisfação das necessidades sociais das pessoas.

IV. A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.

Está correto o que se afirma em

A comunicação tem a capacidade de controlar as pessoas de diversos modos. Por meio dela, é possível informar aos colaboradores as regras de hierarquia, o funcionamento e as regras da organização e, ainda, as instruções de trabalho.

Analise as afirmações a seguir. Marque V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Uma comunicação clara e transparente é fundamental para estabelecer relações sólidas no ambiente de trabalho. Isso inclui habilidades de escuta ativa e expressão clara de ideias e preocupações.

(__)Valorizar a diversidade de culturas, experiências e opiniões contribui para um ambiente etnocêntrico, no qual todos os colaboradores se sentem respeitados e aceitos.

(__)Fomentar um senso de equipe e colaboração, incentivando a cooperação e a valorização das contribuições individuais, é essencial para criar relações fortes no ambiente de trabalho.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

No que se refere aos elementos fonte e mensagem, o primeiro inicia a mensagem pela codificação de uma informação, e o segundo é o produto físico codificado pelo emissor.

A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.

O emissor é o sujeito a quem a mensagem se dirige e, antes de ela ser recebida, seus símbolos precisam ser traduzidos, de forma que o conteúdo possa ser compreendido pelo emissor.

Comunicação é uma palavra derivada do termo latino “communicare”, que significa “partilhar, participar algo, tornar comum”. Sobre o tema comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A comunicação organizacional é realizada através das redes de comunicações. Tais redes podem ser formais ou informais e centralizadas ou descentralizadas.

( ) A comunicação intradepartamental (dentro do próprio departamento) ou interdepartamental (entre departamentos) são exemplos de comunicações horizontais.

( ) A comunicação apresenta quatro funções básicas sendo elas: controle; motivação; expressão emocional; e, informação.

( ) A dissonância ocorre quando o significado da mensagem enviada pelo emissor é diferente do significado percebido pelo receptor (destinatário). Isso acontece porque as informações recebidas pelo receptor (destinatário) não estão de acordo com as informações e as ideias que ele já possuía anteriormente, configurando uma barreia à comunicação.

A sequência está correta em

O processo de comunicação sempre envolve uma fonte: o receptor, que transmite uma mensagem para o destinatário, que é o emissor.

O modelo de comunicação nos mostrará a forma como uma pessoa conversa com a outra. Existem algumas variáveis que podem contribuir para que a mensagem não seja transmitida da forma correta. Isso acontece, primordialmente, por causa do ____________, que é compreendido pela interferência no sistema que irá restringir o entendimento completo da informação enviada.

Apalavra que completa CORRETAMENTE a lacuna é:

De acordo com Rosenberg (2006), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre a Comunicação Não Violenta (CNV).

( ) Baseia-se em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas.

( ) Possui conceitos e conhecimentos novos e nos ajuda a viver de modo que esses aprendizados de hoje mudem o ontem.

( ) Ajuda a reformular a maneira pela qual nos expressamos e ouvimos os outros. Nossas palavras, em vez de serem reações repetitivas e automáticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consciência do que estamos percebendo, sentindo e desejando.

( ) Leva-nos a expressar com honestidade e clareza, ao mesmo tempo em que damos aos outros uma atenção respeitosa e empática e, em toda troca, acabamos escutando nossas necessidades mais profundas e as dos outros.

( ) Ensina-nos a agir e combater de forma mais rápida e enérgica o que nos afeta, conseguindo, assim, atingir o que desejamos sem terceiros para nos impedir.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é:

Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, considera que mais de 60% dos problemas de uma empresa são causados por falhas na comunicação. Dentre as ações englobadas pela Comunicação Empresarial ou Corporativa nas organizações estão:

Na comunicação organizacional, as barreiras são variáveis indesejadas que interferem negativamente na mensagem enviada, fazendo com que haja falhas, distorções e deformações quando essa mensagem é recebida. Dos tipos de barreiras existentes, aquelas que são decorrentes do uso inadequado de símbolos e palavras não comuns ao receptor, são denominadas:

Ao esclarecer aos colaboradores o que deve ser feito, qual a qualidade do desempenho e o que fazer para melhorá‑lo, a comunicação desfavorece a motivação. O estabelecimento de metas específicas, o feedback do progresso e o esforço do comportamento desejável desestimulam a motivação.

Os gestores nas organizações, além de promoverem o desenvolvimento das competências pessoais, devem, também, fazer a comunicação circular em três direções: para cima, para baixo e para os lados.

As boas relações interpessoais são consequência de uma comunicação eficaz, que interfere diretamente no clima organizacional da empresa. A comunicação eficaz é aquela que

Leia as características a seguir:

I.Comunicação eficiente.

II.Gestão das emoções.

III.Empatia.

IV.Proficiência em outro idioma.

V.Uso de algum software.

Assinale a alternativa que contemple competências de Soft Skills:

As pessoas transmitem ideias e sentimentos por meio de símbolos. Símbolos são formas arbitrárias utilizadas para fazerem referência a intenções ou a outro objeto.

A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação das razões das orientações tomadas entre seus participantes.

A etiqueta no trabalho também se estende ao uso adequado das tecnologias de comunicação. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma forma apropriada do uso de e-mail no ambiente de trabalho.