Questões de Concurso sobre Comunicação

A comunicação é essencialmente um processo interativo e didático (de pessoa a pessoa). É um processo transacional no qual as pessoas constroem o significado e desenvolvem expectativas sobre suas experiências, o que está acontecendo e o mundo que as cerca, e compartilham mutuamente esses significados e expectativas por meio da troca de símbolos. Sobre as funções básicas da comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. Controle, para esclarecer as obrigações, implantar normas e estabelecer autoridade e responsabilidade.

II. Informação, para propiciar a base para se tomar decisões e executar ordens e instruções.

III. Motivação, para influenciar os outros e obter cooperação e compromisso com as diversas metas e objetivos.

IV. Emoção, para expressar sentimentos.

Está correto o que se afirma em

A comunicação não violenta é uma técnica de comunicação que ensina a agir diante de uma situação com mais empatia e respeito ao próximo. Há diversos benefícios dessa prática no ambiente escolar. Sobre o assunto, assinale a alternativa INCORRETA.

Segundo a Teoria da Comunicação, os “ruídos” que ocorrem no processo comunicativo são:

Os símbolos e seus significados precisam ser socialmente compartilhados, ou seja, para se comunicar com sucesso, é preciso conhecer e dominar as formas de exprimir ideias e os sentimentos aceitos dentro da sociedade.

A comunicação lateral ocorre quando existe comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e quando perpassa a fronteira entre setores.

A comunicação possui quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas funções:

Na interação social, para evitar falhas de comunicação, que podem ter consequências sérias para os envolvidos no processo, é necessária, além da transferência, a compreensão do significado.

A comunicação é uma peça fundamental nas relações humanas. Em relação ao processo comunicativo eficaz no ambiente de trabalho, assinalar a alternativa CORRETA:

A comunicação é uma atividade administrativa com dois principais propósitos: o de proporcionar atitudes necessárias que promovam satisfação, motivação e cooperação nos cargos; e o de proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir suas tarefas.

Em relação à comunicação, assinale a alternativa correta.

Comunicação significa tornar comum uma mensagem ou uma informação, ou seja, é a troca de informações entre indivíduos.

A comunicação em duas vias (descendentes e ascendentes) é importante, pois cada pessoa pode ser auxiliada e incentivada a dar a máxima contribuição à organização e a utilizar, ao máximo, suas habilidades e capacidades, além de a organização operar mais eficientemente quando a pessoa e seu superior têm um entendimento comum de suas responsabilidades e padrões de desempenho que a organização espera obter deles e, por fim, a pessoa trabalha melhor quando conhece os padrões de seu trabalho.

No processo de comunicação, a retroalimentação ou o feedback é a

Ter acesso a informações claras, precisas e transparentes é um direito assegurado por lei ao cidadão. Nesse sentido, o conceito de Comunicação Pública trata a Comunicação no âmbito:

Uma boa comunicação é vital para o bom desempenho de um profissional, independentemente, da profissão exercida. No entanto, há profissões que exigem uma atenção adicional à comunicação, como por exemplo: telefonista. Nesse sentido, é necessário o conhecimento de técnicas de comunicação que corroborarão para a efetividade da mensagem transmitida. No caso específico da compreensão oral, ela apresenta de forma macro três etapas principais: pré-escuta, escuta e pós-escuta. Sobre essa última etapa, é pertinente afirmar apenas:

A comunicação institucional busca a melhoria da imagem da organização perante a sociedade.

A comunicação interna é de extrema importância para o sucesso da organização e tal comunicação pode fluir no sentido vertical, horizontal ou diagonal.

Assinale a alternativa correta que destaca os quatro pilares da Comunicação Não-Violenta (CNV):

A comunicação interpessoal não pode ocorrer a distância, ainda que por intermédio da escrita, do telefone ou da Internet, como meio de transmitir as mensagens.

Considerando o contexto das organizações, assinale a alternativa que indica somente exemplos de comunicação por meio de instrumentos pictográficos de linguagem visual.