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Questões de Concurso sobre Comunicação
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A comunicação verbal‑escrita refere‑se ao esforço de comunicação, como, por exemplo, dar instruções, entrevistar um candidato para uma vaga de emprego ou informar algo a alguém.
C
Certo
E
Errado
O teórico Roman Jakobson definiu seis elementos no processo de comunicação: emissor, receptor, mensagem, contexto/referente, canal e código. Nesse fluxo, a função do emissor é:
A
enviar a mensagem
B
sero canal da mensagem
C
realizar o feedback da mensagem
D
receber a mensagem e decodificá-la
Uma comunicação interpessoal positiva contribui para um tratamento adequado de conflitos no trabalho, especialmente na relação entre chefe e subordinados.
Nesse sentido, é importante que um chefe atue com
A
postura assertiva, de forma a fazer valer a ordem e base hierárquica da organização.
B
postura empática, favorecendo a lida com diversos pontos de vista e comunicação das partes.
C
postura minimalista, contemplando as características individuais e sua relevância sobre o grupo.
D
postura afável, de forma a manter um grau satisfatório de afeto entre o grupo e a chefia.
E
postura afirmativa, enfocando papel profissional, construção e avaliação rigorosa de metas e resultados.
Para estabelecer uma comunicação verbal eficaz e adequada no ambiente profissional é importante
A
demonstrar confiança através do cuidado com a entonação de voz ao expressar o conteúdo ao público ouvinte.
B
prescindir da escuta ativa para transmitir mensagens buscando evitar potenciais distorções.
C
atentar para a opinião alheia sobre o que foi comunicado abstraindo do cuidado com a postura corporal.
D
utilizar intensamente marcadores discursivos em momentos de silêncio ou pausa na comunicação.
Quanto à organização e à comunicação, assinale a alternativa correta.
A
O feedback deve considerar as motivações e os objetivos do emissor.
B
A racionalização é o processo de utilização de uma impressão padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a percepção que se tem de um indivíduo em particular.
C
A comunicação escrita é o principal meio para se transmitir mensagens e possui a rapidez e o retorno instantâneo como vantagens.
D
Ruído é a distorção não planejada durante o processo de comunicação.
E
Existem quatro níveis de análise de problemas da comunicação: o intrapessoal; o interpessoal; o institucional; e o tecnológico.
A literatura especializada aponta o feedback como instrumento de comunicação e desenvolvimento de pessoas e, para que se torne eficaz no exercício da liderança de uma equipe, este deve ser
A
neutro, direto, oportuno, objetivo, específico, comprovado e simbólico.
B
aplicável, neutro, oportuno, autocrático, objetivo, crítico e específico.
C
parcial, aplicável, subjetivo, específico, crítico, comprovado e teórico.
D
aplicável, neutro, oportuno, objetivo, direto, específico e comprovado.
E
aplicável, parcial, oportuno, subjetivo, comprovado, teórico e afável.
Ano:
2023
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Técnico em Administração - 2023
Toda reunião é uma forma de comunicação, muitas pessoas, passam mais do seu tempo de trabalho em reuniões, se não forem bem elaboradas e conduzidas será um momento perdido. Sua realização é importante para tomada de decisões, por mais que se trate de um momento imprescindível, não saber como organizar reuniões produtivas na empresa pode sujar a reputação desse momento. É preciso organizar reuniões produtivas na empresa, assinale a questão CORRETA sobre esse texto.
A
Reunião faz parte da organização pública, estão nos objetivos, somente para cumprir horário de trabalho, a tomada de decisão não cabe aos servidores, jamais podem opinar ou decidir algo, por exemplo, para melhoria do trabalho.
B
Faça o convite as pessoas, somente no dia da reunião e aguarde, que for interessado vai participar, acredite, não é necessário confirmar presença.
C
Defina os objetivos de forma clara, tenha uma pauta dos assuntos que devem ser abordados, ao final complemente a pauta da reunião.
D
Reunião não faz parte da organização pública.
Para Ladeira e Oliveira (2002), a comunicação é o intercâmbio de informação e transmissão de significado, neste não podemos dizer que:
A
A comunicação é a própria essência de um sistema social ou de uma organização.
B
É uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos exclusivamente intelectuais.
C
A comunicação interna é importantíssima e facilita a compreensão da corporação e contribui para a implementação da estratégia de ação gerida pelo setor.
D
A comunicação externa, compreende a escolha e o uso de medidas empregadas para efetivar e avaliar os resultados.
Segundo Marshall McLuhan, os meios de comunicação e a tecnologia podem ser entendidos como extensões do corpo físico e dos sentidos humanos.
C
Certo
E
Errado
Com base na comunicação interpessoal, marque a alternativa correta:
A
Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações profissionais e pessoais.
B
A valorização do profissional, dentre outros requisitos, é verificado facilidade em ter uma comunicação efetiva, o qual demonstra uma personalidade forte e segura do emissor.
C
Uma comunicação interpessoal eficaz significa respeitar a opinião contrária, mas tentar convencer a oura parte, não importa a forma de linguagem utilizada.
D
Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos interlocutores em como está sendo aceita as informações transmitidas.
E
A comunicação interpessoal eficaz entre os colaboradores de uma empresa apenas é necessária em setores de nível hierárquico distintos.
A comunicação é o processo por meio do qual as pessoas transmitem informações. Ela faz parte de todas as interações sociais.
C
Certo
E
Errado
O comportamento do profissional está intrinsecamente ligado ao sucesso da execução de tarefas em equipe. Desse modo, é uma característica do profissional que demonstra comportamento receptivo ou empático a:
A
distorção da realidade com o intuito de proteger a autoimagem
B
aceitação das opiniões dos demais membros da equipe sem, no entanto, tentar entendê-las
C
percepção e aceitação de possibilidades que a maioria das pessoas rejeita prematuramente
D
tentativa de mudar a atitude de um ou mais membros da equipe ou influenciar seu comportamento
E
busca, no comportamento dos outros, de fatos, palavras ou ações que possam reforçar seus pontos de vista
A comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação pessoal. Se existe comunicação eficaz, os processos organizacionais tendem a ser eficazes da mesma forma.
C
Certo
E
Errado
A dimensão vertical pode ser dividida em dois sentidos: ascendente; e descendente.
C
Certo
E
Errado
Considerando o processo de comunicação, marque a alternativa que NÃO se constitui como um dos elementos da comunicação:
A
Feedback.
B
Fonte.
C
Transmissor
D
Ruído.
E
Persuasão.
Qualquer que seja o constituinte, a atitude de transparência da empresa deve ser buscada. Dizer a verdade, por exemplo, é a recomendação feita por todos os grandes especialistas em administração de crises. Neves (2002) aponta razões para isso, EXCETO:
A
A "credibilidade" é o último trunfo para virar o jogo. Ela tem que ser preservada custe o que custar.
B
Pesquisas mostram que as vítimas e os lesados se sentem mais ofendidos quando acham que a empresa está mentindo do que pela lesão em si.
C
O preço da mentira descoberta num momento de tensão é muito alto.
D
A experiência tem mostrado que a raiva do público diminui - ás vezes, desaparece - se a empresa, sem maiores delongas, reconhece o erro.
E
"Deixar tudo logo em pratos limpos" é uma ducha de água fria na mídia e nos consumidores de notícias. O ideal para quem produz a notícia e para quem a consome é que a verdade apareça logo, de uma só vez.
A comunicação empresarial visa promover uma projeção de como a empresa deseja ser vista no mercado e como se relaciona com seu público. Essa comunicação ela pode ser interna e externa, sendo elas:
I. Comunicação interna tem como objetivo facilitar a comunicação no ambiente de trabalho, estabelecendo canais que propiciem agilidade e transparência na circulação das informações para o alcance de melhores resultados.
II. A comunicação externa é utilizada para repassar a imagem que a empresa almeja ser reconhecida pelo seu público externo.
III. A comunicação externa é a mais importante, pois é como as informações são repassadas e compreendida pelos seus colaboradores, deve ser trabalhada com mais atenção para conseguir alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
Estão corretas as afirmativas:
A
I apenas.
B
I e II apenas.
C
II e III apenas.
D
I, II e III.
O processo de comunicação é sujeito a interferências e ruídos, que distorcem a mensagem ou impedem a perfeita transmissão e recepção da informação.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2023
Banca:
Objetiva Concursos
A comunicação interpessoal inclui a troca de informações entre dois ou mais indivíduos. Em outras palavras, é a capacidade de transmitir, receber e interpretar mensagens verbais ou não verbais com clareza. Entre os estilos de comunicação existentes, em relação a uma característica típica da comunicação agressiva, assinalar a alternativa CORRETA:
A
Tende a evitar conflitos a todo custo.
B
Utiliza tom de voz alto para desvalorizar o que os outros fazem e dizem.
C
É aberta ao compromisso e à negociação.
D
Não afirma suas necessidades, por ter muita sensibilidade à opinião dos outros.
Marshall (2006), em seu Modelo de Comunicação Não Violenta, aborda quatro componentes essenciais que se tornam base de qualquer comunicação. Tais componentes são de grande importância tanto para o ato de se expressar como para o de ouvir. Boa parte de sua metodologia envolve saber expressar de forma clara e honesta essas quatro informações, como também receber com empatia essas mesmas quatro informações dos outros.
Considerando-se os quatro componentes essenciais da Comunicação Não Violenta (CNV), associe-os corretamente à sua respectiva característica.
COMPONENTES (CNV)
1 - Observação
2 - Sentimento
3 - Necessidades
4 - Pedido
CARACTERÍSTICAS
( ) refere-se a valores, desejos, entre outros, relacionados aos sentimentos identificados.
( ) refere-se a como a pessoa se sente perante aquilo que observa.
( ) refere-se às ações concretas vivenciadas com outra pessoa com o intuito de enriquecer a vida.
( ) refere-se às situações que se está vivenciando e que afetam o bem-estar individual.
A sequência correta é:
A
1, 2, 3, 4.
B
1, 3, 2, 4.
C
2, 4, 1, 3.
D
3, 2, 4, 1.
E
4, 1, 3, 2.
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