Questões de Concurso sobre Comunicação

Marshall Rosenberg é criador da abordagem “Comunicação Não Violenta” (CNV), que busca a resolução de conflitos por meio de diversas práticas. Assinale a alternativa INCORRETA em relação aos elementos da Comunicação Não Violenta.

O canal é o meio por onde a mensagem é transmitida e deve ser selecionado pelo emissor, o qual determinará se o canal será de natureza formal ou informal.

A respeito da comunicação, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação intrapessoal.

Segundo uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute Brasil (PMI), 76% de 300 grandes empresas, definem a comunicação no ambiente de trabalho como o principal motivo de fracasso de diversas atividades propostas. Com base nessa afirmação, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(_)Os seres humanos são altamente relacionáveis, e com isso a comunicação se torna a base de todas as atividades.

(__)Melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos de maneira clara e objetiva.

(__)A comunicação é uma das principais competências necessárias para o ser humano, exceto no ambiente corporativo.

Após análise, assinale a alternativa cuja ordem de julgamento de cima para baixo está correta:

Existem diversos tipos de redes de comunicação e cada uma apresenta características diferentes, em termos de eficiência, rapidez e relacionamento.

Uma boa relação interpessoal entre os setores distintos dentro de uma empresa é essencial para que o objetivo em comum seja alcançado e a comunicação flua sem problemas que possam interferir nos setores envolvidos. Neste sentido, assinale abaixo a alternativa correta sobre os comportamentos adequados na comunicação entre setores:

A comunicação proporciona informações que os grupos e as pessoas precisam para tomar decisões, pois ela transmite dados para que sejam identificadas e avaliadas alternativas, revelando um importante papel como facilitadora de tomada de decisões.

Um elemento extremamente importante no processo de comunicação é o feedback, que significa realimentação, é o retorno da informação para o emissor.

A comunicação é um processo que envolve as habilidades humanas referentes ao envio e tratamento de informações, pensamentos e até atitudes. Analise as assertivas abaixo sobre a comunicação organizacional e marque verdadeiro ou falso:

( ) A comunicação informal pode ser compreendida também como comunicação administrativa, já que ambas envolvem a conversa entre colegas de trabalho ou líder e liderados.

( ) A comunicação mercadológica tem o foco na melhoria de imagem dos produtos ou serviços da organização.

( ) A comunicação institucional está voltada para as relações públicas da organização. Além disto, também preocupa-se com a construção de uma boa imagem diante da sociedade e dos consumidores.

( ) A comunicação interna é uma forma de viabilizar a interação entre os gestores e os colaboradores. Está relacionada a difusão da visão, da missão e dos valores da organização.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A comunicação organizacional pode ser dividida em comunicação formal, que é aquela que expressa oficialmente pela organização, e informal, que acontece à margem dos fluxos formais da organização.

Um estudo realizado pelo professor Albert Mehrabian e outros pesquisadores, investigou as inconsistências entre a comunicação verbal e não-verbal, revelando que:

A comunicação formal é aquela que está estabelecida na organização oficialmente, ou seja, está presente entre os diversos níveis hierárquicos, visando atender alguma exigência da organização. Ela é realizada por meio de documentos oficiais.

Para que a comunicação aconteça, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o receptor) para um emissor.

A comunicação é uma atividade crucial para a vida em coletividade, pois tanto os animais quanto os seres humanos a utilizam para trocar, compartilhar e tornar comum a todos as informações, facilitando a convivência no grupo onde estão inseridos. O primeiro componente do processo de comunicação é o transmissor da mensagem denominado emissor, que transmite a mensagem desejada a uma ou mais pessoas com o intuito de transmitir uma ideia, um pensamento, instruções, informações, valores, dentre outros.

(SANTOS, Michele Fernanda Schmidt dos – Cultura organizacional – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014.)

“A eficácia da comunicação está na predisposição do receptor em receber a mensagem. Para certificar-se que a mensagem foi entendida, utiliza-se de _____________, verificando as reações do receptor à mensagem, possibilitando ao emissor uma percepção a respeito da mensagem desejada.”

Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Leia o texto a seguir.

COMUNICADO IMPORTANTE

Convidamos nossos colaboradores a participarem da reunião de equipe que acontecerá dia 30 de outubro de 2023, às 19h na sala D. Contamos com sua pontualidade.

A direção.

Esta comunicação é um modelo de

Normalmente, a escolha de um canal de comunicação depende de as mensagens serem rotineiras ou não.

A comunicação é o processo de transmissão de significado de uma pessoa para outra. Para tornar comum uma mensagem, é preciso haver compreensão das pessoas envolvidas. Para Peter Drucker existem aspectos fundamentais para a comunicação que são, EXCETO:

Considere as afirmações abaixo.

I - Acho que você não me ama.

II - Fico com medo quando você diz isso.

III - Sinto-me ignorado.

Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?

O processo de comunicação eficaz numa organização só se operacionaliza com sucesso quando há reciprocidade, ou seja, quando não há ruído ou bloqueio das informações. Neste caso, para que haja um processo comunicativo eficaz, torna se essencial, EXCETO: