Questões de Concurso sobre Comunicação

A comunicação funciona como um tipo de controle do comportamento das pessoas.

Analise as sentenças abaixo, relacionadas a conceitos sobre comunicação organizacional e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A comunicação organizacional é um processo social que aciona universos objetivos e subjetivos na criação de um ambiente ao mesmo tempo estável e mutante.

( ) Pode ser definida pelo processamento e interpretação de mensagens, informação, significado e atividade simbólica com e entre organizações.

( ) É um processo de construção e disputa de sentidos no âmbito das relações organizacionais.

( ) Variável que permite evidenciar, compreender e controlar a criação de verdades, valores e crenças que ocorrem na organização, manifestados por seu aparato simbólico.

( ) Metassistema social e tecnológico, definido a partir de interrelações com as ciências sociais, ciências humanas, ciências exatas e biológicas. Seu objeto de estudo é formado por processos comunicacionais específicos de empresas privadas e suas redes de relacionamento.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Assinale a alternativa que destaca elemento central para garantir a efetiva gestão de relações humanas no ambiente organizacional.

Comunicação é a utilização de qualquer meio pelo qual um pensamento transmitido de pessoa a pessoa sem perder, tanto quanto possível sua intenção original. O objetivo da comunicação é de influenciar para afetar com intenção, visando uma reação específica de uma pessoa ou grupo (mudança no comportamento).

Acerca da imagem da instituição, a imagem profissional, sigilo e postura, assinale a alternativa INCORRETA:

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir quanto aos conceitos, especificidades e conteúdos da comunicação não-violenta (CNV).

A ________ é a chave, é o primeiro pilar do ________, que pode nos colocar dentro da ________ a qual não é acessória, mas revela um sentido fundamental de ser da vida social, para o sucesso não apenas da transformação de ________, mas também para a realização do encontro e da ________ possível e prazerosa.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Considere as afirmações abaixo sobre níveis de fluxo de informação.

I - Nível estratégico: informação em nível superior, gestão de médio prazo.

II - Nível tático: suporte a decisões em longo prazo, orientados por agentes decisores.

III - Nível operacional: controle e execução de tarefas em curto prazo.

Quais estão corretas?

É um dos meios mais importantes de comunicação entre colaboradores de uma empresa ou um setor, se tem a oportunidade de estudar melhor os assuntos de interesse, resolução de problemas, colaboração de ideias, tomando decisões mais completas e tolerantes. É, portanto, imprescindível sua realização periodicamente no ambiente de trabalho. Entretanto, para que tais acontecimentos não sejam demasiadas, improdutivas e desnecessárias, desencadeando descrédito da equipe, exceto em casos extremos nunca devem demandar excessos. Para tanto, devem ser preparadas e conduzidas de maneira adequada constituindo-se em uma excelente ferramenta gerencial. De acordo com este contexto sobre qual ferramenta, qual meio de comunicação tão importante foi descrito no texto?

Quando um indivíduo, ao se comunicar, valoriza fundamentalmente o que se informa, tal como fazem os cientistas e jornalistas ao privilegiarem a objetividade e a terceira pessoa, pode-se dizer que ele está usando a função

Existem quatro níveis de análise de problemas da comunicação: o intrapessoal; o interpessoal; o institucional; e o tecnológico.

Como em todo processo de comunicação, a entrevista sofre de todos os males da comunicação humana – como ruído, omissão, distorção, sobrecarga e, sobretudo, barreiras. Para reduzir tais limitações, deve-se injetar “negentropia” (é a capacidade de proporcionar integração e organização do sistema de informação), no sistema, introduzindo novas perguntas para esclarecer certos aspectos. Assinale a alternativa correta que abrange as características da “entrevista não diretiva”.

No que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem.

I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do processo e tornam-se barreiras para uma comunicação eficaz.

II Código é o conteúdo da comunicação, correspondendo ao seu significado; contém as ideias, os sentimentos e o conjunto de símbolos emitidos pelo emissor.

III Mensagem é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor.

Assinale a alternativa correta.

A comunicação é uma prioridade estratégica para a empresa e recebe a máxima prioridade de todos os executivos, pois se trata do processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, podendo ser compartilhada por ambas. A comunicação é um processo cíclico composto por seis etapas: Emissor ou fonte; Transmissor; Canal; Receptor; Destino e Ruído. Assinale a alternativa correta que fala da etapa “Receptor”

Ruído é a distorção não planejada durante o processo de comunicação.

O profissional cria uma conexão e uma sintonia com quem atende quando ele consegue entender quais os desejos e as necessidades que a pessoa tem, indo além do que escuta em sua fala, sendo capaz de ler o que ela comunica em suas expressões:

Ao refletir-se sobre as habilidades de comunicação e como elas podem contribuir no ambiente de trabalho por meio das interações entre os “emissores” e os “receptores”, pode-se considerar que as formas de comunicação dependem, também, do que se conhece dos destinatários e que é relevante que se compreendam os processos de decodificação que envolvem as percepções e os modos como as mensagens serão filtradas pelos receptores. Ou seja, ouvir significa muito mais do que registrar, repetir ou entender palavras, visto que alguns especialistas em comunicação calculam que, na verdade, apenas dez por cento de nossa comunicação são representadas pelas palavras que emitimos. Cerca de 30% são representadas pelos sons e 60%, pela linguagem corporal.

Nessa direção, pode-se considerar que se escuta com os ouvidos, mas também, e o mais importante, pode-se ouvir com os olhos e o coração, procurando entender o significado, o sentimento presente no momento do diálogo.

A partir das considerações acima, qual capacidade/ habilidade humana está relacionada à “qualidade” dos processos de comunicação nos quais “se ouve com os olhos e o coração”?

Toda comunicação interpessoal é interativa, ou seja, sempre há o retorno a uma mensagem emitida, seja ela na mesma forma e canal, ou através de gestos ou expressões. Até mesmo o silêncio pode ser considerado uma resposta. Fundamentando-se no que foi dito, a comunicação interpessoal construtiva tem como base

A comunicação em uma organização é constituída de alguns elementos fundamentais não somente para a sua existência, mas também para a sua eficácia. De acordo com os seus conhecimentos, assinale abaixo a alternativa correta sobre os elementos da comunicação:

Em relação à comunicação em situações de crise, assinale a alternativa que contém a afirmação correta.

O conceito mais amplo de comunicação a considera como um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.

Ao se falar em comunicação organizacional, é imprescindível compreendê-la como uma experiência envolvendo diferentes tipos de comunicação que estabelecem fluxos diversificados através dos quais interagem toda a equipe. Sobre o processo de comunicação, assinale a única alternativa CORRETA.