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Questões de Concurso sobre Comunicação
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Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Em um processo de comunicação, existe um remetente, que recebe a mensagem, um receptor, que codifica a mensagem, e a mensagem, que é o código transmitido.
C
Certo
E
Errado
Entre as funções básicas que a comunicação apresenta nas organizações, está a função de controle.
C
Certo
E
Errado
Sobre comunicação administrativa é incorreto afirmar que:
A
Tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais.
B
Abrange todos os conteúdos relativos ao cotidiano da administração.
C
Trata-se do suporte informacional-normativo da organização.
D
Tem função de transmitir a informação com foco mercadológico da empresa.
Quando se trata de comunicação, deve-se estar atento a todas as situações que possam vir a dificultar a comunicação e uma delas é, sem dúvida, o uso do código. Observe o que o Presidente da Câmara diz para a secretária:
"Magnolia: o seu elóquio está muito perfunctório!
Faça uma revisão urgente."
Sobre tal situação, podemos afirmar que o Presidente da Câmara:
A
poderia ter optado por uma professora de Língua Portuguesa para ocupar o cargo de secretária.
B
deveria ter utilizado, por exemplo, signos como apresentação e superficial, que, por pertencerem a um código mais "ao alcance de todos", teria facilitado a descodificação da secretária.
C
deveria considerar que o mais importante era o esforço da secretária e não a apresentação do trabalho.
D
Poderia proporcionar um curso de Língua Portuguesa online para a secretária melhorar seu vocabulário.
E
deveria explicar melhor à secretária o que desejava, evitando a humilhação da funcionária.
No contexto organizacional, coexistem as comunicações informais e as formais, sendo que as primeiras são capazes de interligar as pessoas, independentemente dos níveis hierárquicos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Uma vez que a linguagem é modificada para o receptor, o conteúdo é alterado.
C
Certo
E
Errado
É essencial em uma organização que a comunicação entre duas pessoas funcione de forma eficaz. Em uma conversa de trabalho a __________________________ do tema, a _________________________ do tema para as partes envolvidas e os __________________________ envolvidos são elementos que influenciam fortemente na probabilidade de distorção no entendimento entre as partes. Os termos que completam corretamente as lacunas do enunciado são, respectivamente,
A
complexidade, importância e sentimentos.
B
ordem, simplicidade e poderes.
C
transmissão, urgência e desejos.
D
distorção, fluidez e sentimentos.
E
novidade, constância e comentários.
Sobre a finalidade da comunicação administrativa é incorreto afirmar que:
A
tem finalidade de ordenar e reordenas o fluxo das atividades funcionais
B
tem finalidade de orientar o fluxo de atividades funcionais
C
tem finalidade de divulgar o produto/serviço ao cliente
D
tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais
A comunicação não verbal envolve expressões faciais, cinésica e gestos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação é um processo linear que começa com a fonte e termina no destinatário.
C
Certo
E
Errado
O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando
A
a mensagem é transmitida pelo canal de comunicação.
B
o emissor emite sua mensagem.
C
a mensagem é interpretada pelo receptor.
D
a mensagem é codificada.
E
o significado da mensagem é concebido pelo emissor.
Assinale a alternativa que apresenta situações em que existem problemas de comunicação e que favorecem o conflito numa organização.
A
Ruído na comunicação; imposição ao invés de negociação; transparência e comunicação fluida entre as partes.
B
Reuniões inconstantes; convesas paralelas e informais; delegação de atividades e o envolvimento dos atores na solução de problemas.
C
Relacionamento com subordinados; comunicação formal e informal; ausência de informações e transparência.
D
Não envolvimento das pessoas; ausência de informações e o predomínio da comunicação informal “rádio peão” no trabalho.
E
Envolvimento informal e formal entre os atores; ética e transparência; falta de participação nas decisões.
Dentro de uma organização, a comunicação ocorre em diversos níveis e atinge diversas pessoas. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. A comunicação ________________ consiste nas informações transmitidas dos gestores para os colaboradores, sendo basicamente de cunho organizacional, como regras, normas, instruções, dados para desempenho de funções, entre outras. Já a ________________ refere-se à comunicação de um colaborador com alguém de nível hierárquico superior. E a comunicação ________________ é a que acontece entre profissionais de mesmo nível hierárquico, entre membros do mesmo setor ou de diferentes departamentos.
A
descendente / ascendente / diagonal
B
ascendente / descendente / horizontal
C
descendente / ascendente / horizontal
D
descendente / ascendente / transversal
A respeito do endomarketing, é correto afirmar que
A
é uma estratégia voltada a promover a motivação no ambiente de trabalho, com o intuito de levar os trabalhadores a descobrir seus objetivos pessoais.
B
se caracteriza como um procedimento de utilização do marketing para divulgar determinados setores da organização.
C
visa à satisfação de necessidades e desejos dos clientes da organização, pois deles vem o sustento da empresa.
D
é voltado a construir e a manter bons relacionamentos com os clientes externos, levando-os a se afastar das empresas concorrentes.
E
cuida do relacionamento entre a empresa e seus empregados, de modo que os empregados passam a ser tratados como clientes internos.
Colocar em prática a estratégia do endomarketing compreende algumas atividades. Uma delas, considerada fundamental, apoia-se na ideia de que a disposição em ouvir com atenção é o maior sinal de valorização do indivíduo. Esse conteúdo concerne
A
ao recrutamento interno.
B
ao treinamento.
C
à pesquisa de mercado.
D
à comunicação interna.
E
aos planos de carreira.
Analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) A fluidez da comunicação interna amplia visão do colaborador no sentido de expor a importância das tarefas que realiza e daquilo que ele produz.
( ) A comunicação organizacional interna, quando bem planejada e executada, tem relação diretamente proporcional à manutenção de um clima organizacional favorável, fato que se supõe refletir no aumento da produtividade.
( ) A comunicação interna deverá atingir as potencialidades máximas que lhe são atribuídas, manifesta-se, portanto, de uma única forma e fluidez e de modo unidirecional.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A
F – F – V.
B
V – V – F.
C
F – V – F.
D
V – F – V.
E
F – V – V.
Ano:
2020
Banca:
Dédalus Concursos
A comunicação é um dos processos fundamentais da experiência humana e da gestão administrativa. Sobre o assunto, é correto afirmar que:
A
A comunicação formal ocorre apenas nos fluxos descendentes e ascendentes.
B
A comunicação com fluxo descendente inexiste na comunicação informal.
C
A fonte é o elemento que inicia a mensagem codificando uma informação.
D
A comunicação informal deve ser evitada e levada sem efeito em qualquer situação.
E
A decodificação é o mecanismo responsável pela exteriorização da mensagem que se quer comunicar.
Ano:
2020
Banca:
Instituto Unifil - Unifil
São distúrbios indesejáveis que podem provocar erros na mensagem e a má compreensão da informação transmitida. Barulho de construções, trânsito, som alto, entre outros, são exemplos de __________________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
ruídos fisiológicos
B
ruídos psicológicos
C
ruídos semânticos
D
ruídos físicos
A Comunicação Não Violenta é um processo de comunicação criado pelo psicólogo norte americano Marshall Rosenberg, a partir da década de 1960.
As adversidades que vivenciamos diariamente na nossa vida pessoal, profissional e familiar, se vistas com um outro olhar, livre de julgamentos e imposições e com uma linguagem mais empática e compassiva, seriam solucionadas de uma forma mais natural, em vez de fazer nascer novos conflitos.
A violência é despertada muitas vezes pela forma como nos comunicamos, pelo tom das palavras que utilizamos em determinadas ocasiões, mesmo que não consideremos a maneira de nos comunicarmos como “violenta”. Um conflito só permanece quando não se abre espaço para a escuta e o diálogo.
Não se trata de uma nova comunicação, com palavras novas, como também não é uma maneira de falar baixo ou de forma mansa. Até porque podemos nos comunicar de maneira educada, calma e contida, e essa comunicação ser cheia de ironia e cinismo.
A comunicação não violenta traz uma transformação na forma de:
A
lidarmos com as questões burocráticas que atrapalham o dia a dia dos gestores das escolas.
B
incentivar projetos e parcerias pedagógicas que tenham objetivos sociais e humanitários.
C
propor iniciativas de fomento a palestras, centros de estudos sobre preconceitos e intolerância.
D
olharmos as pessoas e a nós mesmos, para entendermos as situações de outro modo.
E
aulas mais interativas e desafiadoras para atrair o interesse das crianças e jovens.
Na área organizacional, chamamos de _________________ o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro do ambiente de trabalho. Neste contexto, cartas e documentos, os meios pelos quais a comunicação é feita, são conhecidos como ____________________. Os termos que preenchem de forma respectiva e CORRETA as duas lacunas acima são:
A
Comunicação Interna e Canais de Comunicação
B
Comunicação Externa e Gargalos de Comunicação
C
Comunicação Externa e Receptores de Comunicação
D
Comunicação Interna e Barreiras de Comunicação
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