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Questões de Concurso sobre Comunicação
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As funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para que a organização realize seus objetivos. A função que estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo é a de:
A
produção.
B
marketing.
C
pesquisa e desenvolvimento.
D
finanças.
E
recursos humanos.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O relacionamento interpessoal nas organizações tem
importância, especialmente, para que haja menos
problemas de demissão.
C
Certo
E
Errado
Em sociedade, todo ser humano busca manter com outros um intercâmbio de informações, ideias, sentimentos e emoções. As formas de contato, postas em prática para consecução deste objetivo social, levam à instauração de relações de natureza biopsicossocial, permitindo o estabelecimento de padrões, que se acham na base da chamada comunicação
A
intercultural.
B
psicológica.
C
íntima.
D
grupal.
E
de conduta.
Muitas vezes, há dificuldades de comunicação com o próximo e precisa-se de recursos que facilitem essa habilidade, pois comunicar-se diz respeito apenas à transmissão da ideia adequada de certos assuntos, consistindo no ato de falar.
C
Certo
E
Errado
O departamento de comunicação de determinada instituição planeja executar uma série de ações de comunicação interna para promover a participação dos colaboradores numa campanha de economia de energia. Na definição das estratégias dessa campanha, a partir da análise da pirâmide de necessidades de Maslow, é correto afirmar:
A
Se os colaboradores não apresentam cultura de comunicação e não há espaços de convívio dentro da empresa é sinal de que as necessidades de relacionamento não estão contempladas nas estratégias de comunicação.
B
Se a empresa não apresenta áreas de convívio para que os colaboradores estabeleçam uma cultura de comunicação, mas há percepção de estabilidade entre eles, é sinal de que as necessidades de segurança não estão contempladas na gestão da instituição.
C
Se os colaboradores estão com a política de salários e benefícios atualizada, mas infelizes quanto ao reconhecimento pelo superior ou pelos colegas, é sinal de que as necessidades de relacionamento não estão contempladas dentro da instituição.
D
Caso a rede informal de comunicação circule notícias sobre demissões e planos de aposentadoria, é sinal de que as necessidades de status e estima precisam de maior atenção pelos dirigentes da empresa.
E
As estratégias de comunicação não levam em conta os boatos organizacionais que circulam na rede informal, a não ser que eles tenham como origem as necessidades de relacionamento dentro da empresa.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O relacionamento interpessoal é sempre visto pela
organização como um fator positivo para a equipe,
devido ao qual não ocorrem dificuldades nem conflitos.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da eficácia nas comunicações administrativas, o contexto representa as situações em que a mensagem ocorre e, para que essa mensagem possa afetar o receptor, NÃO é necessário haver:
A
coerência entre mensagem e comportamento do emissor
B
credibilidade quanto ao valor das fontes e dos meios
C
aceitabilidade por parte do receptor.
D
compreensibilidade.
E
equivalência hierárquica entre emissor e receptor
Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes, quais sejam:
A
marketing externo, marketing interno e marketing interativo.
B
marketing social, marketing direto, marketing indireto.
C
marketing de nicho, marketing de massa, marketing de fidelização.
D
identificação de pontos fortes e pontos fracos organizacionais.
E
identificação das ameaças e oportunidades do mercado em que atua a empresa.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação é considerada como um dos elementos
vitais para o desenvolvimento das funções
administrativas, uma vez que está relacionada à
capacidade de interação entre os membros de uma
equipe.
C
Certo
E
Errado
A comunicação formal da Câmara dos Vereadores de certo município está sendo realizada por meio do Twitter e do Facebook, que nesse caso são exemplos de:
A
emissores;
B
fontes;
C
receptores;
D
canais;
E
codificadores.
A comunicação organizacional engloba um grupo
heterogêneo de atividades de comunicação voltadas
fundamentalmente para os públicos ou segmentos com
os quais a organização se relacione e dos quais dependa.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A centralização faz com que as decisões sejam
pulverizadas nos níveis mais baixos da organização.
C
Certo
E
Errado
Que nome se dá a um sistema constituído por elementos que podem ser gestos, sinais, sons, símbolos ou palavras, usados para representar conceitos de comunicação, ideias, significados e pensamentos?
A
Fala.
B
Linguagem.
C
Empatia.
D
Ética.
As funções básicas da administração são marketing, produção,
vendas e finanças.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Para conduzir de maneira correta o processo de
comunicação dentro das organizações, o gestor precisa
dominar as técnicas de administração e gestão de
pessoas.
C
Certo
E
Errado
A comunicação é um processo de dupla direção: envolve tanto a transmissão ao centro decisório, como a transmissão das decisões tomadas por esse centro para as demais partes da instituição. A comunicação sempre requer alguma coisa. Ela sempre exige que o receptor se torne alguém, faça alguma coisa, acredite em alguma coisa. Então a comunicação está sempre conectada à(às, ao, aos)
A
obediência.
B
metas.
C
desempenho.
D
motivação.
E
processos.
A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. Essa máxima também deve ser a premissa de um entrevistador. A s informações e os dados necessários para uma boa entrevista dependerá da capacidade do entrevistador se comunicar com o público da mensagem que transmitir á ao entrevistado. Nesse sentido, comunicação é qualquer processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder, tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir:
I- Emissor - É quem deseja transmitir alguma coisa.
II - Receptor - É o destinatário da mensagem.
III - Mensagem - É o próprio conteúdo que se deseja transmitir.
IV - Feedback ou retorno - É a confirmação de que a mensagem foi recebida.
V - Meio ou veículo - É a forma pela qual a mensagem é transmitida (tv, rádio, presencial, jornal, telefone, e -mail etc.).
VI - Código - É a linguagem usada para expressar a mensagem (letras, números, figuras, sons, imagens).
Estão CORRETAS as afirmativas:
A
I, III, IV e VI apenas.
B
II e V apenas .
C
I, II, III e VI apenas .
D
I, II, III, IV, V e VI.
“A comunicação interna deve viabilizar uma interação efetiva entre organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica” (KUNSCH, 1997, p. 128).
De acordo com a autora, em relação à comunicação interna, é CORRETO afirmar:
A
A comunicação interna deve estar atenta aos objetivos parciais e paliativos da organização, não interferindo nas estratégias da cúpula diretiva.
B
A comunicação interna é fruto de um trabalho eventual das organizações, criada a partir de metas específicas.
C
Ela constitui uma ferramenta estratégica que busca compatibilizar os interesses da organização e dos trabalhadores.
D
Não deve haver distinção entre comunicação interna e externa, uma vez que os objetivos da organização devem ser de conhecimento de todos.
A comunicação que possui o intuito de vender ou melhorar a imagem de produtos e serviços no âmbito de uma organização é a
A
institucional.
B
mercadológica.
C
interna.
D
administrativa.
E
integrada.
Os componentes clássicos do Marketing são chamados de 4Ps. Sobre a terminologia 4Ps, assinale a alternativa correta.
A
Produto, Preço, Promoção e Portfólio.
B
Produto, Preço, Promoção e Problemas.
C
Produto, Preço, Promoção e Produção.
D
Produto, Preço, Promoção e Praça.
E
Produto, Preço, Promoção e Produtor.
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