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Questões de Concurso sobre Comunicação
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O limite ético da comunicação indica que não há
necessidade de apuração da informação a ser veiculada.
C
Certo
E
Errado
Em relação à comunicação, leia as afirmativas a seguir.
I. Com a tecnologia digital, emergiu a figura do hipertexto, o qual reúne em uma mesma mensagem a experiência visual, verbal impressa, verbal oral e do movimento em vídeo.
II. Qualquer estudo, proposta ou projeto de comunicação deve, inicialmente, especificar a natureza do emissor, do receptor e do canal, o nível de observação (código) em que se coloca, a constituição dos sinais utilizados e, em seguida, estabelecer a frequência relativa desses sinais num grande número de transmissões.
III. Um ato de comunicação caracteriza-se pela função física exercida, pela natureza do canal utilizado, pela natureza sociométrica dessa comunicação (emissão, recepção, transferência ou difusão e feedback).
Está correto o que se afirma em:
A
I, somente.
B
II, somente.
C
III, somente.
D
I e III, somente.
E
todas.
Defina, de acordo com os preceitos do livro ‘Tratado da Comunicação Organizacional e Política, de Gaudêncio Torquato, identidade e imagem:
A
Identidade é a soma das características físicas fundamentais do produto; imagem é a projeção pública da identidade.
B
Imagem é a soma das características físicas fundamentais do produto; identidade é a projeção pública da imagem.
C
Identidade se refere ao plano dos símbolos; imagem se projeta na própria imagem.
D
Identidade se refere ao plano estratégico; imagem se refere ao plano dos conteúdos lógicos.
E
Identidade é o código estratégico, imagem é a composição da personalidade da organização.
Há três variáveis fundamentais que afeta a natureza das comunicações. Quais são elas?
A
A tecnologia, a instituição e o sentimento.
B
Marketing, Publicidade, Editoração.
C
Identidade Visual, Propaganda, Assessoria de Imprensa.
D
Jornalismo Empresarial, Marketing e Editoração.
E
Assessoria de Imprensa, Relações Públicas, Publicidade.
De acordo com Kotler (2000), as empresas podem utilizar diversas técnicas de determinação de preços para estimular compras antecipadas, sendo assim, NÃO é correto afirmar que:
A
Descontos psicológicos: esta estratégia envolve o estabelecimento de um preço artificialmente alto e, então, o produto é oferecido com um desconto substancial. Por exemplo “de R$ 559 por R$ 399”. Táticas ilegítimas de descontos são combatidas por órgãos de regulamentação do comércio, mas descontos sobre preços normais são uma forma legítima de determinação de preços promocionais.
B
As estratégias de determinação de preços promocionais costumam ser nulas. Quando funcionam, os concorrentes as copiam e elas perdem a eficácia. Se não funcionam, desperdiçam verbas da empresa que poderiam ter sido aplicadas em ferramentas de marketing com impacto de prazo mais longo, como a melhoria da qualidade do produto ou serviço ou o fortalecimento da imagem do produto pela propaganda.
C
Preço “isca”: supermercados e lojas de departamentos frequentemente reduzem o preço de marcas conhecidas para estimular um movimento maior nas lojas. Os fabricantes dessas marcas normalmente aprovam o fato de seus produtos serem usados como “iscas” porque essa prática pode fortalecer a imagem da marca e suscitar elogios de outros varejistas que cobram o preço de tabela.
D
Descontos por quantidade: é uma redução de preço para aqueles compradores que adquirem grandes quantidades de mercadoria. Por exemplo: R$ 3,36 por unidade para menos de cem unidades, R$ 2,56 por unidade para cento e uma ou mais unidades. Os descontos devem ser oferecidos indistintamente a todos os clientes e não devem superar as economias de custo para a empresa associadas à venda de grandes quantidades.
E
Preço de ocasião: é quando as empresas estabelecem preços especiais em certas épocas para atrair mais clientes.
A linguagem utilizada no processo de comunicação
independe dos interesses e das necessidades da pessoa
a quem se transmite alguma informação.
C
Certo
E
Errado
Uma forma de promover um ambiente de trabalho
harmonioso nas organizações é prolongar o tempo de
pessoas em cargos de gestão, uma vez que essas já
estarão mais adaptadas ao trabalho.
C
Certo
E
Errado
O importante na comunicação de retorno (feedback) é
descrever e avaliar o problema, de forma a provocar
resistência nas pessoas.
C
Certo
E
Errado
José coordena uma equipe de telemarketing com 200 atendentes. Na semana passada ele reuniu a equipe para passar informações e ouvir sugestões da equipe.
O método de comunicação utilizado foi:
A
Comunicação formal.
B
Comunicação informal.
C
Comunicação mista.
D
Comunicação empresarial.
E
Nenhuma das respostas apresentadas.
No que se refere à comunicação operacional interna, à operacional externa e à interpessoal, ocorridas na organização, leia as afirmativas a seguir.
I. Comunicação operacional interna – toda forma de comunicação na condução de negócios dentro da empresa é do tipo operacional interna, sendo esta a comunicação que ocorre entre os funcionários para criar, implementar e monitorar o sucesso do plano operacional da empresa.
II. Comunicação operacional externa – é a comunicação relacionada ao trabalho que uma empresa faz com pessoas e grupos fora dela; sendo assim, é a comunicação da empresa com seu público, fornecedores, empresas de serviços, clientes, agências governamentais e a sociedade em geral.
III. Comunicação Interpessoal – é a troca de informações e sentimentos entre seres humanos sempre que se encontram. Embora não seja parte óbvia do planejamento empresarial, a comunicação interpessoal pode ter um efeito significativo no sucesso desse planejamento.
Está correto o que se afirma em:
A
I, somente.
B
II, somente.
C
III, somente.
D
I e III, somente.
E
todas.
Ano:
2017
A comunicação assume duas dimensões distintas na organização
contemporânea: a organizacional, que leva em conta como a
estrutura organizacional influencia a comunicação eficaz; e a
interpessoal, que considera esta eficácia como função do
processo básico de interação que envolve duas pessoas. São
fatores restritivos à eficácia na comunicação interpessoal:
A
os mecanismos psicológicos de negação e o uso de
retroação na comunicação.
B
os mecanismos pessoais de atenção e a sobrecarga de
estímulos.
C
os mecanismos psicológicos de racionalização e a
sobrecarga de mensagens.
D
os mecanismos de avaliação precipitada e o uso de
linguagem comum ao emissor e receptor.
Ano:
2017
O tipo de comunicação que atende às exigências de informar os cidadãos sobre seus direitos e sobre a transparência, bem como promove processos de inovação institucional, especialmente na difusão de serviços que respondem às exigências dos cidadãos, é chamado de
A
comunicação segmentada.
B
comunicação das instituições públicas.
C
comunicação mercadológica.
D
comunicação crível.
A apresentação é um dos pilares da boa comunicação. Quais são os componentes de uma apresentação de sucesso que indicam, respectivamente, o que você quer dizer e as razões específicas para seus tópicos?
A
Preparação e fundamentação.
B
Treinamento e enriquecimento.
C
Recursos e funcionabilidade.
D
Profissionalismo e manuseio.
E
Sequenciamento e argumentos.
Ano:
2017
Prova:
IDECAN - Prefeitura - Gestor de Bolsa Família - 2017
Empresas precisam saber onde querem chegar. Afinal, como dizia Sêneca, filósofo e poeta romano, “não há vento favorável para quem não sabe a que porto se dirige”. Nessa nova era, o líder deve ter certas capacidades requeridas, ou seja, características pessoais capazes de facilitar o processo de influenciação. Assinale a alternativa INCORRETA acerca da capacidade requerida na liderança.
A
Ser criativo.
B
Restringir a comunicação.
C
Fazer da informação sua ferramenta de trabalho.
D
Compartilhar visão, missão, objetivos, metas, estruturas, tecnologias e estratégias.
Comunicação Organizacional é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada.
Assinale nas alternativas abaixo qual NÃO representa uma frente de trabalho da comunicação organizacional.
A
Comunicação administrativa operacional
B
Comunicação institucional
C
Comunicação interna
D
Comunicação mercadológica
E
Comunicação processual
A comunicação administrativa é uma forma de comunicação que compreende
conteúdos relativos ao cotidiano da administração e faz parte
da comunicação corporativa. É correto afirmar com relação a esse tipo
de comunicação, EXCETO:
A
Atende as áreas de planejamento e às estruturas técnico-normativas
no sentido de orientar, atualizar, ordenar o fluxo de atividades funcionais.
B
Normas, instruções, portarias, memorandos, cartas, relatórios fazem
parte da comunicação administrativa.
C
Com relação à comunicação administrativa ocorrem, com frequência,
ruídos e problemas no interior das organizações, dentre muitos
motivos, ressalta-se uso de tipos inadequados de instrumento, falta de
clareza e qualidade.
D
A comunicação administrativa deverá atender as prerrogativas da
empresa e cada colaborador tem obrigação de entendê-la para o alcance
dos objetivos.
E
Comunicações administrativas em tamanho excessivo, de forma prolixa,
não surtem efeito positivo.
Princípio da comunicação total, Princípio da coerência vertical e Princípio da coerência horizontal são princípios relacionados para
A
oferecer remuneração proporcional ao trabalhador.
B
a definição da hierarquia e da divisão do trabalho.
C
o estabelecimento da tomada de decisão.
D
o estabelecimento de objetivos.
O processo de comunicação, para que seja efetivo,
precisa contar com os seguintes elementos essenciais:
emissor; receptor; mensagem; e canal.
C
Certo
E
Errado
O poder nas organizações apresenta-se também por
meio da comunicação que se estabelece entre
autoridades e subordinados, na qual a linguagem é o
fator determinante para o reconhecimento da pessoa
que fala como autoridade.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Na cadeia de comando organizacional, há fluxo de informação tanto de cima para baixo (descendente) quanto de baixo para cima (ascendente).
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado