Questões de Concurso sobre Comunicação

Algumas falhas da comunicação organizacional são:

A comunicação entre os membros de uma organização é um processo ou fluxo que vai do emissor ao receptor da mensagem. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir:

I Em um processo de comunicação eficaz, são consideradas barreiras, as diferenças de linguagem, maus hábitos de escuta e diferenças de percepção, entre outros.

II Para um processo de comunicação eficaz, nem sempre é preciso que o receptor emita um feedback da mensagem recebida.

III Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara, e o emissor, provavelmente, entenderá a maior parte do que o emissor está tentando comunicar.

IV O feedback voltado para a melhoria do trabalho deve ser impessoal e descritivo, em vez de ser crítico ou avaliativo.

Estão corretas apenas as afirmativas presentes nos itens

Considere as afirmações a seguir.

I. Utilizar expressões que demonstrem deferência e desvelo.

II. Utilizar formas de tratamento informais e linguagem capciosa.

III. Utilizar uma linguagem direcionada, procurando expressar-se por meio de palavras objetivas, inteligíveis e de fácil interpretação.

Considerando-se as orientações gerais sobre as relações humanas no trabalho, não é verdadeiro o que se afirma em:

Quando o gerente de marketing, visando a melhor gestão e oferta de seu produto, foca sua análise nas características adicionais que oferecem benefícios ao consumidor, ele está tratando do produto

Algumas características que facilitam o processo de comunicação organizacional são:

A comunicação tem desempenhado um importante papel principalmente na confecção das relações interpessoais, diante desse contexto pode-se afirmar que as funções básicas do processo de comunicação nas organizações são:

Em uma grande empresa, devido a sua complexidade e dimensão, a comunicação torna-se especialmente difícil. Sobre comunicação, considere as afirmações abaixo.

I - A maioria das pessoas ouve ou retém uma grande parte das informações que lhes são transmitidas.

II - A incoerência entre mensagens verbais e não verbais é a barreira mais importante para uma comunicação interpessoal eficiente.

III - Uma comunicação eficiente não exige que o emissor valide o que os receptores veem e ouvem.

Quais estão corretas?

A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para esse fim. Para a realização de um processo de comunicação, podemos destacar os elementos da comunicação. Sobre esses elementos, assinale a alternativa INCORRETA.

O processo de comunicação do administrador permeia as etapas de planejamento, organização, direção e controle do processo administrativo.

A comunicação pública está intimamente ligada à accountability, que refere-se a:

A comunicação não verbal caracteriza-se:

Qual alternativa apresenta corretamente um exemplo de um meio de comunicação individual?

De acordo com Robbins (2014), o ato de comunicar envolve o compartilhamento, assim como a compreensão de significados. Tendo em vista a comunicação organizacional, relacione os elementos do processo de comunicação às respectivas descrições.

1. Ruído

2. Canal

3. Emissor

4. Receptor

5. Feedback

6. Mensagem

7. Codificação

8. Decodificação

( ) Representado por discurso, escrita, movimento e/ou expressão.

( ) Ação que gera o produto concreto do processo de comunicação.

( ) Responsável pela tradução dos símbolos de forma compreensível.

( ) Responsável pelo início da mensagem e codificação do pensamento.

( ) Ação que envolve a pessoa ou as pessoas a quem a mensagem é dirigida.

( ) Meio pelo qual a mensagem é transmitida, caracterizado em formal e informal.

( ) Ligação conclusiva do processo de comunicação, que indica o nível de entendimento alcançado.

( ) Representado por problemas perceptuais, sobrecarga de informações, dificuldades semânticas ou diferenças culturais.

A sequência correta é

Nas Juntas Especiais Administrativas de Recursos de Infração (JARI) é necessário que o cidadão que tenha recebido uma notificação de auto de infração e queira recorrer, entre com um recurso, preenchendo um formulário de defesa prévia. De acordo com Araujo (2004), a principal finalidade do formulário é:

A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:

I. implementação de objetivos estratégicos;

II. assessoria de staff para os departamentos;

III. práticas e procedimentos;

IV. problemas e exceções;

V. retroação de desempenho.

Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas

Nas organizações públicas e privadas, a comunicação é algo muito importante. Ela não se resume apenas a passar de forma adequada informações, mas fazer com que estas sejam devidamente compreendidas. Nesse processo, cartas, ofícios, memorandos e circulares são caracterizados como:

O desenvolvimento de uma sociedade e de suas instituições coloca a capacidade de dialogar como meio eficaz de resolução de problemas. No atendimento, o diálogo é tudo, abre portas, cativa clientes e convence. Por isso, uma das habilidades mais valorizadas nos perfis profissionais tem sido a persuasão. Analise as afirmativas a seguir.

I. O profundo domínio técnico sobre os serviços da empresa ajuda a dar segurança no momento de esclarecer, convencer e informar. Um indivíduo persuasivo é argumentativo e focado.

II. O controle emocional é um ingrediente-chave durante o diálogo. Pessoas que não sabem lidar com suas reações emocionais dificilmente conseguirão manter o equilíbrio, correndo o risco de deixar a racionalidade de lado.

III. Para persuadir é imprescindível falar bastante. Na comunicação interpessoal, deve-se fundamentar a argumentação em evidências, fatos ou dados.

Está correto o que se afirma em:

A principal função da comunicação organizacional descendente refere-se: