Questões de Concurso sobre Comunicação

Um estudo da Delta State University concluiu que um relacionamento interpessoal positivo no trabalho promove uma variedade de resultados benéficos para indivíduos e que intervenções de gestão podem ser fundamentais para promover amizades no trabalho, iniciando atividades sociais dentro e fora do local de trabalho. Sobre o tema, analise os itens abaixo:

I - Quando falamos de relacionamento interpessoal no trabalho, entendemos a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time.

II - Em geral, os profissionais que desenvolvem relacionamento interpessoal no trabalho são pessoas que possuem metas e objetivos em comum. Eles compartilham os mesmos interesses, possuem a mesma linha de raciocínio ou vêm de backgrounds parecidos.

III - Atitudes positivas são bases importantes para bons relacionamentos, inclusive dentro do ambiente de trabalho.

Está correto o que se afirma em:

Estabelecer relações interpessoais harmoniosas parece uma tarefa simples, mas não é assim para muitas pessoas. Dependendo do contexto e dos desafios que representa, pode ser difícil agir de forma coerente diante de determinadas situações. Por isso, é preciso entender que tais habilidades podem ser conquistadas por meio de práticas, como, por exemplo:

A accountability corresponde a um dos setes princípios da ISO 26000, norma internacional que fornece diretrizes para que as organizações operem de maneira socialmente responsável, com políticas baseadas na sustentabilidade empresarial.

Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação estruturada de acordo com a hierarquia, no tipo cadeia. A gerente reconhece que esse tipo de rede de comunicação tem certas limitações, como, por exemplo, um impacto moderado na satisfação dos membros da equipe.

No entanto, a rede de comunicação do tipo cadeia é mais eficaz do que os demais tipos de rede de comunicação quando o foco está na:

Considere as assertivas e responda:

I. É comunicação ágil.

II. É fundamentalmente interna.

III. É feita entre as unidades administrativas de um mesmo órgão, sendo elas de mesmo nível.

IV. É feita entre as unidades administrativas de um mesmo órgão, sendo elas de níveis diferentes.

O memorando pode ter o caráter administrativo ou até envolver projetos, ideias e diretrizes a serem adotados em certa instância do serviço público. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das assertivas dispostas, são algumas das características do memorando.

A comunicação interpessoal é uma das grandes formas de relacionamento entre as pessoas. Através dela, podemos expressar-nos e desenvolver um diálogo produtivo. Uma das barreiras para se promover essa comunicação é a timidez. Dentre as alternativas a seguir, assinale a incorreta quanto à representação de barreiras para um diálogo produtivo.

O processo em gerenciamento de comunicação de um projeto responsável pela elaboração de relatórios de progresso do projeto denomina-se:

Os elementos que compõe a comunicação são:

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

É a comunicação que acontece entre profissionais de ____________, portanto, não existe fluxo de baixo para cima ou vice-versa, uma vez que ocorre ___________, entre membros do mesmo setor ou de diferentes departamentos. Também pode ser chamada de comunicação _________, o que remete a um cenário de colaboradores lado a lado, no mesmo nível.

O processo de comunicação nem sempre flui perfeitamente e, além das barreiras pessoais, físicas e semânticas, há certos fatores que podem prejudicar a comunicação no interior das organizações e das equipes de trabalho, como é o caso da sobrecarga de informação, visto que cada indivíduo possui uma capacidade finita e limitada de processamento de informações.

O Diretor Financeiro da startup R2P2, após analisar os relatórios financeiros da empresa, percebe que, provavelmente, a empresa terá que declarar falência até o fim do ano.

Ao relatar essa informação ao CEO, com medo da reação do chefe, decide, intencionalmente, amenizar a mensagem, informando que, embora a situação não seja boa, tem certeza de que a R2P2 irá se recuperar.

Considerando as barreiras à comunicação, evidencia-se, na situação, um exemplo de

A comunicação interpessoal direta acontece quando pessoas trocam informações entre si, como, por exemplo, quando conversam em algum ambiente informal e relatam acontecimentos.

Felipe sabe que a comunicação oral entre ele e seus liderados possui algumas vantagens. Entre elas, estão:

I - possibilidade de interação instantânea entre quem emite e quem recebe a mensagem;

Il - revisões constantes, podendo o destinatário ter mais tempo do que na comunicação escrita de analisar a mensagem e, em caso de dúvidas, recorrer ao emissor;

III - feedback direto e imediato.

Estão corretos:

Rosenberg (2006) afirma que as pessoas podem aprimorar a forma como se comunicam exercitando um modelo de expressão que tem por base a fala consciente, o desejo de transmitir clareza e de oferecer uma escuta respeitosa nos diálogos cotidianos. A esse modelo, o autor deu o nome de “comunicação não violenta” por promover técnicas que tornam as relações interpessoais mais:

Ao que compete às relações humanas e o processo de comunicação no trabalho, afirma-se:

I- Quando uma mensagem é recebida apenas em parte, a comunicação existe, mas há o que se chama de bloqueio.

II- Chama-se ruído o tipo de comunicação entre duas pessoas ou em grupo, quando a mensagem é distorcida ou mal-interpretada.

III- Há filtragem na comunicação entre duas pessoas, quando a mensagem não é captada e a comunicação interrompida.

É correto o que se afirma em:

No marketing de relacionamento de uma empresa, foi utilizada uma venda consultiva.

Isso significa que tal venda foi focada

Um agente de apoio da Prefeitura de Paulínia, após finalizar um documento requerido pelo seu superior, decide enviá-lo por meio de seu e-mail corporativo, solicitando a confirmação do recebimento.

À luz dos estudos sobre comunicação, o e-mail para o envio do relatório é um exemplo de

O crescimento dos canais eletrônicos está criando uma mudança fundamental na natureza do marketing, conforme notado no setor dos bancos.

Muitas organizações estão substituindo um local físico onde fornecedores e clientes se encontram para fazer negócios, por um local virtual identificado como

Assinale a alternativa que apresenta os conceitos que possibilitam uma melhor compreensão das barreiras culturais e suas implicações para a comunicação multicultural.

Assinale a alternativa que apresenta as funções básicas da comunicação dentro de um grupo ou de uma organização.