Questões de Concurso sobre Comunicação

As estruturas tradicionais utilizam especialmente a comunicação vertical.

Tendo em vista as redes formais de comunicação, pode-se dizer que o padrão roda, por ser descentralizado, é muito eficiente em tarefas simples e rotineiras.

A apreensão ou ansiedade de comunicar-se é uma barreira para a comunicação eficaz que, geralmente, é mais freqüente na comunicação escrita.

Ao se relacionar com pessoas da alta administração do tribunal, Aline pratica comunicação ascendente.

O padrão cadeia de comunicação é uma forma mais tradicional de relacionamento hierárquico entre gerentes e subordinados no processo de comunicação.

Considere a seguinte situação hipotética.

Paulo, ao assumir o cargo de analista, recebeu um comunicado oficial do seu superior a respeito de algumas pendências que havia no setor. O comunicado estava repleto de estrangeirismos e palavras difíceis. Paulo, para não parecer ignorante aos olhos do chefe, solicitou ajuda a outros colegas para interpretar a mensagem e tentar atender à demanda.

Nessa situação, certamente houve a presença de todas as etapas do processo de comunicação: codificação, decodificação e feedback.

Uma das vantagens da comunicação lateral é permitir que os membros da organização estabeleçam relações com os colegas.

O emissor ou fonte de comunicação inicia o processo de transmissão de mensagem pela decodificação de um pensamento, idéia ou informação.

O surgimento de problemas no processo de comunicação, impedindo a perfeita compreensão da mensagem pelo receptor, é denominado estresse na comunicação. O excesso de mensagens e a linguagem incorreta são exemplos de estresse na comunicação.

Oswaldo, diretor comercial de uma empresa portuária, se preocupa muito com a compreensão das orientações que dá a sua equipe. Por esse motivo, ele faz a verificação constante junto a seus colaboradores acerca do sucesso da transmissão de suas mensagens. Nessa situação, Oswaldo pratica o elo inicial do processo de comunicação humana, o denominado círculo de feedback.

Margarida, supervisora da equipe de planejamento de uma empresa portuária, ao se comunicar com seus colaboradores, manipula as informações, de modo que a mensagem seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Nessa situação, Margarida está inserindo uma barreira de filtragem na sua comunicação com a equipe.

Juliana é assistente administrativa de uma empresa portuária e tem dificuldade em se relacionar com as pessoas no trabalho, pois na comunicação com seus colegas e com a chefia suas mensagens são, na maioria das vezes, mal interpretadas. Nessa situação, é correto afirmar que há bloqueio na comunicação de Juliana.

A comunicação vertical pode ser imprecisa em razão da filtragem que os gerentes de linha intermediária fazem, de acordo com seus interesses.

A utilização de linguagem apropriada, de comunicação face a face, sempre que possível, e o fornecimento de informações claras contribuem para a eficácia da comunicação.

O fato de o indivíduo assumir a defensiva não pode ocasionar falha de comunicação.

Janaína tem grande possibilidade de ignorar ou esquecer informações devido ao excesso de informações.

A comunicação tem a função de controle e de informação, mas não tem a função de motivação.

Por meio da comunicação, uma organização estabelece uma tipologia de consentimento, formando homogeneização de idéias e integração de propósitos.