Questões de Concurso sobre Comunicação

Os efeitos da comunicação interna devem beneficiar tão somente a organização, patrocinadora dos veículos de comunicação interna.

Acerca das barreiras da comunicação, as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita e que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum são chamadas de barreiras

Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna

A comunicação interna é uma ferramenta estratégica. Sua função é disseminar informações da alta direção para os empregados.

A comunicação interna e a cultura organizacional são independentes e atuam paralelamente.

Podemos identificar os seguintes termos-chave que definem a comunicação eficaz, exceto:

Os canais de comunicação que têm caráter extremamente pessoal, como, por exemplo, conversas face a face, devem ser evitados a fim de se preservar o profissionalismo e a formalidade nos processos de comunicação organizacional.

Toda interação entre grupos dentro da organização pode ser considerada um processo de comunicação formal, haja vista que os colaboradores encontram-se no ambiente de trabalho.

Não prestar atenção aos silêncios de uma conversa é considerado falha no processo de comunicação, visto que se perde uma parte vital da mensagem.

Um dos processos fundamentais, que constitui a base para quase todas as atividades nas organizações, é a comunicação. Entretanto, considerando-se a forma complexa como utilizamos os meios verbais, simbólicos e não-verbais para transmitir mensagens, nem sempre emissor e receptor chegam ao entendimento. As dificuldades acontecem, principalmente, quando as pessoas:

I- consideram a comunicação como algo automático, esquecendo-se das diferenças individuais de percepção;

II- são empáticas e usam paráfrases;

III- praticam a escuta ativa e fazem revisões em seu modelo mental;

IV- usam a percepção seletiva e negam informações que entram em conflito com suas crenças e valores;

V- manipulam as informações para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor.

Após a análise dos itens anteriores, assinale a alternativa CORRETA.

Uma das finalidades da comunicação nas instituições é a divulgação de informações sobre procedimentos e práticas organizacionais.

A entonação é dispensável à eficácia do processo de comunicação desde que estejam claramente definidos o emissor, o receptor, o canal e os demais elementos de comunicação.

As redes de comunicação formais prevalecem no ambiente organizacional, razão por que as redes informais de comunicação devem ser desconsideradas como fontes de informação.

A comunicação eficaz é absolutamente essencial para o sucesso gerencial e organizacional. Acerca dos tipos diferentes de comunicação dentro de uma organização, assinale a alternativa que indica o tipo de comunicação que ocorre entre indivíduos ou entre departamentos diferentes e que estão no mesmo nível hierárquico.

A política de comunicação interna deve desprezar as redes informais, já que estas não podem ser consideradas oficiais.

A respeito da comunicação vertical, assinale a alternativa incorreta.

O desenvolvimento das relações interpessoais somente pode ocorrer em situações favoráveis e nunca em situações de conflito.

Deve-se adotar uma postura distante do interlocutor, o que gera imparcialidade no relacionamento e evita problemas futuros.

Saber ouvir exige quase sempre um esforço reeducativo, pois o ser humano é mais condicionado a falar e somente ouvir o que julga ser do seu interesse.