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Questões de Concurso sobre Comunicação
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Aristóteles foi o primeiro a citar um modelo de comunicação,
ao dizer que o processo necessita de três elementos: aquele
que fala, o que essa pessoa tentou dizer e aquele que escuta,
criando assim a base dos modelos de comunicação de hoje.
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de
emissor.
A
Conteúdo transmitido por símbolos ou sinais,
gerando reações e comportamentos.
B
Componente que emite uma mensagem para o
receptor.
C
Tradução da mensagem ou ideias para uma
linguagem que seja entendida pelas outras pessoas.
D
Suporte de difusão da informação, meio
intermediário capaz de transmitir mensagens e
atingir o receptor.
E
Destinatário da mensagem, que recebe a informação
e a interpreta.
A denominada rádio-corredor, ou seja, a troca de informação entre funcionários de uma organização de maneira informal, nem sempre se caracteriza apenas por disseminar boatos. Algumas informações são propositadamente vazadas pelos administradores, por ser esse um canal bastante rápido de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Herbert Marshall McLuhan foi um dos mais importantes teóricos do estudo da comunicação do século XX e continua atual. Avalie as afirmativas a seguir sobre seus estudos e assinale a incorreta.
A
Usou o conceito de Galáxia de Gutemberg para referir-se ao conjunto de livros publicados.
B
Afirmou que os meios de comunicação são extensões do homem e que os meios frios são aqueles que prolongam um único dos nossos sentidos em alta definição.
C
Afirmou que o conteúdo de um meio é sempre um outro meio. O conteúdo da escrita seria a fala; a palavra escrita é o conteúdo da imprensa e a palavra impressa é o conteúdo do telégrafo.
D
Compreendia a eletricidade como um meio que prolonga o próprio sistema nervoso central.
E
Definiu Galáxia de Marconi como um dos períodos da história dos meios e afirmou que foi inaugurada pela eletricidade.
Uma organização enfrenta, em determinado momento, demandas internas e externas por informações em decorrência da circulação de um boato nas redes sociais. Para gerenciar a situação, o gestor de comunicação toma uma série de providências. Avalie as opções a seguir e assinale a afirmativa correta.
A
Um segurança é caracterizado como porta-voz institucional ao dar uma informação em off para um jornalista sobre o problema enfrentado.
B
Este é o momento ideal para a realização de uma capacitação de porta-vozes.
C
Conceitos ou afirmações determinadas previamente para posicionamento dos porta-vozes durante as ações de comunicação são chamadas de mensagens-chave.
D
O porta-voz deverá ser alguém não envolvido com o problema em questão.
E
Uma atuação proativa nas redes sociais alcançará o público interno, tornando desnecessárias outras ações que possam disseminar ainda mais o conhecimento sobre o assunto junto aos empregados.
Os clientes valorizam a manutenção de boa comunicação. São formas de cooperar com os clientes:
A
permitir o acesso para presenciar qualquer ensaio e/ou calibração realizado.
B
priorizar as reclamações recebidas, valorizando aquelas de fácil resolução.
C
interpretar a solicitação partindo somente do ponto de vista técnico.
D
decidir sobre o método mais adequado independentemente daquele solicitado.
E
emitir opiniões e interpretações baseadas nos resultados.
A valorização da palavra escrita e da formalidade são características de uma organização classificada como cultura de baixo contexto.
C
Certo
E
Errado
São competências interpessoais:
A
Conhecimentos sobre a atividade específica do gerente, da equipe e sua organização.
B
Habilidade conceitual, que compreende a capacidade de pensamento abstrato e a habilidade de pensar racionalmente.
C
Capacidade de comunicação e capacidade de entender, e atitude de aceitar a diversidade e a singularidade das pessoas.
D
Capacidade de analisar, compreender e desenvolver as próprias potencialidades e superar as próprias vulnerabilidades.
E
Capacidade de compreender, analisar e controlar o próprio comportamento, em particular as emoções.
A respeito da comunicação nas organizações, avalie as opções a seguir e assinale a correta.
A
A comunicação interna e administrativa são ferramentas estratégicas que buscam, essencialmente, compatibilizar os interesses dos empregados e das organizações por meio do diálogo, da troca de experiências e da participação.
B
A comunicação mercadológica trata dos processos estabelecidos após a etapa de promoção e divulgação dos produtos.
C
O mix da comunicação de marketing complementa a publicidade no esforço de divulgar e promover produtos, serviços e a marca de uma organização.
D
Uma embalagem, como etapa do marketing direto, não é considerada parte da comunicação mercadológica.
E
Jornalismo empresarial, marketing cultural, marketing social ajudam na formatação da imagem de uma organização, fazendo parte do composto de comunicação institucional.
Cada tipo de comunicação possui características específicas e outras comuns a quase todas as suas modalidades.
A parte componente de uma comunicação interna que marca o final do texto e saúda o destinatário é chamada
A
fecho
B
assunto
C
vocativo
D
signatário
E
preâmbulo
No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:
A
ruído horizontal.
B
racionalização.
C
negação.
D
feedback.
E
ruído vertical.
O sistema de comunicação caracterizado pelo fluxo no sentido vertical e horizontal, com processo de decisão que permite a participação e a delegação aos níveis inferiores da organização, é o:
A
coercitivo
B
consultivo
C
autoritário
D
benevolente
E
participativo
A amostra probabilística deve ser selecionada conforme critérios de conveniência e intencionalidade.
C
Certo
E
Errado
A comunicação digital obriga as relações públicas a relativizarem o papel do gatekeeper no processo tradicional de produção da notícia, uma vez que o paradigma massivo é superado pelo modelo da rede, em que todos interagem entre si.
C
Certo
E
Errado
A definição de relações públicas apresenta dois termos recorrentes na bibliografia sobre o assunto: administração e comunicação.
C
Certo
E
Errado
A rede de comunicação formal da empresa em que a transmissão de mensagens de níveis mais altos ou mais baixos ocorre em diferentes departamentos é conhecida como:
A
descendente
B
ascendente
C
horizontal
D
diagonal
E
paralela
Nas comunicações interpessoais, as pessoas trocam mensagens constantemente. No contato, pode surgir a empatia. Conceitualmente, é correto afirmar que empatia significa:
A
estabelecer comunicação periférica, mantendo a efetividade na concentração.
B
comportar-se racional e decididamente, oferecendo soluções para causas de terceiros.
C
participar de eventos, ritos ou rituais sob a tutela de um gestor experiente e assertivo.
D
experimentar novas sensações, trocando sistematicamente informações com grupos de mesmo gênero.
E
ter capacidade psicológica para se identificar com o eu do outro, sem perder a identidade, e sentir o mesmo que ele nas situações, problemas e circunstâncias vivenciadas.
Grupos de bate-papo e outras formas de interatividade nas redes sociais, como perfis no Facebook, interferem negativamente na produtividade das relações públicas dentro de uma organização, devendo ser bloqueados no ambiente institucional.
C
Certo
E
Errado
Com relação à comunicação organizacional, analise.
I. Geralmente, a direção da comunicação é horizontal nas unidades de trabalho rotineiras, e vertical nas não rotineiras.
II. Quando as tarefas são muito analisáveis, as formas de comunicação estatísticas e de escrita são frequentes.
III. As atividades de comunicação crescem à medida que aumenta a variedade de tarefas.
Está correto somente o que se afirma em
A
I
B
II
C
III
D
II, III
As barreiras à comunicação impedem que a mensagem enviada pelo emissor seja corretamente entendida pelo receptor. Dentre essas barreiras está o artifício de colorir e adulterar a mensagem, para que ela seja mais bem aceita pelo receptor, e também dizer apenas aquilo que ele quer ouvir. Esses óbices da comunicação referem-se ao do seguinte tipo de ruído:
A
linguagem inapropriada
B
comunicação defensiva
C
sobrecarga
D
motivação
E
filtro
Assinale a alternativa CORRETA. Após a comunicação de uma nova diretriz organizacional, o gestor perguntou aos seus subordinados se eles compreenderam aquilo que ele havia falado. Dessa forma, o gestor teve o retorno da informação por parte dos subordinados. A esse processo dá-se o nome de:
A
decisão.
B
feedback.
C
interpretação.
D
interferência.
E
transmissão.
Gerar simulado