Questões de Concurso sobre Comunicação

Assinale a alternativa CORRETA. Após a comunicação de uma nova diretriz organizacional, o gestor perguntou aos seus subordinados se eles compreenderam aquilo que ele havia falado. Dessa forma, o gestor teve o retorno da informação por parte dos subordinados. A esse processo dá-se o nome de:

A comunicação, já há algum tempo, tem invadido todas as áreas de atuação do Homem na sociedade, entre elas os setores empresarial e institucional. Assim sendo, a comunicação interna ganha uma grande importância dentro das empresas,

Todo processo de comunicação está sujeito a dificuldades que podem comprometer a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e dos significados. Assinale a alternativa que CORRESPONDE a uma falha do emissor.

A comunicação pública confunde-se com o conceito de comunicação publicitária e segue o modelo da bala mágica, ou da agulha hipodérmica, por sua capacidade de gerar respostas imediatas e mecânicas.

De acordo com a teoria da criatividade e sujeição, a comunicação tem por objetivo a mediação da tensão entre o que poderia ser feito e o que deve ser feito.

De acordo com a teoria da persuasão, as mensagens dos meios de comunicação produzem estímulos que afetam, de forma distinta, o público, conforme a personalidade de cada indivíduo.

A hipótese do agendamento, agenda setting, prevê que os meios de comunicação elejam um conjunto de assuntos como mais importantes e estimulem as pessoas a conversarem sobre eles.

No processo de comunicação, todo o suporte que serve de veículo a uma mensagem, sendo o mais comum o ar, chama-se:

A amplitude de atenção e o cuidado em decodificar não representam problemas de comunicação.

Assinale a alternativa que CORRESPONDE a uma comunicação escrita.

Segundo o modelo crítico, a comunicação é um instrumento de dominação e a organização, um instrumento de opressão.

A Comunicação Interna dentro de uma organização é de fundamental importância. Ela compreende a troca de informações entre a organização e os funcionários para que as atividades sejam orientadas no sentido de melhorar o clima organizacional e promover a integração dos funcionários entre si e com a empresa. Em geral, a comunicação se dá por meio de dois canais de informação: o canal de informação formal que é o institucionalizado pela organização e o canal de informação informal, por meio do qual a informação flui aleatoriamente sob a forma de boatos, fofocas etc. Dentro da organização, profissionais diferentes têm distintas interpretações para uma mesma informação, interpretações que são causadas pela formação cultural e intelectual de cada um, formação religiosa, filosofia de vida, entre outras. Na busca da gestão da qualidade, muitas organizações adotam inúmeras providências para a uniformização das interpretações. As mais frequentes são:

I. Aperfeiçoamento do canal de informação formal.

lI. Treinamento e condicionamento dos profissionais.

IlI. Melhor tratamento dos dados na produção das informações.

IV. Exclusão do canal de informação informal.

Dentro do contexto apresentado, qual(is) a (s) providência (s) mais indicada(s) para resolver o problema das interpretações diferentes?

As pessoas não vivem isoladas e nem são autossuficientes. Elas se relacionam continuamente com outras pessoas e seus ambientes, através da comunicação. Leia a frase a seguir: “é a parte do sistema referente ao transporte de alguma forma de mensagem entre pontos fisicamente distantes” (Kotler, 2000).

Marque a opção que indica CORRETAMENTE a que elemento do processo de comunicação a frase se refere:

Consolidar e ampliar a imagem da organização perante os públicos de interesse consiste no principal objetivo da comunicação interna.

Marque V(verdadeira) ou F(falsa) para cada uma das afirmativas abaixo acerca da persuasão:

( ) Quando persuadimos alguém, esse alguém realiza algo que desejamos que ele realize.

( ) Convencimento e persuasão são sinônimos.

( ) Existem muitas técnicas de persuasão.

( ) Fazer com que uma pessoa acredite que sua adesão ao apelo de um produto o torna superior em status, consiste em um tipo de técnica.

Marque a alternativa que corresponde à correta análise das afirmativas de cima para baixo:

Para que haja adequado posicionamento da marca de uma empresa, é necessário que, ao se adotar uma estratégia de comunicação, sejam considerados tanto o público interno, formado pelos funcionários e administradores, quanto o externo, composto de clientes, parceiros comerciais, acionistas, entre outros participantes.

A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.

Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve

Para um relacionamento eficaz com os colegas de trabalho, é necessário:

A comunicação corporativa é o processo por meio do qual os stakeholders percebem a identidade, a imagem e a reputação da empresa.