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Questões de Concurso sobre Comunicação
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Rosa, recém-chegada a uma empresa de produtos agrícolas, descobriu que sua organização se comporta como um sistema aberto e que o elemento responsável por controlar a atuação desse sistema quanto ao cumprimento dos objetivos planejados é a(o):
A
entrada.
B
saída.
C
retroinformação.
D
processamento.
E
ambiente.
Ano:
2006
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
No processo de comunicação de pessoa para pessoa, os fatores que determinam a efetividade da comunicação e a fidelidade do processo são três: conhecimento, habilidade e atitudes. Na linguagem verbal, há cinco habilidades de comunicação, que são
É correto afirmar que as habilidades
A
I e II são, respectivamente, codificadora e decodificadora.
B
I e III são, respectivamente, codificadora e decodificadora.
C
I e V são, respectivamente, codificadora e decodificadora.
D
II e IV são, respectivamente, decodificadora e
codificadora.
E
III e V são, respectivamente, codificadora e decodificadora.
Assinale a opção que apresenta apenas barreiras à comunicação interpessoal nas organizações.
a
ruído - decodificação - diferenças de linguagem
b
diferenças de linguagem - decodificação - reações emocionais
c
codificação - reações emocionais - percepções diferentes
d
percepções diferentes - ruído - diferenças de linguagem
e
reações emocionais - codificação - ruído
Ano:
2006
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Na Teoria da Comunicação, um dos pontos de maior importância é a preocupação com a pessoa que está na outra ponta da cadeia de comunicação: o receptor. Tratase de
A
efetividade.
B
atitude.
C
feedback.
D
diretividade.
E
empatia.
Considere que a UnIlhéus possua um jornal mensal, de
circulação interna, publicado pela empresa Publicart. Nessa
situação, o editor dessa empresa exerce a função de atividade
linha pois esta publicação faz parte das atividades
acadêmicas de extensão da IES.
C
Certo
E
Errado
As coordenações dos respectivos cursos da UnIlhéus, por
estarem em nível hierárquico inferior ao dos diretores, apesar
de subordinados à diretoria acadêmica, ferem o conceito de
unidade de comando, uma característica básica das
organizações formais.
C
Certo
E
Errado
Dentre os itens listados abaixo, identifi que os que são considerados barreiras à comunicação, no ambiente organizacional:
1. Idéias preconcebidas
2. Recusa de informação contrária
3. Signifi cados personalizados
4. Motivação, interesse
5. Credibilidade da fonte
6. Habilidade de comunicação
7.Clima organizacional
8. Complexidade dos canais
Assinale a alternativa correta:
A
Somente os itens 1, 2, 3, 5, e 7 são considerados barreiras à comunicação
B
Somente os itens 2, 4, 6, 8 são considerados barreiras à comunicação
C
Somente os itens 4, 6 e 8 são considerados barreiras à comunicação
D
Todos os itens são considerados barreiras à comunicação
Comunicação é um processo fundamental na gestão de
pessoas. Ela diz respeito ao(à):
A
registro de determinado evento ou ocorrência com objetivo de construir um banco de dados.
B
conjunto de dados com determinado significado, reduzindo a incerteza e permitindo o conhecimento.
C
relacionamento com outras pessoas por meio de idéias, fatos, pensamento e valores.
D
canal que codifica a mensagem emitida pela fonte, de modo a torná-la mais adequada.
E
sistema de acumulação de dados disponível ao processamento da informação.
Sobre o processo de comunicação organizacional é correto afi rmar:
A
As barreiras à comunicação são as restrições e limitações que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra o processo de modo a chegar incólume ao seu destino.
B
Na comunicação informal a mensagem é enviada, transmitida e recebida por meio de um padrão de autoridade determinado pela hierarquia da empresa, comumente denominado de cadeia de comando.
C
A comunicação interpessoal é feita somente por escrito.
D
Conforme o fl uxo direcional dentro da empresa, as comunicações podem ser classifi cadas como descendentes, dirigidas e bilaterais.
Considerando os possíveis meios de comunicação, podemos considerar como forma de comunicação pessoal:
A
uma reunião entre gerentes;
B
um relatório de gerentes a um diretor;
C
um memorando de um chefe a seus subordinados;
D
uma carta dos empregados ao presidente da empresa;
E
uma mensagem de um gerente enviada por correio eletrônico a outro gerente
Suponha que, por intermédio de um empregado responsável pela limpeza e alimentação, tenha chegado a Jaime um boato acerca da existência de ratos nas dependências do canil. Nesse caso, é correto considerar esse boato uma forma de comunicação, apesar de ele não respeitar a estrutura hierárquica existente.
C
Certo
E
Errado
iniciar um processo de comunicação que exclua o feedback centrado em mentira sobre desafeto.
C
Certo
E
Errado
Quanto às redes formais de comunicação, a do tipo roda é eficiente para contextos de tarefas simples.
C
Certo
E
Errado
A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer com que eles se comprometam com a organização.
C
Certo
E
Errado
Para o desenvolvimento de competências no emissor, é importante que ele conheça os destinatários das mensagens, faça autocrítica quanto ao uso de termos técnicos, faça revisão ortográfica e gramatical nos próprios textos, seja claro, objetivo e conciso na exposição das idéias.
C
Certo
E
Errado
A comunicação nas organizações torna-se uma ferramenta de gestão quando subsidia o processo de tomada de decisão.
Assinale a opção que não indica de forma correta o cuidado que a empresa deve ter com o processo de comunicação para que este seja efetivo.
A
Criar um ambiente favorável ao feedback.
B
Construir um alto nível de confiança.
C
Estimular o uso de meios eletrônicos de comunicação.
D
Adequar os meios de comunicação ao público-alvo.
E
Estar aberto a críticas.
Identifique a opção que indica, em ordem seqüencial, elementos que constituem o processo de comunicação entre os membros da organização.
A
Fonte, transmissão, escrita, fax, decodificação e resposta.
B
Fonte, codificação, transmissão, recebimento, decodificação e feedback.
C
Idéia, receptor, transmissão, codificação, recebimento e resposta.
D
Idéia, escrita, recebimento, decodificação e feedback.
E
Escrita, fax, codificação, transmissão, decodificação e resposta.
No contexto organizacional, a percepção seletiva não constitui barreira para a comunicação eficaz.
C
Certo
E
Errado
O fornecimento de informações claras e a utilização de linguagem direta e clara favorecem a comunicação eficaz.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado